图书采访工作所面临的危机与化解措施

　　文献采访工作是图书馆重要的基础工作之一,同时也是图书馆文献资源建设的龙头业务,它随图书馆事业的存在而存在,随其发展而发展.近年来,随着科学信息技术的迅猛发展,数字出版业务的诞生及快速成长,各种影响文献资源建设的因素逐渐以不同方式呈现出来,图书采访工作面临着新的危机与挑战.

　　对此,图书采访工作要以全新的视角和观念来应对这些突如其来的危机,以适应不断变化的出版发行市场,确保图书馆文献资源建设保持良性的持续发展,满足读者日益多元化的需求.

　　1 图书馆危机概述

　　"危机"无处不在,无时不有,它们潜伏在世界各地,并且以不为人知的形式逐渐演变、发展.可以说,世界上没有一个不受灾害威胁的安全地带,我们生活在一个危机如影随形的时代,小到家庭大到国家,每个组织在任何情况下都有可能遭遇各种危机,图书馆作为一种社会服务机构也毫无例外.

　　"危机"一词英文为"Crisis",源于古希腊语 Krisis,寓意为"游离于生死之间的状态".早在 20 世纪中后期,人们就开始对危机进行系统的研究,主要应用在医学领域.20 世纪 70 年代以后",危机"这一概念被广泛应用到政治、经济、公共事业等各个领域,并给予不同的定义.国内的一些图书馆学专家也曾经就图书馆学领域的图书馆危机问题进行过概括总结.大多数学者认为图书馆危机是一种低概率、高威胁的突发性事件.但笔者认为图书馆危机事件不等同于图书馆危机,它仅仅是危机爆发后所呈现给人们的一种极端现象,而其代表的危机往往是一直都存在着的.所以笔者更认同易飞、韩毅所提出的图书馆危机的定义:图书馆危机是指图书馆系统内部及系统与外部环境之间的不平稳状态.该定义不仅反映了图书馆危机的本质,同时也指明了图书馆危机管理的方向,有利于图书馆人从整体上把握图书馆的各种不平稳状态,树立危机意识,更好地统筹全局,促进图书馆事业的发展.

　　2 图书采访工作所面临的危机

　　2.1 图书出版发行环境危机

　　随着近几年国内出版体制的改制,许多出版社改为出版企业或重组合并组建成集团公司,这就意味着出版社由原来的社会公益性事业单位转变为以营利为目的生产经营性企业.为了使自己的投入能获取更大的收益,改企后的出版社一方面会大量出版一些商业性、市场性较强的图书,而一些具有针对性、专业性较强的图书往往会减少发行量;另一方面重复出版的现象愈加明显,一书多号、一号多书的情况屡禁不止;再加上民营图书公司的另类生存,使图书馆的文献采访工作迎来了巨大的挑战,比如获取的图书书目出现断层现象,缺藏图书的比例增加等.出版市场这种混乱的局面直接影响了文献采访人员的工作进展,给文献采访工作带来了决策性的危机.

　　2.2 采访渠道危机

　　目前,我国图书馆纸质文献采购主要以招标采购和自主采购两种方式为主.自主采购往往是以通过收集《新华书目报·社科新书目》《新华书目报·科技新书目》《上海新书目》和《全国地方版科技新书目》等图书目录来预订图书.但由于目前出版社改企,各出版社间竞争意识增强,集团化趋势明显,出版公司大量出版图书等等,这些变化使得图书馆所掌握的书目已经不能全面反映出整个出版行业的书目情况,不完整的书目也就无法完善馆藏建设.招标采购是把采购文献的任务移交给中标书商,图书馆只起到监控作用."出版社-图书馆-书商"这样的利益链条下,图书馆往往处于被动状态,招标采购虽然减轻了图书馆采访工作的压力,但是出版行业发行渠道的多样化使得书商所掌握的书目往往单一化,图书馆又不能从出版社直接采购图书,有可能会造成图书的大量缺藏却又无所适从.同时也不能排除部分民营书商受盈利目的的驱使,往往会把高折扣、发行量少、难以购买的文献从他们提供的全品种书目中剔除,以确保自身的利益.书商书目的"故意"不完整性就会直接导致文献资源的建设质量降低,给图书采访工作埋下巨大隐患.

