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社区卫生服务中心人才流失的原因问题及措施探讨

来源:知识经济 作者:周静
发布于:2020-03-18 共3515字

社区卫生服务论文权威推荐10篇之第六篇:社区卫生服务中心人才流失的原因问题及措施探讨

  摘要:本文从社区卫生服务中心人才流失的原因展开分析,并以此为依据,提出合理分配薪酬福利,保障员工基本权益;完善教育培训体系,提高员工综合水平制定目标任务,激发员工责任感;促进员工内部情感交流,完善资金补偿机制;促进人事体制改革,落实薪酬管理制度等几个方面的措施。希望社区卫生服务中心的管理者能够紧跟时代的发展脚步,采取有效的管控措施,避免出现人才流失的问题,将员工的价值发挥到最大化,逐步实现战略性发展目标。

  关键词:社区卫生服务中心; 人才流失; 绩效考核; 培训体系;

  随着社区卫生服务体系的不断发展,人才资源逐渐成为社区卫生事业发展的核心资源,建立一支高素质、稳定的人才队伍是提高卫生人力资源管理水平的必然要求。但就实际情况进行分析,人才流失问题一直都是影响社区卫生服务中心发展的重要因素。通过吸引与留住更多高素质的卫生人才,才能提供有效的卫生保健服务。立足机构的实际发展情况,明确社区卫生服务人员离职的原因,采取有效的激励措施,增强社区卫生服务中心的凝聚力,促进社区卫生服务中心的健康长远发展。

社区卫生服务

  1.社区卫生服务中心人才流失的原因

  1.1 人力资源开发政策不完善,人才招募制度不健全。

  许多社区卫生服务中心在人员考核、激励制度等方面的政策不够完善,领导者的重视程度不足,执行力较差,员工工资平均化的突出问题仍然存在,没有对卫生人才进行合理的激励。随着时代的不断发展与进步,大量医学院校的毕业生走入到综合医院当中,社区卫生服务中心却无人问津。医务人员对社区卫生服务中心工作比较排斥,缺乏高质量的医务人员,人才招募制度不健全。

  1.2 留用困难,人才流失情况严重。

  社区卫生服务中心的医务人员对目前的收入环境、工作内容等满意度不高,导致服务中心人才留用比较困难。据数据调查研究显示了解到社区卫生服务中心的外聘人员较多,医务人员数量明显不足。由于外聘人员没有相应的编制,导致人才流动比较频繁,人才队伍专业水平较低,不利于医疗机构的长远发展。

  1.3 人员经费支出不足,激励制度缺失。

  社区卫生服务中心的人员经费支出包括补助工资、基本工作及其他工资等,是衡量社区卫生服务中心医务人员福利水平的重要指标。但随着社会的不断发展,人员经费平均支出明显下降,与综合医院的人员经费平均支出相比较低。社区卫生服务中心的人员福利水平较低,激励不足,影响员工的工作积极性。虽然大部分社区卫生服务中心虽然已经建立了健全的绩效考核制度,但是从设计到实施过程中都存在许多问题,例如考核指标不完善,没有体现出差异性与针对性,缺乏相应的监督工作,还存在医务人员劳动收入分配不公的问题,没有做到多劳多得,引发社区卫生服务中心医务人员对工作的不满与抵触。由于绩效考核制度不完善,分配不均匀,导致考核效率较低,阻碍后续工作的顺利开展。

  2.社区卫生服务中心人才流失的应对策略

  2.1 合理分配薪酬福利,保障员工基本权益。

  合理的薪酬与福利保障是挽留卫生人才最有效的方式,大多数卫生服务人员都比较在乎收入的提高。在薪酬方面应当以完善工作绩效作为基础,完善薪酬体制,补充长期动态的绩效工资增长机制,保证员工的薪资收入能够稳步增长。科学设计工资结构,从技能成果、职称等不同的角度制定薪资标准,务必要让卫生服务人员了解到付出努力能够得到回报。在此过程中,还应当实施比较灵活的福利机制,除了基本的工资待遇之外,可以补充特殊假期,如婚假、产假等,提供人性化的福利政策待遇,了解员工的实际需求,帮助员工解决生活中与工作中存在的问题。与此同时,应当给予优秀的卫生人才提供解决住房。在保证员工基本权益的基础上,吸引并留住更多的优质人才。

