高校图书馆应用人工智能采取的应对措施

　　摘要：随着科技的进步,人工智能已成为很多国家的发展战略,各国逐步把人工智能融入到社会的各个领域。人工智能与高校图书馆关系密切,人工智能在高校图书馆的应用能实现各个管理流程与业务操作的智能化。随着人工智能在高校图书馆的逐步应用,高校图书馆应在人工智能技术、馆藏保障、相关人才、智慧空间再造等方面加大投入建设,做好应对措施。

　　关键词：人工智能; 高校图书馆; 智能化;

　　Analysis on the Application of Artificial Intelligence in University Libraries

　　SUN Xiaoxu

　　Beijing Institute of Graphic Communication

　　Abstract：With the progress of science and technology, artificial intelligence has become the development strategy of many countries, countries gradually integrate artificial intelligence into all fields of society. Artificial intelligence is closely related to university libraries,the application of artificial intelligence in university libraries can realize the intellectualization of management process and business operation. With the gradual application of artificial intelligence in university libraries, university libraries should increase investment and construction in artificial intelligence technology, collection resources guarantee, related talents, and intelligent space, and do a good job in response measures.

　　随着科技的进步,各国争先布局人工智能发展战略,并逐步把人工智能融入到社会的各个领域。面对人工智能发展所带来的新机遇与新挑战,高校图书馆要趁此契机,通过使用人工智能实现图书馆的智能化,从而更好地为高校师生服务。

　　一、人工智能与高校图书馆

　　人工智能(Artificial Intelligence),英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门科学技术。人工智能是一门多领域综合科学,它涵盖的知识面非常广泛,包括计算机科学、数学、逻辑学、心理学、生物学、神经科学、仿生学、统计学、经济学、语言学和哲学等相关科学的内容[1]。人工智能是计算机科学的一个分支,它能够高度模拟人类的意识以及思维过程,研究核心在于如何使机器能像人一样处理高度复杂的工作任务。人工智能的不断迭代和创新, 使其可以更加广泛地融入人类社会的诸多领域。

　　人工智能与高校图书馆关系密切。高校图书馆是高校的一个重要部门,在高校学科建设、科学研究、人才培养以及校园文化建设等方面发挥着重要作用,其中为高校师生提供高质量的文献服务是高校图书馆最为重要的使命。目前,中国人工智能研究方面的人才很多集中在高校、科研院所,近年来,全国有很多高校围绕人工智能领域设置了相应学科、专业,培养了一批高素质的专门人才。人工智能在高校图书馆应用无论是研发、实践还是后期维护都有着得天独厚的优势,图书馆作为人工智能技术在文献服务领域转化应用的最前沿孵化基地,为人工智能的应用和发展积累了大量实践经验。高校图书馆拥有良好的软硬件设备,具有数字化技术和移动互联网技术等多种技术并行的庞大数据库,有充裕的项目资金,宽敞的实验场地,还有高校人工智能相关院系与图书馆结合的优势,这都让人工智能技术更快更好转化应用为高校图书馆服务,为高校图书馆服务转型与创新提供强大的技术支持,推动高校图书馆向着智能化、可持续化方向发展。

　　二、人工智能在高校图书馆的应用

　　人工智能在高校图书馆通过执行管理流程模块与业务操作模块,主要运用互联网+、大数据、人工智能技术及云计算等[2],立足于高校图书馆业务操作的实际情况,实现高校图书馆文献资源建设与管理智能化、图书馆流通管理、图书馆读者服务及图书馆参考咨询等服务智能化的过程。

　　(一)文献资源建设智能化

　　高校图书馆文献资源建设,主要是做好图书馆文献资源的采编工作。高校图书馆文献资源采编一般要经过选书、订购及验收三个阶段,需要大量的人力、财力及时间。人工智能在高校图书馆的应用,能够优化图书采编流程,对图书馆馆藏文献和采购规律进行分析,结合用户需求制定采购清单,制定科学的采购计划和流程,对读者和客户相关信息和需求进行分析,进行有针对性采编。高校图书馆采编工作,在人工智能技术下能自动处理文献编目,自动分析处理征订数据,自动生成订购目录,后期验收工作也能批量自动化完成。

　　高校图书馆资源建设还可利用人工智能技术进行文献资源的分类及保护。可以引入先进的人工智能技术和手段,进行高校图书馆的文献资源分类,实现对图书文献资源的安全保护。

　　(二)馆藏流通管理服务智能化

　　人工智能使高校图书馆馆藏流通管理服务智能化,包括图书自助借还流通服务、智能开架阅览服务,书刊自动整理服务等。

　　人工智能自助借还流通服务实现读者自动借还书,利用自动借还书机器人,通过机器人自动识别图书的条形码,实现自动借还书的目的。同时自动借还书机器人还可以通过条形码识别图书的种类,通过事先安装好的移动装置,将书籍运输到指定的种类区域,降低了图书管理人员的工作强度,提高了图书整理归类的效率。

　　人工智能在高校图书馆开架阅览服务中利用精细化的定位技术进行图书资源的开放性阅览和服务,并整合远程定位技术、人脸识别技术,实现对读者用户的追踪,包括图书馆开架阅览室运行轨迹、读者图书翻阅过程等,为读者用户提供智能化开架阅览服务。

　　人工智能在高校图书馆书刊整理方面的应用主要涉及书籍收集、上架、整理排序等工作[3]。人工智能机器人可代替图书馆员完成繁重的图书收集上架整理排序,整理错架、乱架,提高 图书和报刊的上架速度,进而提高文献的流通率。

