新媒体时代下的物流管理创新研究

　　摘要：随着新媒体在物流行业的不断推广，使物流管理的制度逐步发展完善，为切实提升物流管理水平，必须要充分发挥新媒体技术的优势，创新物流管理方式。基于此，文中首先阐述了新媒体的内涵及其特征优势；其次，分析了当前物流管理中存在的主要问题；再次，阐述了新媒体与物流管理的联系、新媒体时代下的物流管理创新原则；最后，提出了新媒体时代下的物流管理创新策略，旨在为促进物流行业的可持续健康发展提供一些借鉴。

　　关键词：新媒体； 物流管理； 创新；

　　Abstract:With the continuous promotion of new media in the logistics industry,the management system of logistics management has been gradually developed and improved. In order to effectively improve the level of logistics management,it is necessary to give full play to the advantages of new media technology and innovate logistics management methods. Based on this,this article first elaborates the connotation of new media and its characteristics and advantages,then analyzes the main problems existing in current logistics management,once again elaborates the relationship between new media and logistics management,the logistics management innovation principles in the new media era,and finally put forward the logistics management innovation strategy in the era of new media,aiming to provide some reference for promoting the sustainable and healthy development of the logistics industry.

　　Keyword:new media; logistics management; innovation;

　　在我国物流行业发展过程中，传统物流管理表现出工作效率低下，安全性不足，服务内容较为单一等问题。随着新媒体时代的到来，在新媒体技术的支撑下使得如今的物流管理工作相较于以往发生了极大的转变。新媒体技术为现代物流管理提供新的思路、方向，依托网络信息技术打造物流信息管理平台，不断开拓业务范围，为物流行业提供更为广阔的发展空间[1].另外，新媒体技术在物流行业的推广，可在极短时间内获取海量的物流信息，并可摆脱时空的束缚，提升物流工作效率。在此基础上，如何进一步利用新媒体技术推进物流管理创新，是现阶段物流行业需要研究的一项重要课题。

　　1 新媒体

　　新媒体，主要是指一种依托网络信息技术的传播媒介。新媒体下，人们可借助移动互联网及手机、电脑等移动终端来实现信息的采集、传播，表现出数字性、交互性等特征。其中，数字性指的是在信息采集、传播过程中，可进行载体与内容的相互分离，压缩数据空间，凭借非线性的方式实现采集、传播[2].交互性指的是在信息传播过程中，人们可摆脱时空的限制，进行随时随地的交流互动，实现对信息内容的理想呈现。近年来，我国信息技术发展如火如荼，新媒体得以在众多行业领域得到广泛推广，对于新媒体的特征优势而言，主要表现为以下几方面：一是可实现对庞大信息的高效检索，为人们获取信息资源提供有效便利，并可保证信息查询、采集的质量效率；二是信息资源多样丰富，信息容量庞大；三是传播信息资源的速度十分迅速，且应用成本较低，适用于一系列行业领域。

　　2 当前物流管理中存在的主要问题

　　2.1 物流企业管理能力不平衡

　　物流企业管理是企业供应链的核心环节，以物流企业消费者为服务对象，旨在将货品由供货方以物流配送方式送至消费者手中。物流企业直接对接客户，物流企业的管理创新意识、能力直接决定了与客户的交流互动能否顺利进行。现阶段，我国很大一部分物流企业创新能力不足，规模偏小，分布不平衡，使得物流管理创新面临不小难度。

　　2.2 物流管理创新环境复杂

　　新媒体时代下，新媒体的迅猛发展为物流管理创新提供了广阔空间，新媒体表现出高效便捷、成本低等特征，可满足人们的多元化需求。物流企业在新媒体技术的支撑下进行运营发展，应推进管理创新脚步。而因为物流行业门槛较低，物流企业众多，加之人力成本、汽油成本偏高，使得各物流企业面临不小的运营困境，复杂的运营环境导致物流管理创新难以顺利开展。

　　2.3 物流管理创新定位模糊

　　新媒体的迅猛发展促进物流业务范围不断扩大，物流品种样式趋于丰富。物流管理创新在应对客户多元需求时，应提供个性定制化的运输服务，比如对于冷藏品、易碎品等物流服务应区别于普通物流服务。物流服务对象主要为网购商品的运输服务，一家物流企业难以满足各种商品的服务需求，因此，物流企业的管理创新定位应做到多且全，小且精，并且要打造大量的运输点建立一个服务网，以在物流市场中占据有利位置。

