随着经济全球化、数字化的快速发展,全球经济金融环境发生了深刻的变革,互联网企业加速了向金融领域的渗透,使银行间的市场竞争变得尤为激烈,各家商业银行为提高竞争力、巩固市场地位、扩大市场份额,纷纷将客户关系管理作为长期发展战略。以下是整理好的关于银行客户关系管理参考文献95个，供大家参考。
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