商务管理论文
摘要：现代企业对人才选拔要求越来越高, 而通过面试来对其综合素质进行初步考量则是人才进入企业的第一步。某些面试礼仪细节对于求职者本身十分重要。笔者就简要总结了应聘人员在面试前与面试过程中应做到的面试礼仪细节, 以期为当前应聘者带来有价值参考。
关键词：面试礼仪; 面试细节; 面试人员;
在面试中, 面试官与求职者初次见面他们未必会了解对方的专业技术水平, 而是更加直观的看到求职者面试相关礼仪的细节, 例如外在形象气质, 仪容仪表以及内在交流沟通能力与气质, 这些都成为了面试礼仪测试过程中的重点内容。
一、面试前的礼仪细节思考
在面试之前, 求职者本身要做好准备, 处理好个人的仪容仪表问题, 具体来讲就是要从个人卫生、穿着和饰物佩戴三点说起。
1. 个人卫生。
在面试之前, 求职者本身要做好个人仪容仪表处理, 一是要讲究个人卫生, 从头发到面部、手部都要做好卫生清洁。对于女性来说化妆要恰到好处, 以淡妆为最适, 它可以为女性应聘者适当增加自信, 也能获得他人的尊重。一般情况下淡妆妆面要做到与服饰相协调, 总体保持清洁淡雅原则。男性求职者则要完全的休眠剃须, 保持面部清爽状态参加面试。当然在头发、眼睛、指甲方面也要良好处理, 保证头发无头屑、发型大方得体, 同时做到头发前不覆额、侧不掩耳、后不及领。女性方面则可以选择将头发扎束起来, 表现出一种干练、职业的态度与感觉, 让面试官耳目一新, 清晰化面试官对求职者的判断。另外, 在面试前不要食用任何辛辣食品, 更不能吸烟, 要保证口气清新。
2. 服饰穿着。
一个人的穿着打扮代表了他自身的教养与教育水平。得体的穿着在面试前准备过程中是有必要的, 它也代表了求职面试礼仪细节中的重要部分。面试官应从求职者的服饰穿着中看到它的教育背景、家庭背景、性格特征、生活态度、审美情趣甚至是自我优劣势。另外, 就是通过服饰穿着来看出求职者对面试过程的准备重视程度, 看其是否渴望得到这份工作。一般来说, 面试中求职者应符合大众审美来选择职业形象, 男性主要为衬衣与西装, 而女性则要以简洁的套装或连衣裙为主, 整个服饰穿着要做到整洁得体, 迎合自己的体型与气质特征, 更要符合职业特点要求, 例如身型偏胖求职者则要考虑穿着深色服装。而对于岗位要求来说, 行政岗位应聘求职更适合穿着白色衬衣, 它代表了稳重得体。穿着蓝色衬衫则代表了执行力, 它比较适合那些业务要求较高、操作性较强的营销工作岗位, 例如公务人员、财会人员、教师等职位。如果是艺术设计类工作岗位应聘则相对个性时尚化一些, 但也要做到简洁干净, 显示出身材的挺拔。比如女性选择穿裙装面试, 一定要配适合自己的高跟鞋和丝袜, 丝袜最好以接近肉色为最佳。
3. 饰物佩戴。
在面试中, 适当的饰物佩戴能起到良好的画龙点睛装饰作用, 也能凸显个人品位。在面试前准备时要注意饰物佩戴的两点要求:第一, 要与服装协调, 比如饰物的颜色应与衬衫相互匹配, 由于求职者所穿着的一般为白色或浅色衬衫, 所以不太适合佩戴红色或过于鲜艳颜色的饰物, 这会显得求职者过于强势, 让饰物过分抢眼;第二, 必须要遵循饰物佩戴少而精的原则, 一般两件以内饰物即可, 绝对不要超过3件, 为求稳妥最好一件饰物都不佩戴。另外所佩戴饰物不要太过贵重, 要尽量展示自己低调的一面, 并且要选择与自己年龄相匹配的饰物, 所佩戴饰物尽量不要发出任何声响, 这样看上去才会更加职业化。
