互联网医疗市场营销模式研究

　　摘要：互联网医疗越来越受到视, 不仅为医疗改革与运营模式创新提供了支持, 也为医患双方建构了便捷的互动平台。互联网医疗的营销模式创新, 为探索互联网医疗模式提供了借鉴。

　　关键词：联网医疗; 医疗创新; 营销模式;

　　在“互联网+”背景下, 传统医疗模式正在面临着巨大挑战, 以医院为中心的诊疗运营方式和“以药养医”运营状况, 逐渐转变为互联网医疗的新模式。医师多点执业政策放开后, 为互联网医疗的新模式带来了提供保障。互联网医疗模式下, 医疗重心从“医院”逐渐转向“多点执业”, 医生在医院以外行医具有了法律依据。因此, 互联网医疗已成为商业蓝海, 显现出良好的发展前景。

　　一、互联网医疗的特点

　　互联网在医疗的内容十分丰富, 包括以互联网技术、平台为载体的健康教育、远程会诊、在线疾病咨询、医疗信息查询、电子健康档案、远程医疗、疾病风险评估、疾病康复等多种形式的健康医疗服务。

　　互联网医疗利用互联网先进技术, 为传统的医疗行业的发展注入了新动力, 极大地促进了医疗技术和诊疗手段的发展, 提高了医疗诊断效率, 对于解决我国医疗资源不平衡, 以及人们日益增长的健康医疗需求之间的矛盾, 发挥了重要的影响作用, 昭示了我国医疗行业发展的新方向。

　　目前, 互联网技术在我国医疗行业已经得到了相当好的发展, 这也是由互联网自身所具备的诸多优势决定的。互联网医疗有以下几方面特点:智能化, 互联网技术使得许多传统的医疗方式发生改变, 患者能够通过许多先进的医疗设备方便快捷对自己病情进行诊断。随着互联网的发展, 人们只需要在手机上下载一个APP, 如Alive Cor等, 可及时了解自己心率。专业化, 互联网的普及能够让医疗机构建立更加专业的网络系统, 如医生网络社交平台, 医生们既可以在这个平台上互相交流学习, 也可以利用自己专业知识来为患者解决健康方面问题。如今, 这种“网上医院”的方式已经逐渐普及开来, 在为患者制定专业的、个性化的解决方案的同时, 大大降低了医院的接诊压力, 提高了医院的工作效率。便捷化, 互联网技术使患者咨询病情、治疗疾病都获得了极大便利, 通过网上医疗、网络远程手术、网上健康检查系统、网络药品管理等, 患者就能清晰了解自己病情, 并根据网上医生指导获得解决方案, 大大节省了医患双方时间。

　　二、从传统医疗向互联网医疗的转变

　　传统医疗模式逐渐向互联网医疗模式转变主要表现在:

　　第一, 医患关系重构。互联网医疗的普及使医患关系得到了根本转变。传统医疗模式下的患者处于被动地位, 加之医患双方信息不对称, 许多患者往往不能够及时准确了解自己的病情, 延误最佳治疗时间。互联网医疗使患者的就医思维发生很大改变, 就医时首先在网上寻找病情解决方案, 亦可在网上与医生沟通, 评估医疗解案。

　　第二, 医疗运营模式创新。传统医疗模式下, 医院多为垄断经营, 公办医疗机构往往不重视经营。互联网医疗兴起使得医疗行业的竞争加剧, 患者在日益增多的医疗机构服务中占据主导地位, 具有很大的选择空间。医疗机构想要获得经济效益, 就必须转变传统的经营理念, 在渠道、产品、服务等多种营销渠道上加大投入力度。

　　第三, 医疗信息管理创新。互联网医疗模式下, 以电子病历为核心的医院信息化不断完善, 利用互联网手段设置管理信息系统的方法已经完善。绩效考核、成本核算、人财物轨迹追溯都有章可循, 可以对全院的员工数据信息进行全程实时监控。

　　第四, 盈利模式创新。“以药养医”是传统医疗的痼疾, 但传统医疗的医生服务费很低, 盈只能通过药品利润来实现。这种盈利模式造成医药费用虚高, 也使医生职业道德观念降低。医院盈利只能通过提高药价来实现。在互联网医疗模式中, 医院可以通过远程咨询和在线诊断, 整合资源来提升实体医院的品质。医生和医院的盈利点逐渐增多, “以药养医”模式也可以得到根本改观, 对于患者来说, 则使他们医疗成本大大降低。

　　三、互联网医疗的优势

　　互联网医疗相较传统医疗, 有其独特的、不可比拟的优势, 具有以下几个特点:

　　第一, 提高医疗机构效率。互联网实现了医患互动的紧密连接, 可以便捷地实现查房、输液、诊断、挂号和化验等环节数据的及时共享。目前, 医院APP已有2000多种, 通过建立大数据信息共享平台让患者及时获得诊疗信息, 大大提高了工作效率。

　　第二, 降低看病成本。医疗网站是互联网医疗模式下的服务产品之一。医疗网站可以突破时空限制, 患者看病成本大大降低。利用医疗网站, 患者可以在网上提前将病情告知给医生并预约, 医生与患者可以通过视频、语音进行沟通, 进行诊断并给出治疗建议, 患者可就近寻找医疗机构进行治疗, 节省了人力、物力和财力。

　　第三, 具有极强隐私性。医疗网站实现了患者与医生的远程沟通, 对于患者隐私起到了很好保密作用。由于传统观念影响, 患有性病、妇科病、生殖疾病、心理疾病患者, 往往不愿意到医院里就医, 很容易使病情恶化。互联网医疗使医患双方无需面对面就诊, 不必担心隐私信息泄露。

　　第四, 有利于优质医疗资源下沉基层。目前, 我国医疗资源分布不均衡, 许多老少边穷地区医疗条件、医疗技术落后, 而互联网医疗模式则可以快速地通过网上医疗、远程就诊的方式将发达地区的优质医疗资源覆盖到这些地区, 实现资源共享, 促进贫困偏远地区的医疗环境的改善。

　　参考文献
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