浆塔建造项目中设备监理需具备的素质及提升策略

　　1 前言

　　《 质 量 发 展 纲 要 》 、 《 服 务 业 发 展“ 十 二 五 ” 规 划 》 和 《 标 准 化 事 业 发 展“十二五”规划》从不同角度对设备监理业提出发展了目标与任务，设备监理行业面临良好的机遇与严峻的挑战。抓住机遇，迎接挑战，完成任务，实现目标，需要设备监理业科学发展，增强竞争力，从而既要以道德为规范、又要以素质为基石、还要以能力为手段。为此，本文阐述十德、十商、十力的基本内容，为设备监理各界人士恪守道德、修炼素质与提高能力提供理论方法指导与支持。

　　2 道德
　　
　　道德作为一种社会共识是人发自内心的是非判断，虽不带有外界的强制性，却具有不可规避的约束力。道德作为一种不受个人利益支配的命令，使人类社会运转和谐有序，变得丰富多彩。道德作为向内指向人自身而要求改变自我的个人内在行为，其要求超乎人的利己心之上，其实施只能通过个人内心的强制。道德是人类社会特有的、调剂人与人关系的准则，道德是鼓励人们向上的积极力量。在社会主义市场经济体制不断完善的过程中，必然发生着国民伦理道德观念的变化、人的行为模式和价值观念的转变。我国两千多年的儒家伦理道德传统有许多优秀而永恒理念需要继承，并在新时代迸发出顺应市场经济所需要的新的道德规范。启动民众心中的道德资源、倡导与市场经济相匹配的道德体系便成为政府、社会与企业共同的使命与责任。市场经济需要法律、也需要道德。为此，我们以儒家伦理道德观念为基础，按照现代市场经济的要求，对现存道德体系进行整合而把道德归为如下十德：

　　2.1 仁即仁人、仁爱、仁政。以德服人为“仁人”。“仁者爱人”为“仁爱”。“仁政”与“民本”息息相关、密切相联。只有管理者本身为仁，才能担当起“率天下为仁”的重任，进而做到保民、爱民、养民。“仁”是个人道德修养的最高境界，“天下归仁”是最高的社会道德理想。

　　2.2 义即正义、大义、义务、公平、公正、合理。中华传统文化把义作为人生的终极目标和价值取向，把义与仁并用作为传统道德的核心内容。义有“合意、应当、应该”之意，是做人应遵循的最高道义；义还有“情谊、思谊、正义、义务”之意，即表示获利手段的正当性，又表示获利者的社会责任。儒家把“义”作为对管理者的道德要求。不仅把“见利思义”作为管理者的基本准则，而且也是对被管理者的指导原则。

　　2.3 礼即礼貌、礼让、礼节、明礼、礼仪、礼制。礼是中华传统文化的基本精神，是社会交往之道。仁心爱人是礼的内在精神，恭敬礼让是礼的外在表现。礼是中华民族美德的表现，是企业经营、治国安邦的根本。礼是管理者修养的标准，治民的标志，治国的依据。没有礼义，道德原则无法推行；没有道德，礼义规范无法树立。

　　2.4 智即智慧、明智、机智、智者。智通知，知通智。仁、义、礼、信作为为人处世的基本原则，需要“智”贯穿其中，否则，即使仁、义、礼、信加附于身，也不可能通达无碍。面对复杂的客观世界需要把道德智慧、科学智慧、人文智慧综合集成。

　　2.5 信即诚信、信任、信用、守信。信是立身之道、兴业之道、治国之道。孔子把信列于四大科目（文、行、忠、信）和五大规范（恭、宽、信、敏、惠）之一，强调言而有信、诚信求和、以信取人、诚实守信。

　　2.6 理即理性、理念、理智、理想、道理、理论。理性至上是古希腊以来的基本精神。对于自然科学，理性概指精确，对于社会科学，理性泛指优化。“理”之观念，强调解放思想、实事求是，发展科学、加强法治。

　　2.7 利即利益、利用、收益、好处。从作为中国古代哲学的价值论的义利观来说，“义”相当于精神价值（道德价值），“利”相当于物质价值（经济价值）。义与利的关系即是精神价值与物质价值的关系，明于“义利之辩”充分体现人的价值。以义制利，义以生利，见利思义都是儒家义利观的基本内容。西方哲学研究将人的世俗欲望赋以其合理性，认为利益是人的活动的原始动力。

　　2.8 力即能力、力量、智力、自力、权力。从管理角度，德服、才服、力服是管理的三种手段。力服使人慑服，才服使人折服，德服使人心服。管理过程中，仁人往往注重德服，能人往往注重力服。能力作为向外指向并要求和改变外界事物的外在行为，是指人控制驾驭与支配活动的本领。

