大学生商务礼仪中个人形象的维护

　　摘要：大学生是校园文化的主体, 当代大学生更是要学礼仪、懂礼仪, 但是目前高校的大学生是否真正了解如何改善和提高个人形象礼仪呢?个人形象礼仪是社交场合必不可缺的礼仪要素, 试想谁愿意和邋遢、不修边幅、举止粗俗的人打交道呢?那么作为大学生个人形象礼仪并不拘泥于某一个专业, 广泛的在校大学生都应该学礼仪, 懂礼仪, 会用礼仪。根据本人在校讲授《商务礼仪》课程的感受和近期在甘肃部分高校的调研结果来解读一下大学生个人形象礼仪的维护。

　　关键词：商务; 礼仪; 形象维护;

　　个人形象主要包括以下几个方面内容:仪容礼仪、仪表礼仪和仪态礼仪, 要想建立和维护良好的个人形象主要需要了解这三大礼仪任务, 才能更好地在校园和今后的工作中展现出个人的形象魅力。

　　一、学生仪容礼仪

　　仪容礼仪主要包括了妆容、发型、皮肤保养等主要内容。妆容的要求是做到整洁、美观、自然、协调。职业人士在社交时想要受到尊重, 需要展现的是一种成熟、自信的魅力, 人无完人, 适度的修饰仪容会给你带来意想不到的社交效应。男性在仪容的要求主要是要做到干净、自然。一名职业女性她的仪容能够很好地展现她的职业素养和礼仪修养, 而这些素养不能认为是进入职场后才需要关注的事情, 也不要认为"我还年轻, 我天生丽质", 化妆是女性修饰仪表主要的一环。对于女大学生来讲掌握简单的化淡妆的方法是必要的, 但是有少数女大学生为了追求时髦, 误解了大学生要做到适度修饰妆容的内涵, 而是浓妆艳抹、花枝招展, 这些都不符合作为一名学生的职业形象要求, 职场妆容也是要求符合常规, 所以大学生掌握仪容修饰的技巧是非常重要的。在访谈调查中, 有很多的女大学生尤其是来自农村的女学生缺乏自信心, 很渴望学习一些仪容的礼仪技巧, 通塑造一个良好的仪容形象来给自己的社交能力加分, 但是苦于在校园里没有实践的机会, 这些实践练习和掌握技巧应当需要培训。

　　《商务礼仪》课程中针对仪容的教学手段很多, 需要通过课堂理论教学、观看视频资料、教师演示、学生练习等多个步骤, 这就要求教师具备一定的化妆知识和技巧, 当然教师不是专业的化妆师, 在职场中的女性绝大多数要求的是职业淡妆, 所以女大学生掌握基础护肤、粉底的选择、眉毛、眼影、眼线、睫毛和唇部的画法就可以满足淡妆的要求了。

　　课堂教学更重要的目的是让每一位大学生懂得在职场中维护个人形象的重要性, 希望每一位大学生, 通过仪容礼仪的修饰增强信心, 日后展示靓丽的职业生涯。但是由于课堂时间有限不可能要求每一位女大学生都实际操作和掌握化淡妆的技巧, 这就需要女大学生利用课余时间从不同媒介学习和实际练习, 找到适合自己的一套修饰妆容的技巧, 重点在要"动手", 自己就是模特, 多加实践, 熟能生巧。

　　二、大学生仪表礼仪

　　1. 大学生仪表礼仪的重要性。

　　仪表礼仪主要是让大学生掌握服装穿着的原则和搭配的技巧。服饰礼仪要按不同场合选择不同的服饰, 力求做到整洁、大方、得体。服装可以传递人的思想感情, 从宏观上看, 服饰能反映一个国家和一个民族的文化素养, 精神面貌, 从微观上看, 服饰能表达个人的气质, 性格, 审美情趣和价值取向, 也能表达个人对自己, 他人以及对生活的态度。对于不同职业、场合、年龄、身材服饰礼仪也有不同的搭配原则。大学生服装文化是校园文化中最丰富, 最具创造力的亮点。宽松舒适的运动款、紧凑靓丽的时尚款都是大学生不错的选择, 但是离开校园进入商务和社交场合如何穿着得体是需要学习的, 从个性协调、职业需要、注意场合等方面结合自身的特点来打造一个良好的商务形象。仪表追求时尚也是当今大学生服装的一大特色, 但时尚并不代表奇装异服, 如果搭配不好会适得其反, 就好比:穿着迷你裙面试, 穿着休闲装去签约一样, 所以个人形象是离不开仪表礼仪的。

　　2. 大学生仪表礼仪的现状。

　　实际的调查结果发现, 不同类型学校学生服装风格也不相同, 这与地域环境, 文化素养, 接触的知识等都有一定关系。兰州高职学院和兰州本科类大学学生的服饰风格各有特色, 高职学院的学生大部分的着装很朴实, 休闲风格居多, 颜色单纯, 款式简单, 夏天部分人都是一件T恤, 一条牛仔裤。同时高职学校为学生配发了校服和工服, 每个年级和工种都有不同款式颜色的服装, 这相对其他本科院校来讲高职的在校学生的穿衣风格比较整齐划一, 通过学校配发的服装可以划分一名学生的专业和年级, 这也体现了一种严谨、整齐的穿衣风格。

