旅游APP应用辅助群体旅游行为研究

　　摘  要

　　近年来，旅游业飞速发展，为了在激烈的市场竞争之中取得更多的席位和关注度，各类旅游企业都在开展营销推介工作，想方设法吸引旅游者的注意，提高自身的知名度进而达到增加盈利的效果。本研究通过对旅游 APP 对辅助旅游者行为的影响做问卷调查。运用问卷分析法对收集到的数据进行分析，最后得出旅游旅游 APP 对辅助旅游者行为影响表现的方面以及旅游 APP 为何能影响旅游者行为。

　　根据分析结果，给旅游 APP 开发企业提出了一点建议：1、加大宣传力度；2、丰富旅游 APP 内容；3、增强用户体验；4、信息绝对真实可靠。

　　所以可以说，本研究通过初步的研究，给旅游 APP 的产品和服务的改进提供借鉴。

　　关键词 ：     旅游 APP   辅助旅游者  旅游行为 。

　　Abstract

　　In  recent  years,  with  the  rapid  development  of  tourism，all  types  of  travelcompanies are marketing promotion work in order to obtain more seats and attention inthe  fierce  market  competition.  They  trying  to  attract  the  attention  of  tourists  and  toimprove  their  visibility  and  thus  achieve  the  effect  of  an  increase  in  earnings.  In  thisstudy,  we  are  doing  the  survey  to  study  the  impact  of  tourism  on  the  tourism  APPbehavior  of  tourists.  We  are  using  questionnaires  to  collect  data  for  analysis  and  thenget  a  result  that  the  APP  on  the  performance  of  the  secondary  Tourist  Behavior  andwhy travel APP can influence the behavior of tourists.

　　According  to  the  analysis,  we  raised  a  point  APP  suggestions  to  the  developmentof tourism enterprises:

　　ⅠEnhanced publicityⅡRich content of tourism APPⅢUser ExperienceⅣAbsolutely true and reliable informationSo, a preliminary study by the research, to improve tourism products and servicesprovided APP reference.

　　Key words:　   Tourism APP: Tourist: Travel behavior。

　　1. 引言

　　1.1、研究背景。

　　“旅游一直在路上”是旅游活动的特性，而APP正好与这一特性相符。随着越来越多的人开始使用智能终端，无线时代毫无疑问是旅游产业的下一个高峰。

　　携程、艺龙、淘宝等网络大公司以及各类细分市场的APP都相继开始了在旅游APP上的新探索，细分市场类APP是根据旅游消费的不同环节来划分的，如线路预订、资讯提供、旅游点评、行程规划等。传统的旅行环节中所遭受的不便与痛苦，都将是APP致力服务的方向，而最终服务的对象和获益者无疑是游客，他们将收获更加完美、丰富的旅游体验。然而在游客使用旅游APP的过程中，旅游APP必将会对游客行为产生一定的影响，进入APP时代，用户的习惯发生了很大转变。

　　APP可以实现随时随地的预订，这也是它跟网络相比最大的特点，更符合用户立即决定的思路。研究好旅游APP对游客的旅游行为的影响，不仅对旅游APP开发者来说有积极的借鉴意义，同时对游客来说将会有更多的机会接触到更加先进、人性化的功能。因此，此次论文，我选择了旅游APP这个目前还比较新颖的领域来研究其对旅游者行为的影响，得出自己的的结论来给未来的这个领域提出建议。

　　1.2、研究目的与意义。

　　研究目的：

　　本文通过对旅游 app 中包含的旅游产品等内容和形式的研究和分析，再通过相关数据的分析和解读，发现其中旅游 app 与辅助群体旅游者行为之间的关系。

　　这些行为包括旅游动机、决策影响因素、消费行为等，从研究结果中发现 app 对旅游者行为的影响。

　　研究意义：

　　1）有利于旅游企业更好的开展旅游推广工作。

　　近年来，为了在激烈的市场竞争之中取得更多的席位和关注度，各类旅游企业都在开展各种营销推介工作，想法设法吸引旅游者的注意，提高自身的知名度进而达到增加盈利的效果。因此，本文对旅游 app 对旅游者行为的影响对旅游企业能更好的了解客户需求开发营销渠道有重要的意义。

