博林国际广场项目管理中的优化策略

项目质量管理硕士论文强烈推荐6篇之第五篇：博林国际广场项目管理中的优化策略

摘要

　　文章通过对博林国际广场项目管理中的质量管理问题进行整体研宂，并将项目进行过程中出现的问题尽心归纳整理，在总结问题的基础上找到形成问题的主要原因，根据相应的方式方法提出进一步的解决和优化策略。

　　文章结合实际研究方向，主要从以下几方面对项目质量管理进行研究。首先，对项目质量管理中的相应基本概念进行研宄，通过对质量管理的含义、基本原则、影响因素等几个方面对项目质量管理进行理论分析。并结合全过程质量管理的概念和层次分析法的相应管理方法，与实际的项目管理工作相结合。通过对我国城市综合体项目普遍性和项目特点进行总结性分析，总结必要的项目质量管理中存在的通识性问题进行总结。第二，对此次研究的背景、目的、意义等进行介绍，并结合实际的文献阅读，对国内外相关研究进行梳理，同时明确此次研究的主要内容和技术路线。第三，针对项目特点，对博林国际广场城市综合体建设项目中质量管理要素进行提取，并结合后续分析进行主要的分类，并结合相应的案例进行要素的进一步分类和提取。第四，综合分析博林国际广场项目建设的过程中，出现的项目质量问题，并综合分析这些问题形成的主要原因。从人员、材料以及施工和管理方法等几个方面对质量管理中存在的问题进行总结性分析，并从各个环节找到对应的矛盾点。最后，结合以上分析的基础上，提出具有可实施性的项目质量管理优化策略，在人员管理、实施过程两个方面提出相应的优化策略。从项目质量管理的计划实施程序到安全生产等两个重要的宏观方面对项目质量管理提出具有和操作性的优化策略。

　　关键词：项目管理；质量管理；优化策略；城市综合体；

目录

　　1绪论

　　1.1研究背景和意义

　　l.1.1研究背景

　　随着我国近年来工程建设市场规范化管理，相应的工程质量管理也成为日益关注的重点。作为我国的基础性建设行业，建筑业一直是相关工作的重点，同时也是在质量控制过程中的重要方面。从不同的角度上看，我国在城市发展过程中，通过对建筑行业中的主要质量问题的把控，成为我国近年来提升城市环境品质的主要方法。工程建设的质量一直是我国在建设行业中主要关注的重点，随着我国城市环境的不断改善，也是在几次大的灾难性事故的基础上，市民对建成环境以及其相应的工程质量越来越关注。随着建筑行业的不断发展，国家对于建筑工程市场管理的规范化要求越来越严格，也更加注重建筑的全生命周期管理，因此建筑工程质量也就备受关注。根据国家统计局公开的信息，2018年国内生产总值初步核算结果为900309亿元，其中建筑业生产总值达61808亿元，占国内生产总值的6.86%,比2017年增长4.5个百分点。m只有建筑行业稳定健康的发展才能使生产总值的不断增长，而企业对于建筑工程质量的保证才是建筑行业长远发展的基础。尽管国家和行业主管部门每年对于质量安全多次强调，対进场材料需要检查质检报告，建设现场也有监理巡视检查，建设各个阶段有各种质量验收，但是，依旧有企业或个人在利益的面前忽视了建筑工程质量，产生不可挽回的后果。例如，2009上海莲花河畔景苑小区内一栋在建的13层楼拔地而起倾斜倒塌，至今想起仍心有余悸。建筑工程的质量不仅是企业对客户的保证与承诺，更是建筑行业对国家和社会安全的责任与坚守。2009年那个惊世骇俗的质量事故过去了十年，但仍警钟长鸣，建筑业只有坚持质量第一，用合理的成本创造最大的价值才能实现建筑企业的健康发展。

