苏宁易购“新零售” 企业盈利模式研究

　　关于新零售的论文第五篇：苏宁易购“新零售” 企业盈利模式研究

　　摘要：在新零售时代的背景下,电子商务公司和实体零售公司已从竞争关系转变为相互依存,主要资本正在积极探索和部署新的零售模式。以苏宁易购为例,介绍苏宁易购的发展历史,转型背景等,从盈利的四个角度构建苏宁易购的新零售盈利模式。从财务角度分析苏宁易购新零售利润模型对公司价值的影响,从非财务角度分析公司向新零售转型的影响,并对家电零售行业的发展提出建议。

　　关键词:盈利模式;新零售;企业价值;苏宁易购;

　　一、案例分析

　　伴随我国经济和科技的飞速发展,我国的在线零售方式与实体零售之间的竞争相较于之前有利很大改变,与此同时,我国的零售行业也得到了较为深刻的变革。我国在十几年前进行在线销售的比例就处于不断增长的状态,伴随零售规模的不断增大,在线零售比例数值也逐渐达到最大值,而线下零售则表现为平稳增长的状态[1]。基于零售市场的整体情况进行有效分析,在线零售的增长速度相较于最初几年有利一定的放缓,也就是说其增长的最快速度也达到了最大值,在线零售的客户成本获得数值却在逐渐增多,但随着多种价格战争的不断演化,零售行业也逐渐迎来了改革和发展,要对“新零售”企业盈利模式进行研究,就需要对某一特定新零售企业进行研究。本文的主要研究对象为苏宁易购,通过对其多方面的研究来得到最佳的企业盈利模式。

　　(一)公司简介

　　苏宁易购在我国属于发展较早的零售商业,该企业在20世纪90年代成立于江苏南京,主要从事的领域为空调产品,对该产品进行批发和零售,随着时间的不断推进,苏宁易购已成为我国发展较好的综合性质电商零售企业,且属于连锁形式的企业,该企业上市时间为2004年,在之后的发展过程中该企业为了实现稳定化发展,出现了新的零售方式,建立了以消费者为中心的网络零售空间,多年来一致致力于为消费者提供最佳的商品服务。

　　(二)新零售利润模型分析

　　对苏宁易购的新零售利润模型进行深入分析发现,具体内容主要表现在以下几个方面。其一针对该企业的利润点进行分析,该企业的业务还是延续了最初的家电销售方式,在前两年的销售过程中,该企业的电器销售总数占据了企业整体收入的65%,也就是说其主要进行销售的金额就是来自于电器。其二对该企业的利润指标进行分析发现,该企业在实际销售活动中,为了确保企业处于盈利的状态,苏宁易购采用了利润杠杆的理论方式来支撑主要活动,以此来达到吸引消费者的目的,确保网站的流量处于高峰,以此来促进消费者进行消费。在基础设施建设方面,苏宁易购所采用的主要策略就是将小商店和专业性的店铺融入到企业中,进行全面化商店的建设。在企业实际研发投入过程中,苏宁易购很注重产品的研发,并借助于最新的科学技术来进行产品的研发,对于计算机方面投入也较大,无论是哪种方面的投入,该企业都是秉持着以人为本的基本原则,将消费者的基本需求考虑在最先位置,立志于为消费者提供最好的消费体验,还通过供应链的方式来提上企业的实际运行效率。其三,对苏宁易购的利润对象进行分析可发现,其进行消费者吸引的方式主要为所囊括产品的分为之广,可通过在线销售的方式来吸引更多的消费者进行消费,当然也会通过线下销售的方式来吸引消费者进行消费。消费者在实际消费过程中不仅会对电器进行消费,还可对其他产品进行消费,对其主要消费者进行分析可发现,整体消费者中男性占据了60%的比例,而女性消费者则占据比例相对较小,也就是说男性属于该企业进行消费的主要军力[2]。再加上苏宁易购还囊括了第三方的商家,故其在进行利润目标分析时也要将第三方商家的利润包括在内。该企业为第三方商家提供了较为充足的支撑,如对商家提供了物流及其云计算的基本服务等,通过多种方式为客户提供了最佳的合作。其四,对苏宁易购的利润壁垒进行分析可发现,其在多个方面都具有自身的特色和优势,主要表现在产品差异化、产品物流配送、产品挑选进行自助化、产品科技研发等方面,其中差异化主要表现在企业将多个专业店铺进行融合的方式,以此来构成完整的互联网销售零售方式途径,为消费者提供了最佳的在线服务体验,也可提升行业基本效率,也是苏宁易购最主要的核心竞争优势。在产品物流方面,苏宁易购的物流发展速度相对较快,具有较为完善的价值产业链,在我国整体零售行业中属于最佳领先的状态,而且该企业的无论囊括地区也相对较广,达到了提升企业效率的基本目的。渠道方面,苏宁易购在原有的基础上增加了多个渠道途径,借助于多渠道来提升企业的基本盈利能力。在技术方面,苏宁易购坚持技术是主要的研发战略,通过多方面来提升企业与技术的结合,并研发了具有自身特色的零售产品[3]。

