网页设计中认知心理学的应用

　　一、前言

　　目前我们处于一个互联网极度盛行的时代，而网站则被各大公司视为争夺利益高地的第一战场，网页设计的重视程度被前所未有的抬高并作为自我展示平台的核心。在网站页面设计这一方面，优秀的设计师可以充分利用用户的使用习惯来为自己的企业形象增光添彩，增加用户粘度，吸引更多流量。互联网从诞生至今，网站人机交互的方式一变再变，从最初的利用穿纸带输入计算机发展至今天的手指触摸屏幕进行交互，这种人机交互方式也在随着科技的进步进行着翻天覆地的变化。毋庸置疑，当今人机交互相比之前的操作行为更加友好，简易度大大提高，视觉欣赏性前所未有的惊艳，由此页面设计也成为了网站设计的核心工作。而认知心理学在人机界面中则有着很深入的研究成果，并且页面设计同样属于人机界面的一个类别，所以认知心理学依然可以在这一方面提供理论上的帮助。

　　企业和用户之间最直接的媒介载体就是网站，而网站页面则是以最直观的形式呈现在用户面前。网页视觉对网站的推广、用户的信息聚合及分享，乃至工作生活都有着极大的影响。随着互联网的发展，用户对网页的浏览需求也在逐步提高，不仅希望看到制作精美的画面，还盼望能够在最短的时间内快速找到自己最需要的内容，所以，网页设计的核心就是将自己所想展示的东西最快最准的传递给用户 （见图一）。

　　网页设计属于多学科交叉研究内容，一个优秀的网站需要通过优化页面布局，设计出简洁明了的页面导航，去促进用户高效认知，取得最佳效果的反应和记忆。认知心理学在这方面发挥着不可或缺的重要作用，通过对认知心理学的理论分析及应用，可以达到提高网站页面的质量、增强网页可用性、便捷性，提高用户兴趣，使用户的情感需求得到满足的目的。

　　二、网页设计中的认知心理学概念

　　认知心理学在西方兴起于 20 世纪 50 年代，在 20 世纪 70年代成为了西方心理学的一个研究方向分支。它主要研究人的高级心理过程，主要包含注意、表象、记忆、语言和知觉等方面。在网页设计中则主要是对感知觉、记忆、注意等一系列心理活动的分析得出结论，并把其成果融合进设计环节，使设计出来的页面能够更好的被用户所接受，从而使网站更加贴近用户，增加用户黏性，占据更多市场份额。

　　现今的互联网站已经懂得了以用户为中心进行设计，但如何设计、如何以用户为中心，并没有一个具体上的标准，这一切都需要定位用户以及用户的使用环境，本文以认知心理学相关理论为指导，试图探索出一条可以满足用户心理需求的网页设计模式。

　　三、认知心理学在网页设计中的应用

　　（一） 网站设计中的感知觉

　　感知觉是外部环境对人体感官造成刺激后所反映给大脑的经验，这些感觉器官包括人的视觉器官、嗅觉器官、听觉器官等等。它们把外界所接受到的刺激反映给大脑然后转化为人的认知经验，比如花的香味、火车的声音，这些都是大千世界所反映给大脑的一种信息，这种信息大多数是通过视觉以及听觉所接收到的，所以在网页设计研究中，视觉和听觉系统的感知觉信息加工是我们重点探究的领域。

　　模式识别，所谓模式识别也称为一种刺激结构，它按照若干元素以及一定的关系形成。可以说它是多种刺激的组合，也是属于认知心理学研究范围内的重要内容，它作为人类认知改造世界的重要途径，和人类的感知觉、记忆、模仿、学习等心理活动过程联系相连。举个例子来说，世界上上亿的人口，每个人的长相皆为不同，而组成一张张人脸的面部器官就构成了人的面部模式识别。有些模式会比较简单有些则颇为复杂，在人体的各种感觉器官通道内都包含着各类模式识别。

　　在网页设计的研究范畴中，因为网页主要是提供给用户视觉信息，所以主要讨论范围还是在视觉这一块。在一个网站页面中，页面内的各种元素以一定的规律所结合编排，这种页面构成了一个网站，而不同的网站则有着不同的模式识别。模式识别是一种整合归纳以及再认知的过程，它依赖于用户对识别对象曾经的固有认知，这种认知包括过去的主管产品认识、知觉风险、情景摄入、购买经验产品差异感知、对正确决策的需求、对最佳决策的欲望、可供选择的产品等等。

