物业公司员工关系管理困境研析

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【题目】物业公司员工关系管理困境研析 
【第一章】物业企业员工关系管理方案构建绪论 
【第二章】国内外关于员工关系管理理论基础 
【3.1  3.2】HQ公司基本情况与人力资源概况  
【3.3】HQ公司员工关系管理现状调查分析 
【第四章】HQ公司员工关系管理的优化方案 
【第五章】员工关系管理优化方案的实施保障 
【结论/参考文献】物业公司员工关系强化研究结论与参考文献 



　　摘 要

　　目前，我国物业行业仍处于发展阶段，行业内竞争日趋激烈，企业规模也不断扩大。同时随着各省市最低工资标准的提高，用工成本也随之增加。但这并不能从根本上解决沿海城市一线员工用工荒问题。因此物业公司在追求规模扩大的同时，如何有效地进行员工关系管理成为物业企业人力资源管理的重点。

　　HQ 物业管理公司是广州市的一家一级物业管理公司，公司发展迅速，但用工成本高及员工流失率等问题，需要从管理上寻找提高队伍稳定性和积极性的对策。作者通过对员工关系和人力资源等理论的研究，用访谈和问卷调查的方式，发现 HQ 公司虽在员工关系管理上小有成效，但在员工沟通管理、人际关系管理、员工参与管理和企业文化建设等方面仍存在问题，导致员工积极性不高和对企业的认知度低。而这些问题的存在需要公司管理层从加强沟通管理、拓宽员工参与方式、完善培训体制、培育以人为本的企业文化等方面入手，以实现提升员工凝聚力和幸福感、完善企业文化、提高组织绩效的目标。

　　本文在对HQ公司的员工关系管理进行了较为全面的分析的前提下设计优化方案，使得公司的员工关系管理更加合理和完善，为公司成功实现品牌战略，走高端精品路线打下基础，同时也为其他物业公司构建适合其自身发展的员工关系管理方案提供参考和借鉴。

　　关键词：HQ 物业公司；员工关系管理；企业文化

　　ABSTRACT

　　At present, China's property industry is developing with increasingly fiercecompetition, and expanding scale alway industries. At the same time, with the improvementof the minimum wage, labor costs also increase. But that does not fundamentally solve themade of coastal city staff shortage problem. So in pursuit of scale at the same time, howhold effectively for employee relationship management has become the focus of theproperty enterprise human resources management.

　　HQ property industry is A level of property management company in Guangzhou, andit has developed rapidly.For the high labor costs and the problem of staff turnover,There isa need to find a solvtion to improve the stability and motivation of the team.Through thestudy of employee relations and human resources theory, using interview and questionnaire,the author found that although the HQ company made some achievements in employeerelationship management, There are still problems with their employee communicationmanagement, relationship management, employee involvement and the enterprise cultureconstruction, etc. Which leads to employees' enthusiasm and low awareness of theenterprise. To solve ,these problems the manatement department are required to requiresmanagement from strengthen communication management, broaden the employee'sparticipation, perfect training system and cultivate human-oriented enterprise culture topromote staff cohesion and well-being, perfect the enterprise culture, and improveorganizational performance.

　　Based on the analyzed of HQ property company's employee relationshipmanagement .The author design the plan to perfect the company's employee relationshipmanagement.Which lays the basic of the successs of the company and provides' referencefor the development of other property induxtries at the same time.

　　Key Words: HQ Property company; Employee relationship management;The enterprise culture

    目 录

　　摘 要

　　ABSTRACT

　　1 绪论

　　1.1 研究背景

　　1.2 研究的目的和意义

　　1.3 研究内容

　　1.4 研究思路及方法

　　2 研究的理论基础

　　2.1 基本概念

　　2.1.1 员工关系

　　2.1.2 员工关系管理

　　2.2 文献综述

　　2.2.1 国外关于员工关系管理研究

　　2.2.2 国内关于员工关系管理研究

　　2.3 物业管理行业人力资源与员工关系管理特点

　　2.3.1 物业管理行业人力资源特点

　　2.3.2 物业管理行业员工关系管理特点

　　3 HQ 公司员工关系管理现状

　　3.1 HQ 公司基本情况介绍

　　3.1.1 公司基本概况

　　3.1.2 公司组织架构

　　3.1.3 工作职能组织运行图

　　3.1.4 公司员工关系管理现有制度

　　3.2 公司人力资源概况

　　3.2.1 人员年龄结构情况

　　3.2.2 员工学历构成情况

　　3.2.3 人员岗位分布情况

　　3.3 HQ 公司员工关系管理现状调查分析

　　3.3.1 员工访谈

　　3.3.2 问卷调查

　　4 HQ 公司员工关系管理的优化方案

　　4.1 员工关系管理优化方案的设计

　　4.1.1 员工关系管理优化的原则

　　4.1.2 员工关系管理优化的目标

　　4.1.3 员工关系管理优化思路

　　4.2 员工关系管理优化体系

　　4.2.1 构建员工沟通管理体系

　　4.2.2 拓宽员工参与管理体系

　　4.2.3 优化人性化员工关怀体系

　　4.2.4 完善员工培训体系

　　5 员工关系管理优化方案的实施保障

　　5.1 实施中可能遇到的阻力

　　5.2 员工关系管理优化方案实施保障

　　5.2.1 公司领导重视

　　5.2.2 制度建设和宣传教育保障

　　5.2.3 员工的积极广泛参与

　　5.2.4 试点与推广并行

　　6 结论

　　6.1 研究结论

　　6.2 研究价值和存在的问题

　　参考文献

　　致 谢