　　(三)公司价值的影响分析

　　对苏宁易购的公司价值营销进行分析主要体现在以下几个方面。结合财务情况进行分析,其一,该公司的偿付能力主要通过债务资产比例来进行衡量,在五年以前该企业的负债指数变化幅度不是很大,数值基本保持在65%左右,在进入到新的零售阶段之后,该企业的资产负债指数随着时间的推移在不断降低,也就是说企业的债务偿还能力在不断提高,主要的债权人也处于很安全的状态,企业在不断发展过程中做到了降低财务风险,在合理范围内使用资金来提升企业的基本经营空间,达到了为企业创造价值的主要目的。其二,苏宁易购的短期债务偿付能力主要通过流动比例来衡量,该比例主要是指流动资产和流动负债的比值,该企业在新零售模式开始之前,该比例处于不断下降的状态,在新零售模式开始之后,流动比例处于了不断上升的状态,也就是说该企业的流动偿还债务能力得到了提升,企业的流动资金可不断支撑企业进行运行。其三,对苏宁易购的盈利能力进行具体分析可发现,企业在最初成立的阶段净资产的收益情况处于不断下降的状态[4],但在新零售方式及出现以后该收益情况出现了上升的状态,且上升的比例也相对来说较大,也就是说在新零售方式出现之后的一年内企业的利润没有得到提升,但经过一年的调整之后企业利润得到了有效提升,企业的永夜利润也得到了提升。企业在不断发展故从而行中要想提升利润,就要经过实践的推移和发展,才能保证企业的价值得到提高。其四,对苏宁易购的运营能力进行分析可发现企业在新零售模式使用之前和之后,库存的周转效率有所降低,且其增长的速率也在病毒案降低,数值为5%,在企业进行新零售模式的使用之后,通过数字化的管理来提升企业供应链的基本建设及管理情况,达到了对企业库存的基本管理和规划,提升了企业的库存管理效率。其五,对苏宁易购的收账款周转情况进行分析可发现,其在新零售模式使用之前该指数处于不断上升的状态,也就是说资金的周转能力相对较强,在使用新零售模式之后,周转效率处于了降低的状态[5],资金的周转出现了减少。其六,从非财务的角度对苏宁易购进行分析可发现,苏宁易购在多个方面都具有较好的公司价值,不管是从企业的管理能力还是从企业的研发能力,都能看出苏宁易购在实际发展过程中处于全国的领先状态。从管理的角度来看,苏宁易购在新零售模式使用之前和之后主要凭借的就是企业自身的经营和技术等优点,这邪恶优点促使其成为了具有较好团队管理的企业。企业还会定期对专业技术人员进行专业培训,以此来提升企业的研发能力,还不断增加对研发团体的建设和研发投资,主要涉及的研究机构包括计算机、物流及其金融等方面,并建立了多个研发基地。企业还对优秀人才进行鼓励,立志于为每一个工作人员都提供最佳的工作条件和方式,确保每一个员工的梦想都能最大化实现。

　　二、苏宁易购盈利模式存在的问题

　　(一)双线融合程度不足(盈利目标)

