MBA黄金游轮开题报告（文献综述+大纲）

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　　论文题目：三峡游轮旅游利益相关者利益冲突及协调研究

　　一、论文研究背景

　　自 1979 年以来，长江三峡游轮旅游经历几起几落，以至于现在仍处于不温不火的状态。三峡游轮旅游整体较分散，两大省市之间的争夺，多部门的交叉管理，游轮企业之间对客源市场的争夺等一系列利益冲突直接影响了三峡游轮旅游的可持续发展，损害了三峡游轮旅游中各利益相关者的利益。三峡游轮旅游的发展过程中，为了解决这种分散状态，各方提出的各种合作形式层出不穷，但是最后都无疾而终，并未见到成效，其原因在于一直以来的解决方式是为了解决某一现象而去解决该现象，并未从各利益相关者的利益出发去进行协调。因此，本文引入利益相关者理论，拟厘清以下几个问题：三峡游轮旅游的利益相关者有哪些？哪些利益相关者的利益诉求是目前亟待解决的？这些利益相关者的利益诉求是什么并通过什么方式去实现？他们的利益诉求会导致哪些利益冲突？其原因是什么？怎样去协调这些利益相关者利益冲突？

　　二、论文研究意义

　　1、理论意义

　　在三峡游轮旅游的发展过程中必然会遇到各式各样的问题，学者们从不同角度进行剖析，王宁、谢晶、王洁等从可持续发展的角度对三峡游轮旅游进行研究曹诗图等、王宁、胡春梅等学者从市场的角度对三峡游轮旅游问题进行研究，但是鲜有学者从利益相关者角度来研究三峡游轮旅游。本文认为，要解决三峡游轮旅游发展过程中的分散问题需要从各利益相关者的利益出发去研究，因此引入利益相关者理论的研究思路，并将三峡游轮旅游视为旅游目的地进行研究，开拓三峡游轮旅游可持续发展的研究思路。

　　2、现实意义

　　本文通过对三峡游轮旅游关键利益相关者的利益诉求及实现方式进行实证分析，分析三峡游轮旅游关键利益相关者的利益冲突，从而提出协调三峡游轮旅游关键利益相关者利益冲突的建议，对三峡游轮旅游进行系统性地开发与经营管理，促进三峡库区的协调发展。同时调动各方参与游轮旅游的积极性，从而为促进库区经济、社会发展提供有利保障。

　　三、论文研究内容

　　本文着重探讨以下个问题：

　　（1）三峡游轮旅游利益相关者的确定及分类。通过 Sautter，Leisen 的旅游业利益主体图和 Jane Robson，Ian Robson 的旅游经营商所涉及的 12 类利益相关者图谱，确定三峡游轮旅游利益相关者，根据“多维细分法”和“米切尔评分法”的研究思路，从主动性、重要性和紧急性三个维度对三峡游轮旅游利益相关者进行分类，找出目前三峡游轮旅游发展中的关键利益相关者

　　（2）三峡游轮旅游关键利益相关者利益诉求及其实现方式研究。对关键利益相关者进行针对性的调研，明晰各关键利益相关者的利益诉求及利益诉求的实现方式

　　（3）三峡游轮旅游关键利益相关者利益冲突分析。根据上述研究结论，并结合访谈法，了解三峡游轮旅游中关键利益相关者利益冲突的表现形式和出现这些冲突的原因

　　（4）提出协调对策。根据以上分析，研究如何协调三峡游轮旅游关键利益相关者，并提出协调建议。

　　四、论文研究方法

　　（1）文献分析法。通过对梳理国内外有关利益相关者理论的研究，将国内外学者对利益相关者理论研究进行比较分析，在此基础上提出三峡游轮旅游利益相关者的较宽泛概念，为三峡游轮旅游利益相关者的分类与三峡游轮旅游关键利益相关者的确定奠定理论基础。

　　（2）专家咨询法。根据“多维细分法”和“米切尔评分法”分析思路，设计三峡游轮旅游利益相关者专家咨询评分表，选择专家进行咨询。根据专家在主动性、重要性和紧急性三个维度上的评分结果对三峡游轮旅游利益相关者进行分类，找出三峡游轮旅游关键利益相关者。

　　（3）实地调查法。通过问卷对各关键利益相关者利益诉求及其实现方式进行调查，并结合访谈法，实地了解利益冲突的表现及形成的原因。

　　（4）统计分析法。对问卷收集的定量资料，利用 SPSS200 进行描述性统计和配对样本 T 检验进行相关的实证分析。

　　四、论文提纲

　　目 录
　　摘 要
　　ABSTRACT

　　第 1 章 绪论
　　1.1 研究背景
　　1.2 研究意义
　　1.3 研究内容
　　1.4 研究方法
　　1.5 技术路线

　　第 2 章 文献综述
　　2.1 利益相关者研究综述
　　2.2 三峡游轮旅游研究综述
　　2.3 本章小结

　　第 3 章 三峡游轮旅游利益相关者确定及分类
　　3.1 三峡游轮旅游旅游利益相关者确定
　　3.2 三峡游轮旅游利益相关者分类

　　3.3 本章小结
　　第 4 章 三峡游轮旅游关键利益相关者利益诉求及其实现方式
　　4.1 三峡游轮旅游关键利益相关者利益诉求
　　4.2 三峡游轮旅游关键利益相关者利益诉求的实现方式
　　4.3 本章小结

　　第 5 章 三峡游轮旅游关键利益相关者利益冲突
　　5.1 三峡游轮旅游关键利益相关者的利益冲突表现
　　5.2 三峡游轮旅游关键利益相关者利益冲突的成因分析
　　5.3 本章小结

　　第 6 章 三峡游轮旅游关键利益相关者利益冲突的协调建议
　　6.1 政府层面
　　6.2 游轮旅游行业协会层面
　　6.3 游轮企业层面
　　6.4 本章小结

　　第 7 章 结论与展望
　　7.1 结论
　　7.2 本文的创新点
　　7.3 本文的不足之处
　　7.4 展望

　　参考文献
　　致谢

　　五、论文参考文献

　　[1] 王宁.“后三峡时代”三峡游船旅游创新发展构想[J].重庆工商大学学报(西部论坛),2009,19(06):31-36.

　　[2] 谢晶. 长江三峡游船共生机制研究[D].重庆理工大学,2011.

　　[3] 王洁,黄华. 后三峡时代的三峡游船业态创新研究[J].旅游研究,2016,8(01):58-61.

　　[4] 曹诗图,陈彦屏,崔进. 长江三峡游船业的经营分析与发展对策[J].三峡大学学报(人文社会科学版),2003,(05):23-26.

　　[5] 王宁. 长江三峡游船服务质量游客评价实证研究[J].旅游学刊,2005,(03):69-73.

　　[6] 胡春梅. 长江三峡高星级游船旅游者行为调查及启示[J].特区经济,2007,(08):185-188.

　　[7] Mitchell A.Toward a theory of stakeholder identification and salience:defining the principle　of who and what Really Counts [J].The Academy of Management Review,1997,22(4):853-886.