国际商务中最为显着的矛盾就是跨文化交流，由于不同国家之间语言不同、文化背景不同，用语习惯往往有着很大的差异，因此在国际商务交流过程中往往会出现一些文化交流障碍问题。而企业的发展不仅仅取决于其生产能力，企业文化也是企业获得良好发展的必要条件。在国际商务中，跨文化交际能力是企业文化中最为重要的一部分。
跨文化交际在国际商务中的必然性和重要性
1.经济全球化的促进作用
经济全球化是当今世界经济发展的重要特征之一，也是未来世界经济发展的重要形式。随着经济全球化的形成，世界形成了一个开放的大市场，同时，计算机和网络技术的发展将世界各国联系在一起。不同文化背景和习俗的人们需要相互交流，这意味着跨文化交际在经济全球化的促进作用下成为了必然。
2. 科学技术的发展为跨文化交流提供便利
科学技术的快速发展拉近了人们之间的距离，人们的跨境交流也变得越来越方便，并且为国际商务的发展为国际商务的发展提供了必要条件。近年来，随着世界各国交流不断深入，国际商务市场的发展如火如荼，跨国公司相继成立。国际间商务往来促进了不同国家之间人们的相互交流合作。但是，由于不同国家的人们生活在不同的环境中，受到不同文化背景的熏陶，往往在思想、习俗及行为方式等方面截然不同。跨文化交际是指来自不同国家、受不同文化背景熏陶、有着不同思想观念的人进行交流合作的过程。因此，跨国公司的成立使得跨文化交际成为必然。
3. 跨文化交际对国际商务的重要影响
国际商务顾名思义是指在整个世界范围内的各种贸易交流的总和。企业的发展终究是为了促进经济发展，国际商务是为了促进世界范围内经济共同发展。一方面，国际商务使得不同文化背景的人们相互交流合作，即促进了跨文化交际；另一方面，跨文化交际的效果也深深影响着国际商务的发展。企业想要获得成功，必然受许多因素的影响。企业的生产能力、文化能力、企业与外界的交流能力等都对企业的发展有着十分重要的影响作用。因此，跨国企业想要发展，必须处理好跨文化交际问题。具体来说，由于不同文化背景下的人们思想观念和行为方式等都存在着巨大的差异，导致在国际商务中出现种种矛盾，影响跨国公司的稳定发展。对于国际商务来说，跨文化交际是影响其发展的最为重要的因素之一，必须处理好跨文化交际的问题，以保障国际商务健康发展。
文化差异在国际商务中的具体表现
跨文化交际是指处于不同文化背景下的人们之间进行的交流合作活动，其具体差异表现在语言、思维方式、价值和时间观念、风俗习惯等层面。
1.跨文化交际中的语言差异
跨文化交际的差异主要是不同文化之间的差异。语言是文化的重要组成部分，因此语言差异是跨文化差异的重中之重。一方面，语言既是文化的组成部分，也是文化得以继续传承的重要载体；另一方面，语言是人们交流的工具，国际商务中任何一项活动的展开都离不开语言，业务交流和合同的商谈、签订、履行、售后服务等都需要交易双方通过语言进行交流。尽管在国际商务中翻译可以为交易双方提供方便，但是语言往往蕴含着各国之间不同的文化背景，受不同文化背景的熏陶，不同国家的人一般只能理解语言的字面意思，很难理解更深层次的意思。在语境上来说，汉语“意思”一词在不同的语境中就代表着不同的含义。在语气上来说，日本人说话往往带有暧昧的语气，而我们往往无法理解更深层次的含义，只能理解字面意思。因此，在国际商务中，来自不同国家的交易双方之间语言的差异是跨文化差异中最重要的差异之一。
2.跨文化交际中的思维方式差异
思维方式差异是文化差异中影响较大的因素。思维方式是人们看待事物的角度、方式和方法的总和，决定着人们思考问题的根本方法。不同的思维方式直接决定着交易者的不同行为方式，因此在国际商务中，往往在某些问题上很难达成一致。从宏观来看，东、西方思维方式之间的差异主要有这几方面：西方人的思维偏向直线，喜欢开门见山；东方人的思维方式以中国人为主，偏向曲线思维，喜欢迂回的方式。西方人思维注重解析，偏向理性、逻辑和实证；东方人思维看重整体，偏向悟性、直觉和感性。西方人思维偏向精确，东方人思维偏向模糊。从微观来看，每个人在不同的环境下长大，受不同环境的影响，因此有不同的思维方式，从而导致不同的行为方式。在国际商务中，不同的思维方式往往会导致交易过程中出现种种困难。
3. 跨文化交际中的价值观念和时间观念差异
不同的文化背景会导致不同的价值观和时间观。拥有不同价值观念的人对同一商品的价值判断有不同的标准。在国际商务合作中，交易双方因对商品价值判断标准的差异，会导致在合同商谈和签订过程中产生种种困难。时间观念差异在国际商务中的影响更不用说，不同时间观念的人往往很难和谐相处。合理的时间观念在做任何事情都能达到事半功倍的效果。
4.跨文化交际中的习俗差异
风俗习惯不同直接导致了人们生活方式和行为的不同，目前在国际商务中仍存在着这种差异导致的矛盾。因此，在国际商务中，习俗差异的影响也不容小视。
克服国际商务中各种文化差异的方法
1.正确认识文化差异的存在
正确认识文化差异，不歧视、偏见，克服种族文化的优越感、排斥外来文化的心理。每个国家和民族都有着不同的文化，从世界范围来说，不能够片面地说哪一种文化更具有优越性。在国际贸易交流中，只有带着一颗谦虚平和的心态与不同国家的人交流，才能达到真正的互利共赢、相互依存。
2.提高不同语言的修养
语言差异在文化差异中最为明显，是影响国际商务发展最重要的因素，因此应特别注意提高语言的运用能力。应在不断提高自身民族文化修养的同时，学习、掌握多种语言的使用，加强对外语的理解能力。
3. 从实践中锻炼对文化差异的理解
实践是检验真理的唯一标准，任何事情只有经过实践才能获得真正的成功。因此，在国际商务交流中，仅仅从理论上对各国文化差异进行研究不能真正掌握文化差异，也无法降低文化差异在国际贸易交流中的影响。因此，应从实践交流中理解各国之间的文化差异，真正感受文化差异的细节。
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