对深圳90后外来劳务工挫折的应对方式调查

　　改革开放以来，大量年轻劳务工进入到深圳等沿海城市，据2011 年深圳劳动局不完全统计，深圳外来劳务工有 720 万左右 ，且以青年人居多，90 后员工逐渐增多、大部分集中在劳动密集型的企业，为城市建设提供了人力保障，但因其阅历少、心智欠成熟、入职稳定性差、各种心理需求大，也发生了一些不良事件，其心理健康引起了深圳市政府的重视。深圳市于 2011 年 12 月颁布了《深圳经济特区心理卫生条例》，提倡心理卫生工作进社区、进工厂，要求社区健康服务机构应当把心理卫生知识的宣传教育纳入日常服务范围，因此社康中心的全科医务工作者加强心理卫生知识的学习和运用， 有计划地在社区和工厂提供心理卫生服务。因为应对方式量表可了解不同个体或群体的人格特点和心理发展成熟的程度、可用于各种群体行为的研究。本研究通过对 90 后外来劳务工的应对方式调查分析，评估他们的心理状况，为社康中心进社区、进工厂开展心理健康促进工作提供科学依据，现报道如下。

　　1、 资料与方法

　　1.1 调查 对象 本研究于 2013 年 3～6 月在深圳市盐田区年轻外来劳务工密集的工厂对 90 后外来劳务工进行《简易应对方式》问卷调查，共发放问卷 650 张，收回有效 614 张，有效率为 94.5％，见表 1。

　　1.2 方法 随机整群抽样法使用统一指导语 ，采用简易应对方式问卷（simplified coping style questionnaire）对 90 后劳务工进行测评。简易应对方式是由积极应对和消极应对 2 个维度（分量表）共 20 个条目组成，问卷为自评量表，每个项目采用 0（不采用）～3（经常采用）四级评分法，结果为积极应对维度平均分和消极应对维度平均分。积极应对评分较高时，心理问题或症状分低；消极应对评分高时，心理问题或症状评分也高。量表的重测相关系数为0.89，α 系数为 0.90；积极应对分量表 的 α 系 数 为 0.89；消 极 应对分量表的 α 系数 0.78。

　　1.3 统计 学处理 应用 SPSS17.0 统计软件进行数据分析 。采用t、χ2检验，单因素方差分析等，P<0.05 为差异有统计学意义。

　　2、 结果

　　2.1 90 后劳务工采取的应对方式分与常模的比较 根据汪向东等测评的常模，简易应对方式的积极应对维度平均分 1.78[标准差（SD）=0.52]；消极应对维度平均分为 1.59（SD=0.66），被试得分在一个标准分内属于正常。本测评中，90 后外来劳务工的积极应对、消极应对方式分与常模比较，差异有统计学意义（P<0.01）。深圳市 90 后外来劳务工的简易应对方式的积极应对因子平均分1.85（SD＝0.44），高于常模平均分；消极应对因子分的均值为 1.14（SD＝0.52），低于常模平均分；说明深圳市盐田区 90 后外来劳务工的应对方式处于较好的状态。

　　2.2 90 后外来劳务工的应对方式因子检 出率的 χ2检验 本测评中，积极应对因子中有 159 人属于异常状态，检出率为 25.9%（159/614）；消极应对因子中有 238 人属于异常状态，检出率为 38.8%（238/614），说明本测验有一部分人员存在心理卫生问题。不同年龄以及不同文化程度的应对因子检出率比较，差异均有统计学意义（P<0.001），见表 2。

　　2.3 90 后外来劳务工的一般人口学变量的差异检验结果 在积极应对因子的维度上，在学历变量上比较，差异有统计学意义（F＝4.015，P<0.05），即高中及中专以下学历的 90 后外 来劳务工显著比大专及大专以上学历的 90 后外来劳务工的积极应对因子分低；在消极应对因子的维度上，在性别变量上比较，差异有统计学意义（P<0.05），由此可认为研究对象在男女性别上的消极应对因子分存在差异，女性的消极应对因子分比男性的低，见表 3。

　　2.4 90 后外来劳务工的应对方式条目分析 90 后外 来劳务工在生活中遇到挫折，或遇到困难时，在积极应对方面，更多地采用尽量看到事物好的一面、改变自己的想法，重新发现生活中什么重要、与人交谈，倾诉内心烦恼这样的态度和做法，而较少采用借鉴他人处理类似困难情景的办法、寻求业余爱好、积极参加文体活动以及尽量克制自己的失望、悔恨、悲伤和愤怒；在消极应对方面，较多采用自己安慰自己、试图休息或休假、暂时把问题（烦恼）抛开的态度或做法，其次是通过吸烟、喝酒、服药和吃东西来解除烦恼，较少采用依靠别人解决问题的做法，见表 4。