二、面试过程中的礼仪细节思考
在面试前准备完毕后, 就要思考面试过程中需要注意的各项礼仪细节, 简单来讲以下主要介绍两点内容:
1. 仪态举止礼仪细节思考。
在面试过程中, 面试求职者要注重自己的仪态举止礼仪细节, 一是要做到准时赴约, 并在面试前调节好心神, 做好最基本的职业道德规范, 这也是对所面试企业、面试官的最大尊重。一般来说, 求职者应在面试前10~15分钟就到达面试现场, 先熟悉环境, 然后再在洗手间整理一下仪表仪容以及应试思路, 如果是女性求职者在此时应合理补妆。在进入考场时, 要关闭手机, 敲门后礼貌进入。敲门时要轻声敲门, 在获得面试官允许后再进入, 进门后转身轻声关门。在面试之前微笑致意并礼貌问候在场的各位面试官, 用微笑打动面试官并赢得最初的彼此尊重, 进而拉近距离让面试官对自己产生好感。在坐下之前, 要进行自我介绍, 并合理称呼面试官, 例如刚毕业的学生, 可称呼面试官为“老师”, 问候后要施以30°左右的鞠躬礼, 且不要主动与面试官握手, 除非对方有握手要求。在面试过程中, 一定会有待人接物环节, 为此求职面试者一定要做到仪态得体, 做到双手接物递物, 始终保持良好的仪态与精神面貌。在走姿、坐姿方面, 男性要表现得稳健大方, 而女性则要表现得轻盈稳重, 整体做到挺胸收腹, 下颌微收, 双手自然下垂放在身体前面, 给人一种优雅的初步印象。在坐姿方面, 则要坐在椅子的2/3位置, 背部稍稍前倾, 尽量不要靠在椅子上。女性双腿要并拢靠向一侧, 而男性则可以稍微分开, 但绝对不要超过肩宽位置, 双手应叠放或平方在大腿位置, 身体则自然放松, 且不要出现任何晃脑、抖腿甚至跷二郎腿等下意识动作。在离开考场时也要做到善始善终, 将告别礼仪做好, 应向所有面试官与接待人员鞠躬致谢, 感谢面试官能接受自己的面试请求, 另外就是将坐过的椅子拉回原来位置再离开, 离开后要轻轻关门, 关门时则要面向室内所有人, 并面带微笑点头离开。
2. 交流沟通礼仪细节思考。
交流沟通中可以体现出面试过程中的重要礼仪细节, 求职者必须准确把握, 这里简单讲解两点。一是要做到准确表达, 用精炼的语言表达自己的来历、愿望及对企业的了解, 语气中不但要透露真实, 也要表达诚恳, 尽量少用像“可能”“大概”“也许”这样的模糊词语, 而同时也不要用“肯定”“绝对”这样的极端化语言。在交流过程中要保证朴实、真实和恳切, 注重讲话艺术, 做到语言美、思想美。二是要悉心倾听来自于面试官的提问与沟通交流语言, 给面试官留下尊重他人、谦恭真诚的良好印象。在倾听过程中求职者也应做到身体前倾、面带微笑、不时点头用简单的语言表示已经了解或肯定面试官的话语及提问, 做到与面试官之间的友好互动。
面试对于求职者来说是大事, 它决定了自己能否找到一份称心如意的工作, 也是在证明自己是否能被他人所认可, 所以在面试过程中应注重对礼仪细节的有效把握, 做好面试前准备, 同时合理把握面试过程中的言谈举止, 在呈现自身最佳状态的同时也为他人留下美好印象。
参考文献
[1]王又昀.求职面试礼仪细节[J].太原大学学报, 2012 (3) .
[2]杨萍.提升面试礼仪形象首重细节培养[J].科技创新导报, 2015 (15) .