　　2.4 物流行业从业人员素质参差不齐

　　人才是企业发展的基本保障。相较于发达国家，我国物流行业总体发展仍旧不够完善，从业人员素质参差不齐，缺乏创新思维、创造能力，难以满足新媒体下物流行业飞速发展对人才提出的迫切要求。物流企业经营管理人才、高素质人才十分匮乏，尤其是既熟悉现代物流又具备新媒体素养的高层次复合型人才更是十分稀缺，因此，很大程度上影响了新媒体与现代物流的融合发展。现阶段，我国现代物流与新媒体理论体系仍处在初级发展阶段，基础性、关键性技术研究不足，尚未构建起集产学研用于一体的技术创新体系。

　　3 新媒体与物流管理的联系

　　3.1 新媒体可为物流企业信息处理提供保障

　　在物流管理中，物流企业通常需要面对海量的、繁杂的信息，诸如订单信息、线路信息、车辆信息、采购信息等，所以，保证各方面信息传输的及时性、准确性是全面提升物流运作质量效率的重要基础，也是控制物流运作成本的一大保障。而新媒体正好可与物流企业对这方面信息的采集传输实现高度匹配，进一步切实保障物流企业信息传输的及时性、准确性。

　　3.2 新媒体可为物流企业高效服务提供保障

　　随着社会经济的不断发展，人们对现代物流企业提出了越来越严格的要求，诸如要求更加高效快捷、要求信息实时化、要求个性定制化等。新媒体的发展应用，可充分满足人们对物流企业提出的多元化需求。比如，通过对新媒体技术的有效应用，物流管理可实现可靠的数字化、实时化，又如通过对新媒体与信息技术的整合应用，可实现对物流全过程的实时跟踪，进一步保证物流服务的可视化，为人们提供高效精准的物流服务[3].另外，物流企业还可通过对新媒体及时的应用，建立起与客户的一对一交流互动关系，实现对客户需求的实时采集、掌握，并依据客户需求及相关数据的整合分析，为客户提供个性定制的物流服务，在切实控制物流成本的基础上提升物流服务质量。

　　3.3 新媒体可为物流企业提升综合竞争力提供保障

　　近年来我国物流行业蓬勃发展，各物流企业相互间竞争日趋白热化，为在激烈的市场竞争中占据有利位置，物流企业必须要不断创新完善自身的管理运行方式，降低运行成本，提升服务质量。新媒体时代下，物流运行模式发生了巨大的转变，现代物流企业必须要不断扩大物流运营范围，采集更多的物流信息，结合客户的实际需求提供针对性服务，防止出现不必要的资源浪费，保障企业的经济效益。除此之外，在新媒体技术的支撑下，物流企业可加大对企业品牌形象的宣传力度，有效提升自身的综合竞争力，让企业在激烈竞争中脱颖而出，促进物流企业的有序健康发展。

　　4 新媒体时代下的物流管理创新原则

　　4.1 规模适当原则

　　物流企业的发展、效益与企业规模大小息息相关，企业规模太大会加大物流成本，降低企业效益；企业规模太小则又会难以满足市场需求，会不利于物流企业的发展。面对这一情况，在推进物流管理创新过程中，应依据市场需求，对物流规模进行适当评定，并可基于对未来发展趋势的预测，使物流管理创新构建于满足市场需求及保证企业效益的前提下，促进物流企业的可持续健康发展。

　　4.2 效率原则

　　效率是新媒体时代的一大主题，对于信息传输而言，效率是保证其竞争力的前提基础。而效率对于物流行业而言同样至关重要，即为要想提升行业的竞争力，必须要保证物流配送的效率。因此在物流管理创新中，应在控制物流成本的基础上提升物流效率，使物流企业在新媒体信息基础上实现由生产商到供应商，由经销商到消费者的信息通畅传输，使越来越多物流业务可进行在线办理，以此推动物流企业的有序发展。

　　4.3 合作原则

　　随着市场经济发展的不断推进，市场中涌现出一大批物流配送网点，过去单个网点进行单件货品配送的情况逐渐减少。针对这一情况，实现物流资源的优化配置显得至关重要。因此在物流管理创新中，应明确一家物流企业难以满足多元化的物流需求，应通过建立起多家物流企业的有效合作，尤其是中小企业应加大合作力度，进而确保可满足市场的多元需求[4].在建立合作关系的同时，各物流企业还可遵循风险共担、利益共享原则，以实现双赢及多赢。

