质量管理论文
一、引言
人力资源在企业管理中占有重要地位，但其成本也在不断提升，因此我国企业管理中心的发展趋势已经逐渐向创新力的提高靠拢。经济全球化在为企业打开更广阔市场的同时也使企业面对来自全球范围内企业的激烈竞争压力，企业在管理理念和方法上受到严峻的挑战，因此越来越多的企业意识到将资源集中到核心能力上对于获取企业竞争优势是多么重要，而这恰恰需要企业在管理上进行创新，并且要基于符合时代潮流的知识管理来进行。企业管理者在进行企业管理创新时要从各方面人手，包括文化创新、观念创新、制度创新、组织创新、技术创新、模式创新和战略创新等，把握管理创新的核心要求和发展趋势的同时使知识管理成为企业管理创新的向导，明确知识管理能力在企业技术创新模式中的基础地位，从实际出发为企业的管理创新提供新的思路。
二、知识管理概念的内涵及研究情况
企业知识管理指的是通过对企业内外部知识的获取和共享并创造和应用新的知识的过程，是以知识为对象进行的企业管理。对于知识管理的内涵，经过历来国内外许多管理学家的分析研究，给出了许多不同的界定和认识。托马斯·M.科洛波洛斯认为知识管理的历史最早是从30世纪中叶开始的，由于劳动者的受教育程度的不断增加带来了巨大的压力，迫切地需要知识管理来运用到企业中。上世纪60年代初，美国着名的管理学教授彼得·德鲁克首先提出了知识管理和知识工作者的概念。乌家培认为，知识管理的基础是信息管理，信息管理经过延伸和发展成知识管理。乌家培指出，对知识管理的研究，从大的方面来看，知识管理就是知识时代的管理:从小的方面来看，知识管理就是对知识资本或智力资本的管理。可以理解成对知识的管理和用知识来管理两种不同看法。法拉普罗指出，知识管理是运用集体的智慧提高创新和应变能力的过程，且知识管理应分为内部化、外部化、认知化和中介化四种功能。
无论哪种看法，总的来说知识是生产中的关键要素，是一个管理各种各样知识的连续过程，通过对知识的有效和有意识的利用，把它变作一种可以管理运用的企业资源。因此，在当下的知识经济时代，确定和探索现有的和可以获得的知识资源，不断开发新的机会，利用企业内外的一切知识资产进行一系列可以提高知识创新的知识活动，用企业整体的智慧来提高企业的应变和创新能力，使企业能够得到良性的可持续的发展。
三、基于知识管理的企业管理理念的创新
1.团队型的管理理念创新。企业整体是一个团队，同时企业内部各部门又是一个个刁、的团队，在进行各项工作的同时，彼此进行合作的又可以组成一个个临时的团队，可见团队对于企业无论是内部或外部的发展都是必不可少的。在一些组织集团中，各子公司和母公司之间是相互依存、密不可分的，随着市场结构和形势不断地变化，有很大的弹性空间。举个例子，比如NBA中的各个球队，十个人的位置都是固定的，有中锋、前锋和后卫等，每个球员都有自己的职责，但是五个球员是作为一个整体来进行比赛的，比赛过程中球员会通过挡拆、配合等各种战术进行协同合作，他们的工作是同步进行的。而棒球的则不然，每位球员都有自己的固定位置且不能离开。在羽毛球双打比赛中，一个两人的队伍则会出现很多非常深人和灵活的配合，虽然两人有自己的位置但不是固定不变的。以此可以对企业团队型的管理进行了解。
2.学习型的管理理念创新。俗话说:活到老，学到老。学习能力在任何企业中都是一项非常重要的能力，上至领导下至员工，大至企业团队小至个人。知识经济时代更加注重企业对知识的积累和创新，对员工更是如此。教育时代所学的知识已经远远不能满足工作中的需求了，因此通过学习型的管理理念和管理模式来构建一个“在工作中学习，在学习中工作”的良好环境显得至关重要，培养企业和员工终身学习的思想观念对于企业良好人才的塑造是关键因素。具体的做法可以通过定期对员工进行培训和讲座的形式、组织内部成员进行经验交流实现资源共享等方式，从细微到全面构建企业的学习型管理理。
3.服务型的管理理念创新。管理者是一个能够把握企业发展力向的引导者，同时又源源不断的为内部员工提供所需资源和合理需求。随着“以人为本”管理理念的提出，多数企业已经更加注重企业基本员工的需求，管理层不仅仅是对已经能够独立完成工作的员工实行控制和监督，更多的是为企业员工进行服务从而间接地对企业服务。培养员工之间的协调配合，尊重员工的努力，为员工构建一个充满乐趣的工作环境，而不是一个只是为了赚取薪金的谋生手段。
