社区卫生服务中心人才流失的原因问题及措施探讨

社区卫生服务论文权威推荐10篇之第六篇：社区卫生服务中心人才流失的原因问题及措施探讨

　　摘要：本文从社区卫生服务中心人才流失的原因展开分析，并以此为依据，提出合理分配薪酬福利，保障员工基本权益；完善教育培训体系，提高员工综合水平制定目标任务，激发员工责任感；促进员工内部情感交流，完善资金补偿机制；促进人事体制改革，落实薪酬管理制度等几个方面的措施。希望社区卫生服务中心的管理者能够紧跟时代的发展脚步，采取有效的管控措施，避免出现人才流失的问题，将员工的价值发挥到最大化，逐步实现战略性发展目标。

　　关键词：社区卫生服务中心； 人才流失； 绩效考核； 培训体系；

　　随着社区卫生服务体系的不断发展，人才资源逐渐成为社区卫生事业发展的核心资源，建立一支高素质、稳定的人才队伍是提高卫生人力资源管理水平的必然要求。但就实际情况进行分析，人才流失问题一直都是影响社区卫生服务中心发展的重要因素。通过吸引与留住更多高素质的卫生人才，才能提供有效的卫生保健服务。立足机构的实际发展情况，明确社区卫生服务人员离职的原因，采取有效的激励措施，增强社区卫生服务中心的凝聚力，促进社区卫生服务中心的健康长远发展。

　　1.社区卫生服务中心人才流失的原因

　　1.1 人力资源开发政策不完善，人才招募制度不健全。

　　许多社区卫生服务中心在人员考核、激励制度等方面的政策不够完善，领导者的重视程度不足，执行力较差，员工工资平均化的突出问题仍然存在，没有对卫生人才进行合理的激励。随着时代的不断发展与进步，大量医学院校的毕业生走入到综合医院当中，社区卫生服务中心却无人问津。医务人员对社区卫生服务中心工作比较排斥，缺乏高质量的医务人员，人才招募制度不健全。

　　1.2 留用困难，人才流失情况严重。

　　社区卫生服务中心的医务人员对目前的收入环境、工作内容等满意度不高，导致服务中心人才留用比较困难。据数据调查研究显示了解到社区卫生服务中心的外聘人员较多，医务人员数量明显不足。由于外聘人员没有相应的编制，导致人才流动比较频繁，人才队伍专业水平较低，不利于医疗机构的长远发展。

　　1.3 人员经费支出不足，激励制度缺失。

　　社区卫生服务中心的人员经费支出包括补助工资、基本工作及其他工资等，是衡量社区卫生服务中心医务人员福利水平的重要指标。但随着社会的不断发展，人员经费平均支出明显下降，与综合医院的人员经费平均支出相比较低。社区卫生服务中心的人员福利水平较低，激励不足，影响员工的工作积极性。虽然大部分社区卫生服务中心虽然已经建立了健全的绩效考核制度，但是从设计到实施过程中都存在许多问题，例如考核指标不完善，没有体现出差异性与针对性，缺乏相应的监督工作，还存在医务人员劳动收入分配不公的问题，没有做到多劳多得，引发社区卫生服务中心医务人员对工作的不满与抵触。由于绩效考核制度不完善，分配不均匀，导致考核效率较低，阻碍后续工作的顺利开展。

　　2.社区卫生服务中心人才流失的应对策略

　　2.1 合理分配薪酬福利，保障员工基本权益。

　　合理的薪酬与福利保障是挽留卫生人才最有效的方式，大多数卫生服务人员都比较在乎收入的提高。在薪酬方面应当以完善工作绩效作为基础，完善薪酬体制，补充长期动态的绩效工资增长机制，保证员工的薪资收入能够稳步增长。科学设计工资结构，从技能成果、职称等不同的角度制定薪资标准，务必要让卫生服务人员了解到付出努力能够得到回报。在此过程中，还应当实施比较灵活的福利机制，除了基本的工资待遇之外，可以补充特殊假期，如婚假、产假等，提供人性化的福利政策待遇，了解员工的实际需求，帮助员工解决生活中与工作中存在的问题。与此同时，应当给予优秀的卫生人才提供解决住房。在保证员工基本权益的基础上，吸引并留住更多的优质人才。

