中学图书馆服务理念的转变

　　二期课改是基于上海这座国际化大都市对市民的关注和对经历" 一期课改 "后教育现状的反思而实施的,它在课程理念上实现了突破性变革,树立起课程是为学生提供学习经历并获得学习经验的观念.课改不仅是教材的一场变革,更是校教职员工的一场根本性变革.作为学校不可或缺的组成部分--图书馆,则不同于学校其他的二线部门,它具有一定的教育职能.这点就体现在图书馆服务的内涵中,图书馆服务工作是一项开发利用图书馆资源的工作.它包括发展读者、读者研究、文献流通和推广服务、馆藏报道、阅读辅导、参考咨询和文献检索、读者教育等等.

　　一、当前中学图书馆服务的现状

　　教育部 2003 年印发《中小学图书馆 ( 室 ) 规程 ( 修订 )》中指出 :图书馆是中小学校的书刊资料信息中心,是为学校教育、教学和教育科学研究服务的机构.但是综观现在整个中学图书馆,可以说服务大多局限在借借还还的原始状态.记得在一次图书馆岗位培训讲座中一位 70 多岁高龄的老教育家,说过这样一句让人记忆深刻的话,他说,图书管理员不应该作为一名图书仓库的保管员,而应该作为一名知识信息的管理与服务者.图书的借还只是图书馆对其纸质媒体的服务,然而在这个网络信息技术时代,借助网络资源的延伸服务却应该是我们今后中学图书馆应该去充实完善的工作.

　　二、中学图书馆服务理念转变是顺应课改的要求

　　二期课改指出要改变学生的学习方式,培养他们的创新能力和实践能力.在学校,课堂只是学生掌握知识的一种途径,教师所传授的知识也有一定的局限性,在学校知识集中最多的场所就是图书馆,如何让学生能在学校的课余时间里,从那么多图书或者网站中寻找自己所需要的知识信息呢?这时他们需要的就是信息推荐服务.当然教师对这类服务的需求应该说就更大、专业性也更强,这也就对我们中学图书管理员提出了更高的要求.作为一名图书管理员,不仅要全面、准确地掌握馆内的现有图书资料,而且还要对自己的服务对象--学校师生,他们的工作和学习大致方向有所掌握,这样也就便于为他们提供更进一步的服务.中学图书馆不同于其他层面的图书馆,我们的服务对象是特定的,所以应该很容易界定他们所需要的范围,那么有了这个范围我们的工作就会很容易展开.

　　三、中学图书馆服务理念的转变

　　( 一 ) 更新服务理念--以师生为本

　　图书馆必须把"以书为本"的传统工作理念转变为"以师生为本"的服务理念.二期课改后,几乎每所中学图书馆的硬件设施都跟了上去,可以说基本实现了传统与数字相结合的复合型图书馆的转身.有师生来咨询,我们一方面可以为他们提供推荐馆内现有的书目服务 ;另一方面可以提供推荐各学科领域的网络检索查询的信息服务;更可以通过我们的日常积累,把平日里从报纸上摘录下来的资料进行分类整理,提供给他们,这种更直接的信息供给相信任何一位要做研究型或者拓展型课题的师生都会爱不释手,中学图书馆要把守株待兔似的等待阅览借阅者转变成积极主动去开发读者.

　　(二)服务理念转变的途径

　　1. 把"等待借还"转变为"送书上门".目前很多中学图书馆面临着"开门营业"但无人问津的窘境.其实并不是师生不想或不愿来图书馆,很大部分原因是没有时间去找自己需要的书,于是很多师生宁可在办公室或者回家上网去搜集资料,这样也就白白浪费了学校本身所拥有的信息资源.

　　现在大多数中学图书馆除去阅读课上的书目出借率,几乎整个学年都借不出几本书.下面是上海市闸北区一所高中图书馆在 2013 学年 1 月-12 月的书目借还率 :

　　这所高中全校师生数近 2000 人,可是综观近一年的借阅总人数才约1000 多人次,人均一册书都没有.藏书量却有近 5 万册,显而易见图书馆里有很多多年未动过的死书.怎么改善这种状况呢?我认为,我们可以利用现在学校的校园网络系统,来个预约借阅,送书上门的服务.例如 :师生通过校园网的图书信息,查找到需要的相关书目,可以网上留言、电话或电子邮件等要求借阅,注明何时来取.如果是教师就提供送书上门服务,免去他们奔波的时间,并且还可以充分利用我们管理员对图书馆现有资源的了解,为师生推荐更多相关内容的本馆藏书.

