政府网站设计方面待改善的问题分析

　　近几年，随着信息化、网络化、全球化进程的不断加快，我国政府网站建设也如雨后春笋一般蓬勃发展起来。目前我国已初步形成了中央、省、市、县、乡五级的政府网站体系。政府网站的发展，使得政府服务群众的办事原则得到了更好更实际的体现。

　　但是与很多世界先进国家相比，我国的政府网站建设还存在许多的问题，政府网站还有许多值得改进和提高的地方。如果政府致力于追求更加健康的形象，追求更富有效率的管理，追求人性化水平更高的服务，那么，针对政府网站建设方面，尤其是政府网站设计方面的改进，就显得至关重要了。

　　一、整体创意与风格

　　任何一项事物给人的第一印象往往很重要，而且很多的第一印象容易在人们的脑海中形成所谓的“刻板印象”。因此，我们常说，良好的第一印象非常重要。这对于政府的网站建设，同样适用。

　　用户进入任何一个政府网站，首先最直观的感受就是网站页面整体的创意与风格。目前我国政府网站页面设计在整体创意与风格方面存在的问题主要有：

　　（ 一） 整体风格不明显，重点不突出

　　现在我国很多的政府网站，仅仅只是政府工作内容的简单叠加。很多的地方政府网站风格千篇一律，如果不是抬头所写的某某地方政府网站，用户可能都分不清楚到底进入的是哪个地方政府的网站。在进入政府网站后，很多的用户都没有办法在第一时间就自己关于的问题，就自己所要的解答，在政府网站上找到相应的链接，这主要归咎于政府网站设计重点不突出。

　　（ 二） 整体设计缺少创新

　　我们常说，创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。创新应该是内化成一个民族精神内在的意识，应该是贯穿于工作的始终和方方面面的。政府网站的页面设计，同样需要创新，需要新颖独特，需要能够抓住用户的眼球，指引用户一再的经常的光顾政府网站。但是目前我国的很多政府网站，其设计陈旧、俗套，没有值得用户再次光顾的吸引力。

　　既然政府网站页面设计在整体创意与风格方面存在这样的问题，那么改进的措施也就是显而易见的了。

　　第一，整体风格的重新包装，增加链接数目

　　政府网站可以将页面设计的工作交由专门的网站制作公司，由网站制作公司根据政府自身的形象定位，根据当地人文历史特色，进行整体风格的重新包装，以期突出地方特色，突出政府整体形象再造。同时，为方面用户第一时间找到自己所关注服务项目所在，可以增加网站链接的数目，使得上一个政府网站，就可以实现与所有的政府各部门网站，甚至是跨市跨省的网站的融合，方便用户。

　　第二，将创新、创意融入政府网站页面设计

　　政府网站在页面设计时可以首先征求公众的意见，看看公众希望通过政府网站获得什么样的信息，公众希望本地区本部门政府网站能够加强哪些方面的服务。其次，网站页面设计不需要墨守成规，而是可以紧跟时代脉搏，真正做到贴近老百姓的实际。最后，政府可以邀请公众为政府网站做页面设计，鼓励发挥公众热情，发挥群众的创新力，设计出富含创新与创意的政府网站。

　　二、媒体设计与应用

　　现如今，媒体的发展可以说是日新月异。传统媒体在传播社会信息，披露社会热点方面，仍然起着主力军的作用。新媒体的发展，尤其是互联时代的新媒体的发展，以不可思议的速度吸引着我们的眼球，引导着大众舆论的发展。

　　目前我国政府网站在媒体设计与应用方面存在的问题主要有：

　　（ 一） 政府网站没有能够很好地与媒体融合，利用媒体的水平不高

　　目前我国的很多政府网站，就仅仅只是一个政府网站，里面陈列着政府的工作进程，展示着各部门的职责所在。之所以会给人以一种陈旧感觉，其中一个很重要的原因就是不善于与媒体进行融合。

　　冷冰冰的网站，总给人一种拒人于千里之外的感觉，即使公众有问题的表达，有服务诉求的传递，也仅仅只是在网站上找到相应的信息，或者通过电子邮件的形式表达。但是到底自己的诉求有没有被政府部门看到或者引起重视呢，很多时候往往是不得而知的。这其实就是因为没有与媒体进行很好的融合。媒体是实时的，是运用声音、图像等综合方式的一种传播手段。媒体相较于政府网站更加的贴合群众。而目前我国很多政府网站不善于与媒体融合，无法充分利用媒体这种声、像结合的新闻方式，只是墨守成规。

　　（ 二） 政府网站页面设计上缺少媒体形式

　　我们观察很多的政府网站，尤其是一些基层的政府网站，其网站页面设计非常简洁，就是简单的文字和图片，可以说非常的单调枯燥。很多用户一进入政府网站，映入眼帘的就是整版整版的纯文字，或者单配点图片，这会让公众产生一种厌倦，不想再继续点击政府网站的各个页面了。

