旅游酒店微博市场营销策略探究

　　摘要：随着社会经济的不断发展, 从经济学、管理学、市场营销等角度出发, 旅游酒店要想在市场经济中良好发展, 利用我国微博技术参与市场竞争和占领国内外市场, 是一种有效的旅游酒店营销策略

　　关键词：旅游酒店; 消费市场; 传媒时代;

　　大众营销一直是我国企业的主要营销模式, 大众营销是立足于大众消费, 从大众传媒时代进入互联网, 它创造了最大的潜在市场, 并且市场已经成为越来越多地划分, 大众营销就是大众市场的产品或服务, 形成小团体, 消费者有很多选择, 利用信息传播, 以吸引目标, 而旅游酒店面临着营销环境巨大改变, 微博营销更适应现实环境, 因为消费者是越来越聪明。所以微博客作为一种新的媒体, 能使旅游酒店在新市场环境中生存和发展。

　　一、什么是微博

　　微博是长度为140个字的微小博客, 微博客作为一个平台, 具有上传语音视频图片等功能, 其门槛较低, 时效性, 社交圈, 打开, 全观, 因而受到了广泛的欢迎。由于低门槛, 推动大多数人, 会有更多的人加入到交流的行列。

　　微博是个自媒体平台, 并无须完整而缜密的思考来完成长篇大论, 每一个微博用户, 都有权利发出自己的声音, 体现了微博信息的碎片化。其时效性表现为拥有最新鲜的第一手信息, 可极大地改进定向的信息获取过程中传播, 赢得“新闻发源地”的地位。

　　满足社会大众对于实时信息的需求。通过社交圈来建立信任关系, 微博用户拥有自己的社交网络, 微博关注链条的基础是信任关系, 其圈子内的人都有着相似的兴趣爱好, 其实名制规则极大保证了信息本身可信度, 并且同一条微博信息得以在不同圈子中流通。从其开放性来看, 它整合了多种媒体资源, 微博形式虽然简洁, 却是一个开放的平台, 集成了多种媒体功能, 整合多种营销工具和多种不同的媒体资源, 整合多种营销工具和多种不同的媒体资源, 提供多元和多层次、多角度的扩展性。

　　微博给予所有用户发言权, 其搜索功能是聚合碎片化信息的有力工具, 可针对任何感兴趣的话题发表自己的看法, 用户通过搜索关键词来找到信息, 让大众了解到前因后果以及背景信息, 它的这些优点使, 旅游业也用来开展活动。

　　二、我国旅游酒店微博及意义

　　要谈这个问题, 首先来看一下旅游酒店业市场, 酒店这种产品具有很强的客观性, 在同一地区的国家宏观政策是相同的, 旅游酒店的市场营销环境是动态性的, 所有相关因素都是相互影响、相互制约的, 酒店的外部市场营销环境是无法控制的。

　　再看看我国旅游酒店顾客需求, 随着人民收入水平的提高, 旅游人数逐年增加, 旅游变成了每个人每年固定的项目人们的态度和生活方式也在变化, 根据国家旅游局最新的统计数字显示, 旅游消费需求旺盛, 为了适应这种变化, 旅游业总体上保持了平稳发展的趋势, 从数据我们可以发现, 随着中国经济型酒店市场竞争日趋白热化, 目前旅游酒店业在各种微博网站开通了官方微博。

　　旅游酒店微博以微博为主、整合多种媒体资源来开展营销活动与消费者深入互动, 其积极的意义在于低成本, 减少了酒店营销的开支, 粉丝可以发送信息达到病毒传播的效果。具有更广的覆盖面和客户拓展价值, 酒店微博相对于线路涉及营销活动的许多人, 把微博当作低成本的客户管理平台。并轻松实现与粉丝的互动沟通, 通过与微博用户的零距离交流互动, 具有更广的覆盖面和客户拓展价值。旅游酒店微博利用微博进行精准营销, 微博上的产品推广活动易被微博用户接受, 让微博成为有效活动的起点和引爆点, 满足用户的个性化需求。

　　三、旅游酒店微博营销

　　旅游酒店的市场营销活动必须是持续性的, 必须建立一套完整的微博营销计划, 建立微博内容管理机制, 微博内容应该服从于酒店经营战略, 旅游酒店微博要做好定位, 让粉丝们觉得很有针对性, 并有长期的内容规划。来表达和传递特定意向, 使官方微博显得层次分明而且内容充实。

　　加强酒店微博的语言风格建设, 微博信息就是由圈内成员所共享, 因此, 要以此制定有人情味微博语言风格, 旅游酒店应该尽可能的少打广告, 要轻松活拔, 能够引起粉丝的转发欲望。要制定酒店微博的发布规律, 要在酒店价值观的指引下, 突出微博的人性关怀和实时服务特征, 。

　　建立微博客户服务, 进一步提高老顾客的忠诚度。微博是个自媒体平台, 借助于微博, 节约客服服务成本, 促进粉丝之间相互帮助, 有效提高客服服务效率。还应该多多关注粉丝, 实行线上线下活动结合, 应该对粉丝提供全方位的服务。制定微博应对突发事件机制, 新媒体的微博时代, 应做到实时监控, 快速应对, 做到时刻以人为本, 顾客至上, 让顾客感受到自己所受到的重视, 使微博营销能更好地为酒店市场营销服务。

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