　　中国建筑行业不断发展，我国也有建筑师以及建筑项目屡屡获得获得国际奖项，但也只是众多工程项目中的凤毛麟角，我国多数工程质量与理想中的高水平还是有一段距离的。主要体现在，建筑行业实际操作人员没有接受过系统专业培训，操作水平参差不齐；部分工序工艺需要的施工机械相对落后；对于建筑材料的性质性能认识不够深入，应用不当或保存不善；质量管理体系和制度的建立健全方面有待加强。而企业要想让自己的建筑产品能够在竞争距离的市场中立于不败之地，就要多从质量方面入手，分析总结实际产生的问题并积极提出相应解决策略和以后建设工程的预防措施。美国质量管理专家阿曼德？费根堡姆（ArmandVallinFeigenbaum）在1992年入选美国国家工程学院时，发表了"全面质量控制"的观点。在同名著作《全过程质量管理》中阐述，"全过程质量管理旨在发挥经济效益最大化的基础上，充分满足客户需求，进行市场研究、设计和服务，并把企业里各部门的研制、维护和提高质量等活动融合统一体系。"中国质量管理协会更是在用丰富的形式加大力度推进普及全面质量控制的管理知识的教育工作，全过程质量管理在我国的应用范围之广可见一斑。[2][3]那么，全过程质量管理在建筑工程行业的应用成果如何呢？

　　本文将以全过程质量管理理论以及"三全"管理思想为依托，结合笔者从业的实际工程项目城市综合体博林国际广场，理论结合实际，深入分析项目存在质量控制方面的问题，并提出相应解决方案。通过对城市综合体博林国际广场全过程质量管理的优化，提升整个项目质量管理水平，通过合理控制项目的成本投资，优化工期安排缩短施工周期，为企业赢得更高的经济效益并产生了更大的社会影响力。一个工程的好的质量管理可以加以总结形成经验带动建设工程企业发展，一个企业好的质量管理可以加以分析形成模式带动建筑工行行业进步，而在全过程质量管理在建筑工程行的推进上任重道远。因此，研究全过程质量管理的优化在博林国际广场工程建设项目的应用，对提高工程建设项目核心竞争力不仅对建设工程企业意义重大，而且对改进国内建筑行业质量控制水平也具有借鉴和参考价值。

　　1.1.2研究意义

　　在理论研究的角度上来讲，城市空间中城市综合体建设项目更加能够直观的体现城市空间环境和城市形象，而城市综合体也是城市中使用范围较为广泛的公共建筑。类似城市中的商业空间使用强度相对较大，而从建筑质量控制的角度上来讲更加需要对其进行更高的要求。为了提升相关建筑及工程的服务质量，对相关建筑及工程的建设工程质量的控制是极为必要的，现在城市的用地有限，要增加相关建筑及工程的服务质量，大多相关建筑及工程都采用对原有建筑进行改建设的方式，但相关建筑及工程改造需配合相关建筑及工程的日常工作进行，因此相关建筑及工程的建设工程质量的管理也会比其它建筑更加严格。本文将借鉴国内外质量管理的经验，以相关建筑及工程的建筑实例为研宄对象，结合质量管理的基础理论，分析建设工程各阶段的质量问题及影响质量的因素，为提高相关建筑及工程的建设工程质量构建出一套标准化、系统化且实用性强的相关建筑及工程建设质量管理模式。

　　1.2国内外研究现状

　　1.2.1国内研究现状

　　优越的地段和区域催生城市综合体，纽约洛克菲勒中心、巴黎拉德芳斯、香港太古广场，城市综合体虽然进入我国较晚，但是发展之快势如破竹，随之产生的问题也花样百出，因此不少学者以城市综合体质量管理为对象进行深入研究，笔者也对大量的相关文献进行学习、分析、总结，发现对于城市综合体质量管理以质量问题发生事前、事中、事后，三个阶段分别开展分析的最多，并且从全过程质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素人、机、料、法、环五方面进行分析，其次是针对项目特点，分析识别出影响工程质量的重难点因素，制定相应的解决方案。[4]2007年，李必丹在《"5+3"工程项目管理模式一一建筑施工阶段质量控制及评价方法》中指出质量管理是五要素管理的重中之重，影响质量的因素控制，工序质量等关键环节的控制对工程质量其决定作用。[5]作者利用灰色层次分析法，提出模糊数学模型作为一种新型的质量综合评判工具，使得质量控制定量化。2008年，崔兴波在《北京银泰中心工程质量控制研究》中总结了建筑工程施工质量管理的重难点，以及影响施工项目质量的重要因素，围绕人、材料、机械、方法、环境展开论述，逐一落实质量控制对象，从而保证项目质量目标的全面完成。[6]2009年，李之政在《大型工程项目施工总承包若干问题研究与实践》一文中提到，在当下建筑市场竞争激烈的环境下，大型工程项目施工总承包企业如何通过高水平的管理手段保证施工质量是核心问题之一。[7】并对大型工程项目施工总承丨包管理的现状分析及借鉴大型工程项目施工总承包管理实践经验，从分包模式选择、J建设方指定分包管理、提高信息化管理、提高物资采购管理、风险管理等方面研？宄大型工程项目总承包管理中需要重点关注的问题，并提出具有指导性的建议。；2014年，崔浩，葛宏翔，台道松在《对"城市综合体"项目质量监督管理工作的探讨》一文通过对青岛市内城市综合体项目的分析研究，指出了综合体项目在质量管理中其难点和特点体现在分包水平有差异、协调队伍多、小业主精装修水平差别较大等方面。[812015年，魏爱生在《成都银泰中心项目建设中的质量管理研究》一文指出：成都银泰中心综合体项目通过事前的项目质量管理策划、样板引路、有相关项目经验的人才引进，事中从项目的人、机、料、法、环五个方面分析，并通过制定人员培训、落实区域管理、质量整改销项管理，事后做好试验检测及内业资料工作，三个阶段的全方位的质量控制，项目最终取得了丰硕的成果。