　　2.9 勇即勇敢、勇气、坚定、刚毅。持节不恐、持义不掩、投身为义、知死不避、视死如归、悬命为仁、弃命为仁、胜敌壮志等均为中华传统文化对勇的丰富而深刻的涵义解释。勇即要敢想敢干、敢闯、敢于坚持真理、纠正错误、敢于承担责任、敢于说真话。勇于创新、勇于进取、勇于开拓，勇就是坚强果断、徇义不惧、刚强不屈。

　　2.10 和即和气、和睦、中和、和谐。在儒家看来，“和”是管理活动的最佳境界。中华传统文化把“和”作为最高道德境界，“礼之用，和为贵”，至今仍有十分重要的理论价值和现实意义。夫妻和睦、家庭和合、和气生财、和衷共济、和谐社会、协和万帮都是中华传统美德的具体表现。

　　十德内涵丰富，外延有别、难免交叉、偶有关联。取其本意，即有内向的针对内心修养和主观世界而言的，又有外向的针对与他人他事、经济社会和客观世界而论的。十德构成一个整体、涉及道德、价值、人格、文化、制度、法治、礼治、经济、政治、社会、国家、企业和家庭等。民族要治国兴帮，企业要兴旺发达，人们要安家立业，就要坚守、弘扬、践行十德。
　　
　　3 素质

　　素质作为心理学中的一个概念，泛指人在先天生理特征的基础上，受后天环境及教育的影响而从事各种活动所具有的内在品质与本质力量。素质既表现为心理方面与道德有关，又表现为智力方面与能力有关；既取决于人的本性，又取决于人格结构的素质，与人的商数密切有关。概括说来，素质体现在十商即健商、德商、志商、智商、情商、胆商、逆商、悟商、财商和导商。

　　3.1 健商健商作为人身心健康的商数是指不仅要有健康的体魄，而且要有健康的心态。我们常说健康的身体是“1”，其他如家庭、事业、金钱、财富等等都是“1”后边的“0”。显然，没有最前面的“1”，其他所有的“0”都毫无意义。也就是说，没有健康的身体、家庭、事业、金钱、财富等等都无从谈起。身心健康不仅取决于体质因素，而且取决于心理因素。提高健商要坚持一心（健康为中心)；二点（糊涂点、潇洒点)；三面（心情、饮食、锻炼)；四老（老伴、老友、老窝、老本)；五忘（忘记年龄、忘记恩怨、忘记忧愁、忘记得失、忘记疾病)。

　　3.2 德商德商作为人的道德商数，是指一个人的道德和品格符合社会要求的基本道德规范，其本质内涵在于人的自律和他律，利己和利他的公德性。德商指导我们正确做事、引导我们正确做人。德商是我们丰富生活的立论之本，是我们完美人生的奠基之石。德商即包括体贴、尊重、宽容、诚实、负责、平和、礼貌、忠心、幽默等美德，又包括家庭道德、职业道德和社会道德等。

　　3.3 志商志商作为表征人生志向和奋斗目标的商数，不仅是一个人规划未来、策划人生的能力量度，而且也是一个人确定目标、追求目标的意志体现。缺乏志商，就缺乏意志、缺乏前进的动力，失去努力的目标、迷失前进的方向。

　　3.4 智商智商作为人的智力的商数是表征一个人智能高低的相对指标。智商不仅取决于先天智力因素，而且还取决于后天智力开发。智商并非固定不变，而是可通过学习、训练而增长。智商基于大脑的推理，是人的大脑理性思考的表现。智商开发包括家庭开发、自我开发和社会开发。人类的所有行为都是试图满足物质、情感、心理和精神需求，从而将造成不同的员工意识和不同的企业意识，这样便形成不同的员工智商和企业智商。显然，从员工职业生涯设计和企业生存发展来说，应该努力提高员工智商，打造企业智商。

　　3.5 情商情商作为感知与理解情感的能力商数，是指发挥情感潜能，运用情感能力影响人生未来的一种品质，是管理自己情绪和处理人际关系的一种能力。智商基于大脑的逻辑推理，其活动集中于人的左脑，善长逻辑思维，表现为人的智力因素；情商基于人的心灵知觉，其活动集中于人的右脑，善长形象思维，表现为人的非智力因素。智商与情商都是人的素质品质，两者相辅相成、相得益彰。智商高、情商高的人事业有成；智商低、情商高的人，贵人相助；智商高、情商低的人，怀才不遇；智商低、情商低的人，一事无成。

