基于电子商务的工商管理现状与加强措施

　　摘    要：　互联网的应用能够为社会生产与生活带来较多便利，电子商务也在此契机下得以发展，促进了市场营销的电子化发展，工商管理模式也发生了相应的变化。现分析电子商务对工商管理的影响，并且提出相应的改善措施，希望能够对相关人员有所参考。

　　关键词：　电子商务; 工商管理; 影响问题; 对策;

　　我国科技高速发展，相应提升了互联网技术的发展速度。在互联网时代背景下，电子商务的管理已经发生了巨大的变化，影响社会生产与生活。在电子商务发展过程中，商业竞争局面也日益激烈，较大程度地促进了我国经济的发展。通过分析工商管理能够看出，其属于经济结构中的特殊部分，工商管理能够有效监督和管理市场经济发展，如何更有效地促进电子商务发展，已经成为我国相关领域需要关注的问题。

　　1、 电子商务

　　电子商务是基于互联网所开展的交易活动。现阶段，电子商务所涉及到的范围不仅限于网购，还涉及到日常生活的方方面面。电子商务的现代化发展，已经不再受到行业领域与国家的限制，竞争市场的扩张规模持续加大，改变了传统的营销模式、部门分配模式和经济部门模式等，能够有效促进供应链的发展，表现出国家信息化与经济国家化的趋势。电子商务是借助互联网技术所开展的商业交易活动，会涉及到电子机制和技术，例如虚拟货币等。此外，在电子商务中也包含价格协商、签订合同以及实施合同等。一般来说，电子商务主要是互联网商务活动，能够有效结合资金、物资和信息。

　　2、 电子商务与工商管理的关系探析

　　2.1、 用户关系管理

　　用户关系管理能够有效完善公司和用户之间的关系，多应用于公司市场营销以及技能培训当中。通过用户关系管理，能够为用户提供优质的服务，还能实现全过程管理，降低企业成本。用户关系管理，属于基础定义，也可以成为管理软件和技能。长期以来，企业生产过程的核心理念主要是物品，然而当前发展必须突出用户的中心地位。

　　2.2 、供应链管理

　　供应链管理方式主要是通过中心企业，物品流通、资金流通以及信息流通等方式，连接材料供应商、零售商以及生产制造商，网络系统当中具备完整的结构。

　　2.3、 物品流动管理

　　物品流动管理内容是开展电子商务工作的基础，必须依赖于物品流动系统的运行。该系统能够结合资金流通、物品流通和信息流通。由于电子商务需要应用大量数字，所以服务方式和交易方式也会不断朝着数字化方向发展，改变了传统的模式，在较大程度上促进了物品流通的发展。
 

　　3 、电子商务发展现状分析

　　3.1、 改变行政管理方式

　　企业行政管理工作的重要性不言而喻，在企业生产经营中占据重要地位。多数企业在发展过程中，都会涉及到大量资金，所以在一定程度上促进了社会经济的发展。商务活动多依赖于企业的运营发展，所以必须关注行政管理的重要性，并且深入分析此项工作的作用和价值。传统工商管理所采用的措施比较成熟，且制度细则的实施效果良好，然而在互联网快速发展过程中，电子商务领域面临较多发展挑战，基于以上方面，工商管理工作也需要转变现有的管理模式，不断转变到网商领域。企业发展期间，经济运行速度和人员发展速度都在不断提升，但是所应用的管理细则却没有及时进行优化改革，从而无法满足企业发展的需求，对工商管理工作所造成的影响比较大。

　　3.2、 工商管理措施问题

　　在互联网技术快速发展过程中，电子商务领域的发展走上了快车道，从而导致以往所应用的工商管理，不能与企业发展要求相契合。企业所开展的工商管理工作多是以商品的有形交易以及市场范围为主。互联网时代下，电子商务不断凸显出虚拟化的特点。虽然不同形式的电子商务在市场管理、商品种类上无明显差异，但是发放渠道和销售模式的差异比较大。工商管理所应用的管理措施比较落后，且应用效果不理想，极易引发多种管理问题。