　　2.2 完善教育培训体系，提高员工综合水平。

　　社区卫生服务中心应当建立健全的培训机制，通过学习培训的激励方式，满足员工提升自身技能素质的愿望，使员工能够了解到岗位发展的潜力，进而留住更多的人才。各个辖区都应当成立社区卫生人员培训部，通过短期培训或是在岗培训的方式，邀请专家进行讲解，还要提供各类知识课程的信息。社区卫生服务中心还应当与优秀的医疗机构进行合作，建立卫生人员的培训基地，从根本上提升员工的理论技能水平，倡导员工自主学习，将员工的发展与社区卫生发展紧密结合，促进员工的成长与进步。与此同时，社区卫生服务中心应当为员工提供充足的发展空间，完善晋升维度，使员工能够得到多方面的训练。根据员工的实际情况，建立符合员工职业规划与兴趣爱好的职业规划，促进岗位与人才技能的对接，逐步加强人才梯度建设工作，激发员工的职业生涯设想。

　　2.3 制定目标任务，激发员工责任感。

　　由于社区卫生服务中心的工作量较大，工作还比较单调乏味，容易使社区卫生工作人员出现职业倦怠的感觉，离职的危险度增加。相关的管理人员应当丰富日常的工作内容，确定工作角色，适度的工作变化能够提升员工的满意度。首先，要发现员工的潜力，制定明确的目标任务，给予员工有挑战性的工作机会。其次，社区可以定期开展评优活动，使社区的卫生服务人员能够了解到工作的重要性，进而增强员工的荣誉感与责任感。再次，可以让卫生人员亲身参与到具体的卫生政策制定与选拔考核过程中，建立监督反馈小组，对员工的工作行为进行监督与管控，务必要使卫生人员感受到自己的重要角色，起到对员工的激励作用。

　　2.4 促进员工内部情感交流，完善资金补偿机制。

　　要想从根本上解决人才流失的问题，相关的管理人员就应当注重精神激励与物质激励相结合的方式，为员工搭建倾诉感情的通道，与员工进行交流，例如可以定期开展团建活动、入职欢迎会等，增强员工对社区卫生服务中心的归属感，产生情感方面的激励作用。各级政策也要健全社区卫生服务投入机制，不断加大经费的投入力度，使社区卫生功能的开展没有后顾之忧。针对我国基层卫生经营不足的情况，政府应当对社区卫生服务机构的正常运行做出有效的管控措施，解决资金匮乏，过分依赖医疗活动创收的问题。通过经费保障为社区卫生培训体系建设打下稳固基础，还能够提高人均预防保健等公共卫生服务投入经费的标准。在统一管理制度的基础上，实行收支两条线加强资金管理，针对入不敷出的部分，政府要在财政预算当中补足差额。

　　2.5 促进人事体制改革，落实薪酬管理制度。

　　社区卫生服务中心应当逐步落实人事体制改革制度，对优秀的卫生人才进行表彰，还可以利用不同的媒介进行正面报道。在对卫生服务人才进行培训的过程中，要采取奖励性较强的措施，还要保证机构内部的资金能够专款专用。制定完善的管理计划，定期下发经费，不断扩大培训的覆盖面。与此同时，在招聘专业人才的过程中应当加大奖励力度，吸引更多的人才加入到社区卫生服务中心当中。另外，由于大多数社区卫生服务机构的管理人员都是临床人员出身，在管理方面不够专业，对管理者可以在医院进行综合性的管理，对人力资源管理方面加强培训，将人员的工作价值发挥到最大化。社区卫生服务中心务必要根据绩效考核的结果开展绩效工资分配，根据专业技术、管理等岗位的特点，逐步实现分类考核的基础目标。通过落实岗位职责情况的方式，实现以岗定薪的发展目标，加强对收入比例较大的工资考核工作，对于工作成果不达标的员工，给予合理的惩罚，如发放最低的绩效标准，取消休假等，在一定程度上提高医疗水平。最后，社区卫生服务中心应当建立对外交流机制，组织社区的工作人员参与到学术研讨会当中，能够取长补短，为社区卫生服务的顺利开展打下稳固基础。

　　3.结束语

　　综上所述，社区卫生服务中心对居民的健康来说十分重要，促进其健康长远发展，能够为居民提供公共卫生服务，解决一般常见病的初级治疗。就目前社区卫生服务中心的实际情况进行分析，可能会遇到药物、信息化技术及人才等多种因素的影响，需要不断增强管控力度，开展合理的统筹规划工作，还要将社区卫生服务机构改革纳入到医疗服务体系当中，强化人才、编制等配套政策的支持，解决体制机制障碍，不断提升服务水平，从根本上解决人才流失的问题，为居民提供高效便捷的医疗卫生服务，实现稳定健康发展。

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