企业思想政治工作化解员工危机的基本思路

　　党的十八届三中全会明确提出，思想政治工作也是国有企业的一项重要内容。随着石油企业尤其是改制企业的改革进入到了深水区，原有的制度、办法和全民所有制职工身份等环境和条件都发生了很大变化，用“物是人非”来形容可能不太贴切，但对员工思想所产生的冲击却是不可小视的，也使石油企业的思想政治工作面临着前所未有的挑战和困难。特别专业化重组以后，原来的油田改革成为了上市公司、存续公司、改制企业和工程公司等几大板块，原来的“业内竞争”变成了市场竞争，对不同板块的员工影响则更大，员工间并由此对比板块间的收入福利待遇所产生的心态失衡、情绪不稳、上访求诉等问题和矛盾逐渐有所显现。因此，如何在石油企业改革管理中化解员工的心理危机，理顺员工的情绪问题，既是进一步落实党的十八大精神，也是当前石油企业需要研究解决的一大课题。

　　当前企业员工所面临的三大危机。

　　生存危机。按照我国现行发展阶段划分，经济处于初级阶段，劳动还是员工谋生的重要手段。也就是说，员工首先要生存。从当前企业员工的劳动技能和收入分配来看，虽然随着企业改革绝大多数企业员工在劳动技能和个人收入方面都有了很大的提高，但在高房价、高物价和高医疗支出的大环境下，还是有部分企业员工仍然对生存抱有危机。特别是企业当中的贫困户、特困户，对生存的危机更焦虑、更不满。在这种生存困难的情况下，企业思想政治工作如果采用“精神原子弹”式的方法，其效果可想而知。

　　发展危机。员工发展危机是当前企业遇到的最具代表性和广泛性的危机形式。无论是在国有企业还是民营企业，员工发展危机都普遍存在。特别是随着员工劳动技能、职场经验和谋生资本的增长，谋求更大职位、更高空间、更高收入的发展成为了员工的内心所想和实际追逐的人生价值理想。但在一些企业，并没有把员工发展与思想政治工作结合起来，更没有把员工发展融入到企业发展当中。有资料显示，虽然“厂兴我荣，厂误我耻”的口号在一些企业喊的振天，但很多企业员工内心里并不清楚企业发展与员工个人进步之间的关联，也没有找到企业发展与员工个人进步的切入点。特别是当身边基本处于同层次、同学历、同水平的员工都有所进步的时候，而自己却还在“原地踏步”时，这种发展危机就会不断增大，有的还可能在在内心深处产生了“跳槽”的想法。如果企业思想政治工作没有及时对这类员工的发展危机进行有效地干预和防范，这些危机就会像流行感冒一样在员工中传染，一方面造成员工对前途没有信心，挫折耐受力下降，工作缺乏自信。另一方面，还可能会导致员工出现极端思想，发生极端行为。这对企业思想政治工作来说，都是极为不利的因素。

　　境遇危机。随着改革步入深水区，国有企业都改制成了股份制企业或国有股份制控制企业，原来的企业职工都变成了合同制下的企业员工。“铁饭碗”的打破，不仅使员工的身份发生了变化，也使员工的境遇发生了转变。面对这种境遇的改变，基层的员工、一线的员工、中下层的员工普遍产生了境遇危机，对所处的境遇感到不安。这种不安主要表现为二个方面：一是对收入现状的不安。改革前在企业里收入基本是对等的，改革后不同的职位、级别、层次间收入差距很大，同一个企业里“穷人”和“富人”并存，这种境遇对基层的员工、一线的员工、中下层的员工所产生的思想压力是很大的，特别是他们当中的员工出现“入不敷出”的时候，对这种境遇的不满就会与日俱进，上访、群访等诉求就会增长，这对企业思想政治工作来说，压力更大、解决难度更高。

　　对企业员工产生危机的理性分析。

　　员工生存危机的根源主要是来自员工自身的条件和不足。有资料显示，企业的贫困户、特困户大约为千分之五左右的水准。

　　从对这些贫困户、特困户的走访情况看，大都是由于这些员工文化水平低、劳动技能差所造成的。如有一家来自基层一线的特困户，员工本人是企业在 20 世纪 80 年代以招收亲属的方式进到企业的，只有小学文化程度，爱人也没上过学，家里三个孩子学习一个比一个差，企业招收内部子女就业没有一个能通过理论考试，只能在家待业或从事收入较低的临时性工作。当从事临时性工作的子女没有了工作时，家庭五个成员中只有一个成员有稳定收入，自然对生存的危机感就很大。