　　（二） 网站设计中的注意

　　注意即为关注，用户在浏览网页时可能一个页面会有许多模式等待用户识别，而在这众多模式中所注意到的一个，并投入精力集中在这一个上面，就是注意。这也是人类大脑选择处理信息的一个过程，把所有接收到的信息按重要性依次排列，优先处理关注程度高的信息，使大脑减轻负荷。注意有五个特点，第一点就是七加减一理论，一个人在正常情况下同一时间只能够关注到七个左右的信息源，.第二点就是关注精力的有限性，人在一定的时间段内关注能力是有限度的，这是人类大脑的局限性所在。第三点为注意区域的不规律性，经研究发现，人的视觉器官总是会习惯性的关注网站页面左上角的内容，而右下角则是最不敏感区域 （见图二）。

　　第四点是人的动机会制约视觉器官，当用户下意识的想搜索某件信息时，注意力会能够得到引导性的调动。最后一点是人的知觉范围能够影响自我的注意范围，人的视觉不能够注意到超过视觉阀值范围以外的内容。

　　对于网页视觉设计师来说，要懂得利用好用户注意的持续性注意规律，一般成年人关注一件事物的时间理论上不会超过四十五分钟，也就是说人的注意力和精力是有限度的。

　　人对于简单的刺激源能够保持较高时间的关注度，并且也最具兴趣。所以在页面视觉信息编排上要尽量使用简洁明了的元素，把要突出表现的信息简单化，在交互过程中简化操作步骤，使用户感觉到页面的友好，减少精力的消耗。在这一点上电商网站最具有代表性，以天猫网为例 （见图三），如何能在上千万件商品中使用户能够在最快的时间内找到所想要寻找的商品，这其中只有一小部分是设计师能够运用设计手段主动刺激到用户的视觉注意，其他大部分内容需要用户依靠自我本身意识主动寻找。所以网站要使用户操作步骤尽可能的简单化，减少用户的困惑感，针对不同的用户群体做出投其所好的设计。

　　注意是人类活动中不可或缺的一项功能，是人类正常学习生活的前提和保障，设计师要针对这一点在设计过程中多加思考。

　　（三） 网页设计中的记忆

　　记忆是指曾经发生的事情在人的大脑中所留下的反映，这种反映包括曾经体验过的经历，学习过的知识，感知过的事物以及思考过的问题，是对刺激信息的加工过程。这些信息经过加工后一部分可在大脑中作为长期记忆保留下来。记忆是人类作为智慧生物的重要证明，正因为记忆的存在，人类社会才会一代代发展至今，前人所发明创造出的宝贵财富才得以一代代传承。记忆除了长期记忆以外，还有瞬时记忆和短时记忆两种。

　　三种记忆对于人类大脑有着不同的功能。三者之间联系紧密，构成完整的记忆结构，下方图标可简要概括此结构（见图四）。

　　根据这三种记忆的不同特点，在网页设计环节当中要充分利用，总的来说就是减少无用信息的数量，并采用大多数用户能够轻松接受的方式，把有用信息运用设计手法层次分明的展示出来。男性用户和女性用户在记忆方式上也存在区别，女性更擅长陈述性记忆，而男性更偏向语义性记忆，善于运用逻辑分析能力，拥有更强的自控和支配能力。所以相对来说，针对用户群体的不同，网页的设计侧重点也会随之而变，在网站设计初始，就要根据用户群体选择更加适合的设计方法。

　　认知心理学对网页设计有着重要的指导意义，把相关理论研究成果合理运用在网页设计领域，不仅可以使设计师更加便捷准确的把握用户心理，也会使用户在使用网站时更加轻松、快捷，减少不必要的时间损失，并获得情感上的满足。

　　参考文献
　　
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　　[2] 库珀。软件观念革命---交互设计精髓[M].北京：电子工业出版社，2005
　　[3] 刘志。网站策划师成长之路[M].北京：机械工业出版社，2011
　　[4] 霍克曼。瞬间之美：Web 界面设计如何让用户心动[M].北京：人民邮电出版社， 2009