摘 要
本文论述嘉饰公司的产品营销信息管理系统的开发，目的是在将科学、实用的营销理论应用于解决企业营销业务中的瓶颈问题的同时，运用软件工程方法与技术，为公司有效运营其室内装饰产品的市场营销活动提供有力的信息化支持。
本文以软件开发为主线论述了主要的系统分析、设计与实现工作。在需求分析方面，从嘉饰公司亟需解决的主要营销问题出发，着重从营销基础信息管理、营销方案管理和营销的定价与成本信息管理方面进行了分析，较为系统地阐述了这些功能需求的主要内容，说明了每项功能需处理的数据和主要计算方法，建立了用例模型。在系统的设计工作方面，着重论述了系统架构、模块组成、数据库设计方案、基于典型模型的营销方案与产品定价分析的数据处理流程以及数据库表结构等内容。在程序实现方面，本系统主要面向主流的视窗平台和C#编程实现，以SQL Server为数据库，论文说明了部分程序的实现方式，概述了测试方法和主要效果。
目前的系统试运行表明，本系统作为嘉饰公司实施新的营销战略和提升产品营销能力的支持工具之一，在多个方面起到了较为积极的作用。该系统使嘉饰公司更有效地将市场战略落实到具体产品的营销方案上，同时为产品定价和产品成本控制提供了科学和实用的定量支持，较好地达到了预期目标。
关键词： 产品营销信息; 营销变量分析; 营销信息管理 。
Abstract
This thesis presents the product marketing information management system development for Jia Shi company, which goal is to apply the scientific and practical theories to the specific bottleneck problems in the enterprise’s marketing business, and provide the information processing support to its indoor decoration products sales with modern software engineering techniques.
Following the line of system development, this thesis describes the works in the aspects of requirement analysis, design, implementation and tests. In requirements analysis, it begins with problem analysis in implementing the product marketing business, with emphasis on functions of basic information management, product marketing scheme analysis, pricing and cost information analysis functions. For each requirement the desired data processing demands and workflows are discussed with the associated use case models. In the work of software design, it establishes the software architecture and the related detailed design scheme, including main object data structures, database models, representative algorithm processing flowcharts and some example database table structures. In the work of implementation, thissystem runs on windows platform on the application server and is programmed with C#. The system database is SQL Server. Some representative programs are briefly described along with the system test methods and effects.
The current running results show that this software plays active roles in raising the product marketing capability and supporting its new business strategy. It supports the new business strategy effectively at the level of the product sale schemes and provides reliably support to product pricing and cost control, reaching the expected development goals.
