构建基于实战项目的电子商务专业实训体系

　　引言

　　电子商务是以Internet为手段，以商务为目的的商业活动。

　　电子商务实现了信息流、资金流和物流的高效协调运转．被看成是未来全球商务活动的主流。近年来，我国电子商务产业发展迅速，使得企业对掌握信息技术和网络营销技术的复合型电子商务人才的需求日益增加。但电子商务专业毕业生近年来就业率并不高，就业率远远低于全国大学生就业平均水平。毕业生难嫁，企业难娶的场景比比皆是。造成这种局面的根本原因在于企业岗位职业能力的需求与学生本身具备的能力不匹配。因此高职院校必须适应企业对岗位能力的要求，进一步讲就是要使专业的课程设置尤其是实训体系的设置与企业岗位需求的职业能力相对接，培养适应岗位职业能力的学生显得十分迫切和重要。

　　一、电子商务专业实训体系现状分析
　　
　　目前，按照教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》文件要求，各个高职院校都建立起相对比较完善全面的电子商务专业实训体系，但是笔者对多家高职学校调查发现，电子商务专业培养方面尤其是专业实训环节仍存在师资专业知识与能力储备不足、实训内容与工作岗位脱节、“软件+鼠标”式实训室效果滞后等问题。缺乏合理、完善的实训教学体系,已成为严重影响电子商务人才培养质量的关键因素。

　　(一）师资专业知识与能力储备不足
　　电子商务是一个朝阳产业，发展迅猛，日新月异。短短十年间，电子商务在国内国外都发生了很多的变化，涉及计算机、经济、管理等方面的相关知识，这就要求高职院校的教师不仅要全面掌握计算机、经济、管理、金融、财务方面的相关知识，而且还要能够与时俱进地敏锐发现电子商务产业发展的相关信息，并及时将这些知识变化传递到课堂中来，这无疑给电子商务专业老师带来巨大的难度和压力，导致教师实训教学环节开展过程中，教师明显感觉吃力捉襟见肘，影响了实训教学环节的效果。

　　(二）“电脑+软件”式实训缺乏真实商业竞争环境
　　目前各高校均加强了实训室的建设，但是实训室的建设上基本上是“电脑+软件”的仿真实训模式，虽然引进了模拟软件，力求与实际生产企业相接近。但是模拟软件缺乏真实的商业环境，不能参加到市场的竞争中，因此只能停留在仿的层面上，学生毕业后进入企业后发现软件与实际还是存在很大的鸿沟，从而无法实现教学与工作岗位的零缝隙对接。

　　(三）实训内容与工作岗位脱节，缺乏针对性
　　目前，绝大多数高职院校校内实训主要是基于电脑+软件的基础上进行的，与工作岗位脱节，缺乏针对性。如《网页设计与制作》课程的校内实训仅仅是学习和掌握网页制作方面的基础知识和理论。而经过多方调研发现，企业很少会自主开发网站，基本是由开源的源代码修改或购买授权版后形成的，而企业的实际需求是网站维护、网站内容的编辑、域名注册、WHIOS查询、空间购买、域名解析等方面的知识，而这却又是高职院校教学内容的“盲区”。

　　二、实战型实训在实践性教学体系中的比较优势

　　高职教育的实训体系就其性质而言包括实战型、仿真型、模拟型、演示型等类型。实战型实训，即在完全真实的商业竞争环境中进行的实训，一切实训以真实为原则组织设计，以期能够做到与企业工作岗位完美的无缝对接。就电子商务专业而言，实战型实训可以是接受一家企业的委托为其制作一个符合市场竞争要求的网站，可以是为一家公司在网络上进行一次真实的产品B2B或B2C网络推广，可以是学生在淘宝上开店销售产品，也可以是为一家企业网站做关键词的搜索引擎优化。

　　很明显，实战型实训在整个实践教学环节中具有非常明显的比较优势。实战型实训完全基于工作岗位能力设计，以真实商业环境为提起，实现课程与工作岗位的无缝对接，更好地贯彻了教育部对高职教育“工学结合，校企合作“的方针路线，同时电子商务专业的课程特点也决定了电子商务专业可以采用实战型实训，而且必须采用实战型实训。

　　三、构建基于实战项目的电子商务专业实训体系

　　(一）基于实战项目的电子商务专业实训体系构建流程
　　所谓基于实战项目，是指在选择实训项目时，应充分考虑企业的用人需求和岗位能力要求，必须是基于目前真实的商业环境而设计，必须是与时俱进能和电子商务产业变革相协调，能够使学生参与到真实的商业竞争当中的项目。为了构建合理完整的实战型专业实训体系，首先我们在对用人单位、兄弟院校、毕业生、在校生充分调研的基础上，选择确定电子商务专业学生的主要工作岗位，然后在对电子商务专业岗位需求分析的基础上，得出该岗位的主要工作任务以及需要的职业能力，基于此构建整个电子商务专业的课程体系，并同时构建电子商务专业的实训体系。考虑到课程开设的便利性，我们将实训分成了模块化分项实训和综合性实训两部分。

　　(二）基于实战项目的模块化分项实训

　　1、基于实战的“第二课堂”实训
　　第二课堂，顾名思义就是在正常的教学环节之外的教学课堂。在一个信息极度膨胀的时代，如何准确及时收集到高质量的信息，是衡量高职院校电子商务专业学生动手能力的最基本标准之一，为夯实专业基础，提高专业学习兴趣，练就敏感专业嗅觉，我院经过多年的探索，构建如下图的“第二课堂”实训模块，学生一入校就被要求实时关注跟踪电子商务相关门户网站、电商网站、行业企业网站，并且在第一二学期定期由辅导员和专业教师组织个人讲座、集体辩论等形式的活动，将最新的电子商务动态传递给大家。通过第二课堂的开设，学生能够在整个大学期间，及时地掌握电子商务的发展动态，锻炼敏锐的专业嗅觉，提高信息寻找、处理、发布能力，同时也为第三四学期开展的综合性实训提供了保障。