　　针对政府网站页面设计在媒体设计与应用方面的不足，我觉得可以有这种几点措施去进行改进：

　　第一，政府网站与媒体进行合作，共同开发，实现信息、资源的共享

   既然传统媒体和新媒体有那么多的优点，作为政府网站当然也是可以合理利用的。政府网站可以主动加强与媒体部门的合作。当媒体有第一手的资料时，可以将信息传达给政府网站，政府网站进行实时的更新； 当政府有第一时间的信息发布到自己的网站上去时，也可以及时地将信息传达给媒体，通过媒体的力量去使信息以最快速最便捷的方式传达。

　　第二，政府网站页面设计上多加入一些媒体形式

   政府网站可以在微博、微信上开通公共的信息平台，以比较诙谐幽默、平易近人的方式去传达政府命令，发布政府公告，更加便捷的与公众进行及时的互动，了解公众所想，也让公众明白政府政策制定的出发点，政府服务的侧重点。同时，政府网站可以多加入一些视频、音频、动画，这种生动丰富的媒体形式，不仅能够吸引公众的眼球，也可以树立政府亲民的形象，真正实现人性化的管理与服务。

　　三、网络导航与改版

　　观察我国很多的政府网站，尤其是中西部一些偏远落后地区的政府网站，可以发现很多的政府就是为了建立一个政府网站而去建立一个政府网站，或者很多的政府网站只是一个花架子，缺少一些实质性的东西。

　　我们常说，网络的发展是日新月异的，网络的世界是捉摸不定的，网络的真相是假象重叠的。政府网站，作为网络时代，在网络平台上建立起来的政府形象塑造平台，政府信息发布平台，就更应该顺应网络的发展，充分利用网络的优势，主动抵制网络不良的影响。

　　目前我国政府网站页面设计在网络利用方面存在的主要问题有：

　　（ 一） 网络导航水平不高

　　很多的政府网站虽然有所链接的项目，但是缺乏导航的功能。导航其实就是指引着我们去到我们想去的地方，获得我们想获得的信息。政府网站虽然设置了很多的链接，看似具有了导航的功能，但是这种导航的功能只是表面上的。比如作为公众想获得关于医疗保险方面的信息，到底是点击所链接的医务部门窗口，还是社会保障部门窗口，或者是保险业窗口呢，作为政府网站并没有给出明确的回答。这对于知识水平较高的用户来说，可能知道自己要链接到哪个部门去获得相应的信息，但是还有很多的公众，其知识文化水平有限，他们光有诉求，却不知道到底应该点击哪个部门。这其实就是政府网站的网络导航水平不高的真实体现。

　　（ 二） 网络升级改版频率不高

　　我们说现在是信息时代，信息的一个最重要的特点就是它的更新速度非常的快。今天是这样一条信息，可能很快就可以在网络上得到证实是真信息还是假信息。由此可见，网络的力量是无穷的，网络的变化也是令人目不暇接的。

　　但是我们的很多政府网站，其没有办法适应现在快节奏的网络时代。很多的政府网站页面设计陈旧，服务项目不多，网站安全问题贫乏。这其实就是网络升级更新改版跟不上的体现。如果政府网站能够实现最快速的、最便捷的网络升级，实时更新，适应信息时代快节奏的发展步伐，很多问题也就不会出现了。

　　针对在网络导航与改版方面的问题，我认为可以从以下几点去适时改进一下：

　　第一，政府网站增加人工服务平台，针对网站导航部门专门予以解释

   既然很多人不知道自己的诉求到底应该链接到哪个部门，政府网站网络导航水平不高，那么我们可以进行这样一个设想，那就是在政府网站上设立人工服务的平台。针对那么文化水平不是很高，或者对政府网站构造不是很清楚的公众，可以通过人工服务，准确方便地找到自己所需要查询的信息，这种人工导航的能力值得推崇。其次，政府网站可以专门开辟一个窗口，专门用于介绍网站所导航的各板块，各部门，其职能分工是如何的，其职责是怎样的，方便用户首先进行查询，明确自己所需信息、服务对应的板块，既而快速实现利益诉求。

　　第二，及时进行网站的网络升级改版

    政府网站可以选取在夜间，用户浏览数量比较少的时间点去进行网络的升级改版。聘请专门的公司，专业的维护人员，去进行网络的升级改版，以确保用户信息的安全，确保政府网站正常运行。政府网站的升级改版可以根据实际情况，力争最新、最详细、最具体。

　　简而言之，政府网站设计存在的问题并不可怕，这是任何一个国家，任何一个地方政府都可能遇到的，但是能够根据存在的问题，正确认识到问题，并不断的改进，这是一个负责任的政府应该有的态度和做法。相信我国的政府网站设计会越来越好，我国电子政务的发展水平会越来越高，我们服务型政府的理念会贯彻的越来越好。

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