  2.2 完善教育培训体系,提高员工综合水平。

  社区卫生服务中心应当建立健全的培训机制,通过学习培训的激励方式,满足员工提升自身技能素质的愿望,使员工能够了解到岗位发展的潜力,进而留住更多的人才。各个辖区都应当成立社区卫生人员培训部,通过短期培训或是在岗培训的方式,邀请专家进行讲解,还要提供各类知识课程的信息。社区卫生服务中心还应当与优秀的医疗机构进行合作,建立卫生人员的培训基地,从根本上提升员工的理论技能水平,倡导员工自主学习,将员工的发展与社区卫生发展紧密结合,促进员工的成长与进步。与此同时,社区卫生服务中心应当为员工提供充足的发展空间,完善晋升维度,使员工能够得到多方面的训练。根据员工的实际情况,建立符合员工职业规划与兴趣爱好的职业规划,促进岗位与人才技能的对接,逐步加强人才梯度建设工作,激发员工的职业生涯设想。

  2.3 制定目标任务,激发员工责任感。

  由于社区卫生服务中心的工作量较大,工作还比较单调乏味,容易使社区卫生工作人员出现职业倦怠的感觉,离职的危险度增加。相关的管理人员应当丰富日常的工作内容,确定工作角色,适度的工作变化能够提升员工的满意度。首先,要发现员工的潜力,制定明确的目标任务,给予员工有挑战性的工作机会。其次,社区可以定期开展评优活动,使社区的卫生服务人员能够了解到工作的重要性,进而增强员工的荣誉感与责任感。再次,可以让卫生人员亲身参与到具体的卫生政策制定与选拔考核过程中,建立监督反馈小组,对员工的工作行为进行监督与管控,务必要使卫生人员感受到自己的重要角色,起到对员工的激励作用。

  2.4 促进员工内部情感交流,完善资金补偿机制。

  要想从根本上解决人才流失的问题,相关的管理人员就应当注重精神激励与物质激励相结合的方式,为员工搭建倾诉感情的通道,与员工进行交流,例如可以定期开展团建活动、入职欢迎会等,增强员工对社区卫生服务中心的归属感,产生情感方面的激励作用。各级政策也要健全社区卫生服务投入机制,不断加大经费的投入力度,使社区卫生功能的开展没有后顾之忧。针对我国基层卫生经营不足的情况,政府应当对社区卫生服务机构的正常运行做出有效的管控措施,解决资金匮乏,过分依赖医疗活动创收的问题。通过经费保障为社区卫生培训体系建设打下稳固基础,还能够提高人均预防保健等公共卫生服务投入经费的标准。在统一管理制度的基础上,实行收支两条线加强资金管理,针对入不敷出的部分,政府要在财政预算当中补足差额。

  2.5 促进人事体制改革,落实薪酬管理制度。

  社区卫生服务中心应当逐步落实人事体制改革制度,对优秀的卫生人才进行表彰,还可以利用不同的媒介进行正面报道。在对卫生服务人才进行培训的过程中,要采取奖励性较强的措施,还要保证机构内部的资金能够专款专用。制定完善的管理计划,定期下发经费,不断扩大培训的覆盖面。与此同时,在招聘专业人才的过程中应当加大奖励力度,吸引更多的人才加入到社区卫生服务中心当中。另外,由于大多数社区卫生服务机构的管理人员都是临床人员出身,在管理方面不够专业,对管理者可以在医院进行综合性的管理,对人力资源管理方面加强培训,将人员的工作价值发挥到最大化。社区卫生服务中心务必要根据绩效考核的结果开展绩效工资分配,根据专业技术、管理等岗位的特点,逐步实现分类考核的基础目标。通过落实岗位职责情况的方式,实现以岗定薪的发展目标,加强对收入比例较大的工资考核工作,对于工作成果不达标的员工,给予合理的惩罚,如发放最低的绩效标准,取消休假等,在一定程度上提高医疗水平。最后,社区卫生服务中心应当建立对外交流机制,组织社区的工作人员参与到学术研讨会当中,能够取长补短,为社区卫生服务的顺利开展打下稳固基础。

  3.结束语

  综上所述,社区卫生服务中心对居民的健康来说十分重要,促进其健康长远发展,能够为居民提供公共卫生服务,解决一般常见病的初级治疗。就目前社区卫生服务中心的实际情况进行分析,可能会遇到药物、信息化技术及人才等多种因素的影响,需要不断增强管控力度,开展合理的统筹规划工作,还要将社区卫生服务机构改革纳入到医疗服务体系当中,强化人才、编制等配套政策的支持,解决体制机制障碍,不断提升服务水平,从根本上解决人才流失的问题,为居民提供高效便捷的医疗卫生服务,实现稳定健康发展。

  参考文献
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作者单位:南京市浦口区江浦街道社区卫生服务中心
原文出处:周静.论社区卫生服务中心人才流失的原因与应对策略[J].知识经济,2020(01):60-61.
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