大数据背景下的图书馆服务革新措施

　　大数据，是继“移动互联网”及“云计算”之后又一次革命性的创举。 随着半结构与非结构化数据等概念的产生，相关的企业及政府的相关部门也都发现了大数据当中包含的核心价值，图书馆作为现今社会上规模最大的公益性信息资源供给机构，随着信息资源建设步调的逐步加快以及读者知识需求水平的持续提升，怎样能够在新的信息背景下利用大数据相关技术挖掘出自身的潜力与读者的阅读需求、为读者提供更加高效便利的服务，是图书馆界必须面临和思考的问题。

　　1 大数据的概念

　　大数据也可以称作巨量资料，其主要是指无法借助现今的主流软件在短时间内进行筛选、处理与整理，所以无法成为可用信息的大规模资料。 业界相关的研究者普遍认为大数据有四个 V的特点：其一，是 Volame,即是指巨大的数据量，网络的无限空间决定了每一分一秒都会有大量的数据借由设备传递到网络上，其大小可以达到 ZB、YB 或 NB 级别。 其二，是 Variety,即是指多样性，因为这些数据信息不但包含文字，也包含视频、图片、音频等多种信息。 其三是 Velocity,即是指速率，信息平台处理数据的速度是较比任何其他方式都要迅速的。 其四是 Veracity,即是指真实性，利用信息平台来计算数据，准确性是十分高的。

　　2 大数据理念的应用范围

　　2.1 商业分析

　　这一点是许多商业机构都最为需要的， 对于商业机构来说，最为重要的就是要了解客户的相关信息、需求及喜好，就如同量体裁衣，你需要知道客户的身高、腰围等信息，还要了解到客户需要的是哪类服装，风衣或是短裙，此外，还要知道客户喜欢的颜色与布料。 所以，这就需要大量的数据讯息作为支撑，之后再根据这些数据的具体规律，来找出客户的具体需求。 所以商业机构都需要利用大量数据来对客户需求进行更加系统科学的分析。

　　2.2 公共服务

　　我国的数字化、 信息化服务发展进程现在正在逐步推进，信息化的服务流程，这样的服务过程能够有效提高服务的效率及民众的生活质量，还能够对信息进行模块化、规律化的整合，让服务流程更加有序，促进城市的智能化发展。 这自然也需要大量的数据信息作为基础，因为总体来说，服务系统就是由各项系统及客户相关信息所构成的， 大量信息构成服务系统，服务系统才能够更好的服务于民众。 所以大数据可以说是城市服务智能化发展的地基。
　　
　　3 大数据背景下的图书馆服务革新措施
　
　　3.1 改变服务观念

　　读者，是图书馆服务与图书资源的核心消费者，也是图书馆得以存货发展的基础。 所以，读者的需求与喜好，是当今图书馆最应当注重的。 当今信息技术的快速发展，使得图书馆很难凭借自身的馆藏文献及访问权限来凸显出自身的文化价值，所以图书馆的服务必须要更加贴近读者，借助自身所拥有的资源与大数据技术、深入了解客户的各方面信息，提供更加贴心的增值服务、满足读者的阅读体验需求，进而更好的彰显出自身存在的意义以及在文化领域当中无法取代的地位。 在这样的时代背景之下，图书馆的服务改革必须要将重点转移到客户的需求上，建立起交互式的文献共享渠道，强化图书馆与读者及读者与读者之间的交互性。 激励读者参与到文学交互的过程当中，并且更加明确的掌握与读者喜好相关的数据，以这些信息作为对读者需求进行调查的数据依靠，确保自身的馆藏文献资源能够得到更好的利用，发挥出自身的优势，满足读者的需求。

　　此外，还要充分调动起读者群体之间的知识分享与交互，让读者成为馆内文献的宣传者，让读者之间通过图书馆的数据分享平台建立起更加紧密的联系。

　　3.2 摸索读者需求

　　近些年来，我国的图书馆始终都在主动服务方面耗尽了心力，努力向读者推送图书馆相关的实时信息。 然而，这种盲目的硬性信息宣传模式，并不能调动起读者的主动性，甚至会产生反面的效果，所以在推送信息之前，图书馆要先对读者的阅读需求进行深入的调查与了解，这样一来推送的信息才能够在第一时间吸引读者的注意。 面对着不断传送过来的大量信息，读者并不能明确的在这些信息内容当中寻找到自己感兴趣的、 需要的资讯，更有很大的可能性会因此而产生厌恶、反感的心理。 所以，图书馆需要首先帮助读者分析出其潜在的需求，推送读者最为需要的信息。 通过网络图书平台，图书馆可以获得许多关于客户阅读习惯及喜好的信息，借助对这些数据的分析，图书馆可以找出读者最为感兴趣的文献类别或作者，并依照其喜好推送信息。 此外，读者自身也可以使用馆内平台的搜索记录、阅读记录等来挖掘出自身的阅读习惯及喜好。 通过这样的合理化分析与整合，馆内所推送的信息便不会再是读者所不需要的垃圾信息，这样的信息推送方式较比撒网式传播具有更强的针对性，所以也更易被读者接受，这样一来，图书馆的服务效率也会更高。

　　4 结语。

　　现今是信息量不断扩大的时代，也就是大数据时代，这样的背景之下，图书馆如果只依靠自身的馆藏资源，而不依靠数据来对读者的阅读需求进行分析，是无法维持自身发展的。 所以，只有审时度势，充分利用读者的信息，为读者提供更加符合其需求的服务，增强读者的阅读体验，搭建起读者之间的交互平台，达成知识的实时共享与传播，才能够让自身，在当前的信息化趋势下得到更好的发展，让图书馆作为我国的优质文化传播机构，更加稳定长久的走下去。

　　参考文献：
　　[1]杨 海燕。大数据时代的图书 馆服务浅析 [J].图 书与情报 ,2012（4）：120-122.
　　[2] 韩 翠峰 . 大数据带给图书 馆的影响与挑战 [J]. 图 书与情报 ,2012（5）：37-40.
　　[3] 赵 婕 . 大数据时代图书馆 服务探析 [J]. 国外电子测量 技术 ,2014,33（9）：72-744.