　　3.3、 监督管理力度问题

　　工商管理工作主要是监督和管理企业的运行，多数管理人员都负责对企业的生产运行全过程进行监管，以此维护消费者的基本权益。市场运行发展期间，企业必须具备相应的审查资质，并且确保自身发展实力雄厚。由于电子商务具备较强的虚拟性，旧的工商管理措施无法起到有效监督管理作用，影响了电子商务平台的应用合理性，长期照此监管，将会对电子商务市场运行造成极大影响。工商管理工作能够监督企业的交易全过程，科学有效地管理市场运行秩序，建立良好运行的平台。传统工商管理工作与电子商务领域的不符合性问题严重，电子商务注重推广商品项目，所以采用自由化管理方式，忽视了消费者权益保护和商品质量管理工作。

　　4、 基于电子商务的工商管理措施

　　4.1、 贸易双方身份认证

　　贸易双方可以利于互联网完成交易活动，市场管理属于交易的监督管理部门，所以监管方式和服务方式特点明显。首先，市场管理机构通过营业执照的方式，明确贸易双方的身份，然而由于应用互联网交易，纸质版营业执照无法发挥出相应作用，在互联网交易中，不会受到时间和空间的影响，所以频繁出现缺少营业执照的问题。其次，网络交易具备虚假性特点，交易双方不再采用面对面交易方式，因此不能确认交易的真实性，此时市场管理部门就需要明确交易双方的身份。此外，传统工商管理方法无法有效监管互联网商家，所以必须建立公平的竞争机制。采用互联网交易的企业，往往具备专业的信息技术，所涉及的范围比较广，从而极易出现违法犯罪行为，所以，市场管理部门必须加大惩处力度，全面提升自身的网络管理水平，实行全过程监督管理。

　　4.2、 明确市场管理认证机构的职责

　　第一，认证机构属于完整系统，需要投入大量的人力物力。在构建期间必须关注到管理问题，加大监督管理力度。通过建立电子商务认证机构，突出市场管理部门的核心地位。第二，基于信息收集的现代化建设。市场管理机构属于互联网经济的主要监督部门，通过收集和整理工商管理信息，能够实现现代化建设，也属于认证机构建立的核心。第三，建立电子密码的营业执照。在营业执照建立过程中，为了维护网络交易的安全性和真实性，必须赋予电子营业执照同等的价值，以此明确交易双方的身份。第四，信息互联网化，此项工作属于市场管理部门的自我调整，所以必须立足于发展的眼光看待问题，不断提升技能投资，优化改进现有技能。

　　4.3、 建立和完善电子商务管理制度

　　管理人员必须正确认识到电子商务的发展现状，并且了解到现有市场管理制度存在的问题，特别是关于电子商务的管理，立足于电子商务的实际发展，建立相应的管理制度。首先，形成电子商务准入制度，市场管理单位必须联合平台，制定管理制度。全面发挥出电子商务管理平台的作用，以此约束电子商务平台，这样能够有效加大经营主体的监督管理力度。同时，还应当针对平台商品制定管理条例，保证上架商品可以经过多方审核，维护消费者基本权益。此外，市场管理部门应当联合管理平台，制定消费者计划，维护其购买、退货和维权投诉等权益，不断加大对消费者的保护力度。

　　4.4 、更新和升级市场管理手段

　　通过上述内容能够看出，市场管理部门所应用的管理技术和方法比较落后，只能够维护实体经济的权益，没有注重虚拟经济体的管理。因此必须更新和升级现有市场管理方法，注重建设网络管理平台，加大管理人员队伍建设。在优化完善电子商务管理制度后，应当确保管理人员的专业性和多样性。

　　5 、结语

　　在互联网发展背景下，我国经济体制发展迎来了新的发展机遇。电子商务发展为消费者带来全新的消费体验，在一定程度上促进了经济的发展。然而需要注意的是，互联网技术也为行业领域发展带来负面影响，特别表现在市场管理领域，所以必须全面注重市场管理在电子商务管理中的应用，以此推动我国电子商务的发展。

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