国外典型社会化搜索引擎的比较

　　在Web 2. 0与大规模协同计算环境当中，用户的在线信息搜索活动发生了深刻的变革作为一种新型的W eh搜索模式，从提出到现在10年左右的时间里，社会化搜索（Social Search）得到国内外诸多学科领域研究者们的广泛关注所谓社会化搜索',是指Weh2.0当中的用户彼此之间相互联系与沟通，通过社会化交互对搜索过程进行主动控制，最终获取所需知识或信息的一种在线社会网络（Online Social Networks,  OSNs）搜索方式·除了强调用户的协作参与，社会化搜索还注重用户、资源与平台三者之间的协同配合与传统的搜索引擎相比较，社会化搜索引擎（ SocialSearch Eneine）最突出的特征就是可以帮助用户便利地搜索到社会化媒体所承载的用户生成内容（User-GeneratedContent,  UGC） -,即由用户在Facehook, YouTuhe, Twit-ter等上面发表的一组文字、图片，一段音频、视频，或者一系列共享的文件等，这也是一般社会化搜索引擎所具备的基本功能在国外，社会化搜索引擎技术与服务的发展已经相对比较成熟，如Social Mention,  Social Searcher,Yoono,  Walam等，通过这些工具，用户不仅可以搜索到OSN、中多样的社会化媒体UGC,还能够对这些UGC进行归类、分析，实现对信息的二次加工和利用，同时，用户还可以及时收听、获取这些社会化搜索引擎发送的推荐信息笔者选取Social Mention, Social Searcher, Yoono,  Wa-lam 4种社会化搜索引擎，通过对这些工具主页的访问与服务体验，产品说明书（白皮书）的解读，以及相关研究文献、新闻报道的查阅，重点从搜索形式、分析方式、盈利模式3个方面，试图对其性能进行综合对比研究，并在此基础上完成社会化搜索引擎3个基本特征的归纳总之，本文对国外这几种典型社会化搜索引擎的比较研究，能够为国内社会化搜索引擎技术与服务的开拓与创新提供帮助，同时也将丰富社会化搜索的形成机制与实现模式、社会化搜索平台一用户一资源的协同研究。
　　
　　1基本概况。

　　Social Mention,  Social Searcher,  Yoono,  Wa}am均由国外创立，是当前较为流行，且在设计理念和运营状况上比较领先的4种社会化搜索引擎这些工具本质相同，都是通过考虑用户的社会化图谱（Social Granh），帮助用户在社会化网络当中查找、搜寻信息的搜索引擎而从微观上来看，这些工具在支持平台及语言、产品定位与口号，以及UGC来源和类型等方面又存在一定的特征差异，如表1所示总而言之，从搜索形式、分析方式、盈利模式等层面来考虑，这4种社会化搜索引擎各有所长，它们在搜索引擎技术不断升级、改进，以及社会化搜索理念与思维深人发展的进程中，扮演着越来越重要的角色。

　　1. 1  Social Mention

　　Social Mention 3是一个社会化媒体搜索和分析平台，它将来自世界各地的UGC整合成单一的信息流SocialMention能够直接追踪100多种社会化媒体来源的内容，包括Twitter,  Facehook,  FriendFeed,  YouTuhe,   Dice,Gooel.等目前Social Mention提供实时社会化媒体搜索和分析、日常社会化媒体通知和API  （ Annlication Pro-erammine Interface,应用程序接口）等综合性服务·
　　
　　1. 2  Social Searcher

　　Social Searche:最基本的服务是Social Buzz,用户无须登录，即可实时搜索到Twitter,  Gooele+和Facehook上公开发布的信息同时，Social Searcher还提供Social Monito-rin.和Gooele Social Search等服务：Social Monitorine,即社会化媒体数据监测、跟踪和分析服务；Gooele SocialSearch则融合Gooele搜索引擎，能够支持对Facehook,Twitter,  Gooele +、Instaeram,  LinkedIn和Pinterest 6种社会化媒体内容的搜索
　　
　　1. 3  Yoono

