武汉工程大学mba选题报告范文-供电企业电费管理

　　论文题目：武汉工程大学mba选题报告范文-供电企业电费管理

　　一、课题立论依据

　　研究意义：电费收入是电网企业的血液，电价是生命线，作为以电力销售为主营业务的公司，输电网架的建设与电费收入的回笼是至关重要的两个方面。然而由于历史形成的重生产轻经营的习惯，公司对营销管理的重视程度和管理要求以及资金投入都没有达到应有的水平，作为供电企业的主营业务收入，一直被采取粗放式的管理，从管理模式到管理手段都与公司的发展水平不相吻合。研究解决供电企业电费管理问题对供电企业有着至关重要的意义。

　　国内研究动态：国家电网公司由于历史形成的重生产轻经营的管理模式,使得关系企业资产运行效率提升的重要因素，电费管理一直处于粗放管理的状态，导致了营销与财务各自为政的局面。近年来这些问题已经被普遍认识并得到重视,对这些问题的研究大体可以归纳为三个层面:一是电网企业的管理层,即政策的制定者出台了诸如建设一部三中心(营销部、电费管理中心、客户服务中心、电能计量中心)的措施,以期通过机构重!业务流程优化来明确职责,提高工作质量和效率,加强对电费的管理，但由于其出台的仅仅是指导意见,没有具体的操作细则,所以各省市的执行情况可以说百花齐放,各有不同"研究此类问题的第二个层面是电网企业的基层单位,即政策的执行者长期处于粗放管理下的基层单位对于突如其来的变革普遍的感觉是不适应甚至抵触"执行起来也是或拖延时间或减小变动,以期降低对原有管理模式和人员设置的冲击,能够主动并致力于在国网公司要求基础上进行具体操作研究的人员为数不多。各省市在这种状态下或大或小地迈开了步子,电费管理水平得到了不同程度的提升"研究此类问题的第三个层面是来自于高等院校的研究人员,他们或者来自于电力企业,或者对电力企业有一定的了解,提出了许多解决问题的真知灼见,问题在于提出的措施缺乏具体性或缺乏系统性。

　　国外发展状况：在美国、欧洲等发达国家地区,包含电费账务在内的各种公共事业费用的管理是建立在全社会高效的电子商务和科学合理的客户关系管理体系基础之上的利用电子商务不仅实现了高效、快捷、低成本的资金调度,还为客户提供了优质丰富和有效的服务手段,成功地实现从以业务为中心到以客户为中心的转型电子商务实现途径主要有电话、传真、电视、电子支付、货币流通系统、电子数据交换等，银行利用计算机、终端机、电子信息网络等电子通讯设备建立的高速划拨资金的电子支付系统,如POS系统、ATM系统,改变了支付结算方式,降低了成本,提高了效益,从而得到迅速发展。国外电子商务的成熟发展,源于其技术积累的成熟,以及社会管理的规范。我国的电子商务还处在建设初期,不可一蹴而就。我们只能在具体国情基础上,充分吸收国外先进技术和理念,发展符合国情的电费管理模式。

　　参考文献综述：通过阅读17篇中文文献发现,有的侧重于营销应用系统软件的研究，如王进峰的《电量电费子系统的开发》，葛亮的《电费集中核算系统》；有的测重于电费管理中心工作职责的介绍，如丁正胜的《电费管理中心运作模式》，米存的《银川供电局电费管理模式的创新与实践》，有的侧重于营销业务，如于春菊的《新体制下电费管理模式探索》，薛顺宝《创新营销管理体系实现电费集中管理》。曾鸣的《供电公司电费管理中心建设的若干问题探讨》，以及胡镭的《电费收入核算管理创新与实践》等论文比较全面的概括了电费核算和电费收缴全过程的管理研究，使我备受启发，从中也了解到目前对电费管理的研究状况，由于查阅的资料和了解的范围有限，尚未找到彻底解决电费管理问题的先例，这一课题还需不断研究，并在实践中进行检验。

　　二、研究方案

　　1.研究内容、研究目标和拟解决的关键问题

　　研究内容：对供电企业电费管理中的电价执行、电量计量、电费计算发行、电费回收、财务核算等全过程进行研究。

　　研究目标研：建立科学的考核指标体系、完善营销业务应用系统等若干措施，最终形成对电费核算、收缴全过程的严密管理。关键问题：1、资金管理存在盲区。由于营销和财务两个部门管理侧重点有所不同，加之机构设置的限制以及分工的不明确，营销客户业务数据和财务数据之间数据缺乏衔接，存在着管理盲区，导致对电费资金的管理粗放。2、营销系统的账务管理功能薄弱。随着营销现代化建设的开展,营销信息系统在电费计算和发行等方面的功能逐渐增强,但在资金管理账务管理和资金查询方面的功能薄弱。近年来不断升级和更换的营销信息系统应用程序,都没与充分考虑到营销客户数据与财务账务数据的核对需求。由于客户业务信息余额时时变动,给资金对账管理和欠费管理带来不便同时,还存在着会计核算科目没有统一规范，系统功能不稳定等问题。

　　另外,还普遍存在资金账外存储,坏账管理薄弱,管理制度缺失,管理人员素质不一等状况,营业人员规范管理意识淡薄,电费管理工作有时遵从习惯，以上问题是国网公司范围供电企业的共性问题。这里有历史的原因,有体制的原因,也有人为的管理因素。

　　2．拟采取的研究方法、技术路线

　　从电价执行、电量计量、电费计算发行、电费回收管理、电费账户管理等环节,从销售收入管理电费、现金流量管理、应收账款管理等角度,阐述了电费管理的理论与方法，并结合营销应用系统、财务管控系统进行分析研究。

　　3.本研究的创新之处

　　从电网企业电费管理实际出发,阐述了各地区不同程度上存在的电费管理薄弱状况,深入透彻地分析了电费管理组织体系、电费核算、电费资金存储电费对账、电费管理考核指标、电费坏账管理等方面存在的问题及其原因。

　　充分利用营销业务应用系统和财务管控系统对电费管理全过程进行实时监控，并制定完善的考核机制，对电费全过程进行严格管理。

　　4.研究计划及预期进展研究计划：

　　1、查阅国内外文献对供电企业的电费管理研究进行初步了解。

　　2、结合本单位实际情况对电费管理进行综合性的阐述，从中发现管理上、技术上存在的缺陷和问题。

　　3、深入研究电费管理过程中的问题，并提出解决法案。预期进展：

　　实现电费管理集约化、标准化、精细化、专业化，强化和突出电费管理中的财务管理职能,以电费资金管理为纽带和出发点,将监管关口前移至业务发生结点,实现电费收缴过程管理和各环节工监控。

　　5.预期研究成果

　　要从组织体系上解决财务专业与营销专业各自为政的状况,从管理职能上保证对电费业务管理的完整性,改组电费管理中心,归属财务管理体系,将基层分公司营业会计和营业出纳划归则一务管理体系,消除管理盲区,为实施电费资金全过程管理提供组织体系保障。强化电费业务发生过程的财务精益化管理,要针对存在问题,研究管理方法,梳理业务流程,调整核算方法,建立资金对账制度,实施银行账户集团化和规范化管理,加强考核指标科学性,以期实现对电费资金全过程和严密管理。