　　(三)参考咨询智能化

　　参考咨询服务的目的是解答用户提出的问题并给予必要的帮助。通过人工智能建立的智能咨询系统,实现对多学科、多领域知识的集成、分析和人机对话,与读者进行实时互动,实现读者图书查找、基础咨询、借阅办理等工作的子化、智能化,并在此基础上对读者行为进行分析和汇总,在读者咨询问题时提前进行提示和告知。同时高校图书馆还可以充分利用虚拟现实技术,以线上线下等多种方式,实行智能化、交互式机器人全天候、实时咨询服务。

　　(四)检索智能化

　　高校图书馆有大量的纸质资源和数字资源,读者在大量的图书馆资源中检索自己需要的资料存在一定的困难。将人工智能引入到资源检索中,可以使检索过程变得快捷、精确,能有效提高信息的检准率,并提出相应的错误建议。人工智能技术能借助计算机来模拟人脑,并结合用户的检索过程,运用神经网络算法对用户的需求进行推测,筛选出更符合用户需求的资源信息,然后将检索结果提供给用户,这大大提高图书馆检索的效率和精度,进而提高了图书馆资源利用率和用户服务满意度。

　　(五)个性化信息推送服务智能化

　　人工智能使个性化、定制化的应用成为常态,从而能够让图书馆网络更加主动、智能、及时、精准地向用户推送所需的信息。通过人工智能利用大数据、智能分析、互联网技术等搭建高校图书馆信息智能化分析系统,快速收集、整理、分析和处理图书文献信息,全面采集、分析和处理师生行为信息、图书流通信息,全面把握师生借阅个人习惯,获取图书文献资源的流通规律,为师生提供个性化的图书信息推送服务,实现个性化的智能定制服务,并以视频传输的方式进行图书文献资源的展示,提升高校图书馆服务效率和质量。

　　(六)环境与秩序维护智能化

　　人工智能与物联网深度融合,链接人工智能的计算机视觉识别技术和视频监控手段,可以搭建高校图书馆智能在线监控系统,实现对图书文献资料监控管理、门禁系统的人员出入馆门禁识别管理、座位预约系统的座位预约管理、环境卫生的监测管理,实现馆内人员的定位、跟踪、管理与监控等,使用具有语言沟通能力的机器人监管图书馆秩序,劝阻读者的不文明行为,维护图书馆的良好环境。

　　三、高校图书馆应用人工智能采取的应对措施

　　人工智能的发展给高校图书馆提供了前所未有的新机遇与新挑战,要实现高校图书馆智能化,需要做好以下四个方面的应对措施。

　　(一)技术保障

　　高校图书馆发展应聚焦并突破 AI 关键技术,与用户需求相结合,结合外界人工智能的技术成果,发挥高校人工智能人才和技术优势,充分利用图书馆大数据进行分析、挖掘,全方位拓展服务,挖掘出高校图书馆的最大价值。

　　(二)资源保障

　　高校图书馆服务于读者的基础和核心是图书馆的各类信息和资源,人工智能技术的使用也要首先服务于图书馆的资源建设。通过人工智能技术,制定现代化的图书馆资源建设方案,利用互联网庞大的信息网,挖掘采访信息,不断丰富图书馆馆藏,建设数字化信息服务平台。通过整合传统的线下阅读资源与现代化的线上资源,不断丰富图书馆的资源,为提升高校图书馆智能服务奠定资源基础。

　　(三)人才保障

　　人工智能技术是新兴技术,为了保障人工智能技术在高校图书馆服务中切实发挥作用,必须加强人力资源的建设。要搭建科学合理的组织机构,确保人工智能技术应用有效、实施有序。要引进和培养高端人才,人工智能技术的应用需要大数据技术、计算机技术、科学计算决策等,要针对这些需求引进和培养一批具有实践能力的高端人才,保证人工智能技术在高校图书馆得到有效应用。要加强图书馆管理和服务人员的再培训和再教育,不断适应科技的快速发展,推进人工智能与图书馆管理服务的深度结合。

　　(四)图书馆空间再造

　　高校图书馆可以运用先进的人工智能设备优化图书馆空间规划管理。图书馆空间设计要合理科学,智慧空间与智能产品相结合,硬件设备要满足大数据需求,有能支持大数据存储和计算的服务器和操作系统等。

　　人工智能与高校图书馆的结合是人工智能应用范围不断深化的重要见证,通过人工智能高校图书馆在文献资源建设、流通服务管理、参考咨询、信息检索、个性化信息服务、环境与秩序维护等方面实现智能化,从而更快捷、更完善地向师生提供各种各样的支持和服务,实现图书馆的高效、智能运行。为适应人工智能的发展应用,高校图书馆应在人工智能技术、馆藏资源保障、相关人才保障、智慧空间再造等方面加大投入建设,尽快把人工智能应用在高校图书馆,更好为高校师生提供更加优质便捷的服务。

　　参考文献

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　　[2] 王本丽.基于人工智能的高校图书馆智能化服务设计[J].兰台内外,2020(29):58-60.

　　[3] 王伟.人工智能在高校图书馆藏借阅一体化中的应用[J].河南图书馆学刊,2020,40(2):33-34.

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　　[7] 张文欢.浅谈智能时代高校图书馆读者服务中存在的问题及对策[J].内蒙古科技与经济,2020(17):127-131.

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