儿科护理管理中风险管理的应用研究

　　儿科毕业论文（高校优秀范文8篇）之第三篇

　　摘要：目的：研究分析风险管理在儿科护理管理中的临床应用意义。方法：研究2016年3月到2017年12月我院治疗的患儿300例，随机分组，对照组150例采用常规护理管理模式，观察组150例开展风险护理模式，比较两组护理满意度和投诉事件发生率。结果：观察组护理总满意度为98.7%高于对照组护理总满意度为80.0%（P<0.05）；对照组投诉事件发生率4%明显高于观察组（P<0.05）。结论：儿科护理管理加入风险管理能有效提高患儿及家长对临床护理工作的满意度，减少护患纠纷降低投诉事件发生率，应在临床中推广，提高临床护理质量。

　　关键词：儿科护理,风险管理,临床效果

　　为了提高临床护理服务质量在临床护理中加入风险护理管理内容，儿科患者多为年龄较小的特殊人群，对于临床护理有更高的要求，同时在护理工作中也存在较高的风险，儿科护士平时工作量较大、工作内容复杂并且长期处于高度紧张状态，增加了临床护理风险[1]。为了保证儿科护理服务质量，需要在儿科护理中引入风险管理理念。风险管理作为成熟的管理程序其管理内容主要为辨别医疗过程中的相关风险及处理方法，尽可能的降低医疗过程中所带来的危害[2]。本次研究分析我院治疗儿科患者护理采用不同护理管理方式的临床效果。

　　1 资料和方法

　　1.1 临床资料

　　选择我院2016年3月到2017年12月间我院治疗的患儿150例，随机对照分组，每组75例患儿，观察组中男性40例，女性35例，年龄1-8岁，平均年龄6.23岁，对照组中男性42例，女性33例，年龄1-7岁，平均年龄6.22岁。两组患儿基本资料比较无差异（P>0.05).

　　1.2 护理方法

　　对照组开展常规护理管理。观察组在护理管理中增加风险管理具体方法为[3]：对护理过程中存在的风险因素进行辨别，儿科护理人员对儿科护理特点进行了解，儿科中患儿疾病类型较复杂，病情变化较快，临床护理工作工作量大，并且受到患儿自身年龄身体等情况限制，无完全认知能力和独立生活能力，增加了临床护理难度；加之家长对患儿过度关心，在患儿生病后容易产生焦虑情绪，对临床护理工作不满意，阻碍了护患之间的沟通，增加了临床护理风险时间发生；患儿因自身肝肾功能尚未发育成熟，在药物治疗过程中容易发生用药风险，儿科药物剂量多以体重计算，在测量体重时可能会发生误差，导致意外用药事件发生；留置针在儿科治疗中应用较广泛，使用留置针可有效避免反复穿刺的痛苦，但护理不当会造成患儿发生静脉炎，增加患儿发生并发症危险；针对可能发生的风险成立风险管理小组，由护士长担任风险小组组长，组员为责任护士，保证日常护理工作顺利进行，控制风险事件发生概率，对儿科护理中可能发生的风险进行全面评估，提高护理人员自我保护意识和风险防范能力；加强对临床护理人员的风险教育，通过风险管理制度进行学习，合理解决护患之间矛盾[4]；做好健康教育工作，根据患儿疾病和病情开展疾病基础知识教育，为患儿家长及患儿做好宣讲工作，同时根据患儿年龄特点，将异常表现、发育情况、病情发展情况等健康内容制作成小册子，有利于患儿家长的理解提高患儿监护安全；做好药物使用管理工作，对使用的仪器设备定期检查，并做好抢救药品的准备工作，保证种类和数量。

　　1.3 观察指标

　　利用满意度调查表对临床护理工作满意度进行评[下转第59页][上转第57页]分，满分为100分，得分超过80分为满意，得分在60-80分之间为一般满意，得分低于60分为不满意，总满意率=（满意例数+一般满意例数）/总病例数。比较两组患儿在住院期间投诉事件发生率。

　　1.4 统计学分析

　　利用统计学软件SPPS18.0进行数据分析处理，经软件分析P<0.05说明两组数据差异有统计学意义。

　　2 结果

　　2.1 护理满意度

　　观察组患儿150例护理总满意度为98.7%，对照组患儿150例护理总满意度为80.0%，观察组和对照组护理满意度比较存在差异（P<0.05）。

　　2.2 投诉事件

　　观察组无投诉事件发生，对照组有6例发生投诉事件，发生率为4%，观察组和对照组投诉事件发生率比较存在差异（P<0.05）。

　　3 讨论

　　风险管理为医院护理管理系统的组成部分，通过对医疗护理过程中存在的潜在风险的识别，降低风险对患者带来的危害，尽可能的保证患者和护理人员的权利[5]。儿科护理中应用风险护理模式，不但能够有效提升临床护理人员的专业水平，还能为临床儿科护理工作提供有效保障，提高儿科护理服务质量。综上所述，儿科护理管理加入风险管理能有效提高患儿及家长对临床护理工作的满意度，减少护患纠纷降低投诉事件发生率，应在临床中推广，提高临床护理质量。

　　参考文献
　　[1] 黄茜，探究儿科护理管理中风险管理的作用[J].饮食保健，2017,4(10):208-209.
　　[2] 马桃梅，浅谈护理风险管理与对策[J].医学与社会，2014,27(5):51-53.
　　[3] 歧锦，儿科护理管理中风险管理的应用分析[J].医学信息，2013,8(26):400.
　　[4] 张倩华，司晓云，风险管理在儿科护理管理中的应用分析[J].医学信息，2015,28(29):348-349.
　　[5] 高展，张继红，风险管理在儿科护理管理中的临床价值[J].中国医药科学，2013,4(21):594-595.