近年来,一些企业管理者因不堪承受心理重负自杀身亡的极端例子屡见报端,如上海大众汽车公司总经理方宏等,而且,类似的相关报道呈上升趋势. 据调查,有 53%的中青年企业管理者存在不同程度的心理健康问题,主要表现为:工作繁忙,心理压力过重,心力疲惫;相当部分管理者劣性情绪增加;许多人有强烈的"亲情减少引起的心理失衡"感受;也有人觉得朋友减少,内心孤独感加重;不少中年企业管理者缺乏安全感,心理承受能力下降,对工作产生厌烦感,甚至想"退出社会"等等. 不良心理不仅关切到管理者自身的身心健康, 而且成为制约企业发展的因素之一,亟待管理者自身与社会的高度重视.
1、企业管理者心理障碍的主要表现
近 20 多年来,企业管理者总是被"精明强悍"、"春风得意"等辞藻包围, 然而耀眼的光环也遮盖不住深藏其后的心理健康问题. 据世界卫生组织对全国数百企业家的抽样调查显示,企业管理者群体已成为与心理因素有关的多种疾病的高危人群. 主要表现在以下几个方面:第一,心理障碍加剧生理性疾病. 如心理问题加剧偏头痛、失眠、高血压、冠心病、消化性溃疡等疾病的发病率.第二,情绪不稳.主要表现为焦虑、易冲动、思维迟钝等,导致工作进度减缓甚至停止.第三,人际关系不融洽.对上畏惧,对下和对平级同事缺乏沟通的耐心. 畏首畏尾,管理效果大打折扣.第四,工作厌倦感增加.对自己的工作意义或成效产生怀疑,内心斗争复杂、痛苦. 第五,生活乏味,兴趣减退. 管理者对剧烈的变动不能够适时调节自己的心情,致使丧失生活乐趣.
2、引发心理健康问题的因素分析
导致企业管理者出现各种心理障碍的因素,既有社会和企业环境的客观因素,也有管理者自身的主观因素. 首先,社会因素. 随着互联网络以及其他新媒体的迅速发展,企业信息流随时跟随着企业管理者. 企业管理者彻底离开工作岗位成为一种奢望,因此很难做到彻底放松. 管理者被主流经济文化逐渐认同为"经济脊梁"、"社会精英"的角色期望,如影相随的残酷的企业间竞争压力是管理者产生心理障碍的主要原因之一. 其次,企业组织因素. 一些企业过于强调竞争机制,忽略人性需求,透支员工身体. 而且,信息技术的进步加速了企业结构扁平化,企业管理者面临较大的精简裁员压力. 企业管理者尤其是年龄较大的企业管理者心理负担较重. 再次,个人原因. 由于市场变化的频率加快,部分企业的规模随着全球市场的形成快速扩张,企业管理者需要相应地加快知识更新速度. 这些环境和角色的改变,容易让企业管理者无所适从. 一旦企业管理者学习速度和学习能力跟不上上级和业务对他们的期望,不能及时调整工作重心,外界的需要与自身实力的冲突会导致心理平衡被打破, 产生心理问题. 另外,有的企业管理者存在人格缺陷,主要表现在:部分管理者或者过于追求完美,强人所难;或表现出过于拘谨,畏缩,畏惧风险等消极人格特征. 这样就导致企业管理者人际交往出现一定障碍,缺乏社会支持.俗话说,高处不胜寒.如果一个管理者没有较好的人际关系处理能力, 在一些工作场合会处于孤立无援的境地,必然会产生压抑、低落的情绪;如果再缺乏家人、朋友等社会力量的安慰、分担和鼓励,管理者就会精神上缺乏愉悦感.
关心企业家的心理健康和生存环境,亦成为一个不可小觑的社会问题. 联合国世界卫生组织(WHO)认为,衡量企业管理者心理健康的标准不仅指生命个体没有疾病或者病态, 还指人格的完善和心理潜能的充分发挥. 目前人们一般认为,心理健康不仅满足智力正常、情绪稳定、意志自制、适度反应、心理悦纳、人际关系和谐、社会适应良好、人生态度积极、行为规范、心理行为符合年龄特征等要求外, 至少还应达到角色正确认知、 高情商、高自我效能感. 企业管理者的心理状态达到以上的指标,才能被认定是心理健康.
3、提升企业管理者心理健康的路径
通过以上分析, 可以发现管理者心理健康主要受社会、企业和管理者自身的影响. 相应地从社会、企业和管理者三方面入手,可以有效寻找具有针对性的路径:第一,社会给予企业管理者更多的人文关怀,营造利于心理健康的社会氛围. 目前,亟需建立相关咨询机构, 为企业管理者提供心理健康方面的培训和指导,并对其普及心理健康知识,进行心理健康测试;通过专家讲课,针对性地采用集体心理辅导、个体心理咨询等措施提高他们的心理素质,缓解压力. 第二,组织方面,企业应将心理学与企业管理有效地接轨,不断提高管理者心理素质. 企业在招聘、晋升环节中,除了考核管理者的技能,还要加强对管理者心理素质等方面的考核,心理保健能力当做职业培训的主要内容之一. 第三, 从企业家自身也要学会保持良好心态和健康生活的方法和技巧,在身体、家庭与事业之间寻求平衡点. 比如读一本好书,或者绘画、练书法,做雕刻等手工小制作,都是可以增添生活情趣的. 与家人的倾心交谈、浪漫远游不但使人体味到家庭的温馨和浓浓的温情,更让人感受到了人生的快乐和幸福. 同时,合理宣泄不良情绪,减轻压力对自身的冲击和伤害.
总之,提高企业管理者的心理素质是一项综合工程,需要社会、企业和企业管理者自身的共同努力,才能正视问题,促使企业管理者提高自身心理健康意识,正确调适心理.
参考文献:
[1]王兴琼,陈维政.组织健康:概念、特征及维度[J].心理科学进展,2008(2).
[2]宣学柱、蓝荣茂.浅析社会转型期工作压力对人群健康的影响与对策[J].大众科学.科学研究与实践,2008(2).