　　苏宁易购在采用新零售方式之后,将技术作为企业发展的主要战略,该企业在早年间经历了大规模的最新技术改革,尽管该企业已将最新技术融合到企业发展中,但在实际发展过程中仍存在部分问题。通过对其进行分析发现,苏宁易购在实际营销过程中主要下消费群体还是处于线下模式,换个角度说就是线下销售方式与互联网价值的体现不够切合,也就是说新零售模式并没有达到最初的预期效果。在第二次进行新零售模式应用之后,该企业进入了智能化的新阶段,企业对于产品的研发成本相较于之前也得到了提升,通过较大成本的投入,使得企业的研发过程处于较好的状态,核心竞争力也得到了提升,达到了吸引更多客流的目的。

　　(二)物流服务利润低(利润点)

　　在物流方面,苏宁易购收购了天天快递,与此同时也对该快递类型投入了较多资金的建设,通过资金投入来建设自身的物流设施和基地,形成自身特有的物流系统与体系。但在实际建设过程中主要存在的问题就是没有制定较为科学化的物流战略,没有形成整体的计划,导致物流管理服务在不断发展过程中不够满足整体化意识,物流的整体性能还没有系统形成,也不能起到吸引客户的作用,在一定程度上降低了企业在市场的认知程度,没有形成较为客观的利润点。

　　(三)未充分强调轻资产利润模型(利润杠杆)

　　在企业发展过程中,苏宁易购将大量的资金投入到了研发机构中,并将最新的技术都融合到企业实际研发过程中,如互联网技术、大数据可技术、云计算技术、智能化技术等,借助于这些技术开发了智能化的新零售方式,这种新零售方式为企业的发展注入了最新的技术支撑,并帮助企业建立了消费者和零售商等多方的沟通渠道,与消费者建立了良好的关系。但需要注意的是该方式并不是及时的主体,还要借助于管理和生态,苏宁易购并没有将这些方面考虑在内,在之后发展中要将智能化进行优势放大,也要将零售方式中的生态链维持好,实现企业的稳定化可持续发展。

　　(四)投入成本过高(利润壁垒)

　　苏宁易购在实际发展过程中不仅考虑到了线上的销售方式还使用了线下的销售方式,而线下销售方式所采用的实体店主要目的就是支撑作用,但实体店相较于线上方式会具有装修成本、房租等方面成本,实际收益情况并不能与这些消费相抵消,也就是苏宁易购的线下实体店销售方式营业的收入并不够高,导致企业在实际发展过程中投入资金得不到相应的回报,会给企业带来负担,无形中增加了企业了财务风险,不能满足企业利益的要求,不利于企业之后的发展。另一方面,苏宁易购还在研发上投入了较大数目的资金,投资力度相对较大,使得企业的研发成本提升,但企业的研发体系并不够成熟,没有为研发团体制定合理的研发目标,也没有对企业的研发进行合理化评估,会导致企业的资源处于分散状态,一定程度上造成了资金的浪费。在加上企业的负债情况,企业在后期运行阶段也会出现面临债务危机的情况,不利于企业的长期发展。

　　三、苏宁易购盈利模式优化建议

　　(一)增强吸引力(利润对象)

　　苏宁易购作为主要的电子商务企业,在实际运转过程中要实现真实的新零售转型,就要做到将主要的利益资源平衡分配,在线上和线下将客户流量控制好,增加企业在消费者中的品牌效应。人们在对产品进行购买过程中较为注重的一个方面就是产品所提供的基本服务情况,故产品的服务成为了不同企业进行竞争的主要方面,同时消费者对此也提出了较多的要求。企业要在实际销售过程中抓住消费者的眼球,就要做到提升产品的服务,及时对消费者的基本要求进行调查和研究,针对性采取适合的措施进行完善,达到优化企业形象的作用,还可达到树立品牌的作用,具体可通过以下方式进行完善。其一,企业要在实际工作过程中增强创新意识,通过设计方式来提升企业的产品技术含量,平羌专业的研发团队进行穿心和研发,以此来提升企业产品的核心竞争力。其二,企业在实际生产产品过程中要注意到品牌效益的作用,要将企业特有的企业文化融合到企业生产和研发中,使得企业所生产的产品具有强大的文化内涵,也可满足消费者的基本精神需求。其三,企业要在原有基础上加强服务能力,增强产品的售后服务,确保每一个消费者在实际消费过程中都可应用较好的消费体验,针对于消费者所提出的反馈还要及时进行回应,与消费者建立良好的关系。其四,企业还要做到时刻了解消费者的基本要求,在企业内部建立自身的营销方式,在产品生产之前对消费者的购买需求进行了解,如可通过在线填写调查报告的形式来了解大众的要求,让更多的消费者参与到企业的市场营销活动中,让消费者了解企业的实际情况,与消费者构建良好的交流关系。