　　发展危机和境遇危机的根源主要是员工对比参照物系错位。发展危机和境遇危机其实就是员工对当前善的一种不满。这种不满是一种外在条件上的垂直落差，也是员工与员工间攀比与对比后的自然结果，并通过“负面情绪”反映出来。而这种“负面情绪”在近年来还出现了一种比较快的“增长”势头，成为了当前企业思想政治工作的一个难点问题。来自不同层次的调查显示，员工中之所以普遍地存在发展危机和境遇危机，主要根源是对比参照物系的选择。同一个班毕业分配到企业的同学相互比对，同一时期进入企业的工人相互比对，同时提拔进入管理层的同僚进行比对等等。其实，这种比对方式不仅缺乏科学依据，反而会加速员工的发展危机和境遇危机，对企业思想政治工作带来更不利的影响。

　　用企业思想政治工作化解员工危机的基本思路。

　　加大人文关怀是深化企业思想政治工作的重要切入点。思想政治工作的长处和强项是从意识和精神的角度对员工进行帮抚。

　　从这个意义上说，人文关怀成为了化解员工危机工作的起始点。企业的政工部门和政工干部要不断地深入到员工当中，用“润物强无声”的工作态度，放下身架，摆平心态，用真心、真情、真意去和员工交流、谈心、互动，让这些员工感受到企业的温暖，体会到组织的爱心，得到社会的帮助。同时用思想政治工作的一言、一行确立员工在突发的困难、灾难面前，不是“形影孤单”，而是“后盾坚强”。用当前的话说，就是要全心全意地走群众路线，彻底根除“四风”问题，用“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的高尚情怀，对群众有困难，切实做到真帮扶，真正把解决企业员工的后顾之忧作为其工作目标和宗旨。

　　采用个性化的企业政策是深化企业思想政治工作的核心点。制度面前人人平等，政策面前人人一样是现代企业管理的重要标准，也是企业思想政治工作的一项基本要求。理论上说，这是对的，但从员工的个性危机和现实需求来说，统一的制度、政策并不能起到万能的作用。如对于企业的贫困户、特困户而言，凭他们的岗位与绩效，按照制度和政策的确只能得到微薄的收入，其生存的危机自然难以解决。对于有了一定收入和经验的员工来说，发展机遇、改善境遇的机会也不是能够用“一刀切”的制度、政策所能解决的。这就是企业员工的特殊性和个体性的差异。因此，企业思想政治工作必须要根据员工的这些个性差异，对制度、政策的刚性过强而柔性不足的缺陷进行优化。其优化的方式为：一方面，努力贯彻落实制度面前人人平等，政策面前人人一样的现代企业制度精神，尽最大可能让员工在这条政策线上得到统一。另一方面，采取个性化的补充办法，对有特殊情况的员工实施特别的政策，真正做到融制度、人文和感情三者的统一。

　　如贫困户、特困户，可以建立特困基金，实施特困帮扶。

　　及时理顺员工情绪是深化企业思想政治工作的完善点。对于企业思想政治工作来说，理顺员工情绪不是一件开心而又容易的事，因为员工的情绪不是有规律的线性方程，而是一种无规律、无标准的自然现象。但“负面情绪”解决不好，思想政治工作的效果就会降低或减弱。一是要让员工树立正确的攀比对比观。让员工明白：就是同样的文化程度、资历、经验和能力，并不意味着在企业就会有同样的进步和定位，因为成为进步中的一员毕竟是一个小概率事件，除了个体的因素外，还有企业、组织和社会的因素。如果单纯用个性的文化程度、资历、经验和能力的标准来判断，就会陷入更大的境遇危机，在“人比人气死人”的恶性循环中“负面情绪”会进一步放大和膨胀。二是企业思想政治工作部门要建立员工“负面情绪”疏导平台，让员工的“负面情绪”有发泻的场所。如中国石化就根据员工的“负面情绪”情况建立了员工帮助计划，即 EAP。通过建立员工心理治疗所、开通员工情绪帮助热线、开设员工心灵沟通网站和配置心理辅导师等办法，让员工的“负面情绪”得到了很好的疏导，成为了企业解决员工“负面情绪”转化为“正能量”的好平台，并受到了广大员工的欢迎和喜爱。