南方地区大学校园二手书店存在的问题与营销策略

　　摘要：《2018上半年中国图书零售市场趋势和特点》数据显示,2007年～2017年十年间,整个图书零售市场是稳步增长的。2017年,图书零售市场同比增长14.55%,码洋达803.2亿元。2020年上半年的增幅有所回落,但仍在10%以上。大众零售渠道分成网络和实体书店。实体书店近几年一直保持在350亿元的规模上下浮动,网络书店的增幅非常高,今年上半年的增速略有回落,但仍保持在20%以上。实体书店2017年转为正增长,但是2018年上半年又转为负增长。2018年中国图书零售市场码洋规模达894亿元,同比增长11.3%,继续保持两位数的高增长态势。2018年实体书店的图书销售拖累了图书零售市场的增长。网上书店销售成为带动我国图书零售市场增长的主要动力。2018年线上销售对我国图书零售市场增长的贡献率高达125.27%。本文划定国内南方地区大学校园二手书店为研究范围,对南方地区160名在校大学生展开调查研究。从实体二手书店的书籍、装修等方面作为切入点,指出现代实体二手书店存在的问题,并提出有效的解决方法,帮助实体二手书店能够更长远的健康发展下去。

　　关键词：实体; 二手书店; 营销;

　　一、引言

　　中国互联网用户人数最多,规模最大。截止到2017年年底,我国网民规模达到7.72亿,较上年新增网民4074万人,互联网普及率为55.8%。南方经济总体发展趋势是好的,借助互联网的力量,网络书店开始逐渐出现在大众视野中。网络书店的层出不穷对实体书店产业造成了严重的打击,迫使大量的小型实体书店逐渐关门倒闭,而那些大资产的实体书店正通过企业转型寻求新的生机,但是对于那些小型校园实体二手书店来说,转型发展是相当困难的。在如今网络购物的大环境下,二手实体书店如何能够高效、顺利的将书籍以更快的速度售出,从而增加店内书籍储备的流动量,增加销量,是其转型的关键之处。尤其是对于校园内的二手实体书店的受众不如其他类型的二手实体书店的广,所以对于校园的二手实体书店来说,转型是势在必行的发展之道。因此,开展对校园实体二手书店的新型销售研究以及分析其存在的问题,采取相关解决对策帮助实体二手书店持续发展是必要的。

　　二、问题的提出

　　(一)研究背景

　　实体二手书店是一个地区的文化象征,它代表着一个地区的文化底蕴,它将文化与读者连接起来,架成一座桥梁,使两者能够互通情感。实体二手书店作为文化产业,向人们传递健康优秀的知识。近年来,中国网民与日俱增,网络书店像雨后春笋般的络绎不绝的出现,对实体产业造成巨大影响,网店零售销量呈上升趋势,而实体二手书店零售销量却在不断下降,这些网店的出现使实体二手书店难以经营。可是,实体二手书店存在的意义不仅仅是将书籍售出,更重要的是二手书本身所蕴含的文化底蕴,有些二手书籍的珍贵之处并不是其内容,而是书籍本身带有的丰富内涵,所以二手书店尤其是实体书店可以为我们现在这个生活速度如此之快的社会让人可以慢下来,认真体会这个世界的机会。尤其是对于现在还仍处于学习阶段且没有稳定的收入的大学生来说,二手书是一个很好的选择,无论是从利用度还是实用度来说,二手书都是很好的选择,通过大学生这个特殊的受众群体来带动其他的人,以此来宣传二手书的优势以及部分书籍的文化内涵是一个很好的方式,同时也给处于压力之下的实体二手书店带来一丝发展的机会。

　　(二)研究目的

　　通过调查研究,分析当前我国图书市场整体发展趋向,网络书店与实体二手书店的发展趋势。总结网络书店在营销上的经营策略,并且结合网络书店的发展趋势,分析网络书店存在的弊端。通过对网络书店的分析,结合网络书店的优势,从不同角度指出现如今实体二手书店经营存在的问题,并提出一些行之有效的建议,通过有效的方法解决所存在的问题,使实体书店能够突破重围,与网络书店并存甚至于能够顺利转型,减少网络书店对实体二手书店的冲击,实体二手书店也能够寻求到新的出路,获得成功。