　　2、基于实战的体验式实训——以《电子商务概论课程》为例
　　体验式实训，主要是指教师放弃理论知识的直接讲授，而是引导学生有目的性的到现实生活中去体验，然后组织学生讨论和辩论，达到授课的目的。体验式实训能够很好地实现“以教师为主导，以学生为主体”的教学思想，例如为了使学生更好地理解电子商务模式这一部分内容，我院在《电子商务概论》课程教学过程中，穿插组织了购物对比体验实训，首先选择一种同质化的物品，如服装、鞋帽等，组织学生以小组为单位带着目的和任务分别在淘宝、天猫、京东、凡客购买商品，然后就在信息展示、价格、物流、购物体验、互动沟通、售后服务、运营模式、盈利分析等方面进行对比讨论，通过这个实训项目，学生非常深刻地理解C2C、平台式B2C、自营式B2C、自产式B2C运营模式的不同，同时也顺便学会了网上支付。

　　3、主题活动式实训——以“晒晒我的家乡”为例
　　主题活动式实训，主要设计一系列具有对抗性的主题活动，吸引学生的关注和兴趣，使学生能够充分参与其中，以达到教学和实训目的。例如为了更好地完成《网页设计与制作》课程的教学任务，我院电子商务专业设计了“晒晒我的家乡”主题活动，在《网页设计与制作》课程开设之初，就明确在学期末每个学生需要以自己生活的家乡为主题制作网站的任务，最后由教师将这些网站汇总在一起，组织大家投票选择出“最美丽家乡奖”。本类实训活动的举办，为课堂的开展提供了大量真实的素材，学生的兴趣和积极性大大提高，课堂效果明显提高。此类型的实训活动可以在《网络营销》《Photoshop》《市场营销》等课程中灵活使用。

　　(三）基于实战项目的综合性实训

　　1、创业式淘宝开店综合性实训
　　淘宝网，对电子商务专业是非常重要的实训平台，淘宝开店需要学生完成缴纳保证金、进货、发布商品、销售、发货等一系列环节，而且整个过程完全在淘宝这个真实的商业环境下进行，面对的也是整个淘宝卖家的真实竞争，难度和挑战性极大。通过淘宝开店可以全面地锻练学生的各方面能力，可以将《网络营销》《电子商务概论》《Photoshop》等课程的知识综合运用起来，是理论联系实际的典型。

　　我院考虑淘宝开店的难度和复杂性，充分有效地利用淘宝开店开展综合实训，我院提出了“大一学习客服，大二美工运营，大三创业开店”的运营思路。鼓励学生大一主动地了解淘宝的运行模式，从客服做起，同时随着相关专业知识的开设和学习，大二根据自己的兴趣和特长，选择运营或者是美工等工作，对有条件、有能力的同学，鼓励其在大三开店创业。

　　2、SEO搜索引擎优化综合实训项目
　　《SEO网站推广》课程是电子商务专业的核心骨干课程，也是电子商务专业核心能力养成的主要课程。我院实训采用的是也是完全基于商业竞争环境的。学生首先需要基于当前市场的竞争状况探讨研究，最终选择作为一个实训主题逐步开展。

　　比如2012级电子商务专业选择了“日照家政网”作为实训主题。第一阶段，学生结合理论知识，选择合适的域名注册，挑选购买虚拟空间，自主完成域名与空间的域名解析、空间备案等工作。第二阶段，需要全面分析58同城、赶集网、晨鸿信息等各类线上线下信息平台的基础上，提出了“日照家政网”的主要信息板块，以及本网站的主要关键词和各板块的次要关键词。第三阶段，学生走出校园，通过各种方式收集本网站需要的资料信息，同时结合网页制作的知识，对网站的版面在原开源代码的基础上进行了修改。第四阶段，学生利用自主建设的实训平台网站，练习各种搜索引擎优化技术，同58同城、日照信息港等信息网站在很多关键词上竞争，感受网站被百度收录，各关键词排名逐渐靠前的过程中带来的喜悦和成就感。这种实训模式由于是在完全真实的市场环境中完成，能够充分发挥学生的主观能动性，也大大提高了学习的兴趣，同时也能够实现与工作岗位的无缝对接。

　　四、基于实战项目的实训体系成效及不足

　　通过近十年的不断探索，我校电子商务专业实训体系不断完善，学生职业技能水平明显提高，就业率及就业相关度、就业质量大幅提高。电子商务专业学生在全国各类比赛中连创佳绩，毕业生就业率接近100%，就业岗位与专业的对口率一直位于学院前列，社会反响良好。

　　基于实战项目实训体系模式，以实战为主，以模拟为辅，践行了教育部“工学结合，校企合作”的教育方针，实现了“以训促教、以训促学”的课训有机结合，进一步深化校企合作的深度，同时建立了以岗位职业能力为本位，突出实践技能的新课程体系，完善了电子商务专业的人才培养方案。

　　参考文献:

　　[1]崔红.高职电子商务专业实践教学体系的建设与实施[J].北方经贸.2010(07)：131-132.
　　[2]刘爱军,周曙东,丁振强.关于《电子商务综合实验》课程教学探讨[J].电子商务.2008(12)：83-85.