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移动互联网时代房地产营销实施要点

来源:学术堂 作者:姚老师
发布于:2015-02-06 共1948字
论文摘要

  1 房地产营销进入移动互联网时代

  移动互联网,是指互联网的技术、平台、商务模式和应用与移动终端融合,使手机用户和互联网资源无缝连接。

  2014 年 6 月份工信部公布通信业经济运行情况,数据显示中国移动互联网用户总数达到 8.61 亿户,同比增长7%,使用手机上网的用户总数达到 8.24 亿户。上网行为的移动化,使得消费者可以利用自己的碎片化时间完成信息查询、购物、娱乐、社交等活动,移动终端已经成为消费者的重要信息渠道,各大房企业纷纷通过微信、APP 等开展房地产营销活动。

  万科推出了自己的社区 APP“住这儿”,碧桂园通过微信开展全民营销,乐居推出“口袋乐居”、“房牛加”等多款APP,积极占据房产移动营销终端。目前移动互联网对房地产的影响很大程度上只是 PC 端的延伸,关于线上推广、蓄客、线下体验、线上或线下支付的以移动手机为平台的“OTO”房地产营销模式也处于试用之中。

  2 借助移动互联网开展房地产营销的必要性

  2.1 顺应客户消费行为变化趋势

  移动互联网改变了消费者的行为习惯,手机逐渐成为主要信息获取渠道,据工信部发布的数据,中国移动互联用户平均每天的有效媒体接触时间为 5.8 小时,其中移动端使用时间为 146 分钟,逐渐成长的 90、00 后是在整个移动互联网用户中占据 40%,传统以报纸、PC 互联网为主要传播渠道的方式必然被移动终端代替。

  2.2 移动互联网适合旅游地产营销

  旅游地产客户通常分布地区较多,范围较广,集中度不高,移动网络技术一定程度上突破时间和空间的局限。

  一是楼盘信息可以电子化,客户可以通过微网站、App 电子楼书等随时随地查看现场、样板间,关注楼盘信息。

  二是客户可以随时参与体验及互动,实现朋友圈的转播,比传统体验模式推广速度更快、覆盖面广、成本低,能够提高客户精准度,适合跨区域推广。

  2.3 移动互联网推进全民营销

  移动互联网搭建了全民营销的平台,打通了开发商、销售员、消费者三者的平台,推进了全民营销的进程。

  一是每个人都可以通过微信等自媒体工具实现信息传播;二是开发商可以通过 APP 平台实现召集,西安万科通过微信“万客通”召集全城经纪人为其推荐客户,低成本实现了全部拓展。万有引力自主开发了出租车带客看房用的 APP“神马特驾房”,7 月 20 日到 8 月底数据统计,青岛本地经纪人使用为其签约代理的一处楼盘推荐客户多达2672 组,成交就达到 43 组,交易额达 3600 万。

  2.4 移动互联网便于提高客户粘性

  无论是高端楼盘还是滨海产品,增加客户粘性是提高成交的基础,通过微信、微博等手段,可以实现开发商和消费者之间的互动,公众订阅号除了促销信息之外,还可以开展一些互动游戏,通过一些优惠措施、赠品等方式,吸引购房者在朋友圈转发、一些好的分享也可以推送给客户,实现项目价值的传播,互动活动中可以增加客户粘性,提高关注度,实现传播。

  3 移动互联网时代房地产营销实施要点

  3.1 搭建移动互联网营销平台

  移动终端已经成为未来主要传播渠道,搭建公司的移动终端营销平台已经成为必然趋势,通过微博、微信开通公共账号,或是开发 APP,同时通过多种途径宣传带有公司微博、微信、APP 的二维码,扩大用户下载率,抢占客户端。

  3.2 设定内容丰富、形式多样的宣传内容

  一是将项目信息电子化,制作电子楼书、3D 样板间、项目全景鸟瞰图等项目基本信息内容,客户可以通过手机端进入样板间展示界面,真实感受户型大小、楼盘区位、交通、商圈等信息;二是设定客户和项目的沟通平台,设定楼盘一键拨号功能,微信、微博留言互动,实现第一时间同项目沟通,即时留下客户信息,通过实时互动进一步加强购房者购房动力,设定 GPS 地图定位导航功能,引导购房者到达楼盘;三是客户实现项目关注后,设定推送信息、互动游戏、微电影等,增加客户浏览项目信息和与项目互动,吸引客户到访体验,提高成交率。

  3.3 做好线下和线上的配合

  移动互联网提供了线上服务平台,实现了网上看房、体验,让购房者能够在任何时间、任何地点、任何状态下通过虚拟的体验感受项目,但由于商品房资源的特殊性,又属于大额消费品,线上仅仅实现了网上召集和预约客户,实际成交必然是辅助以线下体验及服务,因此要做好线上和线下的结合:

  一是要做好现场体验工作,确保展示区和样板间的现场体验效果高于线上体验,提高客户的满意度;二是做好现场接待和服务,对销售人员进行相关培训,提高线上转线下客户的接待能力,避免线上到线下的客户流失率,同时做好付款及相关成交服务工作,完成线上到线下的衔接,实现房地产的 OTO 营销模式,提高成交率。

  参考文献:
  [1]官名权.创新房地产营销模式研究[D].电子科技大学,2013.
  [2]邓晓盈.现代房地产营销理论和战略[J].经济问题探索,2000(07).
  [3]聂平莉.房地产营销中相关问题及措施探究[J].全国商情(理论研究),2013(16).
  [4]成红巧,刘作君.房地产营销策划现存的问题及对策探析[J].商场现代化,2009(26).

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