提升航天型号物资仓储与配送业务水平的策略

　　在日益完善的仓储环境下，随着仓库高度的进一步增高，立体库、货架等基础设施的引进以及信息网络的建设和信息技术的应用，使航天型号物资仓储与配送业务水平不断提升。做好“仓库装卸自动化”与“收货、发货、仓储管理智能化”并将各操作环节合理对接，航天型号物资仓储与配送业务将能够在原有的储存、保管功能基础上更好地完成分拣、配货、包装、加工、配送等服务，从而有效保障航天型号需求。

　　一、建设现代化仓储设施

　　随着物资供应的不断增多，现有库房、设备已不能满足航天型号物资仓储与配送的需求，通过调研与论证，中国运载火箭技术研究院物流中心对仓储、配送及转运环节所使用的库房、设备设施与技术方案进行了全面策划，并按照“提高工作效率、降低劳动强度、提高本质安全度”

　　的规划原则对仓储库房进行了整体布局。

　　近10年来，物流中心先后建立了具有立体库、阁楼式货架的现代化综合库房，并结合库房现状及物资存放需求，明确区域划分与货架布局；规范露天料场管理；建立正规货位，全部采用标准化的物资货架，存货、取货实施叉车或托盘搬运车作业，提高了工作效率；对有温度、湿度要求的物资存放明确了相关规定，并安装了自动化监控系统。

　　近10年来，物流中心先后引进了一批现代化程度高的设备，按照物资类别、物资属性及相关安全要求，购置了牵引车、叉车、全带锯下料设备等。特别是对于新成立的天津大运载新区，按照其建设节奏和总体安排，购置了水洗油封槽、翻板机、真空吸盘、带锯床、剪板机、货架等设备，基本上实现了型号仓储作业的机械化。

　　二、实施标准化仓储运作

　　仓储运作流程一般包括收货、存货、取货、配发货等环节，主要内容涉及到货接收、提取复验、表面检查、合格入库、仓库储存、出库调拨、下料切割、出库检验、出库备货、配送及实物交接。

　　一是收货环节。新到货物资由待验保管员清点、核对是否与到货单一致，并在检查物资包装是否完好后签收。

　　二是存货环节。采购员进行到货登记并在检验审核无误后提出复验申请，复验合格后进行表面检查，入库前由仓库保管员同检验员一起确认物资的名称、批号、复验编号、数量、尺寸，最后完成入库储存。对于表面检查不合格的物资，待验保管员接收采购员的退货申请单，在核对物资的编号、数量、批号后将物资退回厂家。

　　三是取货环节。取货一般由计算机打印出库单或发出出库指令。金属类物资由于存放露天货场，需要借助各种叉车或吊车取货。

　　四是配发货环节。配送员接收保管员传递的出库单，按照出库单信息核对物资型牌号、规格等信息的相符性，确认数量并在确认无误后装车。发车前与用户沟通，按出库单与用户核对实物并进行清点，用户清点核对无误后完成配发货。

　　三、采用信息化新技术

　　一是建设仓储与配送供应链系统。在仓储业务中，物流中心建立了计算机局域网络，实现了对物资订货、入库、出库、储存、统计、财务等方面的信息化管理以及业务查询、综合仓储配送分析、日常工作统计管理。2010年，系统签收模块、配送模块和下料工时模块的陆续上线，为利用信息网络技术完成物流全过程的协调控制和管理提供了平台，实现了从网络前端到终端的所有中间过程服务。

　　二是运用物流条码信息化技术。2010年投入使用的立体仓库采用仓库管理信息化系统进行管理，打破了旧有的物流操作模式。在工作中每种物品都被赋予一个编码，仓储人员在货物进出时，导入编码并记录相关信息状态。在整个物流过程中，物流编码用来采集、收集实物的流动数据信息，确保了数据的快速、准确传递，并实时完成了对实物与数据的跟踪、控制和确认，减少了人为差错，保证了实物流与信息流的一致性。

　　四、加强科学化管理

　　仓储作为航天型号物资供应的核心功能之一，在整个供应链中起着至关重要的作用。因此，仓储质量的优劣、效率的高低，会直接影响物流系统的质量和效率。

　　加强管理，尤其是对各个环节的科学化管理已成为仓储配送质量的根本保障。

　　一是加强视频监视与安全防范管理。仓库安全管理是仓储管理的一项重要内容，它不仅关系到仓储物资、机械设备的安全，也影响着人员的健康和安全，同时关系到生产能否顺利进行。加强安全防范，要在货场、库房等关键部位以及作业现场安装监控摄像机。加强危险点管理，要做到及时发现异常情况，发出报警信号并逐级落实安全责 任 制；涉及易燃易爆、剧毒等化工品的使用与操作要定期开展应急预案演练，提高危险点岗位人员的应急事故处置能力。

　　二是加强库存管理。对所有物资按种类分区管理，并结合“零缺陷”管理对仓储物资流程进行系统梳理，识别关键控制点，并对库区的料位制定编码规则，形成库房布局图及各库房管理要求，明确区域划分与货架布局。

　　三是加强关键绩效管理。细化、完善型号供应过程常态工作周期；落实通用物料管理制度，提高供应管理工作的精细化程度。针对重点物资，识别关键生产过程，加强现场监控。大力倡导“零缺陷”管理和“第一次就把事情作对”的工作理念。在提高关键用户使用仓库管理信息化系统水平的基础上，对全体仓储保管员开展相应培训，提升保管员使用信息化系统的能力。建立金属、非金属、电子元器件、机电、火工品保管员及油封工岗位工作指导书，从岗位说明书、业务流程及工作标准、管理要求、激励机制、岗位规章制度、信息化系统操作指南等方面进行规范与明确。

　　五、保障用户多样化需求

　　根据航天型号物资配送业务量大，涉及金属、非金属、元器件、火工品、行政物品以及配送地点分散的特点，物流中心对用户进行了分类并提供综合化服务。

　　一是掌握用户多样化需求。收集用户及人员信息，建立用户个人信息档案。拜访用户并形成走访记录，从配送准确性和及时性、配送前及配送后的沟通、配送服务态度等方面与用户进行交流，通过走访进一步了解用户需求，及时解决用户的问题，进一步提高服务质量，提升用户满意度。

　　二是周到细致的配送服务。配送前与用户进行沟通，将资料提前准备，需要包装的提前包装，检查无误后再配送，确保用户接到与出库单记录完全一致的物资。对于用户提出的元器件包装易破损问题，针对电子元器件的产品外形特点进行分类，识别包装防护重点，结合厂家及市场调研，分别提出产品外包装盒、产品托盘、管状包装、编带包装等方案，并联系生产厂家制作相关样品。