　　Yoono"由P. .Tosselin等创立，获得法国知名风险投资AGF私募股权的资助，其使命是"帮助你与你的朋友和家人保持联系，发现新奇事物，并允许你和你关心的人轻松地分享、讨论你的发现",支持Gooele Chrome,  Firefox浏览器，以及Windows,  Mac和Linux操作系统，分别以浏览器插件和Web An.形式对Twitter,  Facehook,  You-Tube等的UGC进行整合，帮助用户快速、便利地实现社会化搜索
　　
　　1. 4   Waiam

　　Walam'由位于加拿大蒙特利尔一家名为Bolidea的科技产业孵化器创立和资助，Bolidea的董事长M. L.  Ar-chamhault担任Walam的CEO  Waiam能够把用户的朋友在社会化网络，如Facehook, Twitter,  Gooele+和LinkedIn当中分享的内容添加到常规搜索结果当中，同时也可以帮助别人发现用户分享的内容除了提供专门的Web Ann,Walam还能够以Firefox,  Gooele Chrome,  Safari和InternetExplorer浏览器插件的形式，在用户习惯使用的搜索平台，如Gooele,  Bine, Yahoo、Amazon等上运行
　　
　　2搜索形式比较

　　笔者以"inhone 6"作为社会化关键词，在关联Face-book账号后（Social Mention不提供任何社会化媒体账号关联登录），在2014年10月31日对4种社会化搜索引擎分别进行了搜索体验如表2所示，当前这4种工具主要有窗口界面、插件、Web Ann（网络应用程序）以及支持移动互联网的移动Ann 4种搜索形式。

　　2. 1窗口界面形式

　　Social Mention, Social Searche:提供唯一的一种搜索方式，即一般搜索引擎常用到的窗口界面形式在登录这两种搜索引擎的主页后，会出现同百度、Gooele , Yahoo!等常规搜索引擎类似的单一搜索栏，以Social Mention为例，键人搜索词，点击"search"按钮，则会链接到图1所示的窗口界面。

　　从图1可以看到，Social Mention支持的社会化媒体UGC被呈现到搜索界面的显眼位置，上边栏则能够对UGC进行类型划分与筛选，并提供"高级检索"和"偏好"链接按钮在高级检索中，用户又可以对UGC的类型、语言、发表时间等进行搜索控制左边栏是带有统计功能的分析矩阵和条形图·与Social Mention相似，SocialSearcher在其搜索界面的显眼位置也可为用户呈现从Face-book, Twitter和Gooele+获取的社会化搜索结果可以说，窗口界面形式是社会化搜索引擎当中最普遍、最典型的一种搜索形式，后面提到的基于窗口界面或浏览器的插件，以及Ann搜索形式，也是在此基础上形成的，只不过它们使用的程序语言和集成方法不太一致，而基本的设计理念和浏览风格是相似的
　　
　　2.2插件形式

　　如图2所示，严格来讲，这样的一种社会化搜索方式叫作基于一般窗口界面的插件搜索方式在Gooele中加载alam插件并登录账号后，原先Gooele基本的界面风格没有改变，因此，这种形式的用户无须改变任何搜索习惯，即可优先获取与其好友相关的社会化搜索结果目前，}}alam插件支持的网站包括Gooele,  Bine,  YahooAmazon,  Yeln,  Trin Advisor,  YouTuhe和eBa,等，这里面既包括传统的搜索引擎，也包括购物和专业信息咨询，以及视频分享网站等图2所示的并不是最为典型的一种插件搜索方式，alam也可以在Firefox,  Gooele Chrome,  Safari和InternetExplorer浏览器当中，提供类似于图3右侧这样的搜索形式，有别于图2一般窗口界面的插件，我们称其为基于浏览器的插件搜索形式，而Yoono的插件目前支持GooeleChrome, Firefox两种浏览器，不及}}alam丰富如图3所示，从Yoon.的主页当中免费下载针对Gooele Chrome浏览器的插件程序，安装成功后，Yoono就加载到Chrome当中（也可以从Chrome的网上应用商店当中直接获取）Yoono提供Twitter,  Facehook,  YouTuhe,Foursauare、M}'Snace、Flicker,  FriendFeed和LinkedIn的账号关联，登录其中一个或多个社会化媒体账号后，等同于登录该社会化媒体的Ann,与用户好友相关的UGC陈列在Yoono窗口当中，通过在搜索栏输人关键词，即可获得社会化搜索结果Yoono插件窗体能够脱离浏览器本身，用户可以根据个人使用偏好，调整其大小、颜色，并能够依据UGC来源、最新发表、朋友、消息进行排序，选择适合自己浏览习惯的结果显示方式
　　
　　2. 3   Web Ann形式

