在各种形式的国际商务活动中，充斥着不同国家、地区不同的交际文化、价值观念和生活习惯等，这也直接导致了国际商务活动的“跨文化管理”难题。随着我国改革开放政策的深入，企业国际化经营发展需要急剧增多，发展过程中面临着越来越多的国际商务活动，为了切实提高国际商务活在企业经营发展需要所起的作用，“跨文化管理”是有效途径之一；笔者欲在概述跨文化管理及其对国际商务活动的影响基础上，重点分析我国企业国际商务活动中主要存在的文化冲突，并针对存在的文化冲突探索性提出管理对策与建议；旨在减少国际商务活动中存在的文化冲突、切实改进国际商务活动效果。
一、跨文化管理及其对国际商务活动的影响
跨文化管理与国际商务活动有密切的关系，其最早就是起源于古老地区间的商务贸易往来。比如古埃及人、腓尼基人、古希腊人等在很早就开始进行海外贸易，通过海外贸易他们懂得了如何在不同文化背景下与他人做生意，可以称为最早的跨文化管理形态。比如：在欧洲文艺复兴时期，一些商人为了能够成功的与他人进行交易，会专门留意、了解不同文化背景下客户所使用的语言、所信仰的宗教信仰及他们的生活习惯等，主要目的就是避免在进行商务交易过程中发生不必要的冲突。该种情况下的“跨文化管理”,其主要表现为“个人经验”,很少关注文化及其之间的差异。
跨文化管理作为一门真正的科学出现，主要得益于欧美等西方国家逐渐发展、发达起来的商务活动，商务活动的增多促进了跨文化管理科学的形成和发展。随着企业经营业务、区域的不断拓展、扩大，以及市场环境和企业内部组成员工文化背景的越来越复杂，文化冲突在所难免，进行必要的跨文化管理也越来越受到企业管理人员的重视。美国早期的一些企业经营发展案例证明，对异国文化缺乏了解及未能了解不同文化之间的差异，是导致企业跨国经营失败的主要原因；而在上个世纪六十年代后期，日本企业的诸多国际商务活动取得空前成功，经研究发现日本企业之所以能够成功的一个主要原因就是日本企业非常了解合作国的民族文化、国情等情况。
进入到上个世纪八十年代，西方的一些经济管理学者、成功企业人士开始研究、关注跨国企业运行过程中一些非经济因素的影响，甚至有的企业管理人员开始对不同文化背景下的企业管理进行研究，在跨国企业管理领域出现了一股“异国文化研究热”.诸多研究也证明，随着经济全球化、一体化趋势的越来越明显，特别是跨国企业中人力资源流动性的不断增强，为了进一步促进企业跨国经营活动的发展，越来越多的跨国企业在组织结构、技术方法、决策方式和控制程序等管理方式、方法基本相同的情况下，开始关注其在不同文化背景下的管理效果，从而选择特定文化背景下效果更好的管理方式、方法用于开展商务活动。
总体来说，不同国家、地区的商务活动呈现着不同的文化特征。在开展国际商务活动过程中，企业经营活动的文化环境已经发生明显变化，从一种文化环境转入到另一种文化环境中，这两种文化环境甚至完全不同。不同的文化环境决定企业要需要采取不同的经营发展战略，需要采用与所在国家人民认同的往来方式开展业务；这就需要对企业的商务活动进行跨文化管理。就国际商务活动中跨文化管理，具体言之就是企业要在不同形态的文化氛围中，通过寻找超越文化冲突的发展目标，并设计出一套切实可行的管理机制，达到促进异质文化相互兼容、融合，进而创造出独特企业文化的管理过程。在国际商务活动中开展跨文化管理，其主要作用就在于可以最大限度的提高国际商务活动的效率及发挥、挖掘国际商务活动的潜力、价值，保证企业跨国经营活动的成功进行。
二、国际商务活动中存在的主要文化冲突
（ 一 ） 企业所在国家文化与母国文化的冲突
文化差异长期存在，因为其是各个国家历史长期积淀的结果，其对跨国企业的影响是多方面的；母国文化与企业所在国家文化之间的差距越大，这种文化冲突就会表现得越激烈。主要表现为以下几种：第一，不同文化传统下的民族性格、思维模式不同，给双方沟通交流造成困难；第二，国家间政治体系的不同，信奉的价值观有所不同，导致企业的经营管理活动可能因为冒犯该国人民的价值观而遭到排斥；第三，不同文化环境下的语境、符号意义不同，导致企业相同的管理指令产生完全不同的管理效果。
（ 二 ） 企业内部主文化与亚文化之间的冲突
跨国企业内部的主文化与亚文化并存；所谓主文化，其是以企业母国文化为基础，在企业文化中占据主导地位；而所谓企业内部的亚文化，是指跨国企业在开展国际业务地受东道国文化的影响而在企业内部形成的次级文化，其主要形成于企业内部的东道国员工之间。企业内部亚文化的存在，其与主文化会发生一种“消解作用”,上述所谓“消解作用”的存在会进一步影响企业决策和企业传统管理方式的效果，值得引起企业管理人员的注意，其可能引发企业管理危机。
（ 三 ） 企业员工个人与群体本位观念的冲突
是信奉个人主义，还是信奉集体主义，是中西文化价值取向的关键不同所在。西方文化有明显的个体、个性特征，其以自我实现为最高价值取向，在行为活动中体现为个人主义至上，更加关注维护个人的自由和权利，这种文化背景下的员工具有较强的个人意识和竞争意识；而我国员工和企业文化更多体现的是群体性，是一种典型的群体本位观念，更多的人坚信个人利益应该服从群体利益，企业利益应该服从国家利益。这两种不同价值取向导致对企业同一项决策的反应可能有所不同，轻者产生认识上差异，重者可能引发行为上冲突。
