3.2 秦玛丽服装公司产品策略
3.2.1 产品定位策略
网络营销与传统实体店销售差别很大,而且不同种类产品在网络营销中的销售额也有很大不同,因此在网络营销过程中,商家要分析产品价值大小以及销售难易程度。
基于网络营销自身特点,通过对产品特性的分析,网络营销的产品定位策略包括:① 根据市场需求,选择适合的产品进行网络营销;② 制定合理的价格,这对网络营销起重要作用;③ 均质性与非均质商品的选择,均质性商品是指以质量和品牌为核心的商品,非均质商品是指类似于衣服、鞋子等商品,由于非均质商品在销售中难以实现试用和试穿,所以相比较而言,非均质商品的网络营销难度大;④ 提高配送速度,保证商家和消费者实时进行商品交易,从而赢得更多的消费者。
3.2.2 产品设计策略
服装的生命力来自于服装设计。秦玛丽公司服装品牌可以充分利用网络,进行网络化的服装设计,来满足各种消费者的度身定制需求。主要有以下策略:
(1) 实现设计师与消费者双向的网络化沟通:服装品牌之间的差异性主要表现在不同的风格上,这种风格上的差异就是品牌的特色,需要服装设计师凭借自己的审美取向及选择来实现。因此,作为秦玛丽公司服装品牌的设计师,首先应通过网络与消费者进行面对面的交流和了解,听取客户和消费者对自己设计作品的意见和建议,然后针对不同的着装对象和用途,充分发挥设计灵感并借鉴好的作品经验,设计出具有秦玛丽公司品牌特色的服装。相信今后服装企业全面实现电脑系统化柔性生产管理后,消费者参与服装设计甚至定制的服务成为可能。
(2) 实现目标市场细分与品牌设计师角色的网络化:在激烈的市场竞争中,秦玛丽服装公司要创造更多的利润,首先要对目标市场进行细分,以具有特色的目标市场来吸引消费者。其次要突破地域、跨越国界并通过网络选择适合的、优秀的服装品牌设计师,设计师可以通过网络直接为企业做设计,以创新的设计风格,为特定的服装创造出最优秀的服装设计作品,满足需求多样的消费者和客户,有利于公司服装品牌的创新发展;原来固定的品牌设计师也可同时使用,有利于品牌整体风格的保持。
(3) 实现网络化的度身定制与个性化设计:当前,在电脑服装三维技术虚拟现实应用系统的发展环境下,首先秦玛丽服装公司可以通过网络来满足不同消费者的度身定制需求,利用长期以来在消费者心目中的品牌形象,为顾客提供数据库中适合产品的度身定制,并在网上创建"度身定制"品牌站点。其次秦玛丽服装公司可以在网上开展个性化的形象设计服务,例如针对高级白领阶层人士,可以设计出有气派、有个性的服装,并在做工上要求精美细致;基于虚拟现实建模语言技术,采用网上三维试衣软件,根据用户提供的体型尺寸数据合成为定制模特,并在网上试衣,若不满意,还可以通过人机交互方式进行修改直到顾客满意。
3.2.3 差异化的产品策略
在网络营销过程中,为了满足网络消费者的各种需要,将网站、产品或服务、相关资讯进行综合,形成了网络产品,即资讯产品和实体产品的总和。秦玛丽公司的服装品牌实体产品及以实体产品衍生的资讯产品,就是通过公司的网络平台向消费者展示。
实体产品包含了有形的产品和无形的服务,而资讯产品是指公司所提供的各种信息的总和。秦玛丽服装公司网络营销的实体产品有 3 种形式,即硬体产品、软体产品以及在线服务;提供的资讯产品有 2 种类型,即数字产品和纯粹的信息。
公司对数字产品进行服装实体产品的延伸和信息化包装,并提供多种形式的资讯产品,通过网络营销方式来销售品牌服装实体产品。
秦玛丽公司将实体产品和资讯产品有机地组合起来形成自己的网站产品,通过加大产品的开发力度,在设计思维和服装款式上进行创新,来满足顾客的多样性和个性化需求,尤其是对公司有强烈需求和高度关注的目标群体。据调查,超过 35%的目标群体认为公司服装设计的款式非常重要,同时他们也很关注服装的个性化特色。因此,秦玛丽服装公司必须采取产品的差异化战略,相继推出多种新产品或新服务,包括订制服装服务等,既满足了消费者的个性化需求,又防止其它企业模仿公司的产品,有利于公司树立企业个性化的服装品牌形象。
3.2.4 非名牌品牌主导策略
秦玛丽服装公司处在没有名牌产品、市场份额较小、利润水平较低,普遍缺少人力资源、财力资源、物力资源以及信息资源,公司要创名牌会受到企业规模、人员素质、企业财力、企业的时间以及消费者层次等诸多因素的制约。所以秦玛丽服装公司产品策略实施的第一步需要从非名牌品牌策略开始,逐步实现其产品/客户策略。
非名牌并不等于无品牌,秦玛丽公司要实施网络营销,必须有自己具有特色的上网品牌,并在网上注册自己的简单形象的独立域名,吸引更多的浏览者,提升公司的品牌形象。公司可以采取保护性注册和实用性注册两种方式进行独立域名的注册,保护性注册是以自己的企业名称或品牌产品注册域名,同时每年交纳注册费,确保域名不被侵权;实用性注册是指同时注册独立域名和独立主页,便于企业与国内外相关人士相互联系。另外服装品牌网页不仅仅是简单的形象宣传模式,而是通过开展网上订货,为公司开创一条拓展业务、扩大销售的捷径,这才是品牌上网对于企业的真正意义。
3.2.5 产品宣传推广策略
充分利用网络优势,加强服装品牌宣传推广。服装不是普通的商品,一个知名的服装品牌需要新闻媒体的大力宣传,需要更多的有影响力的服装展示和新闻发布,花费的经费庞大,工作周期长,而服装的市场寿命较短,一个新品牌的设计要尽早发布,才能有市场竞争力,以获取更大利润。秦玛丽公司所具有的宽带传输和三维技术,可以从不同角度展示服装色彩、款式、面料材质和装饰件等图片,还可以通过虚拟服装表演全方位传达服装风格,让客户直观且全面地了解服装系列情况,达到网络对信息在时效性和数量上的高要求。
3.2.6 新产品推出策略
秦玛丽服装公司应不断推出新产品,使网站新焦点不断。网络能吸引人的重要原因就是那些无穷无尽的信息资源,通过网络可以知晓全球即时新闻。网络对信息的及时性,要求秦玛丽服装公司必须不断推出自己有特色的新产品,及时准确地更新网站焦点、新内容。否则,一个没有生命力的网站,也就失去了品牌宣传的意义。作为一个网络时代的品牌,创新是品牌的生命,这是网络对品牌提出的要求,更是激烈的市场竞争对品牌提出的要求。
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