　　(三)研究意义

　　实现网络书店与实体二手书店的共存,共同繁荣。打破传统的实体二手书店营销模式与经营理念,开拓属于年轻人的图书市场,迎合时代发展的需要与当代年轻人对二手书店的追求,甚至于能够打破地域的限制,开拓属于其他年龄段的市场,做到在探索中不断发展,打造文化盛宴。不仅能够将文化继续传承,又可以符合时代潮流,以一种新颖的方式与读者见面,彰显城市的文化底蕴,丰富读者的文化生活,增强国家文化软实力,促进全民阅读。

　　三、现状分析

　　2018年实体书店的图书销售拖累了图书零售市场的增长。网上书店销售成为带动我国图书零售市场增长的主要动力。本文对南方地区160名在校大学生展开调查研究。从实体二手书店的书籍、装修等方面作为切入点,指出现代实体二手书店存在的问题。同时提出一些行之有效的方法,来促进二手实体书店的改革。

　　(一)书籍质量

　　根据调查数据,有63.75%的学生对书籍质量有要求。现在的实体二手书店内书籍质量大多陈旧,甚至有盗版书籍,页面泛黄,书本脏乱,摆放无序。而这些大量的盗版书籍印刷不清,错别字过多,导致读者阅读困难,伤害眼睛,阅读兴趣下降。并且,这也是对原作者的不尊重,版权受到侵犯。些许二手书的页面还有许多的笔记,让读者在阅读时会出现阅读困难的现象,对于一些二手教科书,教科书的笔记会直接影响学生使用。另外值得注意的是,有些教科书上的笔记的质量是很高的,应该根据不同书籍的质量以及读者的要求做好分类。这也是确定价格时一个可以进行参考的方面。

　　表1 你选择书店的理由是什么? 

　　(二)书籍价格

　　根据调查数据,有50.63%的学生对书籍价格没有过多要求,只是视书籍的破损程度来定价。二手书当中也有盗版书籍的存在,它存在一定的质量问题,所以在价格上能俘获人心,能够让家境不太富裕的人买得起书。并且网络书店在价格上对实体二手书店是最致命的打击,不定期的举办活动,使原本便宜的书籍变的更加便宜,增强了读者的购买欲望。可由于书籍本身是有重量的,网络上的书店不得不面临着物流价格的问题,而实体二手书店则很好的避免了这个问题,这也使实体二手书店中书籍在价格上的一定的优势。

　　表2 你对二手书价格的能接受程度是? 

　　(三)书店环境

　　调查数据显示,有76.88%的学生对书店环境有要求。市场上的二手书店在环境方面还需要改善。这些书店店内拥挤,书本杂乱无章,没有按类别摆放,店内狭窄,过道只能容纳一个人。店内卫生不够干净。同时有些二手实体书店为了节约成本并没有给书籍提供很好的储存的空间,导致有些书籍的质量一定程度上发生变化,这也是影响实体书店销量的一大原因。书籍的分类摆放也是体现书店环境优美的参考之处,能够在有限的环境中让读者快速有效的寻找到自己想要的书籍,不仅仅有利于书籍的销售,更有利于对于书店的宣传。

　　表3 你选择书店的理由是什么?

