本文提出了社会化媒体继承了网络媒体优势、互动广泛、内部关系和外部开放结合的三大特点。深入分析了社会化媒体可能形成危机传播的隐患，据此提出了创新社会化媒体管理的3种途径。大家在相关论文写作时，可以参考这篇题目为“社会化媒体潜在危机与创新管理举措”的媒体管理论文，供大家参考。
原标题：社会化媒体管理的创新途径研究
摘要：本文提出了社会化媒体继承了网络媒体优势、互动广泛、内部关系和外部开放结合的三大特点。深入分析了社会化媒体可能形成危机传播的隐患，据此提出了创新社会化媒体管理的3种途径：从“羊群效应”出发创新社会化媒体管理、从“以人为本”出发创新社会化媒体管理、从“协作共赢”出发创新社会化媒体管理。
关键词：社会化媒体；管理创新；羊群效应
各种新兴的网络技术和信息技术，带动了媒体行业日新月异的发展。原有的以电视、广播、杂志为媒介的传统媒体形式，逐步转变为以网络为依托的新兴媒体形式。所谓社会化媒体，是依托于网络媒体等新兴媒体形式，但更强调对用户参与的重视，它是一种赋予用户广阔参与空间的全新在线媒体，博客、播客、微博、论坛、社区、微博、微信，都是社会化媒体的常见形式。因此，社会化媒体具有草根性、平民性、广泛参与性。公平和民主是社会化媒体表现出的重要特征，而大众百姓的广泛参与也使得社会化媒体具有了自媒体特征。
诚然，媒体的社会化是一种进步，但其中也隐藏一些问题。社会化媒体中，群众参与度高，加之其网络平台传播的快速性，会使得一部分虚假、谬误、跟风的信息迅速扩散，而难以明白真伪的公众不断加入进来，又会进一步加深这种负面影响的深度。所以，继续采用媒体行业的一般管理措施，很难实现对社会化媒体的有效管理。为此，本文考虑创新社会化媒体的管理途径，获得更加有效的管理效果。
（一）社会化媒体的属性特征
1.社会化媒体继承了网络媒体的典型特征。社会化媒体得以建立的基础是网络，因此也可以看成是网络媒体的一种革新形式。网络媒体具有传播内容实时性、传播范围广泛性、传播渠道多样性、传播地位平等性、传播群体草根性等特征，社会化媒体因为和网络媒体的特殊关系，先天就继承了这些属性特征。比如，微信是社会化媒体的一种典型形式，在微信中发布的消息，传播速度非常快，并会通过朋友圈迅速扩散，进而从微信到qq、论坛、社区形成多渠道蔓延。公众百姓之所以选择社会化媒体这种形式，也在于它打破了传统媒体的垄断地位，每个人既可以接受他人的信息也可以发布自己的信息，这是一种带有浓重草根气息的特征，也是社会化媒体迅速被大众接受的重要原因。
2.社会化媒体具有广泛的互动参与性特征。社会一词，本身就强调个体之间的协作。人之所以结成社会，是因为社会能够发挥出比个体更大的能量，解决更大的问题。社会化媒体，核心在于社会化，也就是强调这种媒体形式具有“社会”的特征。在新兴媒体中，公众个人已经表现出参与性特征，如对网站新闻的回复评论、社区信息的跟贴交流等，以及现在的微博、微信等社会化媒体平台，某个人发布信息，其他人的反应和回复都会非常迅速。尤其是那些热门的话题，会迅速引发群体内的大讨论、大辩论甚至是大争论，这种互动属性特征是以往任何媒体形式无法比拟的。
3.社会化媒体具有内部关系和外部开放完美融合的属性特征。社会化媒体在建立的过程中，是以一个个小的社会关系网络为基础的。这些社会关系或是亲属关系、或是同学同事关系、或是朋友关系、或是因为某些共同兴趣而建立起来的关系，这种关系由于新媒体如微博、微信等的联系而发展成为“朋友圈”.所以，社会化媒体强调个人信息在群体内部的分享，因为群体内部的人都和自己有着这样或那样的关系，自己的话题总会引起这些人的关注，发布信息者会因此体会到作为传播主体的成就感。
然而，一个人在社会中的角色并非是单一的，而是非常丰富的。比如一个高学历的人，他会有中学同学和大学同学，所以他的同学圈就不会是一个。同样，一个人可能既喜欢音乐又喜欢美术，那他的兴趣爱好圈也往往不是一个。这样，一个人往往同时身处社会化媒体中的多个平台之下。当一个人从某个关系圈中获得了一条信息，他可能迅速将他传递到他所身处的其它社会圈之中。社会化媒体中很多看似只在群体内部传播的消息，又会在无形中变成了对外开放的。从这一点来看，社会化媒体具有内部关系和外部开放完美融合的属性特征。
（二）社会化媒体有可能形成危机传播
媒体的社会化，打破了传统媒体的垄断地位，使得公众获得更多的话语权，这对于增强媒体领域的公平、公正具有非常正面和积极的意义。不仅如此，社会化媒体的出现，激发了广大公众参与媒体的热情，推动了媒体行业的发展。但是，社会化媒体也有一些问题需要解决，其中最严重的就是可能形成“危机传播”.
这里所说的“危机传播”,就是一些虚假、谬误甚至对社会有危害的信息的传播。社会化媒体有可能是危机传播的发源地，更有对危机传播起到推波助澜的作用，这也是社会化媒体管理面对的重要的问题。
1.很多信息会得到社会化媒体群体内的普遍认同。一个个小的社会关系网，构成了社会化媒体的基本信息传播单位。正因为这样那样的社会关系的存在，群体内的个体往往具有相似或相近的世界观、价值观，对社会现象和公共事务具有相似或相近的判断和看法。当某些信息在群体内发布时，往往会在群体内得到大多数人的认同。至于那些不太认同的个体，往往会在群体普遍性的氛围影响下，最后选择跟从。经过这样的演变，对于某些信息的个体观点就转变成了群体观点。
对于那些具有正面意义的信息资讯或者中性意义的信息资讯，群体内的普遍认同并不会有负面影响。但是，如果一旦群体内对某些信息形成了偏激观点，这种观点又在群体内得到普遍认同，这就形成了危机传播的信息源头。相对于社会化媒体，传统媒体显然在这方面具有更强的防控能力。这是因为，传统媒体有比较严格的制度约束和行业运作标准，也有专门的管理人员对各种议题和资讯进行筛查；社会化媒体显然没有这样的约束机制，传统媒体中的管理制度也很难直接照搬到社会化媒体中。这样，个体观点演变到群体观点，群体观点又在社会化媒体中广泛传播，就成为危机传播可能出现的最大隐患。