　　除了基于Gooele Chrome,  Firefox的插件搜索形式之外，Yoono还提供适配于Windows,  Mac和Linux 3种操作系统的Web Ann,图4为安装在Windows 8系统当中的Yoono,在浏览风格和搜索方式上，此Ann与图3所示的浏览器插件基本一致，无明显差别，在安装Ann后，也是通过关联Twitter,  Facehook,  YouTuhe等账号，利用键人相比图4的Yoono Web Ann,  Walam Web An.的功能相对简单一些，在Windows 8系统中安装应用程序后，Walam提供利用Facehook或Twitter账号登录Ann,登录之后能将Facehook , Twitte:或Gooele+作为好友来源，实现对链接、图片和视频3种UGC类型的社会化搜索
　　
　　2. 4移动ADD形式
　　
　　截至2014年10月底，根据这些社会化搜索引擎主页的产品说明资料显示，Yoono提供支持Facehook , Twitter ,LinkedIn和Flicks的iPhone Ann,其iPad An.也即将面世；2012年2月，基于Android系统的Social Searcher推出；2014年3月，Walam发布了支持Gooele,  Gooele Man、和Annle Man、的免费VPN移动i0S Ann,能在iPhone, iPad和iPod上使用；Social Mention当前则没有发展移动Ann的相关描述和说明鉴于产品定位、支持平台和UGC来源的不同，以窗口界面、插件、Ann为主要形式的社会化搜索引擎，在特征上既有相似之处，又有所不同Yoono,  Walam更像是一种社会化媒体的"集合器",通过账号关联，它们将多种社会化媒体集成在一个平台当中，帮助用户实现对好友社会化信息的"一站式"搜索，虽然它们不能对用户好友之外的UGC进行查找与筛选，不及Social Mention,  So-cial Searche:社会化搜索范围之大，但是这样得到的搜索结果反而更具针对性，当然，其所获取的信息量也相对较少相反，Social Mention, Social Searcher是从公共的社会化网络空间中完成搜索，得到的信息量无疑比Yoono ,Walam要多，但不能有效获取与好友关联的UGC因此，从本质上来说，Yoono,  Walam比Social Mention,  SocialSearche:的社会化程度更高，这样的社会化搜索方式更趋向于一种社会化网络搜索（Social Network Search,而So-cial Mention, Social Searcher则属于单纯的社会化媒体搜索（ Social Media Search）范畴，社会化网络搜索虽然也建立在社会化媒体搜索的基础之上，但在搜索形式和理念上更领先一步总之，二者存在差异，又各具优势，用户可以依据信息需求，选择相应的工具和形式来实现社会化搜索
　　
　　3分析方式比较

　　在对搜索结果的排序方式上，这4种社会化搜索引擎与一般性的搜索引擎及社会化媒体大同小异，如表3所示，带有分析功能的Social Mention和Social Searcher,可以以矩阵或图表的方式对搜索结果进行自动分类、统计。

　　在图1中，我们看到，在键人社会化关键词完成搜索后，首先，Social Mention可以对搜索结果的强度、情绪观点、热衷度、范围进行比例统计；其次，Social Mention能直观显示情绪观点分类及其数量，以及对相关关键词（ Ke}wond}}、用户（Users）、话题标签（Ha}htae}}、UGC来源（Sources）数量从高到低的排序与Social Mention相类似，点击Social Searcher中"Search Results"右侧的" Anal}'tics',按钮，则能跳转至分别以普通（时间线、UGC来源、UGC发表时间、话题标签）、情绪观点（消极的、积极的、中立的）、用户、链接（Links ） ,  UGC类型（ Tnes、相关关键词、流行度（Popular）为分析单元的图形呈现从可视化显示、统计维度、社会化媒体账号关联以及色彩搭配等角度来看，Social Searcher与Social Men-tion相比略胜一筹而对于以插件和Web Ann为搜索形式的Yoono,  Walam来说，并不提供类似于Social Searcher,Social Mention这样，依据一定的维度对搜索结果进行自动分类及可视化等丰富的统计功能，这与该类社会化搜索引擎对关联社会化媒体的兼容和依赖程度有关
　　
　　4运营模式比较