　　(四)装修风格

　　根据调查数据,77.5%的学生更注重二手书店的装修风格。现如今市场上的二手书店在装修上比较随意,更注重实用性,缺少创意。在满是铁皮货架的书店内,读者仿佛置身在图书馆,异常安静,缺少一点氛围。阅读本应是一种享受,读者更应该在一种休闲惬意的环境下阅读。在这个方面二手书实体书店还应该注意的是书籍的分类摆放,既要能够满足大家的要求,在短时间内可以快速找到读者想要的书籍,又能美观、简洁,在一定程度上也可以更好地吸引读者。

　　表4 你喜欢什么样的书店装修风格 

　　四、解决对策

　　针对实体二手书店现存在的问题,我们从书籍的价格、质量、装修等方面对此提出了如下的解决方案:

　　(一)书籍价格质量方面

　　二手书店在进货时,应该着重注意书籍的质量问题。首先,在选择书籍时,应该优先考虑诗歌、小说、散文等名着。这一类书籍时顾客需求量最大。对于过期的杂志期刊可以少量进货,其次是一些教学辅助材料的书籍和社会技能类的书籍。在书籍的选择上不仅仅是以上提出的几点类型,还可以有意去收集孤本甚至是残本,以此来扩宽市场。在选择教学辅助材料的书籍时,应该注意书籍内的笔记是否会影响到读者使用。同时对于一些破损比较严重的书籍,可以进行封面的再加工,同时可以根据买书人的习惯,让其自由选择封面的风格以及材料等,甚至可以将材料提供到买书人的手中,让其自由包装。为增加销量,可以给书店设计logo,刻成印章,盖在书籍的扉页或者其他任何地方,以此来增加特色。再次,可以进行一些“以旧换旧”的活动,或者是其他的主题活动,来增加店内书籍的流动性。最后,在书籍的定价方面,店主可以根据书籍的类型,是否要求进行封面的包装,新旧程度以及是否为珍藏版来进行定价,另外由于书店处于校园之中,必不可少的书籍类型就是教科书,可以根据书籍内是否含有笔记,笔记的质量的高低,也是定价的标准之一,弹性价格能够更好地将二手书籍出售。

　　(二)书店内的环境方面

　　二手书店主打旧书市场,所以,在书店的装修方面应该独具一格,富有创意。风格迥异的书店在装修上能够第一时间抓住路人的眼球,吸引路人进店观看。店内的氛围也要富有创意。将古典音乐与现代书店相结合,打造出一种半休闲半商务的氛围,不仅能够在店内办公,还能够看书。另外,可以增加摆放一些朗读亭再书店的门外,以满足不同读者的需求,同时还可以开辟一些新的区域,比如说可以售卖咖啡等饮品,以及留出一定的进行书籍再加工的地方,同时还应该注意店内卫生问题,以期给读者提供一个适合阅读的地方。并且,许多商务人士或是一些学生更喜欢一些可以在放松的地方进行工作或学习,书店可以开辟一些私人空间,在环境舒适的前提下可以使人的心态放松,更有利于工作开展。学生也可以在这种文化熏陶的氛围下安心学习,形成一个自习室。或者可以进行一些读书会或者读书分享的活动,定期举办读书交流活动,邀请作者与读者见面,共同讨论书中的故事情节及读后感受,以来增加书店的人流量。

　　(三)书店的创意活动

　　二手书店在网店的冲击下,想要健康持续发展,还需要定期举办活动。传统的打折促销、会员卡积分等活动在网店上更能施展开来。同时在书籍的类型上要及时地更新,同时可以举行一些“以旧换旧”的活动,或者可以用一个故事来换取一本书籍,以这些有创新意义的活动来给实体二手书店增添一些韵味,其次,二手书店本来就是一个很好的招牌,应该更多的将书店的故事推广出去,以期能够随时带给读者不同的体验。读者可以写下自身的经历或者是一本书的读后感受,让更多的其他读者看到,以文字会友,开辟一种新的交友模式。而实体的二手书店势必要通过一些创意活动来吸引更多的人,用这些创意活动来扩大自己的宣传力,增加自身的影响力,增大自身的竞争力。二手实体书店也可以定期举办一些公益类活动,将一些书籍捐赠给有需要的人,甚至可以与一些公益组织进行结合,也可以去一些公众场所宣传环保理念,获得一定的知名度。