　　在兰州本科类大学中, 大部分同学都穿得很有个性, 青春的装束惹人眼花缭乱。很多女同学追求时尚, 短裤、迷你裙, 黑丝袜, 高跟鞋等。可是展示了青春活力的背后有的同学不修边幅, 穿着时尚的拖鞋、露背装上课, 这种风气是不符合礼仪要求的。学校有相关规范的要求, 可是仅仅从单方面的禁止难免效果不佳。加强现代礼仪教育, 从个人仪表形象的维护来说明, 形成适合的、健康的、美观的仪表氛围更加重要。

　　调查组在调查过程中发现, 不同年级的服装也有不同的特点, 大一的新生穿着很朴实, 不怎么打扮, 服饰搭配较简单, 而大二、大三的同学服装明显就有很多亮点, 他们又独特的风格, 他们有选择有意识地用服装装饰自己, 体现自身的个性美, 他们的服装往往很有层次感, 再加上一些小饰品, 简约而不失线条美, 颜色和谐, 很有质感, 很有气质, 可以看出随着年龄和知识增长, 对于服饰搭配的认识越来越深, 在服饰上能体现新一代大学生的审美观。

　　在调查访谈中很多男性大学生认为自己不会搭配服装, 尤其是穿正装要注意的西装款式、面料、颜色的选择、衬衫的搭配, 如何系领带等等。虽然作为大学生这一职业, 不必按照商务礼仪的要求去穿正装, 主要以休闲、时尚装为主, 可是过度修饰服饰并不意味着穿名牌, 只要适合的搭配也能反映你的良好的个人形象。

　　三、大学生仪态礼仪

　　一个文明的社会需要公民良好的个人修养, 在大学生中规范自己的举止行为, 讲文明是一项基本要求。有形、规范与系统的仪态礼仪不仅可以树立大学生自身的良好形象, 也可以在未来的商务交往中赢得对方的理解、好感和信任, 更好地开展工作。仪态礼仪的主要内容主要是以正确优美的站姿、坐姿、走姿。

　　在本次调查中, 关于"平时注意的你的站姿、坐姿、走姿吗?"的问题中有65.8%的大学生回答是肯定的, 那么也就是超过三分之二的大学生很注意自己的行为举止, 但是在调查组走访调查时, 反面的事例却屡见不鲜。如何展现大方自然的交际形象呢?从仪态上要求:

　　1、站立时切记无精打采, 懒散地倚靠在墙上、桌子上;不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背;正式的场合, 不要将手叉在裤袋里面或是将手缩进袖筒里。2、入座时双肩平正放松, 两臂自然弯曲放在膝上, 也可放在椅子或沙发扶手上, 坐要轻而稳, 女士着裙装要先轻拢裙摆, 而后入坐, 入座交谈面带笑容, 双目平视, 上体自然挺直。3、行走时要防止八字步, 低头驼背, 不要摇晃肩膀, 双臂大甩手, 不要扭腰摆臀, 左顾右盼, 脚不要擦地面。

　　当然要杜绝不良的行为举止, 做到优雅、自然并不是一朝一夕的。访谈中有些大学生有这样的苦恼:"我们从小已经养成了一些不好的行为习惯, 现在改起来有点困难。"所以如何加强大学生的个人礼仪修养, 笔者给出如下几点建议供参考。

　　四、建议

　　1. 加强校内大学生礼仪教育。建议高校要重视礼仪课程的设置及相关实训条件的配备, 使得学习礼仪成为每一位大学生的必修课, 给学生更多的机会去了解和去训练, 这不仅有助于树立个人的良好形象, 充分地展示个人良好的教养与优雅的风度, 同时也能提升整个校园的文明、文化氛围。2.邀请校外专家做讲座。校外行业专家更具备专业素质, 不定期聘请一部分校外的专家, 讲授理论的同时带来更多职场的社交礼仪经验, 这对即将走入社会的大学生也是相当有帮助的。3.加大思想道德课程的建设。很多的礼仪规范是进行道德建设的有效途径, 对大学生进行礼仪教育有利于引导大学生逐步把社会的道德规范内化为个人的道德品质, 树立起内心的道德信念和修养准则, 真正做到"德辉动于内, 礼发诸外"。4.提供学生实践的机会, 改善考核方式。礼仪中个人形象的维护, 学生"不能只动嘴, 不动手", 在实践操作环节加大对学生的考核, 力求掌握良好的仪容、仪表、仪态的基本规范。可开办相应的社团, 组织学生举办礼仪形象大赛, 增加学生的学习兴趣。

　　总之, 大学生要了解个人形象的礼仪要求, 掌握其规范做法;运用礼仪技巧展现自己良好的教养和优雅的风度;能够在商务活动中按照礼仪要求来严格要求自己的行为举止, 这样才能更顺利地开展商务活动。

　　参考文献

　　[1]陈光谊.现代实用社交礼仪[M].清华大学出版社, 2009

　　[2]徐秀芳.人际沟通障碍及其消除[J].安庆师范学院学报, 2008 (27)