Key Words: Product Marketing Information; Marketing Variables Analysis；MarketingInformation Management。
1、绪 论
1.1、选题目的和意义。
嘉饰公司是从事室内装饰性产品销售的中小型企业，以往以中高档品牌的地毯类产品的代理生产和销售为主，目前企业处于战略转型时期，未来将以自营品牌产品的生产和营销为核心业务。面向这一新的发展战略，企业迫切需要采用新的配套管理工具来实现有力的支持。
为了适应对自主品牌产品营销的需要，该企业不仅需要扩展已经实施的信息管理平台，例如生产管理、库存管理和财务管理系统，尤其是需要显着强化产品的营销管理能力，同时建立起来配套的信息化支持手段。在这方面，嘉饰公司有以下瓶颈问题亟需解决。
首先是建立完整的营销业务支持信息，在这方面，以往由于是主要从事代理品牌的生产经营，相应的营销业务信息对企业运营不具有特别关键的作用，而对于自营品牌这意味着需要专门规划和实现尽可能完备的基础信息，在此所依据的主要因素是企业对产品的经营战略和营销管理的科学理论基础，同时充分结合主流数据管理技术的优势与特点，来建立实用和灵活的基础信息及其应用能力。
其次是为了运用先进实用的营销科学理论，将企业的竞争优势建立在科学、持续发展的基础上，需要为市场主管和营销业务执行人员提供适用的信息处理工具，将产品营销的全过程，即制定营销方案、建立营销计划、执行营销事务以及在执行过程中对可能发生的市场变化进行相应的响应等各个环节，都尽可能建立在可以进行科学分析的基础上。为达到这一目的，首先要求合理地运用目前的营销科学理论，采用适合于本企业实际情况和能力的理论方法和数据分析模型为依据，其次是在信息系统中合理地组织和实现相应的分析算法来解决最为关键性的营销信息分析问题。从本企业的实际情况来看，合理确立产品营销方案、科学地制定销售价格并在产品生命周期内合理地管理价格变化，是近期内相对较为迫切的实际问题。同时，为了使以上这些分析测算具有可靠的依据，除了完备的基础业务信息之外，针对产品成本的科学的计量方法也必不可少，同时这也是以往管理中非常薄弱的环节，需要构建起配合公司的低成本战略和内部运营的成本结构与特点的产品成本信息管理功能，为营销定价、制定合理的市场业绩目标和准确分析营销态势提供了基础。
以上是嘉饰公司开发营销信息管理系统的核心背景与主要目的，也说明了该系统相应的意义，这就是作为企业运营转型的支持工具，通过和现有的其他业务平台的集成与配合，从市场营销支持的角度，为企业成功地达成自营品牌产品的销售、新产品的不断创造以及持续性的营销提供竞争优势。
1.2、理论与技术概述 。
嘉饰公司的营销信息管理系统的设计与实现，不仅需要建立在先进、实用的营销科学理论的基础上，而且依赖于采用科学、合理的软件开发方法和技术路线，集成性地应用当代主流的计算机技术作为工具，本节对此给出概要性的综述，作为系统开发的理论基础。
1.2.1、营销管理理论。
当代经济社会的基本特点，是生产效率相对较高、生产能力在为企业创造运营利润的资源当中不再总是最为关键性的要素，与此相反，市场运营即产品的有效销售，越来越成为商业竞争活动中的关键性因素。与之相伴的，是管理学界高度重视对市场营销的科学规律的研究和总结，这方面已经成为了非常丰富的研究领域[1-2]。
成功的产品营销依赖于企业能够有效把握多方面的因素，其中包括企业内部经营因素和外部因素[3]。对营销成功与否具有较大影响的内部因素包括企业战略、围绕战略的营销组织架构、围绕营销活动的内部其他活动的组织方式和绩效评估方式、产品的特点及其同企业战略相匹配的程度、企业营销渠道的结构及其同企业的基本关系、企业在供应链整体中的地位等方面[4]，每个方面都具有特定的管理规律，理论界从各个方向都进行了深入探讨[5]，总结了较丰富的成果。
影响营销成功与否的外部因素通常更多，但不同类型的企业及其产品，所需要着重关注的外部因素具有很大差异[6]。总体而言，外部关键因素可以分为产业类因素和宏观经济类因素，在这个意义上讲，前述的企业内部影响因素可以归类为微观经济类因素，从而可以将全部的影响因素分配到从微观经济、产业经济到宏观经济这三个层次上，由此可以看到营销活动越接近微观经济的层次则越多地受到产品的技术性因素的影响，如生产组织的方式、质量品质、供应链的组织结构等，越接近宏观经济层次则越受到策略性以致战略性因素的影响[7]，在这方面，导致外部市场变化的直接和间接性因素，是企业实施成功的营销活动所必须重视的方面。
为了有效把握这些因素对产品营销的实际影响，先进国家的企业越来越重视采用定量的分析手段，将长期性的营销战略和短期事务性的营销决策都尽可能地建立在科学分析的基础上[8]，这已成为当代先进的营销管理的重要趋势。
