工程管理领域知识共享方式、影响因素及促进机制

　　引言
　　
　　知识经济时代，知识已成为各类企业最重要的战略资源，企业需要通过有效开展知识管理工作来提高自身在行业中的核心竞争力，并立于不败之地。在工程管理领域，各类建筑企业需要掌握和运用管理、技术、经济、法律、计算机、心理学、社会学、组织行为学等诸多专业知识。因此，亟待通过有效的知识管理来提高管理水平和工作效率。知识共享是知识管理的核心，知识共享效果对于提高组织知识管理水平具有重要作用。由于各类工程管理组织需要通过共享大量知识来更加高效地解决工程建设过程中存在的问题，而当前许多建筑企业创造和积累的知识并未在组织内部得到充分共享，由此造成了项目失误反复出现、问题重复研究、知识流失严重、资源浪费及管理效率低下等问题。因此，如何更好地改善组织内部知识共享效果，受到研究人员的广泛关注，近年来国内外学者对此开展了大量研究，并推动了知识共享理论在工程管理领域的实践与发展。

　　1 工程管理领域知识共享内涵和作用
　　
　　1.1 知识共享内涵
　　由于各类建筑企业往往会在不同地点同时开展多个项目建设任务，因此需要由不同项目管理部门负责，同时需要多个企业职能部门进行管理和协调。另外，随着项目的推进，各项目部管理人员和技术人员会存在一定变动，由企业根据不同项目的实际需要统一调配。这种建设项目分散性、现场项目管理部相对独立性、组织成员流动性，再加上知识本身具有的默会性、个体性和非理性等特征，使得建筑企业在工程建设和管理过程中所创造及积累的大量知识并未得到有效共享。因此，建筑企业内部知识共享与普通生产制造业企业存在较大差别，有必要进行专题研究。知识共享是指知识提供者通过一定的传播渠道，将知识传递给知识接受者且被吸收的过程，它包括知识提供、知识传递和知识吸收3个过程.在工程管理领域，于建政和汪克夷将建筑施工企业知识共享划分为项目内部知识共享、项目间知识共享和组织级知识共享3个层面，在此基础上构建了项目知识共享体系，并设计了包括14个题项的相关测量工具。这种划分方式基本涵盖了各类建筑企业组织内部知识共享的共性特点。

　　1.2 知识共享作用
　　有关知识共享对项目绩效或组织绩效的影响与作用问题，国内外学者开展了很多研究。何崟和强茂山以我国水电项目为例，通过理论和实证研究得出知识共享通过组织能力对工程管理工作绩效产生正向影响的结论。于建政和汪克夷以25家建筑施工企业为样本，研究了知识共享活动与项目绩效的关系，发现在项目生命周期阶段的调节作用下，知识共享对项目绩效有积极作用。另外，企业在项目规划阶段开展知识共享，比在项目施工阶段有更加明显的促进作用。方建指出，建设项目业主方组织知识共享显著影响项目绩效，且隐性知识共享对项目绩效的影响作用高于显性知识共享。

　　Bektas E等指出，构建知识共享环境对于解决大型建筑项目设计工作中存在知识量大、知识面广、人员交换频繁等问题以及提高工作效率、降低项目设计成本、缩短设计工期具有重要作用。

　　Maria Aden-felt通过实际工程案例研究，讨论了知识共享、协调和沟通对国际工程项目绩效的影响作用。

　　Pernilla Gluch等研究了知识共享与跨组织学习在节能建筑施工领域对项目绩效的促进作用。以上研究成果表明，建筑企业或管理组织通过开展知识共享活动能够有效提升个人或组织工作效率，对项目绩效具有促进作用。因此，为了提升企业管理水平和核心竞争力，各类建筑企业有必要采取积极措施开展知识共享活动。

　　2 工程管理领域知识共享模型与方式
　　
　　2.1 知识共享模型
　　知识共享模型体现了组织内部知识共享对象、途径、方法和环境等内容，能够反映不同类型组织之间知识共享的差异性。管云松和戴大双针对如何有效开发、共享和利用项目团队中的隐性知识，构建了一个有助于团队成员隐性知识开发和共享的模型，涉及目的、途径和环境等内容。倪国栋等构建了代建单位知识共享模型，以代建单位知识管理系统（知识库）为载体，涵盖了代建项目部内部知识共享和代建项目部之间知识共享两个层面的内容。杨静将工程咨询企业内部知识共享分为个人与个人、团队内部及团队之间3个方面，并对知识共享内容和方式选择进行了全面探讨。