　　(四)营销模式方面

　　现如今每年的毕业的大学生不计其数,同样的,每年进入大学学习的新生数量也在不断的增加,实体二手书店可以将这些人群作为一部分的客户源。将大学毕业生的书籍进行二次回收,租赁或是售卖给下一届的学生,循环重复使用。同时可以利用质量、价格等优势从而巩固一批老顾客,通过老客户带动新客户。扩大影响力,开辟新市场。其次,可以将比较陈旧的书籍进行捐赠,这样不仅仅可以提高实体二手书店的知名度,还可以增加读书流动率。

　　(五)线上线下共同发展

　　实体二手书店如果只靠传统的销售模式很难走出困境,互联网的传播速度极快,举办活动能够快速的传播就需要靠互联网,因此,二手书店需要以实体店为主体,同时靠互联网共同发展。在此基础上,可以大程度的借助互联网的力量,开设微信公众号,小程序等,利用线上力量进行大力的宣传,提高线下书店的曝光率,同时增加人流量,给实体书店带来更多的机会。顾客可以通过这些公众号进行买卖交易,在平台上与店家进行沟通获得参与线下活动方式。

　　(六)多维度销售模式

　　书店只卖书是很艰难的,而增加一些衍生产品,就会增加营业额。二手书店里的书籍都是旧书,而旧书富有一种特别的情怀,书店可以通过贩卖情怀来提高自身的竞争力。除了这些,书店还可以制作相关产品,手工工艺品就是其中之一。书店是一个文化之地,在书店内售卖这些手工工艺品,不仅仅是售卖手工艺品,甚至可以开辟一定的空间来给大家制作手工艺品的机会,顾客可以亲自体验亲手制作带来的乐趣,同时也能体会古人的工匠精神。这样下来,书店的文化氛围更加浓重,尤其是那些传承中国文化的手工工艺品,在一个文化之地继续传承文化,也就是说可以将当地的特色手工艺品放到书店内进行售卖,也可以请制作手工艺的匠人来表演,这样一来不仅可以宣传当地文化还可以增加大家的兴趣,能够突出当地的文化特色。

　　五、总结

　　不同人群对书籍的需求也不一样,书店可根据地理位置进行售卖。针对学生群体为主的书店,对教辅资料的需求量是最大的,店家因售卖种类丰富的教辅资料、书籍的种类齐全,会吸引更多的群体。针对都市人群为主的书店,对生活方面、职场方面、工作技能方面的书籍需求量是最大的,店家应该以这类书籍为主,同时以其他情感杂志为辅。对书籍的选择是否正确可以推动书店的长久发展,书店在售卖书籍时,要对自身进行评判,认清书店的自我定位以及服务人群。盲目的售卖书籍只会让书店加快倒闭,科学且合理的迎合目标人群的需要,会使书店发展的更好。让市场的变化推动实体二手书店的销售模式改革,让实体二手书店的发展,推动社会文化的继承。

　　实体二手书店需要依靠互联网发展才能持续发展,传统的销售模式已经不能满足于现在的人们,需要更多的创意来满足人们的精神追求。优秀的书籍能够振奋人心,书店在选择书籍时首要看重的是书籍内容。再干净整洁的书籍如果内容腐朽是不会受到读者青睐的。书店的健康持续发展需要更多新鲜元素,既符合大众潮流,又在大众中能够独树一帜,掀起新时代的文化潮流。实体二手书店的存在不仅仅可以提倡低碳环保的理念,更能带动全民阅读的风潮。虽然实体书店的目前的销售情况并不理想,可实体二手书店也有着其自身的优势,想要在这样的情况下突出重围,寻求转型,实体二手书店所面临的问题还有许多,只有在不断的改革与创新之中寻求突破,才可以给实体二手书店带来新的生机与活力。

　　参考文献

　　[1] 报告显示实体书店市场“负增长”你还在书店买书吗?[EB/OL].新华网,2018-08-22.http://www.xinhuanet.com/book/2018-08/22/c_129937399.htm.

　　[2] 图书出版行业市场规模不断扩大大众图书市场持续向好[EB/OL].前瞻网,2018-09-04.https://bg.qianzhan.com/report/detail/459/180904-bfc967cf.html.