图书馆的投入与社会效益分析

　　近年来，对图书馆社会效益的研究逐渐受到业界广泛关注。在关于图书馆社会效益的评价实践中，欧洲2006年还形成了CommonAssessment Framework.CAF是改进公共管理，满足公众日益提高的要求与期望，开展绩效评估，实施绩效管理的一种全面质量管理模型。评价图书馆的社会效益，对提升公共服务的质量和水平、满足读者服务需求有直接影响作用。因此，关于图书馆社会效益方面的研究工作应该受到足够的重视。

　　一、对图书馆投入的意义

　　我国的图书馆大体分布在公共图书馆、学校图书馆、科研机构馆三个系统。这些系统的图书馆无论规模大小、管理水平，在其单位系统内基本被认为是一个“花钱的部门”.从图书馆的主管部门来看，对图书馆的投入很难在短期内实现明显的收益效果，这也可能是多数图书馆经常得不到经费保障的最主要原因。

　　当前，我国对社会文化事业开始逐渐投入更多重视，许多新图书馆正在规划、正在建设，许多现有图书馆正计划改造馆舍、提升服务水平。因此，较之以往，让图书馆能花同样的钱，尽可能争取最大的社会效益，将是项非常现实、非常有意义的工作。除了能实质性提升我国的图书馆整体水平，而且能有效刺激对图书馆的投入热情，产生积极的正向影响，最终形成“马太效应”.即越投入，图书馆办的越好，进而刺激更大的投入。

　　要实现对图书馆投入的产出效益最大化，主要涉及两个方面的工作：最大合理化图书馆的建设工作，主要涉及馆藏建设、馆舍建设、人力设备装配等；最大化图书馆的服务提供能力，主要指服务水平、服务质量等软件建设方面。

　　二、合理建设图书馆

　　公共文化事业设施的福祉影响是长期的，福泽绵长。最大合理化图书馆建设水平，达到花同样的钱，建成一个更好的精神文化事业单元的效果，直接影响着对图书馆投入的产出效益。

　　图书馆的实体建设包括馆藏建设、馆舍建设、技术设备、人力资源建设等多个方面。首先，图书馆的建设过程、运行过程要尽可能的避免浪费、节能减排，这本身将会产生一定的社会效益。其次，在图书馆建设资金投入一定的情况下，最大合理化图书馆实体人、财、物的资源配备结构，对提升图书馆投入的产出效益奠定了一个坚实的硬件设施基础，从而最大化实现社会文化的传承、知识的增长，为图书馆后续的服务工作开展、服务效益实现创造了条件。这是对图书馆建设投入的社会效益的显性部分。

　　三、提升服务供给水平

　　先来举个例子：国家投入资金制造了一把枪，这把枪的制造成功本身是国家投入的一个收益，即现在只是有了一把枪。如何用好这把枪，则是另外一个问题，枪用不好也会给国家带来负面影响。

　　对图书馆的投入也是如此。对图书馆本身的建设，是对社会投入的直接效益，即现在我们有了一座图书馆。而让图书馆能够发挥其最大的社会价值，将是非常重要的，甚至是最重要的。图书馆的立命之本是服务。公共图书馆服务社会公众，学校图书馆服务学校师生。在投入同样的情况下，图书馆服务水平尽可能的提升，才能使图书馆的社会价值完全体现，才能使社会获得尽可能大的效益。提升图书馆服务水平，优化服务能力、提高服务质量是关键，而提高图书馆服务的专业化水平、提升图书馆员工的职业化素质是重要手段。只有使图书馆服务的各个方面做得更加专业，才能够取得更大的社会效益。

　　曾听一位护士说过，“每次看到别人挽袖子露胳膊、脱裤子露屁股，都有上去扎一针的冲动”,这就是专业化、职业化的生动体现。也曾见过一位在图书馆书库工作过的同事，他只要看到书架上某本书出现在不应该出现的位置时，总是会随手把其放回该放的书架，或是放在一个容易被看到的地方，以便被值班的管理员重新上架。这种行为看似微不足道，影响却是非常积极的：为有可能需要这本书的读者提供了一个便利的获取环境，为其学习或研究工作提供了正向的影响；对馆藏管理的累积效应也是巨大的。这是专业训练对工作意识的影响，他的举动是自发的，也是职业化最直接的体现。如果每个图书馆工作者都能达到如此的专业化、职业化水平，那我们的图书馆服务工作局面将是怎样的一幅图景。

　　总之，这就是今天我想谈到的，关于图书馆投入的产出效益问题。

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