　　在构建工程管理领域知识共享模型时，需要充分考虑企业类型、工作特点和发展规模，而且应当考虑模型的适用性和动态性。

　　2.2 知识共享方式
　　在有关知识共享方式，何崟等总结出大型水电建设项目进行知识共享的15种方式，并通过实证研究得出：传递工作文件、Email、信息系统、部门内部会议和电话是最重要的5种共享方式。杨静指出，工程咨询企业个体间的技术知识共享通常表现为一对一的传授和交流，而对于团队业务知识而言，知识库的建立将有利于工程咨询企业收集整理知识和共享知识。王伟等从设立知识主管、构建隐性知识共享平台、营造建筑企业隐性知识共享文化等方面提出建筑企业内部隐性知识共享方法。由于项目和办公地点的分散性，各类建筑业企业派驻项目现场的项目团队之间的知识共享非常重要而又容易出现故障。因此，有必要深入研究工程管理领域不同项目团队之间的知识共享方式，充分发挥知识共享的作用。

　　3 工程管理领域知识共享影响因素
　　
　　目前，有关工程管理领域知识共享影响因素的研究成果比较丰富，本文借鉴汪克夷等对知识共享影响因素的分类方法，从知识共享主体、客体和环境因素3个方面进行综述。

　　3.1 知识共享主体因素
　　知识共享主体是指知识的提供者和接收者，包括个人、团队和组织。Zhang Peihua分析了个人态度对香港建筑企业知识共享的影响，研究结果为施工企业在施工项目团队开展知识共享活动提供了借鉴。

　　YongSauk Haua等以建筑企业为样本，研究了个人动机与社会资本对员工隐性知识和显性知识共享意愿的影响。

　　Sofia Pemsel和Anna Wiewiora讨论了项目经理个人特点、知识共享需求、项目管理办公室结构对项目组织知识共享的作用机制。匡亚萍等指出，员工知识基础差异性、员工知识垄断心理及组织结构不合理阻碍我国建筑企业的知识共享。张宁指出，阻碍项目团队知识共享的主体因素包括缺乏信任、缺乏共享意愿、缺乏相关知识及缺乏时间等。张玲指出，建筑企业领导不重视隐性知识管理，成本和精力投入过少，阻碍了隐性知识共享效果，而激烈的竞争环境使员工不愿意免费共享自己的知识，从而严重阻碍了隐性知识共享效果。从当前研究成果中可概括出主体影响因素包括个人共享意愿及能力、组织结构、人际关系、个人素质和领导态度等。

　　3.2 知识共享客体因素
　　知识共享客体是指知识本身。知识可分为显性知识和隐性知识。其中，隐性知识是只可意会，难以形式化、记录、编码或表述的知识，具有高度个性化特点，不便发现、挖掘和共享，而显性知识则更有利于项目团队成员间的共享。

　　Cummings J L指出，知识本身的特点，如嵌入性、内隐性与复杂性等对项目组织知识共享效果影响较大。匡亚萍等提出隐性知识本身的特点会阻碍共享效果。彭正龙等分析了知识特性在知识转移过程中扮演的不同角色及其对项目团队成功转移知识的影响机制，认为认知能力和知识特性在项目团队知识转移情景中具有重要作用，并构建了基于认知能力的项目团队内部知识特性对知识转移影响的概念模型，而如何促进各类建筑业企业内部隐性知识共享有待于进一步研究。

　　3.3 知识共享环境因素
　　知识共享环境与知识共享效果息息相关，因而得到许 多 研 究 人 员 的 关 注。Inkeri Ruuska和MattiVartiainen认为，知识社区能够改善项目组织的知识共享效果。Mooradian等发现个性因素，如一致性和个体 信 任 倾 向 对 知 识 共 享 的 影 响 效 果 非 常 深 远。

　　Lin认为，隐性知识共享受组织合作者分配公正性和相互信任的影响。Zhenzhong Ma指出在建筑行业中，文化环境对组织内部员工知识共享起正相关作用。Josu Takala和Tauno Kek�|le讨论了组织文化对项目组织知识共享的影响机制。Kerstin V Siakas指出，组织自身文化历史悠久度、文化意识和新共享工具对项目知识共享有较大影响作用。