　　2017年，邓文钊在《浅析我国城市综合体项目的管理控制要点》一文中提到人的管理是提高综合体质量最关键的因素，因为一切工作的开展都离不开人的操作，企业要想做好质量管理先要从人的管理抓起。[9]2018年，王文阵在《WZ公司万达综合体建设项目质量控制优化研宄》中引入了当下流行的BIM技术对综合管线的排布、复杂梁板柱交叉点进行优化设计，并对分包商开展考核评价的办法提高项目质量。通过优化施工措施，将万达综合体建设项目建设过程中产生的问题，总结出适合WZ公司的质量管理控制方法。[1G】

　　1.2.2国外研究现状

　　国外关于建筑工程项目质量管理的研究成果可以追溯到上个世纪。近些年来众多研宄人员对项目质量管理理论体系进行了构建。1991年，RobertK就在《Hughes.SamirA?Ahlned.HighwayConstructionQualityManagementsinOklahoma》提出了建筑工程各方都要提高对于工程质量重要性的认识，并且应该将资金成本和工程质量联系起来，以高工程品质，低成本投入为导向来提高雇主的满意率从而提高整个建筑工程产品的质量管理效果。tn]2002年TomFeeney与JimEmzen在《Contractor-LedQualityControlandQualityAssurancePlusDesign-Build》发表不同观点[12],建筑工程各方主体中，承包商才是建筑工程质量和建筑产品质量体系保证的主导方，而建设单位应当对承包商进行合理有效的提高质量的激励措施，双方协作共同形成对建筑工程质量管理的提闻。2012年，DavidArditiHMuratGunaydin在文章中提出[13]要想建筑工程质量管理得到保证就需要建设方和监理方都能够得到专业有效的质量管理培训，并结合工程项目在施工过程中的实际情况增加监理力度对质量严格控制把关。除此之外还要对相应部分的质量进行相关检测形成书面报告。2013年Eastman.Stephson在《ProjectPartneringfortheDesignandConstroctionIndustry》中定义质量管理是项目管理之一，是在承包方、设计方、施工方联合的模式下形成的更强的管理能力，在各方监督下达到并保持国家规定的质量标准，使建筑工程的施工质量更加健康高效。2014年RobertL在《TheoreticalSupplyChainNetworkModelingintheBuildingIndustry》对建筑工程项目质量链管理进行了探究，他指出在质量链管理过程中必须要对质量要素有充分的了解与掌握，而质量规划也必须要和企业现有条件相结合。企业对于自身在人力上的实际需求要有一个较好的把握，并且能够根据需求构建关键质量节点，做出合适的施工质量管理措施控制关键质量节点，这样才可以更好地对建筑工程项目质量进行充分的控制[24].