　　2）为旅游者提供新的生活方式和更加便捷高端的服务，改变着人们的思想观念。

　　包括旅游 app 在内的各种在线电子旅游平台，给人们选择目的地、决定出行方式、订车订票等提供极大的便利和参考，使旅游者旅游更趋向于理性化和计划化。通过 app 对旅游者行为的影响可以使旅游者对 app 更加的了解并且熟练运用，选择适合自己的方式出行。

　　【由于本篇文章为本科论文，如需全文请点击底部下载全文链接】

　　1.3、研究思路与技术方法

　　2.理论基础

　　2.1、APP概念与功能

　　2.2、旅游动机

　　2.3、旅游决策行为

　　2.4、旅游消费行为

　　3.研究设计

　　3.1、旅游APP发展现状

　　3.2、辅助群体使用旅游APP调查问卷设计

　　3.2.1、辅助群体的人口统计特征和旅游相关信息

　　3.2.2、辅助群体旅游者旅游动机调查

　　3.2.3、辅助群体旅游者决策行为的调查

　　3.2.4、辅助群体旅游者消费行为调查

　　3.3、问卷调查的控制

　　4.实证分析

　　4.1、辅助旅游者基本特征分析

　　4.1.1、旅游者年龄方面

　　4.1.2、旅游者居住地方面

　　4.1.3、辅助旅游者进行旅游活动的频率

　　4.2、辅助旅游者的旅游动机分析.

　　4.3、辅助旅游者的旅游决策行为分析

　　4.4、辅助旅游者消费行为分析

　　5.旅游APP对旅游者行为的影响

　　5.1、旅游APP影响辅助旅游者行为的表现

　　5.1.1、旅游APP影响旅游者旅游前采集信息过程

　　5.1.2、旅游APP影响旅游者制定及实施旅游计划的过程

　　5.1.3、旅游APP影响旅游者旅游体验及反馈的过程

　　5.2、旅游APP影响辅助旅游者行为的因素

　　5.2.1、旅游APP内容真实可信

　　5.2.2、旅游APP重在参与

　　5.2.3、旅游APP形式个性化

　　6.研究结果在旅游app应用平台的应用及改进对策

　　6.1、加大宣传力度

　　6.2、丰富旅游APP内容

　　6.3、增强用户体验

　　6.4、信息绝对真实可靠

　　7.  研究缺陷与展望

　　7.1、研究缺陷

　　1）本研究由于个人精力有限，本人只集中于某一时段进行调查，问卷发放200份，数量不够大，研究不够深入2）本文的论题由于比较新颖，可供参考的学术资料比较少，因此很多资料都是本人在互联网上搜集整理，难免有些凌乱与不成熟。

　　3）本文没有运用特殊的分析方法对统计的数据进行系统的分析，因此得出的结论带有总结性的性质，可能不太科学。

　　7.2、进一步展望

　　本次研究只是本人对旅游APP的初步性尝试性研究，这次论文是在非常局限的时间和空间内完成，参与人数有限，因此很多问题考虑不周全，还有待深入研究的问题如下：

　　1）进一步搜集有关旅游APP的相关资料，更加全面的了解目前学术界对相关方面的研究。

　　2）对调查做进一步的实证分析，运用科学的分析法，使调查更具有科学性，更具有说服力3）本研究问卷调查的对象主要集中于本人身边的亲朋好友，范围不够大，所以有必要进行扩大调查范围，取得更科学的样本。

　　本文通过一系列的分析结果，对旅游APP从影响旅游者行为到改进建议都提出了看法，从总体上说，比较贴近生活，相信这对今后进一步研究旅游APP有借鉴意义。

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