国际商务管理市场环境下实体店管理的优缺点

　　摘要：国际商务管理是区别于国内商务管理的模式。相比国内商务管理, 国际商务管理涉及文化, 语言, 地域和民族的区别, 国际商务管理就显得困难许多。商务管理是任何一家企业都需要的, 尤其是在实体经营中, 涉及谈判和商务管理, 国际商务管理就更为重要。

　　关键词：国际商务管理市场; 实体店经营; 优势; 劣势;
 

　　当前是互联网时代, 互联网的出现一方面让国际商务管理变得方便, 另一方面也使得实体店经营变得困难。

　　因为互联网让整个商务交易变得方便, 快捷, 透明。所以互联网一方面改变了购买方式, 另一方面互联网让收发东西变得快捷, 互联网让从前的逛街变成了送外卖和收包裹, 足不出户就尽享各种服务, 尤其是跨境服务的出现让实体店经营变得更加困难。

　　在过去, 实体店经营是社会的主要模式, 并且有各式各样的中间商依托国际商务上开展了业务, 成为了人民生活的主体, 衣食住行上的所有物品都能找到有实体店铺在经营。于是过去的实体店模式就非常简单。

　　而现在, 由于互联网商务的出现, 实体店的经营就变得非常困难。根据调查说明, 在国际商务管理市场下实体店经营困难的问题就是互联网让国际商务管理市场变“近”了。

　　从前只要提到有物品是来自国外, 尤其是有实体店, 就很多人趋之若鹜的去买。但是有了互联网后国外的商品就变得更加方便购买了, 所以很多实体店就比互联网多了门面费, 租金, 人工等等多余的费用。打个比方, 比如一家实体奶粉店, 租金, 人工, 每日的水电等等计算下来需要有100个消费者才能保本。这在以前是没有问题的, 但是互联网的出现促使了电商的发展, 同样是卖奶粉, 电商少了租金, 门面和人工的费用, 电商可以收取比实体店更便宜的价格, 然后每日只需要10个消费者就可以保本了。所以越来越多人选择更加便宜并且更加方便的电商。在国际商务管理市场下实体店的经营就更加困难了。

　　由以上得知, 在国际商务管理市场下实体店经营的劣势如下:

　　第一, 价格太高, 中间环节过多。

　　实体店经营的第一个问题就是价格高, 在国际商务中由于中间商以及成本问题, 实体店经营与电商相比就是价格高。因为国际商务管理在实体店经营中是分阶层的, 从国际总店到实体分店再到中间商, 经理等等, 每一处都要赚钱。而电商是直接和企业做网络沟通的, 所以实体店经营的价格高, 实际到国际商务中间环节更多就更高, 这是一个很大的劣势。

　　第二, 品陈列不完全, 现货少。

　　国际商品由于运输困难, 所以现货不多, 实体店的展出也就只有样品和少量现货, 消费者在选择的时候往往因为尺码问题还是需要等待一段时间, 依旧无法立即得到现货, 所以电商比起实体店来说空间更小, 因为电商只需要陈列图片就可以。而实体店必须陈列实物, 损耗就增加了。

　　第三, 成本高。

　　在国际商务管理下, 实体店经营需要更多的员工, 租金和仓储, 所以成本就比电商更高了, 价格也就回比电商更高, 这是造成越来越多的国际商务实体店无法经营的重要原因。

　　另一方面, 在国际商务管理下实体店的经营还是有优势的, 主要体现在以下几个方面。

　　第一, 实体店经营给予真实感。

　　实体店经营的第一个优势就是给予人真实感, 产品的真实体验只有实体店可以给予, 比如布料的感觉, 产品是否合身等等。很多时候网购的东西常常是不合适的, 而真实的体验可以大大减少产品的损耗。真实的体验, 比如手感, 合适, 这都是不可替代的享受。

　　第二, 实体店经营可现场取货。

　　电商是非常方便的, 但是由于商品来自四面八方, 所以很多货物要等上好几天, 物流费用也是比实体店多的费用。这样看来电商就没有实体店经营方便。因为电商给予了你足够的时间选择, 这样就少了现场取货的感觉, 当快递到达的时候, 也许你看见的物品就不是当时购买的那种心情了, 也并非是顾客想象中的完美商品了。也就是说实体店经营的第二个优点就是现场取货, 方便快捷。

　　第三, 实体店经营的售后更加方便。

　　电商再方便, 毕竟不是面对面交易, 所以买卖商品总是会出现各种纠纷, 而实体店经营是有店面的, 尤其是在国际商务的管理下实体店的售后比起电商更加让人放心, 因为实体店经营给人找的到店的感觉, 所以在购物上给人服务更好, 更方便的感觉。而电商在售后方面由于没有面对面的体验往往给人不可靠的感觉。所以实体店的售后是实体店经营的第三个优点。

　　总结下来, 在过去的国际商务管理下, 实体店经营的优势是非常明显的, 但是互联网的出现, 接管了大部分的国际商品, 运用其方便快捷让实体店经营受到了沉重的打击。根据以上的优缺点分析, 实体店经营越来越困难, 并且优势也变得稀少。随着电商的不断发展, 逐步减少物流问题以及加强售后服务后, 实体店在国际商务管理下的位置会越来越小, 甚至逐步被替代。

　　最后, 建议在国际商务管理下的实体店经营要全力保住自己的优点, 比如真实感的体验, 电商可以加快物流, 也可以加强售后服务, 但是电商只能模拟真实感体验, 不能替代真实感, 所以实体店要多多提高真实感体验的服务。另一方面电商也需要一些实体店服务, 建议可以合作, 将缺点减少, 优点合并, 给予消费者最好的服务感受。

　　参考文献
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　　[2]孙继勇.多措并举吸引境外消费回流[J].消费与流通研究所, 2016.
　　[3][美]R.杜安.爱尔兰.战略管理:竞争与全球化 (概念) , 原书第十版.