　　5 新媒体时代下的物流管理创新策略

　　5.1 营造良好的物流管理创新环境

　　和谐良好的市场环境，是促进物流管理创新的前提基础。地方政府应充分结合新媒体发展新形势、新要求，建立健全物流管理相关配套政策法规体系。推进物流行业"放管服"改革，设置物流管理事项清单，简化物流企业行政审批流程，完善有利于物流管理创新的配套措施，尽可能减少对物流管理创新的行政干预。在这过程中，应推进顶层设计，迎合新媒体发展环境，全面调研出物流管理创新形势，科学颁布一系列政策措施，不断推进物流与新媒体的融合发展[5].增强物流企业财税政策支持，降低物流企业成本，缓解物流企业运营压力。优化物流企业投融资渠道、方式，引导建立物流行业发展投资资金，加大对重要物流基础设施的投入力度。加大对民营物流企业、小微物流企业的融资支持力度，切实营造有利于物流管理创新的和谐良好的市场环境。

　　5.2 打造智慧物流平台

　　新媒体时代下，物流企业要想实现物流管理创新，应充分发挥新媒体的作用，打造智慧物流平台，加大对各项物流信息的管理力度。随着近年来我国物流行业市场竞争的日趋白热化，物流企业应对各方面信息开展全面分析，评估市场的发展形势，并结合客户的特征需求，对物流管理进行创新，确保信息采集、传输的效率。首先，在打造智慧物流平台过程中，物流企业应加强对GPS、GIS等技术的有效应用，依托先进技术的可视化功能、动态效果，实现对物流信息的实时准确定位，确保对各方面信息的及时采集分析；其次，在打造智慧物流平台过程中，应充分发挥新媒体技术的优势，对各项物流资源进行优化整合，提升物流资源的有效利用率；再次，要保证智慧物流平台可实现可靠的数据分析能力，可对庞大的信息数据开展综合分析，可实时展现物流信息动态，以此切实防止出现信息采集与物流实际信息不对等的问题，提升物流企业服务水平。

　　5.3 借助新媒体实现个性化定制服务

　　新媒体时代下，各式各样社交平台、服务平台不断推陈出新，所以，物流企业在进行物流管理创新中可借助这些平台来开展物流服务。比如，借助微信公众号、抖音平台等开展一对一或一对多的物流服务，物流企业还可结合客户特征需求借助这些新媒体平台来提供个性化的服务，并且在实现个性化服务的同时，还有助于扩大企业物流营销范围，为开拓企业发展空间、开发客户群体提供有力保障。另外，物流企业还可利用新媒体平台的大数据、云计算等功能，对客户的需求、思想动态等进行适时整合分析，以实现对客户的个性化定制服务，进一步提升企业的物流服务质量水平。

　　5.4 培养高素质物流管理创新人才

　　新媒体时代的物流行业对从业人员的综合素质提出了更为严格的要求。唯有配备综合素质高的物流管理人员方可推进物流管理创新，提升物流运作效率，保障物流服务水平，提升物流企业在国内及国际市场的综合竞争力。为此，应依托高层次的专业教育来为物流行业提供人才支持，通过加强物流专业建设，让更多物流专业学生加深对国内外物流创新管理理念的认识，并可将其引入至物流管理实践中[6].与此同时，还应当加强在物流行业内部开展新媒体物流管理知识教育培训，为物流从业人员提供学习深造平台，分享各自的物流管理经验，吸纳更多先进物流管理知识，切实提高物流行业从业人员的综合素质，为物流管理创新提供可靠人才保障。

　　6 结束语

　　总而言之，新媒体的发展应用，推动了现代物流行业的长足发展，但在新媒体时代下物流管理还存在诸多问题。因此，物流行业相关人员应当围绕如何更有效的推进物流管理创新进行研究分析，明确新媒体的内涵特征及其与物流管理的联系，针对当前物流管理中存在的主要问题，营造良好的物流管理创新环境，打造智慧物流平台，借助新媒体实现个性化定制服务，培养高素质物流管理创新人才等，从多个方面切入实现物流管理创新，促进物流行业的可持续健康发展。

　　参考文献

　　[1]张健。新媒体在现代物流管理中的应用探讨[J].佳木斯职业学院学报，2019,12（09）：151-152.

　　[2]周倩，吴海燕。新媒体时代物流企业品牌传播策略探析[J].新媒体研究，2019,05（20）：88-89.

　　[3]陈曦。新媒体环境下的物流管理创新研究[J].现代经济信息，2019,19（021）：355,357.

　　[4]郑恒斌。电子商务环境下的物流管理创新研究[J].物流技术，2012,31（11）：109-111.

　　[5]范蕾。新媒体环境下的物流管理创新研究[J].中国管理信息化，2019,22（08）：74-75.

　　[6]李钟石，蔡珉官。新媒体环境下的物流管理创新研究[J].中国市场，2019,10（35）：174-175.