　　3.6 胆商胆商作为一个人胆识、胆量、胆略的商数，表征人的冒险、前瞻、创新精神。俗话说：心正胆壮、艺高胆大。胆商表现为气魄、勇气、胸怀。胆商是一种勇于负责、敢于负责的精神。胆商高的人具有非凡的胆识、胆略，从而做到临危不惧、泰然自若、果断决择，善于发现机遇、把握机遇、抓住机遇。胆商提升在于胆识培养、心态训练、勇气锻炼、瞄准目标、坚决执行、无所畏惧、坚持不懈。
　　
　　3.7 逆商逆商即为逆境商或挫折商的简称，用它衡量人们在逆境时的应变应对智力或能力。显然，不同的人对待逆境或挫折会有不同的态度、不同的反应、不同的策略，相应会导致不同的结局。逆商高的人面对困难或逆境，表现为非凡的勇气和毅力，锲而不舍、永往直前；逆商低的人畏缩不前、半途而废，甚至一败涂地。为此，要坦然面对挫折，泰然对付逆境，衷心感谢失败，失败是成功之母。把吃苦当作吃补，把逆境当作机遇，把挫折当作动力。辩证看待挫折，遇事沉稳不慌，学习减压艺术，永保乐观情绪。

　　3.8 悟商悟商亦称灵商是指对事物的灵感、明辨、领悟和识别能力。悟商对于做人做事至关重要，悟商高的人会有非凡的洞察力、敏锐力，对事物进行识别、反思、领悟，从而能够“知道、悟到、做到、得到”，透过现象，看到本质。悟商作为基于情感与精神的心灵动机表现为自我审察力、自我反省力、自我领悟力、自我学习力、风险识别力和观念创新力等。

　　3.9 财商财商是表征人们聚财、理财、用财、生财的智慧与能力的商数。财商首先要求人要有经济头脑、理财观念，其次要有理财智慧和才能。财商涉及资金筹措、资金投资和资金运用三个环节，表现为识财、辩财、聚财、理财、用财和生财等方面。

　　3.10 导商导商即为领导商，是指一个人领导、指导、引导、带领他人或团队组织的智慧和能力的商数。导商即取决于领导理论与方式，又取决于领导环境与气氛；即取决于领导特质与人格，又取决于领导的权力与影响力，还取决于领导作风与行为。

　　十商系统表征人的心智认知模式和思维范式，决定人的素质。通过十商修炼会升华人的观念、思考、行为及品质，会改变人生命运、工作状态与工作效率。

　　4 能力

　　人的能力可界定为人的综合素质在现实行动中表现出来的正确驾驭某种活动的实际本领、能量和熟练水平。从哲学和人学的广义解释来说，人的能力既取决于道德修养，又取决于素质锻炼；从能力发挥的基础来看，能力是人的综合素质在实践中的外化表现，它既与道德有关，又与素质有关；从能力发挥的内容来看，能力包括人的体力、智力、道德力、审美力和实践能力；从能力发挥水平来看，能力是驾驭活动本领的大小和熟练程度；从能力发挥的效果来看，能力是指人在实际工作的表现力及达到的绩效水平；从能力发挥的价值来看，能力是实现价值的一种有效方式，它涉及能力发挥与绩效的关系；从能力发挥的作用来看，能力是人生命运和社会发展的一种积极力量，是比金钱、权力、人情更有魅力和更具生命力的一种力量。综合上述关于能力的种种解释，比较学者、企业、事业单位对人的能力的不同认识，我们把能力概括思维力、洞察力、决策力、创新力、自律力、文化力、协调力、执政力、领导力和执行力。

　　4.1 思维力思维力是指以共同愿景为目标的超常的敏感想象、超前思维、敢想敢为、远见卓识的能力。

　　4.2 洞察力洞察力是指透过表象，抓住本质，明察秋毫、防微杜渐的能力。

　　4.3 决策力决策力是指人在复杂多变事物中择优选择、善于拍板、勇于决断的能力。

　　4.4 创新力创新力是指人积极进取、善于思考、勇于开拓、把设想变为现实、把战略变为行动、开拓市场、打开局面的能力。4.5 自律力自律力是指人的自我修养、自我约束的能力。

　　4.6 文化力文化力是指人的文化修养、学习理论知识、不断更新知识的能力。

　　4.7 协调力协调力是指人妥善处理组织内外关系、协调各方面利益与巧妙处理人际关系的能力。

　　4.8 执政力执政力概指人执行党的方针政策的能力，主要包括驾驭社会主义市场经济的能力，发展社会主义民主政治的能力，建设社会主义文化的能力，构建社会主义和谐社会的能力，应对国际国内紧急事务的能力。

　　4.9 领导力领导力作为权力或影响力是指鼓动、激励、引导下属的能力。

　　4.10 执行力执行力是指基于战略、运营与人员三者综合一体化的正确策略，把事情做正确，把战略付诸实施并加以执行的能力。

　　十力综合构成一个人做人做事应具备的各种能力，而个人能力是企业核心竟争力的基础。显然，不同岗位、不同层次、不同组织的人对十力的要求侧重与程度也大有不同。

　　5 结束语
　　
　　综上所述，本文以“德、商、力”为题，论述道德、素质、能力的核心内容，并使员工的道德、素质、能力集成于一身，使企业的道德、素质、能力集成于一体，进而推动设备监理业职业道德行为准则的贯彻落实，加强设备监理行业的自身建设，增强设备监理业的社会责任，提高设备监理业的软实力和影响力。