电子商务论文

您当前的位置:学术堂 > 计算机论文 > 电子商务论文 >

Gmarket对华营销策略的不足及改进建议

来源:学术堂 作者:朱老师
发布于:2016-10-14 共4516字
  摘要

        一、Gmarket 网站简介
  
  Gmarket(网址:gmarket.co.kr)成立于 2000 年,是韩国最大的综合购物网站,在2009 年被美国着名线上拍卖及购物网站 e Bay收购。Gmarket 网站主要销售音乐及书籍、化妆品、家电、服饰、食品等,注册会员数量及市场份额常年居于韩国电商行业首位。2010 年,Gmarket 注册用户已超 2000 万人,年营业额达 4.7 万亿韩元,日访问量超过 300万人。
  
  Gmarket 的海外业务始于 2006 年。2006年 10 月,Gmarket 在韩国网购企业中首先推出了英文站,开始提供英文服务和全球配送服务。在被 e Bay 收购后,Gmarket 加快拓展其海外市场布局,从 2010 年起将目标瞄准了日本和新加坡市场;同时设立了 Gmarket 全球物流中心,配送范围达 70 多个国家。
  
  二、Gmarket 在华营销策略
  
  (一)以韩国本土产品为亮点
  
  Gmarket 的中文站售卖的产品定位较为明确,以韩国本土生产的各类商品为主,中高端商品与平价大众品牌均有涉及。近年“韩流”席卷亚洲,韩国服饰、化妆品、音乐及影视等广受中国大众欢迎,Gmarket 结合这一风向,在其中文站点上销售的产品也具有较强的针对性。特点如下:
  
  一是根据现象级的韩国音乐影视文化作品进行产品整合。Gmarket 的主打产品之一是音乐影像制品,如韩国明星的 CD、DVD、写真集等,每当中国观众熟悉的韩国着名歌手、演唱组合等发布新专辑或周边相关制品,Gmarket 会在其中文页面上及时发布,并同时推荐及组合其他优秀歌手的音乐影像商品,鼓励中国消费者通过其网站进行订购,这是Gmarket 有别于欧美、日本同类电商网站的一大特色,也吸引了一大批中国的“韩流”爱好者。在现象级韩剧《来自星星的你》火遍中国的同时,Gmarket 整合了剧中男女主人公的所有同款服饰及化妆品,在站内进行销售,这是中国电商网站如淘宝、京东等难以企及的先天优势资源。此外,韩国 SBS 电视台出品的电视节目《Running Man》(中国浙江卫视引进版权后制作的节目名为《奔跑吧兄弟》)在亚洲地区打响了知名度,Gmarket 在 2016年 2 月宣布与 SBS 独家合作,推出《RunningMan》专属运动鞋,在 Gmarket 网站独家销售,中国客户可同步购买。这些例子中,Gmarket强大的产品企划及整合能力可见一斑。
  
  二是根据中国顾客的购买偏好,不断推出热门单品。2014 年,韩国对中国的化妆品出口额同比大增 89%,达到 6 亿美元(约合38.07 亿人民币),几乎占当年韩国化妆品出口总额的三分之一;而 2015 年《中华人民共和国政府与大韩民国政府自由贸易协定》正式生效后,韩国产品对中国已经两次降税。价格政策的影响,以及对韩国进口商品品牌及质量认识的增加,使得许多中国网络消费者的目光更多地转向了韩国这一海外市场。从近两年Gmarket 中文站的主页推荐商品来看,首先,平价的化妆品及日用洗护产品是其打开中国市场的主要品类,热销单品也与中国的淘宝、京东等网站售卖的热门韩国产品大致相同,但与此同时,Gmarket 也会在中文页面上推介部分小众韩国品牌的最畅销商品;其次,针对中国市场对婴幼儿用品的刚性需求,主打个性化的商品,如韩国本土设计的儿童服装、儿童防蚊纽扣、大容量尿布组合等;第三,Gmarket也开始试水将韩国食品和保健品推荐给中国消费者,以大众较为熟悉的韩式酱料、咖啡、红参制品等为主。由此可见,Gmarket 对中国客户的消费习惯和消费水平有所了解,并能以此为依据,进行有选择的营销。
  
  (二)打通多种销售渠道
  
  Gmarket 为进入中国,在渠道建设方面进行了几年的探索。先是与中国的海外代购网站 GOU4U 建立合作,随后,又与中国知名购物网站走秀网合作一站式韩国时尚购物平台,中国消费者可搜索、浏览并购买在韩国Gmarket 上发售的韩国产品和品牌,走秀网提供销售、物流、支付和售后在内的一站式客户服务。2013 年 9 月起,Gmarket 开设中文站,并采用英语及汉语客服专员为中国客户服务。这种既直接面对中国顾客,又设置间接销售渠道的方式,在海外购物网站中并不十分多见。目前中国内地及港澳地区的订货量,已达该网站海外销量的 30%-40%.
  
  (三)以优惠券为主的促销方式
  
  Gmarket 为了刺激中国网络消费者对其产品的需求及购买,进行了多种尝试,如选取中国年轻人耳熟能详的韩国明星为其代言,运营中文官方微博,在某些热门的论坛、时尚网站投放广告等,但其运用最为频繁的是以优惠券为主的销售促进工具。
  
  Gmarket 的优惠券种类繁多,几乎每天均在发放,每月均有更新,主要分为几类:第一类是当月特别优惠券,针对该月份或季节的主题活动进行发放,如夏季有服饰、运动商品的折扣优惠券,圣诞季有美妆、箱包的折扣优惠券等,每月月底最后一天前可以使用,所有注册会员均可认领;第二类是会员等级优惠券,根据注册会员的消费金额,定期直接发放折扣券及一定面值的代金券;第三类优惠券为随机优惠券,主要以会员登录网站签到及抽奖的方式发送。此外,还有针对中国会员的海外配送费折扣券及满减券,对于促进中国注册用户的消费额度及消费频次都有不小的影响。
  
  
相关内容推荐
相关标签:网络营销论文
返回:电子商务论文