科学的营销管理强调持续性和协同性的产品创新与营销创新，这就要求运用科学理论来具体分析和解决很多具体类型的营销管理问题。理论界将很多这类问题归结为某种优化问题，即在某种约束条件下的单指标或者多指标优化[9]。优化问题的基本变量具体代表营销控制变量、业务参量和外部影响因素变量，具体的例子如产品价格、成本费率、渠道维护成本、物价指数和行业需求增长率等，而目标函数则表示营销目标如何随上述这些变量而变化的定量规律。
基于优化模型来处理营销分析问题，即可以借鉴单指标优化算法也可以借鉴多指标优化算法，前者的理论较为成熟，但在实际业务中往往不是简单地追求单项指标最优，而是需要综合平衡多项指标，例如兼顾市场占有率和销售利润等，因此后者的理论模型更接近现实问题，但后者的求解较为复杂，其优化准则是寻求多指标的相对最优或称为帕瑞托最优[10]，数据处理算法也较前者复杂，因此企业在具体应用中需要合理权衡复杂性和实用性。为均衡以上特点，典型做法是多次运用单项指标最优模型来分析多指标问题中的子问题，然后将最优解作为启发性的初始解进行某种迭代改进，直到满足多指标优化准则，从而利用两种理论方法的优点[11]。这种方法在计算资源的性价比越来越高的趋势下，是解决较复杂的营销分析问题的可行途径。
基于各种优化模型的营销规划分析方法在本质上属于静态类型的方法，依赖于所设定的参数和外部变量的基本数值。实际问题通常更为复杂，需要考虑当外部变量如市场影响要素发生各种变化的情况下，如何决定营销的策略变量如价格、折扣率等的变化方式，以满足营销目标变量达到最优或多目标均衡的要求[12]。在这种情况下，本质上需要采用多阶段的动态模型来完成分析，在每个阶段完成相应的上面那种类型的优化分析，同时需要将每个阶段的分析结果和下个阶段的外部变量联系起来，以此来模拟随着营销阶段的演进而不断发生的外部环境的变化情景。
在实际应用中，这种处理模式通常过于复杂，不仅需要较大量的业务数据而且需要较为准确可靠的行业经济变量和宏观经济变量的某些定量模型，中小型企业没有能力和条件来维护这类数值模型，因此在需要动态分析的情况下，合理而有效的近似方法是用户通过直接设定或间接拟合的方式确定外部变量的不同数值及其组合，分别对每组变量完成前述的优化计算和分析，然后基于统计算法随不同组合的分析结果检验期统计稳定性，具体采用的稳定性准则随具体问题而定。在大量的组合分析之后，确定稳定性较高的数值结果作为基准，对相应的外部参量做区间细分后再重复上述的计算处理，直到满足某种误差稳定要求。这种方式虽然不是最精确，但所需要的业务数据量不大而且误差敏感度较低，适合于更多中小企业的应用能力[13]。
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1.2.1、 营销管理理论.
1.2.2、相关软件技术
2、需求分析
2.1、 营销基础信息管理.
2.2、产品营销方案管理.
2.3、产品定价管理
2.4、产品成本信息管理.
3、系统设计.
3.1、架构设计
3.1.1、总体结构.
3.1.2、设计原则
3.2、数据管理子系统设计
3.2.1、数据库总体模型
3.2.2、数据表实例.
3.3、营销信息分析管理子系统设计
3.3.1、营销方案管理模块.
3.3.2、产品定价管理模块.
3.3.3、成本信息管理模块
3.4、视图管理子系统设计
4、系统实现与测试
4.1 、营销方案管理功能实现
4.2、产品定价管理功能实现
4.3、成本信息管理功能实现
4.4、系统测试.
结 论
本文围绕嘉饰公司产品营销信息管理系统的开发工作为中心展开论述。构建该系统的目的是配合该企业实施战略转型，在未来以自营品牌产品的生产和营销为核心业务，为此需通过该系统来提供对营销业务的有力支持。
本文以软件工程的科学理论为依据，基于主流的软件开发方法和技术，论述了需求分析、设计、实现及测试工作。该系统基于C#编程和SQL Server数据库平台开发，总体采用浏览器/服务器架构，通过测试及试运行，在以下方面初步取得了较积极的成效。
首先是为实现了较完备的基础业务信息管理能力，在很大程度上克服了该企业在以往的营销基础信息管理不完整和不准确的缺陷，实现了实用和灵活的基础信息的管理能力。
其次是通过运用先进实用的营销科学理论，结合该系统的功能实现，将企业的竞争优势建立在科学、持续发展的基础上，为市场主管和营销业务执行人员提供了适用的信息处理工具，特别是将产品营销的主要环节如制定营销方案、建立营销计划、执行营销事务以及在执行过程中对可能发生的市场变化进行相应的响应等，都初步实现了可以进行定量分析测算的功能。为达到该目的，采用了适合于本企业实际情况和能力的理论方法与数据分析模型为依据，在信息系统中合理地组织和实现了相应的分析算法来解决最为关键性的营销信息分析问题，例如合理确立产品营销方案、科学地制定销售价格并在产品生命周期内合理地管理价格变化等，都是近期内需解决的较为迫切的营销管理问题。同时为使以上分析测算具有可靠的依据，除了完备的基础业务信息之外，还初步实现了针对产品成本的科学的计量方法，改进了在以往管理中非常粗放型的成本计量与管理模式，为营销定价、制定合理的市场业绩目标和准确分析营销态势提供了基础。
综上所述，该系统作为企业经营自主品牌产品的营销管理工具，为企业成功地实施市场销售和新产品的不断创造及持续性发展，取得了较为积极的效果。
参考文献.