　　3、 讨论

　　3.1 应对 方式处于较好的状态 。消极应对方式对总体心理健康水平具有一定的预测作用

　　，本研究对象简易应对方式的积极应对因子分高于常模平均分；消极应对因子分低于常模平均分。说明深圳市盐田区 90 后外来劳务工的应对方式处于较好的状态，提示这一群体的心理健康水平较高。可能的原因有：（1）年轻劳务工主要来源于经济欠发达的内地省份、生活艰苦，而深圳是美丽的滨海城市、公共设施完善，生活便利，生活环境比老家更舒适，而且近年工厂的工资待遇逐渐提高，劳务工也能享受医疗保险等社会保险，减轻了家庭经济压力，改善了生活质量，从而使心情舒畅；（2）90 后正值青春年少，如“初生牛犊不怕虎”，有勇敢精神，对未来充满憧憬，显得较为乐观；（3）近几年来深圳市政府大力开展心理卫生宣教工作，积极推进心理卫生进社区的各项措施，有些社康中心创建了心理示范社康，开设了心理咨询室,各社区、街道办都加强了心理卫生工作，如盐田区海山街道在工厂密集的保税区设置了“快乐家园”,为劳务工提供心理保健的服务，这些措施促进了劳务工的心理健康。

　　3.2 应对方式作为应激源与应激结果之间的一种中 介变量,对于缓解或调节环境压力,保持身心健康具有重要的作用

　　在应激状态下，个体由于对自我能力的不合理评价或对自己经验的不合理期望而造成理想与现实之间的差距致内心冲突。如果个体能以积极的态度灵活的方式去寻求帮助解决问题，就会尽快地从内心冲突中摆脱出来；如果个体在应激状态下采取消极的应对方式，面对困境或自怨自艾或退缩不前或整日幻想，一旦客观环境的变化超出了个体的期望，就会产生心理障碍。本研究对象的积极应对因子中异常状态的检出率为 25.9%；消极应对因子中异常状态的检出率为 38.8%，对此应给予重视、加强引导良好的应对方式，防范出现心理障碍，其中较低学历者及男性的应对方式较为消极，更需要心理辅导，这可能与他们的认知水平或社会角色期待有关，应给予针对性干预、改善其认知模式和处理问题的方式以适应现实社会生活和工作。

　　3.3 从应对方式条目分析中看出大部分 90 后外来劳务工在生活中遇到挫折或困难时，不能很好地控制情绪，有逃避和退缩的倾向,欠缺有效的行动方法。这可能因为较早进厂务工者多为家庭经济拮据、受教育程度较低，分析判断能力较差，一毕业就进厂做工，缺少社会阅历，很少经受过挫折磨炼，缺乏处理问题的能力和经验，情感脆弱，不善于交流沟通，并且远离亲人、处于陌生的工作和生活环境、尚未建立信任的人际关系，而且工厂的工作时间长、假期少几乎没有机会参加文体活动；这些因素使他们有自我封闭的倾向，遇到应激状态时容易出现负性情绪或行为，因此应加强营造关心外来劳务工的良好社会氛围，提供便利渠道让他们“求助有门”；社康中心积极在厂企做好心理健康教育、心理卫生知识普及工作，与厂方管理者密切联系、定期开展团体心理辅导活动，培养他们良好的应对方式，提高个体处理问题的能力及改善情绪以适应现实社会生活和工作；对有心理问题的员工给予更多的关爱、对其提供恰当的心理干预，关注他们的心理成长、促进完善他们的人格,帮助他们渡过心理危机。

　　参考文献：

　　[1] 刘晋洪，张泉水，夏莉，等． 深圳市外来工心理卫生需求调查与分析[J]． 中国社会医学杂志，2007，24（2）：129-131．
　　[2] 郭念锋． 心理咨询师-三级，7[M]． 北 京：民族出版社 ，2005：205-208．
　　[3] 解亚宁． 简易应对方式问卷（SCSQ）[J]． 中国心理卫生杂志，1999 增：122-124．
　　[4] 汪向东，王希林，马弘． 心理卫生评定量表手册 （增订版 ）[J]．中国心理卫生杂志，1999：122-124．
　　[5] 黄永清，殷朝辉． 应对方式与中老年人心理健康状况的相关性研究[J]． 中国社会医学杂志，2012，29（1）：29-31．
　　[6] 姜乾金. “应对”研究近况[J]． 中国 临床医生 ，1999，27（11）：16-18.
　　[7] 张泉水，刘晋洪，夏莉，等． 深圳市外来劳务工防御方式特征分析[J]． 中国公共卫生，2009，25（9）：1110-1112．
　　[8] 李小妹，刘彦君． 护士工作压力源及工作疲溃感的调查研究[J]． 中华护理杂志，2000，35（11）：645-649．