　　以国家图书馆为例,通过比较 2010-2012 年新闻出版总署公布的出版图书总量(见图 1)和馆藏中文图书最大采访总量(包括购买、缴送、捐赠等多种采访渠道)(见图 2),就会发现其中存在的问题(可能出现的缺藏比例见图 3).

　　由图 1~图 3 可知,无论是图书出版总量,还是图书馆的图书采购量都在不断地增加,增加幅度较大,且如果除去图 1 中教材教辅所占的比例,从图 3 可以看出图书馆缺藏图书的比例恐怕会日益增加.因此,无论是自主采购还是招标采购,都无法避免造成图书采访的渠道危机,如果仅仅依靠新书目或者中标书商的书目,势必为图书馆馆藏建设的发展带来前所未有的危机感.

　　2.3 采访文献本体危机

　　文献采访工作的主体是文献资源,是实现和评价文献采访工作的重要元素之一,其数量和质量直接影响着文献资源建设.

　　随着数字时代的到来,文献出版形式多种多样,其销售渠道、销售方式不尽相同,质量内容良莠不齐,这就给文献采访工作带来了各种挑战,如果决策不及时,处理不得当,则会对馆藏甚至图书馆自身的发展产生不良影响.

　　在数字环境下,人们的生活节奏变快的同时,也加剧了各种文献的更新换代,尤其是图书,出版数量急剧攀升,图书出版形式多种多样,内容时效日益缩短,图书质量存在不稳定性,这些都给图书采访工作带来了较大的影响.在纸质文献方面,除了文献本身的客观质量问题(如纸张、装订质量等),文献内容也存在内容相似、出现错别字、重要信息印错等问题,这些问题虽然不会直接影响到图书采访工作,但也时刻考验着采访人员的业务水平.

　　2.4 采访经费危机

　　对于图书馆来说,采访经费是图书馆文献采访工作得以正常运行的基本保障,它对整个文献资源建设起着至关重要的作用.据相关调查显示,44%的被调查者认为图书馆馆藏危机主要来自于采访经费.近些年来,随着我国经济的稳步增长和文化事业的巨大发展,各图书馆的采购经费都能得以保障,甚至是逐年增加,不过也有一些图书馆反映虽然采访经费在逐年增加但同期文献采购数量却是在减少,究其原因是图书价格的增速太快,从而导致采访成本不断增加.一旦政府减少或取消拨款,就会给图书采访工作带来巨大危机,甚至会对前期的投入造成浪费,对文献资源建设造成不可估量的严重后果.

　　3 图书采访工作危机的对策

　　面对图书采访工作这些前所未有的危机,图书采访人员应当积极应对,探索新的应对危机的对策.

　　(1)拓宽图书采访渠道.目前,图书馆的文献获取渠道主要以购买为主、捐赠为辅,根据国家新闻出版总署的规定,国家图书馆还接受全国出版社的缴送样书.其实,除上述几种文献获取渠道外,还有馆际互借、文献传递等多种文献获取渠道.拓宽文献获取渠道已逐渐成为文献采访工作的一个重点课题.通过馆际互借或文献传递来对那些出版量少、获取困难的文献进行数字化或复制,在一定程度上可以缓解因渠道单一而造成的文献资源缺失.针对那些只出版电子版的文献资源,采访人员在处理好版权问题后,对其进行纸质版的制作和保存,确保文献资源建设的完整性.

