电力企业用电检查中的弊病与提升措施

　　1 电力企业用电检查工作概述

　　用电检查，其实质是电力企业以国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策，以及国家和电力行业标准为准则，以事实为依据，为用电客户提供正常供用电秩序和公共用电安全有力的保障。同时，加强用电检查还可以实现对违约用电行为和窃电行为的及时查处，这对避免电力企业不合理的经济损失也具有重要意义。近年来，随着城市化和工业化进程逐渐加快，经济社会对电能的依赖程度日益增加，不仅仅使用电模式也日趋多元化，也引发了不少用电管理问题，因电力系统规模和用户用电量的急剧增大，电力企业的用电检查工作水平却没有得到本质上的提高，致使用电检查落后于形势发展的需要，造成各种因不合理用电而导致的事故呈日趋增多的趋势。

　　当前，电力企业的用电检查工作主要以重要用户和工商企业为重点检查对象，其目的是指导其正常用电。电力企业通过用电检查，可以直接实现对辖区内用户用电情况的掌握，对检查中发现的不合理用电行为以及一些存在安全隐患的用电设备，可以及时督促用户进行整改，从而起到将安全事故发生几率降低的作用。广义上的用电检查还包括：对用户受（送）电装置工程施工质量的检查；对用户受（送）电装置中电气设备运行安全状况的检查；对用户保安电源和非电性质的保安措施的检查；供用电合同及有关协议履行情况的检查；对用户的受电装置及电能质量进行检查并提出改善建议等等。

　　2 用电检查中存在的问题

　　2.1 检查程序存在不规范的情况

　　在实际工作中，存在着检查人员不能严格按照既定程序开展用电检查工作的问题，甚至存在工作积极性低、检查工作应付了事的现象，这就造成在没有足够证据的情况下，即使发现了一些违约用电行为和窃电行为，也不能对其实施相应的惩处。此外，因为在用电检查工作中没有严格遵守相关的工作程序，造成电力企业与用户存在供用电纠纷的事件也比比皆是。

　　2.2 服务供给的能力不足

　　传统用电检查主要以重要用户和工商企业为重点检查对象，但当前随着人民生活水平的提高，各种家用电器的数量也越来越多，这部分用电量的比重也随之增大，而我国电力企业目前所开展的用电检查工作已经显得有些“力不从心”.此外，很多电力企业在开展用电检查的过程中还在使用一些老旧设备，检查手段比较落后，无法满足当前用电模式日趋多元化下的用电检查需求，导致很多不利因素的产生。

　　2.3 检查窃电的成本较大

　　在进行用电安全检查时，会比较注重对违约用电行为和窃电行为的检查，而窃电行为通常都发生在一些偏远地区，如农村、城乡结合部等，主要原因是这些地区的一些用户存在随意乱接电线的行为，这不仅会给电力企业造成较大的经济损失，还存在严重的安全隐患，稍有不慎就可能引发火灾。因为窃电行为可能发生在比较隐蔽的地区，相关人员在开展检查工作时容易忽视，这就造成检查窃电的成本增大。

　　2.4 检查人员的工作水平还有待提高

　　因为用电检查工作的特殊性和其所面临的一些难题，使得用电检查工作对检查人员的技术要求都比较高，而现实却是很多电力企业缺乏对检查人员的技术培训，造成一些工作人员不能满足用电检查工作的需求，往往在工作中无法发现存在的问题，给安全用电埋下了隐患。

　　3 提高用电检查工作质量的策略探讨

　　3.1 规范用电检查程序

　　在安全检查中，检查人员虽然可以依据经验发现一些违约用电行为和窃电行为，但因为操作程序上的不规范，往往很难抓到用户的违规证据，因此也难以对这类行为进行惩处。因此，相关人员必须加强规范意识，在开展检查工作时一定要确保按照正规程序办事，同时电力企业也需要加强管理，尤其应重视对相关工作程序的完善，同时还要加强工作人员的工作效率。

　　3.2 强化电力企业和用电用户之间的沟通

　　通过强化沟通，可以将用电检查过程中遇到的问题及时查找，电力企业需要对用户的一些违规用电行为进行及时纠正，采取相应的措施，对检查人员的工作态度也要进行端正。检查人员更需要加强与用户间的沟通，对他们的用电情况及时了解，并提出改善他们用电质量的一些建议，这不仅可以提高用户对服务的满意度，从而可以有效减少潜在纠纷，同时也能极大地提高工作效率。

　　3.3 加强服务供给能力

　　在实际工作中，电力企业可以通过聘任更多的专业技术人才、及时更换更加先进的检查设备等手段来提高检查工作的质量，要确保每一个检查工作岗位都配备有足够的技术人员，保证人员与设备可以满足用电检查工作发展的需要，进而实现用电检查能力的提高。

　　3.4 采取有效的措施防窃电

　　窃电行为不仅会给用电检查增加难度，同时也会增加检查成本，这就需要检查人员在工作过程中要做到仔细认真，一旦发现用户有窃电嫌疑，就应进行科学合理的分析，如果确认是用户窃电，必须及时进行取证，然后再对用户进行批评惩处并宣传讲解窃电行为的危害，以防止类似情况再次发生。

　　3.5 提高工作人员的综合素质

　　用电检查工作人员面对的检查十分多样化，只有工作人员具有高标准的综合素质才能更好的开展用电检查工作。因此，电力企业应当加强对用电检查人员综合素质的培养。一方面要加强对检查人员的技术培训，使他们能够及时掌握一些新技术、设备的正确使用；另一方面还要加强检查人员对法律知识的解读和熟知，使他们的行为受到相应法律法规的约束，这样也有利于检查人员自身道德水平的提高。

　　3.6 构建网络化用电检查系统

　　电力企业不能固守在传统的用电检查工作模式上，而是应该结合时代发展的要求，将先进的计算机技术和信息网络技术利用起来，通过构建网络化的用电检查系统以切实提高检查工作的质量和效率。例如，检查人员在完成检查工作后，可以将检查结果和处理意见在系统中进行记录，以后如果还有类似情况出现，就可以通过对以往记录的快速查询而使问题得到及时有效的解决。

　　4 结束语

　　综上所述，电力企业只有积极主动地开展用电检查工作，分析找出当前工作中存在的不足并及时采取措施加以改善，才能真正确保整个电力系统的安全稳定运行，进而提高供用电质量。

　　参考文献

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