　　(二)完善物流服务的独立运作(利润点)

　　作为电商销售的主要部分,苏宁易购还要加强的就是物流服务的独立运作性能,将物流的格式投资囊括多个方面,要将自动拣货等方面加入其中,做到针对不同区域进行专业配送,建立物流的云服务系统,通过多方面完善的状态来提升企业建设较晚的缺点,提升物流的利润效率,避免出现收入不足而出现投资匹配问题。要进一步提升物流的便利性,与相关客户建立良好的联系关系,提升物流的基本服务情况,满足客户的基本物流要求,进一步将物流服务的范围扩大,使得物流在实际运输运营过程中得到相应的利润,还要增加企业之后的韩品分销服务,将社会不同分销的范围增大,如可将第三方商家进行充分利用,制定具有个性化的方案,为社会带来更多收入。

　　(三)强调轻资产模式(利润杠杆)的优势

　　苏宁易购在之后的发展中还要将轻资产模式进行强化,避免使用固定资产来对管理能力进行置换,要使用创新的技术来建立企业的品牌,提升企业的核心竞争力,将企业所拥有的新技术进行合理化应用,使用大数据及人工智能等技术来提升消费者的消费体验,借助于云技术来对消费者的实际消费情况进行预测,将预测结果当作进行零售方案改革的基础,以此提升为消费者服务的状态。苏宁易购还要将自身的品牌效应发挥好,确保已有的品牌可发挥最大按导利润比例,将企业的盈利模式精选完善,充分利用资源资源,达到与其他行业进行合作的目的,进一步收集企业相关数据,进一步完善企业新零售方案,使得企业研发投入不被浪费。

　　(四)增加成本项目的价值创造力(利润壁垒)

　　为了让苏宁易购的线下实体店处于盈利的状态,要在原有基础上提升实体店的特有属性,使得实体店与线上销售具有同步性,满足消费者的基本消费要求,确保消费者在实体店可用用较好的消费服务和体验,达到线下也吸引客户的作用,也可便于线下实现多盈利,弥补装修等带来的成本控制,如在线下额定期举行娱乐活动,进行定期的不同主体狂欢,在提升线下收入的同时也拉近了和消费者的关系,还可树立品牌效益。企业还可与其他商家机械能合作,以此来提升企业的声誉,通过合作来带动消费,实现企业的稳定可持续发展。其次,企业在加大研发投入的过程中要具有针对性,要将科研团体进行有效划分,便于对产品研发具有科学性,还要对企业的科研工作人员进行定期的评估,招聘具有专业科研能力的科研人员,对科研资金进行合理化控制,提升资金的使用效率,降低出现投资浪费的概率。再者,要对企业的资源进行合理性规划,依据企业的实际发展情况和根本性需求来对资本进行合理分配,控制企业出现资金风险的概率,避免出现债务不能及时偿还的情况出现。

　　四、结论

　　苏宁易购通过向新零售模式的转变提高了其短期债务偿付能力和盈利能力,但同时也带来了应收账款周转率下降等问题。本文从财务角度分析苏宁易购新零售利润模型对公司价值的影响,从非财务角度分析公司向新零售转型的影响,通过对该案例的研究,为家电零售行业和监管部门提供了充分的参考和借鉴,有利于促进行业发展。

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　　[5]胡坎创新零售IT之道成就商业范例管理苏宁易购携手IBM启动五年深度合作计划[J]家电科技, 2007(07):76.