真人图书活动中主持人的介入与现场控制

　　真人图书活动是近年来国内新兴的一项阅读推广活动。真人图书活动能否体现其核心主旨、被读者认知并接受，主持人的作用不容忽视。合适的主持人、恰当的主持风格及现场组织是真人图书活动功能、特色风格实现的关键因素。

　　1 主持人的选拔

　　真人图书活动主持人既可以是专职人员，也可以是兼职人员。在选拔主持人时要着重从以下几点考虑。

　　1.1 风格定位

　　主持人的风格气质要与节目的定位相吻合。只有选定合适的主持人才能将节目的定位充分发挥，节目的精神实质才能透彻表达出来[1].真人图书活动与一般讲座不同，要求真人图书与读者以平等、包容的心态，通过双向沟通分享个人经历、生活经验以消除人与人之间、群体与群体之间的误解与隔阂。鉴于真人图书活动的特点，主持人的主持风格应为亲切随和、开放包容、真诚机智。

　　亲切随和--随着社会节奏的加快、生活水平的提高、读者对阅读权利的逐渐了解与重视，人们对阅读的期望发生了很大的变化。读者不再满足于单向灌输的知识传递方式。主持人只有保持亲切、随和，才能引导读者在真人图书借阅活动中更多地参与阅读。

　　开放包容--真人图书及其读者来自社会各个阶层，而且真人图书不乏边缘人群，如何促进双方真诚交流、深层理解？这需要主持人具备开放包容的心态，放下偏见，真正承担起沟通桥梁的作用。真诚机智--真诚是赢得信任的法宝，机智是掌控现场的关键。对于真人图书这种新型、小众活动，不要求主持人一板一眼，反而要求主持人根据现场情况随时调节气氛。只有保持真诚、机智，才能顺利应对突发状况，保障活动有序进行。

　　1.2 素质要求

　　真人图书活动主持人全程参与活动的招募、约谈、现场主持、新闻报道等环节，在不同环节面对的受众不同，因此需具备全面的素质。主持人的自身形象礼仪是基本要求。形象的塑造要和节目形式形成统一格调，这是主持人最基本的职业素养[2].

　　主持人的形象，从大的方面来讲，指的是主持人代表真人图书活动在读者中所树立的形象；具体来讲，主持人的形象指的不仅是主持人的外貌特征，而是指综合意义的整体形象，是在具体活动中表现出的思想情感、言谈举止给读者留下的整体印象。真人图书活动主持人的形象要符合公共图书馆的场合、真人图书活动的主旨，主持人以文雅的行为举止、合适的礼仪塑造真人图书活动风格。

　　（1）语言表达的准确性是前提。主持人这个职业较其他职业不同，其就是靠嘴来说的，"怎么说"是技巧和策略，"说什么"则要言之有物，深厚的学养与渊博的知识必不可少[3].在活动中，"怎么说"才能增进互不了解的两个人群之间的包容和理解，"说什么"能达到预期效果，是主持人的必备素质。主持人应注意语言的准确性，否则极易引起双方误会。另外，为了方便普通读者的阅读，主持人的语言要朴实、通俗，避免使用晦涩、高深的词语。

　　（2）深度了解真人图书是基础。只有掌握真人图书的标准，了解真人图书分享的内容及风格，在活动中，主持人才能引导真人图书与读者进行有效沟通和交流。

　　（3）现场应变能力是保障。活动现场遇到突发事件，要求主持人能保持镇定，迅速作出判断，并采取相应的措施。在真人图书活动这个平台上，因交流双方可能存在不同见解甚至误解，或因话题比较敏感，很容易发生读者与真人图书之间的摩擦。主持人要对突发状况作出迅速反应，应适时打破局面，既维护真人图书和读者的话语权，又能保障活动的有序进行。

　　（4）具备融入活动的意识是根本。主持人只有融入活动，才能更积极、主动。主持人既是活动组织者，也是观察者，同时还是参与者。尤其在活动进行中，主持人不仅仅是主持人这个角色，还要把自己当做一本真人图书及一个普通读者来对待。将自己与活动融为一体，才能真切了解到活动主体要表达分享的内容以及读者的诉求，才能真正成为真人图书与读者之间的桥梁。

　　2 主持人的介入环节

　　主持人需参与活动的各个环节，包括策划、约谈、撰写导读词、与真人图书沟通、现场主持、撰写通稿、深度挖掘真人图书等环节。只有在了解整个活动流程的基础上，主持人才可以在宏观上把握真人图书活动。其中，现场主持环节是主持人的重点职责所在。

　　2.1 活动前期

　　活动前期工作具体包括策划、约谈、撰写导读词、与真人图书沟通等环节。每次真人图书活动前期筹备阶段，主持人要全程参与真人图书志愿者的招募及约谈，对真人图书志愿者进行把关，确保真人图书既能反映出真人图书活动的核心思想，不偏离主题，又能找准切入点吸引读者，为双向交流创造可能。策划环节关系到活动是否能贴近活动主旨，主持人从前期开始参与，在后续的联系工作中也会增进真人图书志愿者与举办方的熟悉感，这为活动的成功举办奠定了基石。

