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酒店财务管理的特点、问题及完善建议

来源:学术堂 作者:姚老师
发布于:2014-11-22 共4898字
论文摘要

  现代酒店的财务管理目的是优化酒店的资金运营, 提高其资金的使用效率,获取最大的利润。 但是,在当前的酒店财务管理中,存在着较多的问题,影响了其盈利,因此加强财务管理水平至关重要。 通过本文的论述,笔者一方面希望能起到抛砖引玉的作用,另一方面,希望能给相关的工作人员提供一点参考借鉴的材料。

  1、加强酒店财务管理的必要性

  酒店经营的目的是满足不同消费者的消费需求, 当前我国的经济飞速发展,人们的生活水平日益提高,对于酒店的服务也提出了更高的要求, 这就需要酒店根据自身的特点创新服务项目, 同时也要酒店加强自身的财务管理水平, 提升酒店的竞争力, 确保酒店的各个部门合理科学的运行。 在酒店的经营过程中,涉及的各个部门较多,同时其资金的流动量较大,任何一个环节中出现的资金浪费,或者资金运转不通畅,都会影响酒店的实际运营效率,尤其是在原材料的采购到加工销售、资金回笼的过程中都离不开财务管理, 良好的财务管理可以有效地提升酒店的综合实力。 另一方面,良好的财务管理可以保证各个部门都能获得足够的资金支持, 并准确地计算出每个部门需要的运营资金,防止出现资金的短缺和资金的闲置。 再者财务管理可以预测各个运行部门的资金投入和收益情况,有利于酒店更充分地了解自身资金的运行状况,有助于酒店制订合理的投资计划,实现投资的利益最大化。加强酒店的财务管理是酒店的内部管理的重要组成部分之一,通过酒店的预算执行、预算控制、成本控制、采购等方面可以充分了解酒店的各个经营部门的运行状况,增强对各个部门的控制和监督,保证酒店的健康运行。

  2、酒店财务管理的特殊性

  酒店的财务管理和其他领域的企业财务管理有着很大的差别,尤其是其经营方式的不同,造成了其财务管理具备其他企业不具备的几种特殊特点,下面详细分析酒店财务管理的特殊性。

  2.1 酒店商品消费的时效性

  酒店的商品主体是酒店客房,和其他的企业商品不同,酒店客房可以循环使用,同时又有不可移动性和不可储存性,酒店客房作为商品,只有在有客人入住,并发挥了酒店的服务项目时,酒店客房才能体现出其价值属性, 才能为酒店带来盈利性收入,如果酒店的客房没有客人入住,就如同损坏的商品一样,是不具备价值属性的,这也是酒店财务管理中最为特殊的环节之一。

  2.2 财务结算的即时性

  按照通常的酒店惯例,客人在入住酒店时,都要缴纳一定的押金,然后再进行一系列的交易行为,例如用餐、电话、房内商品使用等费用也一同计算在客人的消费账户中, 当客人离开时,再进行费用的总结算,其财务结算完成迅速,并且经过双方核实后准确无误。 酒店财务结算具有很强的即时性,避免了在结算过程中出现的错账、漏账以及逃账现象。

  2.3 现金流量的阶段性和经济效益的季节性

  酒店的收入完全依赖于客人的入住,但是在一些酒店中,其客人的入住和季节有很大的关系,一般的酒店都会有明显的淡季和旺季,在法定的节假日期间,由于旅游和出行的客人较多,酒店的接待量就会增大,其客房的空闲率较低,现金结算量大,经济效应就好。 相反在淡季的时候,由于人流量较少,酒店客房处于闲置的状况,无法发挥其价值属性,酒店的经济收益较少。

  2.4 酒店的投资大、风险大

  酒店的投资成本较高,资本的占用量较大,同时其回收成本的周期漫长,因此酒店财务要承担的经济风险巨大。 酒店的投资成本主要有楼体的建设、室内房屋的装修、室内家具以及相应的水电费用等,这些固定的资本投入占据了总投入的 90%以上,而高额的资金投入有可能需要经过很长时间的运行才能回收成本,同时酒店客房的不可转移性,造成了酒店运营难度的增加,因此酒店财务管理中要进行投资的论证,保证酒店科学运营。

