新疆电力调度录音整体方案与接口方式

　　1 背景和必要性。

　　当今社会 ,许多行业或部门需要对电话进行录音 ,以便实现语音监控、资料保存、存证取证等特殊需求。电力生产中 ,调度通信保障系统是否健全和可靠是整个调度指挥中的主要问题 ,结合电力系统生产调度要求 ,电力调度录音在电力系统故障能否实事求是的查找事故责任、完成督促工作显得尤为重要。

　　2 发展和现状。

　　新疆电力调度录音系统经历了传统模拟录音到数字录音方式再到 TI 平台数字录音方式的改变 ,它采用了最先进 CTI 技术的网络应用平台为基础 ,一方面保留了数字录音系统的优点 ,同时又得到 CTI 平台强劲功能的支持 ,大大加强了录音系统的整体性能 ,由于采用了分布式网络平台系统为基础 ,新一代的录音系统除了支持完美的数字录音质量以外 ,还提供了多点互连 ,远程查询 ,网络监控、网络监听、融合 Internet,融合呼叫中心 ,集成第三方系统等等众多优势。

　　3 技术特点。

　　本录音系统模拟用户线、数字用户线、数字中继、会议系统录音 ,单机可最大可支持 1200 路同时录音 ,可以多种方式启动录音 ,可按压控、音控以及码控等不同的方式启动录音。采取高阻模拟并接、数字复接、E1 集中录音等多种录音接入方式。

　　基于 TCP/IP 协议的录音监控系统 ,录音服务器、客户端通过安装基于 TCP/IP 协议的录音监控系统 ,能够实现以下监控功能 :能够对每一条线实现实时的状态监控 ,并用形象的图形和文字描述表示即时状态 ;可对每一通道实时监听 ,通过音箱即可即时听到通话声音 ;实时监控磁盘剩余空间容量以及剩余录音时长 ;实时地统计每个小时的录音数量 ,并以图形方式显示在屏幕上 ;可识别任意一路来话的主叫号码（支持 FSK 和 DTMF主叫），实现屏幕监控来电号码 ;可监控用户主动拨出的被叫号码 ,实时显示在屏幕上。

　　4 整体方案与研究。

　　采用主从多种方式 ,利用 SBC 做媒体流汇聚并通过镜像交换机抓包 ,实现话机通话录音 ;对于需要录音的 IP 电话等进行IP 在 SBC 上进行注册 ,对于不录音和电话按原来电方式进行处理保证系统的安全性 . 利用交换机的多镜像口功能 ,实现 N+M录音冗余 ;如果主软交换宕机时 ,SBC 可根据 option 心跳检测机制将呼叫信息送到备份软交换上。当主 SBC 宕机时 ,终端设备可根据主备机制 ,直接注册到备份 SBC 设备上。利用交换机的多镜像口功能 ,实现 N+M 录音冗余 ;如果主软交换宕机时 ,SBC 可根据 option 心跳检测机制将呼叫信息送到备份软交换上。

　　当主 SBC 宕机时 ,终端设备可根据主备机制 ,直接注册到备份SBC 设备上。

　　5 录音接口方式。

　　1）高阻并接方式。

　　高阻并接是对模拟用户线路、数字调度台录音接口、Harris 交换机 RCU 录音板接口、麦克风等接口录音的接入方式 ,采用高阻并接方式对通话语音、呼叫主被叫信息进行记录。

　　采用高阻并接方式 ,对录音对象呼叫接续、语音传送均无影响。支持录音对象广泛 ,可对各品牌 PBX 模拟用户线、数字调度台转换录音接口、麦克风接口等等录音对象进行录音。采用高阻并接方式 ,快速获取录音对象各种状态（挂机、振铃、提机等信息）。采用高阻并接方式 ,支持录音对象线路 DTMF、FSK 码的收取。启动方式可采用压控、声控、码控、CTI 接口方式启动录音。

　　2）E1 高阻复接方式。

　　高阻并接是对连接两台交换机之间的 E1 中继进行录音的接入方式 ,采用高阻复接方式对出入 E1 中继的通话语音、呼叫主被叫信息进行记录。

　　E1 高阻复接方式 ,采用 E1 高阻复接方式 ,对 E1 中继信令传送、呼叫接续、语音传送等均无影响。支持对各种品牌交换机的E 1 中继录音。支持 SS1、SS7、ISDN 信令的E 1 中继录音。

　　采用数字信令启动录音 ,更加准确迅速。采用 E1 集中式录音 ,不需要多条分机线 ,便于维护和管理。采用 E1 接口 ,能够远距离拉线 ,可以在远端实现录音。E1 处理卡容量大 ,便于实现大容量录音需求。

　　3）E1 集中录音。

　　E1 集中录音是针对 Harris 交换机设计的录音系统接入方式。录音系统通过 E1 与 Harris 交换机（采用 Harris 用户信令）连接 ,DCA 一端接 Harris 数字用户线路 ,另一端与录音系统连接，用户传送CDR呼叫话单。当Harris交换机内部用户终端（如数字话机、调度台、模拟电话）有通话接续开始时 ,Harris 交换机立即通过 DCA 向录音系统输送呼叫建立成功 CDR 话单 ,录音系统经过分析话单后 ,立即通过 E1 向交换机发送静音监听指令、当指令发送成功后，录音系统开始对用户终端进行语音记录，终端呼叫主被叫信息进行记录。

　　4）录音方式。

　　压控 ,所谓压控 ,就是指电压控制 ,也就是根据线路电压的变化进行录音 ,提机就进行录音 ,挂机就结束录音。

　　音控 ,音控就是音频控制 ,它是根据检测线路中是否有音频信号来进行录音 ,如对讲机、麦克风等 ,音控方式主要用于无电压变化的场景录音。

　　码控 ,码控就是由一串特殊的号码控制 ,根据拨打的字头启动录音 ,如 :长途电话录音 ,系统识别到是长途电话即启动录音 ,本地电话则不启动 ,再如 :黑名单录音 ,系统识别到是黑名单号码即启动录音 ,其他电话则不启动。

　　6 结束语。

　　随着新疆电力的迅猛发展 ,软交换 ,IMS 多媒体子系统等技术的应用和数据语音业务的支持 ,将来的录音系统必将发展成为综合媒体系统 ,视频数据会成为未来调度录音的发展方向。

　　参考文献

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