　　另外,为了避免图书招标引发的各种弊病,我们还应积极与出版社、出版公司建立联系,直接获取出版书目来监督书商,主动出击来拓宽图书采购及补藏渠道.图书馆采访人员还应多多了解市场,将搜集到的民营图书公司的书目进行归纳,整理出其所合作的相对稳定的出版社名录,并及时关注这些特定的出版社及其发行渠道,做到有的放矢.同时,应多与出版社沟通,与其建立长期的合作关系,目前许多大中型出版社都成立了馆配部门,它们会定期向图书馆提供书目,由于走出版社发行渠道的书目获取并不难,所以我们要把关注的重点放在那些与固定出版社合作的民营图书公司所出版的图书上面,从特定出版社入手,以点带面,最大限度地预防大批优质图书缺藏的情况发生.

　　(2)掌握出版市场行情,重视对各出版单位的调研.近些年,多数图书馆的图书采访工作是通过政府招标的形式进行的,虽然这种方式减轻了采访人员的工作负担,但采访人员不与出版社直接联系购书,导致了采访人员与出版社缺乏联系,不能动态掌握出版市场的行情,无法判断图书的优劣,从而出现了采购图书的"盲目性".针对这种情况,笔者认为采访人员应定时分区域对出版社进行调研,这种类型的调研可以提到日常工作的行程,也可以建立专门调研小组以建立研究课题的方式进行调研.这样,图书馆不仅可以与各出版社建立长期合作的关系,还可以使采访人员在调研中把握出版市场动态,以准确、系统、全面的眼光来进行文献采访工作.

　　(3)建立完善的文献采访评价预警机制.随着科学技术的发展,文献数字化趋势日益明朗,纸质文献已不再是图书的唯一形式.面对出版行业的快速发展,笔者认为要做好文献采访工作,还需要建立一套完整的文献采访评价预警机制,该机制流程(见图 4)包括评价、分析、预警 3 个组成部分.

　　评价是指对当前文献采访工作各项指标进行客观评价;分析是将各项评价指标进行统计分析,从而得出具体的分析报告;预警是指根据分析报告来编制预警预案,并将具体应对措施进行公示,确保各项工作责任到人.其中,评价分为内部因素评价和外部因素评价,内部因素评价包括采访方针评价、采访经费评价、采访渠道评价、文献质量评价、采访人员评价等,外部因素评价包括出版行业评价和读者需求评价等.

　　(4)创建文献信息联盟,开创信息资源共享的局面.数字时代下,信息的公开共享应该是不可避免的趋势,文献采访工作也应如此.信息公开可以使图书馆加强与读者之间的联系,同时也能与各兄弟馆成为紧密的战略合作伙伴.对于读者,图书馆可以把自己掌握的书目公布到网站或者一个专属信息资源共享平台上,让读者了解采访文献的信息,以便更好地为图书馆推荐文献资源.对于各图书馆之间,可以相互交换自己掌握的书目信息,进一步交流采访经验,以弥补因书商书目不完整给文献采访工作带来的困难,同时通过交流经验的方式增长采访工作人员的专业知识和技能.

　　(5)树立并加强危机意识,提升文献采访人员的工作素养.在数字环境下,面对出版市场的挑战,图书馆应该在各个方面提高采访工作人员的素质,加强危机意识,注重对专业知识和技巧的掌握,提高对出版市场、读者需求等各个方面的分析思考能力以及对文献的鉴别、筛选能力等.在采访过程中,采访人员应多注意各图书销售机构的图书销售排行榜(比如西单图书大厦、卓越网、当当网等),了解热销图书信息.采访人员还应多与典阅等有关部门进行沟通交流分析借阅数据,从而掌握读者阅读喜好,进一步改善文献采访的机制.除此之外,图书馆还应定期举办读者交流会、专家选书会等活动,以便采访人员能广泛征求专家和读者的意见,从而优化馆藏结构.

　　4 结语

　　随着数字文献出版的发展,数字文献与纸质文献已经形成共存模式,它们互通有无、相辅相成.在这样的数字环境下,图书采访面临着许多危机与挑战,这就需要文献采访人员打破以前传统的文献采访模式,以完善馆藏建设为目的,树立危机意识,提升自我专业技能,拓宽文献获取渠道,掌握出版市场行情,建立完善的文献采访评价预警机制,创建文献信息联盟,使图书馆的文献资源建设更加全面、完整.

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