  2.5 酒店业务的广泛性和信息灵活性

  酒店为了更好地吸引消费者,转变其单一的运行方式,往往会采用多种业务运营方式,同时在旅游季节的淡季和旺季不同的阶段,采用不同的运营策略。 当前酒店涉及的经营业务较多,包括前台业务、餐厅业务、客房业务、商场业务、商务会馆业务等,这些业务的正常运行都需要酒店的各个部门配合工作,并提供准确的数据账单,方便酒店财务管理的进行,同时酒店的财务管理部门可以通过数据账单的分析,掌握客人的消费习惯,及时调整其经营战略,并做好成本控制和盈利预算工作。

  2.6 酒店财务管理的复杂性

  由于酒店财务管理涉及的部门众多,消费阶段具有时效性,同时资产的种类众多,信息瞬间万变,因此其财务管理工作十分复杂。 这就需要酒店要处理好和当地银行部门、税务部门、旅游部门的合作,为酒店财务管理提供良好的外部环境。 再者酒店要重点处理好和消费者之间的关系, 为消费者提供最好的服务项目,同时也要处理好和物资供应部门的关系,保证酒店的正常运转。 最后要处理好酒店内部的资金往来关系,如与各承包户及各部门的资金分配、使用和调拨等的核算关系。 只有处理好上述关系,才能调动广大职工的积极性,促进酒店的快速发展。

  3、当前酒店财务管理中存在的问题

  当前我国的酒店如雨后春笋般出现,酒店行业的竞争力也日趋激烈,因此做好财务管理是酒店能够脱颖而出的关键所在,只有通过自身内部的财务管理,才能保证资金链的完整,降低运营成本。 但是当前酒店财务管理中存在着较多的问题,影响了其管理水平。

  3.1 财务管理意识淡薄,结构不合理

  当前部分酒店的财务管理意识薄弱,财务管理结构不合理,部分酒店甚至认为财务管理只是酒店管理中无关紧要的工作,在人员安排上也存在着较多的问题,没有安排专门的财务管理专家进行管理,也有部分酒店的财务管理人员在酒店管理中没有足够的话语权,不能对酒店的各个部门进行有效财务控制。 还有一些酒店的财务管理部门不能及时掌握酒店的运营状况,尤其是不能及时获取酒店的电子账单,无法发挥其监督功能。 总之,我国的酒店行业的财务管理意识不强,管理机制不健全,尤其是缺乏对于财务工作的监管和预测,同时各个部门之间的信息交流和沟通较少,造成了财务管理工作无法正常开展。

  3.2 酒店预算管理问题

  预算管理对于酒店经营来说至关重要,是酒店开展各种经营活动的基础,良好的预算管理可以帮助酒店进行资本控制,合理调度资金,避免出现不必要的经济损失。 但是我国的酒店预算管理工作不当, 对于酒店的成本开支和资金管理存在不足的地方,不能发挥其预算功能。此外其他的工作部门对于预算管理的认知度及参与不足,造成了不同部门的财务指标和酒店的整体预算管理目标不相符, 甚至出现不同部门之间为了利益问题而冲突不断,造成了整体的预算目标控制不明确,缺乏实际的可操作性。

  3.3 酒店成本控制问题

  成本控制是酒店运行的关键,只有把酒店的成本控制在最低限度,才能降低酒店的成本支出,从而为酒店创造最大限度的盈利。 但是我国的部分酒店的成本控制意识淡薄,成本控制策略执行不当,从而造成了经营成本的居高不下,压缩了酒店利润空间,甚至会造成酒店盈利过低的现象,通过调查显示,酒店成本控制主要存在着以下几个问题:成本管理意识不强,尤其是一线工作职工没有成本节约的意识, 在平时的工作中造成了成本的浪费;成本管理对象和内容的认识落后,部分酒店没有及时地转变经营策略,忽视了全面控制成本的重要性,在人力资源管理中存在着问题,造成了岗位人员过剩,尤其后勤管理部门人员较多,增加了不必要的开支,同时在一些基层岗位,却缺乏足够的工作人员,特别是缺少熟练工,造成了工作效率不高、薪酬低,不可避免地影响了其工作积极性,造成了人力资源的浪费;成本管理模式落后,最主要体现在成本管理的信息反馈不及时,缺乏及时跟踪管理制度, 对于发生的成本浪费现象不能及时发现并解决,此外信息的反馈渠道不通畅,也造成了监管工作的不力,影响了酒店成本管理信息化的发展。