　　2.2 活动现场

　　一场活动是否能获得受众（即读者）的赞誉与认可，活动现场的把握与组织至关重要。在真人图书活动现场，主持人要负责现场的"火候",引导真人图书适时展开讲述，引导读者与真人图书互动交流，控制现场尽量不要出现冷场、单向沟通等状况。

　　2.3 活动后期

　　每期真人图书活动结束后，由主持人撰写本期真人图书活动新闻通稿，在官网、微博、微信等自媒体进行宣传，让更多的读者了解这一项目。如果有机会，寻求社会媒体进行联合宣传，可以在社会上形成广泛的影响力，在真人图书活动得到宣传的同时，活动举办方图书馆也在公众心中被重新认知。除此之外，图书馆还可深度挖掘精品真人图书成为图书馆文化志愿者，利用此项馆藏资源开展阅读推广服务。

　　3 主持人的现场控制

　　活动现场是所有环节中最为重要的。因为真人图书活动的主旨便是消除偏见、促进包容，活动现场的读者均自发前来阅读，在现场借阅过程中，难免会发生误解、冷场或探讨过于激烈的情况。活动现场，当出现突发状况和事件，给活动的正常进行造成干扰时，主持人需要迅速、准确地化解矛盾，采取有效措施排除意外状况，使活动继续进行，圆满完成。笔者根据以往经验，总结出以下三种具有代表性的突发事件案例及解决方案。

　　3.1 现场出现冷场

　　一般说来，活动开始时容易出现冷场现象。真人图书和读者需要一个彼此熟悉、适应的过程。2015年1月24日，黑龙江省图书馆与读者见面的真人图书活动是《卢明辉·泥人卢的东北民俗情结》。开场时，泥人卢有些紧张，而且他擅长的是动手做而非动口说，讲述过程有一点混乱。此时，主持人适时介入，向读者介绍：泥人卢向大家介绍了泥塑这门手艺的发展历史和趋势，同时还带来了泥巴，跟大家一同玩泥塑。这样，泥人卢的紧张情绪一扫而光，现场读者的气氛也一下子被调动起来。活动后半场进行得非常热烈，读者与真人图书沟通良好，活动达到预期目的。

　　3.2 现场互动过于激烈

　　2013 年 7 月 20 日，黑龙江省图书馆举办真人图书活动《张琳·鱼皮画》。鱼皮画是我国少数民族赫哲族的一种传统技艺，是国家非物质文化遗产。在真人图书与现场读者分享的过程中，有两位读者因对黑龙江省历史沿革的看法不同而争论起来，活动现场有些失控。此时主持人正面强调，请读者暂时放下争论，将注意力转移到本期分享的主题上。场面得到有效控制，二位读者不会因此心生不满，真人图书借阅也得以正常进行。

　　3.3 现场单方面讲述、无法互动

　　真人图书活动注重双向沟通、双向阅读。而很多人将其看做一场单方面灌输的讲座。为避免真人图书单方面讲述，主持人要在活动前与真人图书充分沟通活动主旨及注意事项。如有必要，可将往期成功案例作为范例，让准真人图书观摩学习。

　　此外，活动中还会经常出现现场读者反客为主，滔滔不绝地讲述、全然忘记双向沟通的情况。读者渴望与真人图书分享自己的故事，渴望表达自我，但常常把握不好分寸。此时，主持人的介入十分必要。主持人不宜简单鲁莽地直接打断，可在话语间隙将重心转向真人图书："您是怎么看待这位读者的意见、想法、观点的呢？"实践中，也不乏出现上架后的真人图书得不到认可的情况。一般来说，如果经过分享后，读者、主持人及真人图书团队认为该"书"无再次借阅的价值，便依程序考虑剔除。例如，2013年8月24 日，黑龙江省图书馆举办真人图书活动《董伟·我的人生我做主》，该真人图书分享的目的在于宣传企业文化而非传播知识，其侧重交流个人经历，导致现场真人图书单向讲述，无法与读者产生共鸣。经过主持人与活动小组讨论将该真人图书下架。

　　4 结 语

　　真人图书活动是一项不同于图书馆传统主流业务的新型读者服务形式，需要工作人员在实践中不断摸索、总结、改进工作方法。为促进真人图书活动更规范地发展，图书馆可设置活动主持人专业岗位，引进外部人才或培养编制内优秀人才，按照专业化管理方式进行管理和考评，以促进图书馆业务的可持续发展。

　　参考文献 :
　　[1]王 文。谈节目主持人与节目的融合[J].记者摇篮，2014（12）：43-44.
　　[2]朱君平。 怎样提升广播电视主持人的媒介影响力[J]. 视听，2013（7）：74-76.
　　[3]刘 茜。 关于节目主持人基本素质的思考[J]. 高等函授学报：哲学社会科学版，2006（4）：45-46.