浅析少儿英语培训机构市场营销策略

　　摘要：近几年英语培训呈现出繁荣发展的景象, 同时也面临着巨大的挑战。由于少儿英语培训准入门槛儿低、利润大等相关特点, 整个行业已成为投资热点。本文分析少儿教育机构在营销中面临的问题, 并且制定适合机构的营销策略。本文的研究旨在为机构在进行拓展市场中提升营销水平, 提升市场竞争力, 可持续地进行发展。

　　关键词：营销策略; 少儿英语; 培训机构;

　　一、少儿英语培训机构的发展背景

　　随着经济的飞速发展，物质生活水平大幅度地提高，工作学习环境的全球化也日益明显，掌握英语这一在全球通用的语言成为进入职场，并获得成功的一把不可或缺的钥匙。所以少儿英语培训这一行业越来越成为投资热点，如何将这一产业做大做强，对这一问题的展开具有研究价值和经济价值。

　　二、少儿英语培训机构营销中存在的问题

　　(一) 不注重品牌建设。

　　品牌是企业生存之本，企业应打造优良品牌，注重品牌效应，能够为少儿英语的培训产业带来有效的市场认同和持续发展。

　　(二) 定价方法单一。

　　市面上多数少儿英语培训机构一律采取同样的价格，目标顾客是市场细分中等收入的家庭，使得销售收入在成本之上，可以得到不错的收益。所以促销等手段可以促进少儿英语培训机构后续的市场扩张。

　　(三) 实体渠道和网络渠道未结合。

　　大多数家长是通过地面推广来报名少儿英语培训机构的。作为一个大的加盟商的少儿英语培训机构，没有权限再向下一级去吸引拓展加盟渠道，无法形成代理商招生的渠道。所以更多的是借助品牌商的推广结合自己门店的线下营销，导致营销渠道单一，与大型的品牌机构相比缺乏网络渠道，显得不够专业。在这种情况下，营销所能接触到的目标客户就会相对有限，给后续招生工作带来了困难。

　　(四) 单一的市场推广。

　　少儿英语培训机构在市场推广方面，通常通过线下促销活动来进行。主要是针对各校区附近的学校内生源进行营销推广工作。例如，校区主管会带领销售部同事，根据周边各个学校及幼儿园不同的放学时间，事先安排好地推流程，再到各学校校区及幼儿园门前发放相应的宣传手册及现场解答接送学生的家长及孩子学习问题。

　　三、少儿英语培训机构营销中采取的对策

　　(一) 树立品牌形象。

　　树立品牌形象，提升品牌效率，改善教学人员队伍建设和组织管理，将直接提高企业运作效率，确保发展目标的顺利实现和落实。

　　1．加强员工管理。

　　首先，在招聘入职后，进行专业规范的培训，不同的岗位进行针对性培训，让新员工产生认同感，为以后工作做基础。其次，对不同的岗位进行针对性的绩效考核。如对课程顾问进行业绩指标的设定，对教师进行升班率的测评等方式。

　　2．完善规章制度。

　　少儿英语培训机构需要保证教学质量和产品品质，在现有的规章制度上进行完善教学质量评估体系和监督体系，在实施过程中实行同事互评、学生评教、家长评教等方式增强客户的认同感，间接促进口碑营销。

　　3．保障机构环境。

　　优化机构的配套设施，根据孩子的上课内容和年龄进行教室合理布置，给孩子一种温馨舒适的学习氛围，让孩子爱上在机构的学习感受，是保障机构长远发展的基础。

　　(二) 构建立体化营销体系。

　　少儿英语培训机构目前的营销渠道相对比较单一，多以线下直销为主。课程顾问通过电话营销及关系营销。电话营销通过将客户邀约至机构进行面谈，这种营销渠道通常耗时长，成本高，效率不高，无法产生规模效应。

　　1．开展多种网络营销。

　　随着当下的互联网移动平台不断地普及以及互联网技术的不断应用，可以在微博及微信公众号上进行宣传，应持续每天在平台上更新消息;此外，也可以加强在搜索引擎上的营销，目标儿童的家长通过搜索引擎搜索少儿英语培训有关消息，通过搜索引擎也可以让他们了解、认识少儿英语培训机构。

　　2．团购营销。

　　通过利用团购这一新兴的方式，可以让家长以优惠的价格体验学校的优质服务及课程，让目标客户用团购加入能动大家庭，进而逐步转化为长期客户。

　　3．线下营销。

　　线下推广主要采用放学时间去学校发传单进行地推活动，邀请有意向或感兴趣的家长和同学体验试听课，这是万和城机构能动英语最常规的营销渠道。在地推前对地推人员进行话术的培训，并给予一定的激励来推动他们更积极地推广能动英语。

　　(三) 采取多种推广对策。

　　有效的推广是提升校区自身盈利能力的一种手段，对于各渠道的营销推广模式，要采取定期的跟踪调查，市场部定期制作评估报道。如果一种模式的市场效果不明显，要及时停止更换。相反要通过研究找出，最适合自身机构的营销推广模式。

　　1．开展多样的线下活动。

　　在学校各种活动中要明确做出分类，并增设讲座可邀请周边知名学校的老师针对家长所关心的升学问题等做出解答;除地推外，还应大力发掘内部的推广方式，充分利用口碑营销，关系营销等低成本营销推广方式。

　　2．通过网络做营销推广。

　　在各网络渠道开发的基础上设置推广方案。针对第三方各网络平台要给予促销或者附赠课程，节约线下的营销成本，并增加流量。在官网及微信公众号配置客服，完善在线咨询服务质量，对于在活动期间官网及公众号报名支付的学员给予优惠。针对网络营销渠道的一系列推广活动还要结合在线口碑营销，充分利用各平台上的用户评论，挖掘积极的数据，在客户的正面评论上可以做文章，引出更多的互动。还可以借助官方或知名教育人士或专家浸入论坛或媒体，这对积极推动在线口碑营销极为重要。

　　本文分析了儿童英语培训机构的营销现状，对从事儿童英语培训行业的相关人员具有参考价值，帮助培训机构获得更大、更强的收益。

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