  3.4 酒店财务监管粗放

  酒店经营是一个庞大的机构, 同时酒店的经营较为分散,这也给财务管理的监控造成了很大的困难,尤其是对于一些分属的酒店,工作总部很难及时有效地了解其财务管理状况,造成了酒店财务监管的粗放。 从管理制度上来看,财务管理制度在酒店的内部很难有效地执行,而从会计角度而言,大部分酒店的资金核算和内部控制系统不合理,尤其是独立核算偏离和整体核算的要求,而在人员配置方面来看,酒店财务监管中缺乏高素质的优秀财务人才,造成了其财务监管不能发挥其效果,导致了财务监管工作流于形式。

  4、完善酒店财务管理的建议措施

  4.1 强化酒店财务管理意识,树立大财务理念

  加强财务管理可以有效地提升酒店的经营效率,提高其市场竞争力,因此酒店应当树立财务管理的意识,从提升酒店财务管理水平入手,及时发现经营过程中存在的不良现象,并加深对于财务工作独立性的认识,通过公司内部宣传和培训,提高全体员工的财务管理意识,让酒店中的各个部门都树立良好的财务管理意识,并建立严格的管理制度,防止在运营的过程中出现一系列的问题,同时保证各个部门与财务部之间的密切配合,保证财务部各项财务管理工作和财务制度落到实处。

  4.2 加强酒店全面预算管理工作

  全面预算管理可以更加科学地调整酒店的财务计划,把酒店内的财务目标逐一地分配到个人,同时让每个人都明白自己的职责所在,达到人尽其职的目的。 通过加强酒店的全面预算工作可以有效地提高其财务管理的效率,因此在工作中要注意以下几个问题:全面预算管理工作要结合实际,通过建立资金流和货物流的预算控制系统,完善酒店的资源配置;落实财务分析制度,按照每季度、每年度的计划对酒店预算进行检查,及时发现并解决存在的不良问题, 定期汇报酒店的预算和实际成本投入状况,更好地进行酒店决策;建立健全考核制度,对于预算执行较好的部门给予表彰和鼓励,并适当地进行资金奖励,提高其工作的积极性,对于出现问题的部门,要进行考核,体现制度的严肃性。

  4.3 完善现代酒店财务成本控制手段

  成本控制是一个酒店的核心内容, 尤其是当前我国的酒店行业利润率较低,要想保证酒店的健康发展,就要在提高营业额的基础上,尽量地降低成本,这就需要做到以下几点:提高员工的成本意识,切实落实各项成本控制制度,并采用适当的奖励和考核保证制度的执行力;制定严格的采购制度,对于原材料的采购要制订计划并审批通过,保证酒店的物资供应及时,同时避免在采购环节出现大量的浪费或者吃回扣现象, 此外要加强市场价格调查,及时了解市场物资的价格,财务部门应当选派专门的人员协助采购部进行广泛的市场价格咨询, 切实做好酒店物资采购工作,严格控制采购成本。

  4.4 加强酒店财务监督力度

  为了保证各项财务管理政策的执行,要加强财务监督力度,同时要建立问责机制,对会计信息发挥约束和监督作用,提高决策和经营的效率,此外要优化管理机构,实行财务和会计机构分开的政策,避免出现财务问题。 要加大监管的力度,针对不同的产品要建立完善的价格监督机制, 同时提高成本控制体系的技术含量,例如可以利用信息管理技术构建成本管理平台。

  5、结 语

  总之,随着我国市场经济的快速发展 ,我国现代酒店也正在不断完善其管理制度, 尤其是财务管理已经成为其管理的核心内容,财务管理直接决定了酒店的经营策略和经营效果。 因此针对当前酒店行业在财务管理中出现的问题,要采取积极的对策,强化酒店财务管理的意识,加强成本控制,并加强财务管理监督力度,提高酒店的经济效益。

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