　　盈利或许不是社会化搜索引擎的唯一目标，但为了吸引风险投资和维持网站的正常运营，不得不推出一些收费项目，形成差异化的层级服务方式事实表明，一些由IT爱好者开发，纯粹以娱乐与服务大众为目的的搜索引擎，绝大部分维持不了多长时间因此，确立一个成熟、多样的社会化搜索引擎运营模式，对产品的良性发展至关重要
　　
　　4. 1报告模式

　　就Social Mention搜索引擎本身来说，它是一款免费服务工具，用户无须注册账户即可便捷使用，因此，So-cial Mention无法实现对搜索结果的收藏，但是用户可以把搜索结果下载、保存到CSV/Excel文档中Social Men-tion的盈利手段是能够为用户提供一种"社会化报告"（ Social Report）服务，该服务的目标群体主要包括市场销售和学术科研的数据需求者，它可以帮助跟踪用户社会化空间内成员的人口统计学特征、兴趣、地理位置、教育背景等多种要素·Social Report向用户提供初始级（Star-ten、标准级（Standard、高级（Advanced ）、专业级（Pro）  4种层次的服务，并均有30天的免费试用期截至2014年1月，Social Report可以针对社会化网络、博客、商业评论、互联网分析与短链接、在线商店5种类型的31个网站向用户提供功能全面的咨询报告S o-cial Report还能够抓取Twitter,  Facehook,  FriendFeed,YouTuhe, Di二等80多种社会化媒体或站点的数据，向用户提供社会化关键词搜索（Social Ke}'word Search）服务同时，Social Report每周以研讨会的形式，就分析、支持网络、发现代理、目标、活动和ROI  （ Return On Invest-ment,投资回报率）跟踪、报告等问题对用户进行培训
　　
　　4.2监测模式

　　Social Searcher能够以图表的形式对3种社会化媒体的搜索结果进行比较分析，Social Searcher将这种无须注册即可免费使用的服务称为"Social Buzz",其主要特征包括储蓄社会化提示（Social Mentions）历史记录、数据导出、API集成、高级分析和即时邮件通知，而让SocialSearcher盈利的是社会化监测（Social Monitorine）功能实际上，Social Monitorin.的功能特征与Social Buzz基本一致，只不过Social Buzz所能处理的数据是有限的，而S o-cial Monitorin.针对市场营销工作者、社会化媒体研究人员和小企业管理者等用户群体，可以提供基本级（Bas-io}、标准级（Standard）、专业级（Professional）  3种层次的服务，各个层次所能监测的UGC数量依次上升报告模式与监测模式在本质上没有太大的差别，都是社会化搜索引擎为用户提供的一种有针对性的社会化媒体咨询服务·相比之下，Social Report比Social Monitorin.更加专业化、全面化和深层次化，而Social Monitorin.的优势是能将社会化媒体监测结果进行图表可视化呈现，从用户的角度来考虑，这将更加直观明了，方便使用
　　
　　4. 3"未来"模式