　　Graham B基于爱尔兰某施工项目案例分析指出，员工通过组织学习对建设项目内部知识共享起积极作用。陈郁青和陈建民提出，组织模式和分配机制相对落后、组织文化和个人价值观较为传统和僵化、现场项目监理部缺乏对隐性知识进行管理的方法和机制等影响监理企业知识共享。何崟和强茂山通过访谈归纳了水电项目施工企业知识共享的5类主要环境障碍因素：组织文化、组织结构、组织制度、项目特征和IT系统。方建从参与性、一致性、目的性和适应性4个维度研究了组织文化对知识共享的影响机制，验证了建设项目业主方参与性和适应性对知识共享具有显著的正向影响作用。从以上研究可以看出，工程管理领域组织内外部环境对知识共享效果影响较大，尤其是组织文化对知识共享效果的作用应得到充分重视。

　　4 工程管理领域知识共享促进机制
　　
　　各类知识共享影响因素的存在在很大程度上阻碍和制约了工程管理领域组织内部的知识共享效果。因此，如何设计和制定促进知识共享的各类机制十分重要。结合当前研究成果，本文将知识共享促进机制分为组织、技术和激励3个层面。

　　4.1 知识共享组织设计
　　哈欣欣和王伟均提出，为了更好地促进知识共享活动的开展，建筑企业应当设置专职知识主管，主要职责包括了解企业环境、知识流向和知识需求，建立企业知识库，宣扬知识共享价值观以及监督更新知识库等，另外还应设立相应的知识管理职能部门。李思怡提出，要建立学习型组织，使项目组织成员树立终身学习价值观，并处于一种人人学习、共同进步的文化氛围之中。

　　4.2 知识共享技术体系
　　知识共享技术与平台是知识共享活动能否高效开展的基础与前提。哈欣欣提出大型EPC承包商需要建立PIS（Project Information System）进行文档共享和工作流管理，并使各层级组织均可通过PIS实现知识信息沟通，以彻底解决知识信息在传送过程中被扭曲、延误及成本过高的问题。李思怡在研究铁路建设项目知识共享问题时，对知识地图进行了总体设计。

　　她认为，知识地图技术是协助组织成员快速为所需知识进行定位的一种知识管理技术，它对组织内部知识来源进行存储，并结合组织功能对这些知识进行分类。

　　王伟等提出，应通过创建知识地图和知识社区来构建建筑企业隐性知识共享平台。张万秋和吴冲提出，通过建立组织系统软件、内部网、外部网、知识库及人工智能系统和专家系统等，可促进建筑企业知识共享效果。

　　4.3 知识共享激励机制
　　任鹏指出，外在报酬预期、内在报酬预期、个人目标承诺、相互影响和利他主义对知识共享主体行为影响较大，其中最主要的影响因素是外在报酬预期，然后是内在报酬预期。张玲通过建立博弈模型对知识共享战略进行了分析，根据贝叶斯法则得出贡献度越大获得的额外奖励越高，越会激发项目团队成员更大的知识贡献动力。马晓娟和于志超讨论了项目团队隐性知识共享激励机制的重要性，并指出应做到物质激励和精神激励相结合。

　　Javernick-Will Amy通过对13个施工和房地产开发等跨国公司内部知识共享的研究发现，影响组织内部员工知识共享的主要因素包括共享内在动机和企业内部激励等内容。因此，要充分发挥知识共享的作用，各类建筑企业需要加大投入力度，通过有效的激励机制提升企业内部知识共享效果。

　　5 结语
　　
　　通过对近10年来国内外学者对工程管理领域知识共享理论研究热点和研究成果的归纳和分析可以看出，目前有关各类建筑企业知识共享的研究已成为工程管理领域知识管理理论的热点，国内外学者和研究人员已取得了较为丰富的成果，内容涵盖理论研究和实证研究各个方面，目前的研究热点主要集中在知识共享模型和方式、知识共享影响因素、知识共享促进机制等方面，其中定性研究偏多、定量研究偏少。有关企业间的知识共享问题研究较少，而对于工程管理领域知识共享绩效评价的专门研究则更为欠缺。另外，与显性知识相比，隐性知识共享更为重要。虽然当前研究人员已经开始对工程管理领域隐性知识共享问题进行研究，但尚处于起步阶段，有关隐性知识共享特点与影响因素的研究还不够深入，研究空间较大。另外，各类建筑业企业应当更加重视组织内部知识共享实践活动，在实践中发现问题，并借鉴理论研究成果，采取有效措施不断提升知识共享效果，进而提高企业管理水平和核心竞争力。

　　参考文献：

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