　　2. 把"读者咨询"转变为"收集咨询".几乎每个图书馆都会在自己的服务内容上有这么一条 :提供读者咨询服务.但是"读者咨询"字面的意思理解就是一种被动的服务,如果没有读者何来咨询,那是不是我们图书馆这类服务就等同虚设了呢?其实仔细品味这恰恰是可以让我们大做文章的地方.作为中学图书馆,我们的服务对象是特定的,那么也为我们的服务内容划定了界限.我们要积极掌握现阶段学校整体的教学研究方向,对于不同学科的教师提供他们所需要的学科信息资源.我们可以从校园网,或者和部分教师的谈话中了解到,近日学校有什么教学动向,哪些教师要组织课题申报,哪些学生要参加竞赛,哪些社团活动需要场地和资料等等,可能师生还未曾想过要去咨询图书馆,但是做个有心人,我们就能及时为师生送去他们可能需要的信息资料.把被动化为主动,在工作中寻找发现服务的契机!

　　3. 把"废旧信息"转变为"分类信息".一般中学图书馆对于 1 年以上的报纸和 5 年以上的期刊都要定期处理,除去校园内的友善义卖之后,就全部送去废品回收站.那是不是这些废旧的报刊就真的过时而一无是处了呢?其实不然,很多知识信息都是被循环往复地使用着,并且在经历数年的推敲实践成为经典永恒,应该善加利用这些废旧报刊来变废为宝.图书馆的报刊都是分门别类存放的,有些核心教育类期刊需要装订,那么首先可以将这些合订的教育期刊,按中学学科编辑目录索引,每年增加,并且定期打印汇总,分学科发往各教师办公室,当然图书馆网页上也要同步更新 ;其次每个图书管理员各自分工,成为一类或者几类"学科馆员".

　　对相关教育类报纸做摘录,分门别类归档,应该说若干年后这个工作的成果是不容小觑的,因为很多教育类报纸的信息可能不是大部分教师平日里所接触得到的,所以不同于书本和杂志,但报纸的信息优势在于比较即时,更新也快.可能若干年后的报纸信息只能作为一种参考,但这未尝不能给予学科教育一种启发,只要是能让师生有所收获的服务,我们就应该去做.

　　(三)服务理念转变的结果--整体提升

　　相信通过服务理念转变作为基础,图书馆内的整体馆员素质也会上一个台阶.我们每一位图书管理员都应该把整个图书馆看成是一个团队,大家分工协作,从根本上把握好图书馆在学校整体运作中的地位,要让我们的学生在课余主动积极地上图书馆借阅,让在校的师生知道只要是中学阶段的教育学习所需,就一定能够通过我们图书管理员在图书馆内查获一二.

　　四、中学图书馆服务理念转变带来的连锁效应

　　(一)横向--互补效应

　　随着今后各中学图书馆不断扩充的服务方式,以及服务内容的多元化与综合化,馆际间的取长补短将是大势所趋.大家可以充分利用兄弟学校的馆内优势,实现资源共享,进行互补,提高本馆的信息资源质量.

　　(二)纵向--协同效应

　　二期课改带来了新的教育理念,幼小、初高、高中和大学等的衔接问题越来越受到教育研究者们的重视,他们摈弃过往各自钻研独立研究,推崇跨界合作办学、研究课题.期待不久的将来,中学图书馆也能去大学图书馆为师生查找课题研究的相关资料,帮助师生牵线搭桥寻找共同的学习合作伙伴.

　　中学图书馆服务理念在二期课改的敦促下必须加以转变,并结合加强馆内的设施、技术能源和人员素质的全方面建设,来实现图书馆发挥更大的价值.相信我们中学图书馆的发展之路将会走得更踏实、更宽阔、更遥远.