　　alam一直被业界视为能够与Gooele竞争的一款社会化搜索引擎，在企业规模、团队力量以及发展势头上，alam均明显强于在搜索形式和理念上与其相似的Yoo-n.与Social Searcher, Social Mention所不同，除了刊登广告这种基本的盈利方式之外，以Walam,  Yoon.等为典型代表的社会化网络搜索引擎当前并没有比较稳固、专一的盈利模式，笔者在此将其粗略概括为"未来"模式："未来"虽然未知，但也意味着一切兼有的可能性我们相信，社会化搜索引擎既能够延续Gooele,  Bine, Yahoo!等传统搜索引擎在技术授权、关键词广告、竞价排名、网络实名、固定排名、网站登录6等基本盈利手段，也能利用其社会化、个性化、集成化、移动化等多重特征，产生新的盈利增长点例如，}}alam通过和比价服务网站Shon-nine. com合作，不但可以提供实时的商品价格比较服务，还能够为用户呈现社会化网络中好友的采购建议如Bottlenose,  He}'staks '、}uintl}、Netvihe、等在很大程度上偏向于面向商务、营销和市场的社会化搜索引擎，称之为商业社会化搜索引擎（ Business Social Search En-eine）它们也将社会化媒体与搜索引擎巧妙结合，与前文所探讨的几种社会化搜索引擎相比而言，该类产品最大的特征是对于普通用户提供的服务有限，许多更为先进的功能需要注册缴费来实现，其目标群体多针对于商务分析、学术科研、网站推广等用户，Social Mention,  SocialSearche:在某种意义上也带有这样的一种色彩无形之中，商业社会化搜索引擎的发展将促使一种新的互联网营销模式-社会化搜索营销（Social Search Marketine）的产生。

　　5社会化搜索引擎的主要特征

　　无论是以Social Mention和Social Searcher为代表的社会化媒体搜索引擎，还是以}}alam和Yoono为代表的社会化网络搜索引擎，从这些工具身上都能找到一些普遍存在的特征，这也是它们与一般性W e1）搜索引擎的区别所在，此处将其简要归纳为3个方面
　　
　　5.1个性化

　　个性化可以说是社会化搜索的首要条件，也是其价值所在·特别是对于带有LBS  （ Location Based Service,基于位置的服务）、社会化标签（Social Tae等功能的社会化网络搜索引擎来说，通过向其提出社会化关键词搜索申请，便能及时反馈用户好友的相关评论和看法比如，在装有}}alam插件的Gooele中搜索"南京的餐馆",其侧栏中就会显示用户在南京的好友，或好友分享的有关南京的照片，以及好友在南京某家餐馆的签到记录等用户在社会化网络当中的好友愈多，使用某类社会化搜索引擎的时间愈久，其个性化特征就愈加明显
　　
　　5.2集成化

　　可以从两个角度来理解社会化搜索引擎的集成化特征首先，社会化搜索引擎需要不断拓展自身的业务范围，在日趋激烈的市场竞争中赢得优势，例如，SocialMention及Social Searcher提供的增值业务，能为多个用户群体提供多角度的社会化报告、监测服务，此为业务的集成；其次，最为关键的是，社会化搜索引擎能够支持Twitter,  Facehook、YouTuhe、M}'Snace、Flicker,  LinkedIn等多种社会化媒体，从这些平台中为用户挖掘有价值的社会化信息，此为平台的集成因此，集成化可以说是社会化搜索引擎最为突出的一个特征
　
　　5. 3移动化

　　移动互联网在近几年蓬勃发展的劲头无须赘述，笔者认为，在这样的一种环境下，移动社会化搜索（MobileSocial Search）服务的推出与创新必将成为今后社会化搜索引擎开拓的一个重要领域上文所探讨的几种工具绝大部分都已经推出面向移动客户端的Ann,从无到有，从多到少（能够支持的移动互联网操作系统），移动化、社会化本身就是搜索引擎工具发展的两大趋势，二者的完美结合，能随时随地为用户带来便捷的搜索体验，同时也将引发移动互联网市场新的商机
　　
　　6社会化搜索引擎失败案例及其启示
　　
　　从上述4种工具的设计思维、主要功能和运行现状综合判断，社会化搜索引擎当前正处于良好的发展态势当中，市场及应用前景非常广阔然而，社会化搜索引擎同时也面临着严峻的生存环境，许多网站在上线不久之后就被迫关闭，其中大多囿于自身理念、技术或资金的不足，也有诸多外部因素使然
　　
　　6.1   Volunia