　　2014年，ChristofidesN,Alvarez-ValdesR.andTamarit,J.M[15】一致认为：建设工程项目的施工方在对于工程质量的态度是决定工程项目的质量水平，因此建设方要对施工方进行质量管理的监督，并对施工水平严格检查。欧美等国家在国家政府层面上对于质量的控制和管理相对深入。美国在建设工程设计前期阶段就已经开始注重社会影响，在施工阶段对于工程项目的质量控制和监管更为严格。德意志标准化协会、联邦材料试验局，对于有关建筑材料、构件、结构部位进行质量监督检查均做出明确规定和说明为德国对工程质量的控制和管理提供相应方式和手段。法国在法律、管理、监督和检测方面形成了一套完整体系，并用法律和经济手段提升企业的质量管理。将执行检查和企业自检相结合，建立完整的自检体系，确保工程质量。总的来说，质量管理的研究在欧美国家己经广泛开展，深入研究，并已经取得一定成果。

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　　1.3研究内容与框架
　　1.3.1研究内容
　　1.3.2研宄框架

　　2工程项目质量管理相关理论
　　2.1工程项目质量管理
　　2.1.1工程质量管理的含义
　　2.1.2工程质量管理的基本原则
　　2.1.3工程质量管理的影响因素

　　2.2工程项目质量管理的方法
　　2.2.1全过程质量管理
　　2.2.2层次分析法

　　2.3我国城市综合体建设项目质量管理
　　2.3.1我国城市综合体建设项目的内容和特点
　　2.3.2我国城市综合体建设项目质量管理的内容和特点
　　2.4本章小结

　　3博林国际广场项目全过程质量管理要素提取及存在问题
　　3.1项目简介
　　3.1.1项目概况
　　3.1.2博林国际广场全过程项目质量管理的目标
　　3.1.3博林国际广场全过程质量管理保障体系

　　3.2博林国际广场建设项目质量管理要素提取及分析
　　3.2.1案例分析法筛选综合体项目质量管理要素
　　3.2.2博林国际广场项目质量管理要素清单归纳

　　3.3博林国际广场建设项目全过程质量管理存在问题
　　3.3.1项目质量管理计划编制
　　3.3.2项目质量管理实施过程问题
　　3.3.3项目质量管理控制措施制定与落实的问题

　　3.4博林国际广场建设项目质量管理问题分析
　　3.4.1博林国际广场工程人员问题的原因分析
　　3.4.2博林国际广场工程材料问题的原因分析
　　3.4.3博林国际广场工程施工及管理方法问题的原因分析
　　3.5本章小结

　　4项目质量管理优化策略
　　4.1合理分配人员并建立人员管理策略
　　4.1.1确立全员参与管理模式
　　4.1.2强化人员质量管理教育培训
　　4.1.3建立质量管理奖惩机制

　　4.2过程性项目管理实施策略
　　4.2.1施工前期的质量管理
　　4.2.2施工阶段的质量管理
　　4.2.3竣工阶段质量管理

　　4.3项目质量管理改进策略
　　4.3.1制定合理的项目管理的计划实施程序
　　4.3.2建立安全生产的管理与机制
　　4.4本章小结

5结论

　　文章通过对项目管理以及相关的质量管理理论的研究，将现阶段我国施工建设工程中出现的问题进行整理，并在一定程度上将工程建设项目中存在的问题进行梳理，并结合实际的博林国际广场建设项目进行实际应用，根据实际项目中出现的问题进行总体结合，通过方式方法的优化，得出以下结论：

　　第一，在项目管理的前期准比阶段要做好人员的培训工作，并逐步贯彻安全生产及质量管理等相关知识，在材料选购方面，要对其进行严格的质量管理和检验工作，同时对相应的工序进行整体的核对，通过建设工程的特点进行整体的项目管理和细节安排。

　　第二，在项目实施过程中，对每个工序中涉及的质量管理问题进行严格核实，同时，对每道工法和施工工序进行专业人员负责制度的检查和检验，并通过质量验收的相应程序对施工过程进行严格把关，同时在施工过程中，时刻保持对作业人员的管理和培训。

　　第三，在项目管理的后期阶段，以及施工的竣工验收及后期管理阶段，要尤其注意施工工程的质量问题，以及内业资料的质量问题。在研究过程中，也需要对该部分进行系统的研宄和整理，同时，在项目中能够体现出工程质量的部分就是在竣工验收阶段对项目细节的观察，同时也是质量管理工作的重点，应该从项目建成环境的细部着手，将不同的细节问题进行归纳系统的整理。

　　第四，项目管理中要严格设立安全生产和质量管理相关的机制，并通过科学的研究手法将这部分管理机制进行延续，通过严格的人员培训将该机制进行有效的贯彻，同时将项目质量管理的相关工作贯彻整个施工的过程中。通过对相关理论和管理方法进行研究，希望能够通过这样理论与实践相结合的形式对项目中质量管理工作能起到一定的借鉴意义和实践作用。

　　参考文献

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