供电企业电力营销现状与创新策略

　　电力营销作为供电企业的核心性业务，其工作质量的好坏直接影响到供电企业的运行与发展。加强电力营销对于实现供电企业的持续发展、提高企业形象、提升企业综合实力具有重要意义。在供电企业的生产经营过程中，需要结合供电企业当前的生产经营实际情况，把市场需求作为导向，以电力客户需求为中心，以国家政策法规作为准则，把满足客户需求和引导客户消费作为重点，建立起一个系统化、规范化的电力营销体系，不断提升服务品质，与电力客户建立良好的业务关系，提升供电企业市场形象、提高市场占有率，从而实现供电企业的发展目标。

　　1供电企业电力营销

　　供电企业在国民经济建设中扮演重要角色，是面向大众的、具有服务性质的经营企业。电力是供电企业的主要产品，作为一种商品，有其特定的商品属性，具有价值与使用价值，和普通商品一样，存在集产、供、销为一体的产业链。所谓的电力营销，就是在特定的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过市场调查，组织开展与电力产品相关的经营活动，并提供相应的服务。供电企业能否在市场竞争中拥有一席之地，获得平稳发展，关键取决于客户购买电能力的和自身的优质服务能力。通过电力营销，供电企业可以开拓更为广阔的市场，实现电能交换，促进电力商品的销售，实现供电企业的最佳经济效益，满足用电的用电需求，提升供电企业自身综合实力。

　　2供电企业电力营销现状

　　2.1市场意识较为淡薄

　　电力营销在供电企业的经营活动中核心业务，电力营销能力对企业的经济利润直接产生影响。因供电企业由于自身有自然垄断属性，供电企业的市场意识还不高，对市场潜在能力缺乏足够认识。长期以来，很多供电企业没有提供较为系统化的服务，尤其是在社会经济飞速发展的新时期，市场需求不断扩大，但是由于一些供电企业的市场意识较为淡薄，使电力供应量不足，导致供电企业失去市场竞争优势。

　　2.2服务能力需进一步提高

　　生活条件的改善，使人们更加注重消费过后的服务方式与质量。市场经济高速发展，很多企业在发展过程中都把“客户至上”作为经营理念。供电企业亦是如此，在电力营销方面，供电企业应强化服务意识，在服务环节投入更多资源，努力提高服务质量，树立企业形象，从而增强核心竞争力。

　　2.3管理结构需要优化

　　当前，供电企业在产品的售前、售中和售后阶段的服务体系还不够完善，管理结构有待优化。尽管供电企业都建立了电力商品营销渠道，但是营销职能还未完全转变，尤其在公共关系、市场策划及服务体系方面还存在缺陷。因而供电企业需要紧密结合市场发展需求，加强供电企业的内部管理，优化管理结构，为电力营销创造良好条件。

　　3加强电力营销与创新的策略

　　3.1明确方向，创新营销理念

　　供电企业想要获得更多经济效益，需要不断创新，充分利用供电企业的技术优势，解决不合理用电和用电成本过高的问题，进而才能真正帮助用户解决难题。

　　引导用户客户错峰用民，通过常规渠道帮助用户降低用电成本，提高管理水平，提高电能利用率。同时要把创新营销理念作为切入点，更新观念，转变思想，在企业中全面贯彻电力营销的理念。使“大营销，大服务，大市场”的理念深入人心，积极开展市场调研工作，密切跟踪重点项目，时刻关注市场信息变化，制定出科学化的市场营销战略，并做出合理调整。新时期的电力营销工作中，不仅仅要把居民作为营销对象，还应该大力开发潜在用电客户。

　　根据实际供电情况，建立起电气化的示范小区，并要求各个部门到电气示范区进行实地参观，并给出合理化改进意见，通过这种方式，不仅能够增强供电企业的信誉度，同时还能够提高消费者对电气化生活方式的渴望，进而可以推动电力消费，逐步实现生活电气化。

　　3.2市场调研，创新管理模式

　　在新经济时代，供电企业在营销环节，需要做好市场调研工作。把市场需求作为导向，对市场变化进行跟踪与分析，提高市场预测准确性，开辟供电新领域，引导消费者科学消费，提高电能消费比重，寻找新的电能增长点。在管理中要建立起新的营销体制，形成以客户为中心的营销管理模式，详细情况见图1。

　　此外，为了增强企业的竞争实力，拓展营销渠道，供电企业要在更新管理观念的基础上，转变企业以往的内部管理组织架构，可以适当采用灵活化、虚拟化的组织结构形式，进而建立起全新的企业经营与管理组织结构，增强企业管理的弹性，为企业进一步发展变革留有足够空间，并使供电企业逐步向“大营销”的管理模式转变，实现集中化、规范化管理。

　　3.3树立形象，创新营销策略

　　供电企业想要加强营销、树立良好的形象，离不开优质的服务。企业要最大程度的满足客户需求，不断提高产品质量与科技含量，确保用电安全进一步可靠。要把优质服务作为宗旨，通过为客户提供快捷、便捷及全方位的服务来使供电企业树立良好企业形象，进而扩大消费群体，提高市场占有率。为了创新营销战略，企业需要加强对电能环保方面的宣传，突出电能是一种清洁、方便与高效的电能优势，使客户认识到在节能减排的大环境背景下，国家积极倡导使用节能环保的能源，使用电能受到了政府的大力支持。供电企业要抓住契机，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并使其成为形象设计的主要特点。当前，社会主义新农村进程逐步加快，在未来一段时间内，农村居民用电潜在巨大商机，因而供电企业要抓住此机遇。针对农村用电特点，制定出合理的电力营销方案，合理利用电价政策，创新营销策略。同时供电企业还要制定市场扩张战略，完善电网架构，主动出击，扩大电力营销市场，做好以电代油、以电代煤以及以电能替代工作，促进供电企业经济效益的提升。

　　4结束语

　　在新时期，创新电力营销是供电企业提高竞争实力的重要手段径。因此，需要对电力营销工作有足够重视。供电企业的电力营销是一个全面、系统化的工作，首先需要我们对电力营销有清晰认识，立足于供电企业发展实际，对电力营销进行规划，放眼于未来，与时俱进，不断创新，明确方向，创新营销理念，树立形象，创新管理模式，最后制定出具有创新性的电力营销战略，促进供电企业长远发展。

　　参考文献：
　　[1]范振荣.对供电企业电力营销管理策略的探析[J].广东科技,2012,07(25):12-13.