四、知识管理在企业管理创新中的应用情况
随着经济的全球化和中国加入WTO,剧增长的知识和信息，我国企业将面临着更加严峻的以知识为基础的高形态的挑战和竞争。一个企业的荣辱兴衰和实力的强弱已经不仅仅取决于企业本身所拥有的资本、人力和物质，更重要的是企业内部知识的拥有程度和人员的学习知识的能力及创造力，企业应学会从知识管理的角度进行企业的管理和创新。
1.基于知识管理的企业管理理念的创新。企业管理理念的创新是整个创新的前提，企业的所有活动始终是围绕着人来进行的，企业内部个人的创新能力关乎企业的整体创新能力。一个能够引导员工进行创新活动的管理理念是异常重要的，知识管理的要求是企业对知识积累和更新的注重，同时对个人提出了终身学习、敢于创新的要求。企业管理应该从知识管理的角度构建一个能够激发集体和个人创造力的管理理念，把以人为本的和现代化的信息科技和知识经济相结合，通过有组织、有目的的学习活动，培养一批有知识的员工力量。
2.基于知识管理的企业管理方式的创新。知识经济时代已经摆脱了工业经济时代只注重生产和销售的管理模式了，现代企业更加注重企业内部员工的独立性和创造力，现如今推行的知识管理，力在培养员工的全面信息管理能力和信息技术的使用能力，因此知识管理人才的培养至关重要。企业必须建立自动化和信息化的管理平台并且拥有一批能够灵活、有效地能够进行信息化管理的知识型管理人才，同时面对不断变化的市场需求，管理方式还应该不断进行创新以求跟上时代和市场的步伐。
3.基于知识管理的企业管理制度的创新。管理制度就犹如一个企业的管家，对企业内部的运作进行着规范和监督。一个企业的管理制度首先要考虑的是知识的有效生产、传播、共享和运用，因此作为以知识管理为根本的企业管理，建立一个有效的知识绩效机制是非常关键的。这样就能够从制度上保障企业整体的可持续学习能力，为企业资源的共享和更新打下坚实的基础。
4.基于知识管理的企业管理组织的创新。企业内部的组织和团队对于企业整体犹如零件对于一台机器一般，各个零件的合理运行才能使整个机器正常运行，企业亦如此。一个企业的组织结构要符合企业整体的运作和发展，并且与企业的特点相适应。知识管理的特点要求企业在组织结构的设计与变革的时候，要考虑学习型组织的构建，使组织和个人具有开创性的思维方式，以此来催化新知识的产生、提高集体的创造力和员工的凝聚力，同时加速知识在企业中的全方位运转从而提高组织团队乃至企业的绩效。
五、如何构建基于知识管理的企业管理平台
1.完善企业管理中的知识管理机制。信息和自动化平台只是企业管理的一种工具，将企业的管理进行固定化的一种手段。而企业管理中的知识管理机制才是根本，有效的知识管理机制是企业良好运作的保证，是企业管理从无序走向有序的保障，只有建立起一个完善的知识管理机制才能做到企业内部知识的产生、传播、共享和创新，才能为知识管理平台的搭建打下基础。
2.提高企业管理中的信息化建设水平。信息化技术已经遍布全球各行各业，企业采取信息化技术进行企业的管理已经当今社会的潮流，一些企业业务运作的管理系统纷纷间世，并且不断得到完善和发展。这些系统已经如同血液一般融人到企业的整体管理之中，也是企业在信息化管理道路上不可分割的一部分，企业的信息化管理水平的提高是基十知识管理的企业管理的前提因素，因此，企业应将它视为提高企业竞争力的核心因素之一。
3.推进企业管理中虚拟团队的运作模式。如今企业的运作模式已经逐渐向多元化方向发展，工作和业务的完成多是由团队来承担的，知识管理要求要有一个良好虚拟团队的运作模式，在这种模式下成员能够有效地进行知识共享，提高团队的凝聚力，进而快速全面的建立起一个共享知识平台。
六、结语
知识管理已经作为一种良性的管理理念在企业中深人人心，通过企业的良好运作，不断地促进企业在管理上的创新，形成统一的、有效的管理标准。面对复杂多变的知识经济市场，企业自身通过合理的知识管理对企业管理进行创新研究是当前的首要任务。相信不久的将来，知识管理必将作为企业管理创新的重要因素为企业核心竞争力的提高做出贡献。