　　Volunia由意大利帕多瓦大学教授，" h}'ner search en-或ne"eeine"概念的提出者M. Marchiori于2012年6月创立Volunia'.支持12种语言，将"seek&meet"（搜索与发现）作为口号，提供支持Firefox和Gooele Chrome浏览器的插件，以及基于iPhone, iPad和Android系统的移动Ann.  Volunia被称为首个"社会化搜索网络",用户可以在任何网页上与新的好友交流，并根据文化相似性来建立好友网络，目的是"让人与人之间的联系超越所有技术与文化的障碍""2014年2月，运营不到两年的Volu-nia就关闭了，这似乎与其创立者雄厚的技术背景、充分的上线准备、领先的功能定位与完备的搜索策略不太吻合
　　
　　6.2  folowen

　　folowen由I}. Khatil）等人在2009年始创，是一个基于Gooele A.TAX搜索API的社会化搜索引擎，它能够从Twit-ter, Facehook,  M}'snac.等20多种社会化媒体当中查找信息向folowen提出搜索请求后，链接通过不同的社会化媒体网络分隔开来，每一个都显示所在网络的首个搜索结果folowen希望成为帮助用户透过不同平台连接彼此的促进者然而，访问folowen主页却看到网站关闭的提示，并附有这样一段说明："2009年，我们希望创建一个详尽的搜索算法来实现对多种社会化媒体用户信息的查找，于是我们使用了Gooele搜索API此后，Gooele就使用其API不断提出收费，使我们缺乏资金来支撑所设计的算法此外，社会化媒体的API时常改变，让我们无法用足够的时间来维护算法"
　　
　　6. 3云云网

　　在国内，也有过一些社会化搜索引擎的尝试：云云网'2由原Gooele中国研究院副院长刘骏创立，团队核心成员大多来自原Gooele（中国），是国内首家真正意义上的社会化搜索引擎，支持网页搜索、实时搜索、图片搜索和社会化搜索云云网充分考虑"人"的作用，将用户关系链系统加人搜索系统当中云云网先后推出过"微博订阅""云云阅读"的手机Ann产品，支持对新浪、腾讯、搜狐、网易微博的信息搜索，将"微博搜索"作为W eh2. 0环境下搜索业务革新的切人口，并充分重视基于移动客户端的社会化搜索短短不到一年后，云云搜索关闭一款社会化搜索引擎失败的原因可能错综复杂，但从上述案例当中，综合前文对Social Mention,  Social Search-er, alam和Yoono 4种工具的比较，可以总结出成功设计、运行一个社会化搜索引擎的两点基本启示：

　　第一，理念至上，技术枚关理念与技术是促使一个搜索引擎生存与发展的并驾齐驱的两辆马车，没有一个明确的、符合事物发展规律的理念来引导一项创新，先进的技术将无用武之地，而没有强大的技术支撑，好的想法最后也终会化为泡影云云网技术实力非常强大，却并没有专注于社会化搜索，而是在延续传统搜索引擎一些基本业务的基础上"试探性地"发展社会化搜索，专注度不足，业务多而不精，或许是其走向失败的一个原因而folo-wen在设计理念上并没有不妥之处，因过分依赖于Gooele搜索API,技术上的不足最终导致网站的被迫关闭第二，资金保障，市场驱动创业初期，一个搜索引擎工具如果不能吸引风险投资，或得到业务合作商的关注，后期是无法跟进的Yoono从其2006年创立至今，运营状况良好与其初期获得AGF私募股权的风险投资是分不开的而folowen如果能够筹募到必要的资金去支付Gooele的收费API,可能也不会失败为此，社会化搜索引擎要重点思考如何走市场化道路，通过合理扩展业务范围，为用户提供新颖便利的搜索体验来获取产品收益此外，}uora, Aardvark、W eCenter、知乎等属于一种基于OSN、的社会化问答（Social }&A）系统，与SocialMention, Social Searcher,  Yoono,  Waiam的搜索机制所不同，社会化问答系统的用户通过向社区中的朋友或其他用户直接提问来寻找问题的答案，这也是社会化搜索理念的一种重要体现有关使用社会化问答系统来实现社会化搜索目标，以及社会化问答系统与社会化搜索引擎的差别与联系等问题，将在今后的研究中得到更进一步的讨论。