心理健康教育项目质量保证与控制

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【题目】中小学心理健康教育项目管理问题研析 
【第一章】学生心理健康教育项目质量提升研究绪论 
【第二章】吉林市学校心理健康教育项目管理的问题及成因 
【3.1】心理健康教育项目质量计划 
【3.2  3.3】心理健康教育项目质量保证与控制 
【3.4  第四章】教育项目质量管理的保障措施 
【结论/参考文献】中小学心理教育项目质量优化探究结论与参考文献

　　3.2 项目质量保证

　　3.2.1 对项目质量保证的理解

　　该项目在质量保证工作中运用全面质量管理的思维模式，实现对中小学心理健康教育项目的质量保证工作，即在质量设计、质量执行、质量验收阶段全面进行质量保证措施，以保证项目质量目标充分实现，满足客户的项目质量期待。

　　3.2.2 项目质量计划阶段的质量保证工作

　　项目质量计划阶段的工作质量对整个项目质量工作的起着是至关重要的作用。吉林市心理健康教育项目可以划分为两个任务模块，一是对吉林地区 416所中小学进行心理辅导室的建设规划、装修设计、设备采购。这一任务的质量目标就是建设完成的心理辅导室要能实现学校心理健康教育工作的全部功能，在硬件建设帮面保证达到吉林省第一的水平，在全国达到一流的水平，能够满足未来 5 至 10 年引领中小学心理健康教育硬件建设的旗帜。二是要兼顾中小学心理健康教育工作的发展需要、国家对这些专业技术人才的标准培养 617 名以上的专职心理健康教师；培养 416 名以上的心理专业教师和 50 名以上的吉林市中小学心理健康教育专家教师。将项目进行清晰的划分，组织相关专业人员分别进行各自任务的质量设计、质量执行和质量验收工作不仅能有力的保证项目质量的计划的制定，更有力的保证工程的进度和项目质量的专业性。如下图：

　　公司质量设计组织的主要工作任务之一就是分为两个小组完成该项目质量的设计工作，并完成质量计划编制，通过明确的质量计划设计分工保证项目质量设计任务的专业化和标准化。

　　3.2.3 项目质量执行阶段的质量保证工作

　　该项目是北京世纪友和教育科技有限公司与吉林市教育局合作完成该项目，为充分发挥当地教育局的行政领导和项目质量监督的作用，该项目在执行阶段由北京世纪友和教育科技有限公司负责该项目质量设计的主要成员指导吉林市教育局成立吉林市中小学心理健康教育项目管理机构，全面负责该项目在执行阶段的组织管理工作。保证项目在正常的施工进度和质量计划的基础上保证执行的质量。解决科技和行政力量整合而成的质量保证组织体系，已解决项目负责人对项目的认识的高度和质量实施的监督力度和责任。

　　由吉林市中小学心理健康教育项目质量管理小组协调吉林市各县（市）区的项目质量管理组统一进行该项目的质量的执行工作，确保该项目在执行阶段的项目质量计划目标得到充分的贯彻和执行。为使项目做到质量设计和质量执行阶段的良好对接和协调，在执行阶段同样将执行组分为两个执行小组来进行。

　　3.2.4 项目质量验收阶段的质量保证工作

　　因为该项目运行的时间比较长要持续 4 年之久，为了保证工程进展中的质量要求，该项目采取了完成一所学校验收一所学校，完成一个项目任务验收一个项目任务的方式进行项目质量验收工作。在项目质量验收阶段为能充分实现项目质量计划所采取的的方式是由项目质量设计组和当地政府的督学办公室共同完成。这样的项目质量验收工作设计既能保证在项目质量验收阶段准确把握项目质量计划中的标准和要求，又能客观、真实地反应项目质量执行工作中的质量情况。对项目质量执行管理者和执行者都有良好的督促作用。

　　3.3 项目质量控制

　　3.3.1 对项目质量控制的理解

　　项目质量控制和项目质量管理有所不同，质量保证的主要任务是为了充分实现项目质量要求而创造条件提高项目质量。它是项目质量工作体系中预防性的、提高性的、保障性的质量管理活动。项目控制主要是对影响项目质量的因素的控制，其工作目标是要保证项目质量目标的实现。该项目在质量控制活动中延续了质量保证的思路进行全面质量控制的策略。即在事前、事中、事后分别对应项吉林市中小学心理健康教育项目的人的因素、设备的因素、资源和环境的因素进行控制。确保项目质量目标充分实现让客户满意。

　　3.3.2 对项目质量“人”因素的控制

　　该项目属教育项目，教育项目目标主要是对人培养和教育，使之达到客户所期待的专业素养和职业能力的高度，所以在质量控制活动中对人的因素的控制至关重要。

　　（1）在项目质量设计阶段人的控制

　　在该项目质量设计阶段负责设计的人员构成分为两个部分两套标准来完成一是项目质量设计 1 组要求必须由精通中小学校心理辅导室规划、测绘、装修设计、心理设备技术参数、招标流程的建设、装修设计专家和设备采购专业人才来构成，只有这样团队构成才有可能保证任务 1 所要求的学校心理辅导室硬件规划和装备的质量标准。设计 2 组的必须由中小学心理健康教育教学、教研培训、教育科研的教育专家和擅长心理咨询师、家庭教育指导师、学习能力指导师培训和督导行业专家团队才可能高质量的完成任务 2 中的质量要求。

　　（2）项目质量执行阶段对人的控制

　　该项目在执行阶段参与项目的所有人都必须按照下面的程序开展工作。

　　该项目任务 1 中每一所学校心理辅导室建设和装备工作都要求按照这个流程开展工作每一个工作环节都有质量计划设计人员的参与和监督确保质量计划标准充分完成。已解决当地教育行政部门督导力度不够的问题。

　　该项目中所有项目参与工作人员在执行项目任务时都履行这个系统处理流程图。以确保工程进度的正常又能保障项目质量要求。

　　（3）项目质量验收阶段对人的控制

　　项目质量验收阶段就是发挥设计专业性和行政监督性的特点，将项目质量设计组的成员和当地政府督学办公室的专业人员共同进行项目质量的验收工作。

　　3.3.3 对项目质量“物”因素的控制

　　（1）在项目质量设计阶段物因素的控制

　　①项目质量设计部门，在进行项目质量设计前要向设计 1 组人员提供国家教育部及吉林省关于中小学心理辅导室建设和装备的相关要求和标准。

　　②项目质量设计部门要求该项目质量设计 1 组人员搜集国内相关规划和装备一流水平的单位材料。

　　③项目质量设计部门，要求项目质量设计 2 组成员搜集整理目前国家教育培训教育科研部门所进行的相关专业人员的培训目录和培训水平。搜集医疗领域及社会保障部门进行心理咨询师、家庭教育指导师、学习能力指导师培训的专业标准和工作程序。

　　（2）项目质量执行阶段物因素的控制

　　项目质量执行人员必须掌握中小学心理辅导室功能设计和装备的目录。

　　①心理辅导室功能设计标准：

　　标准的中小学校心理辅导室应设有：来访接待室、个体心理辅导室、团体心理辅导室、心理宣泄室、心理测量室、档案管理室、教学观摩室。发挥个体心理辅导、团体心理辅导、心理测量、心理宣泄、档案管理、教学观摩、电话心理援助 8 项工作功能。来访接待室使用面积要求 10-15 平米；个体心理辅导室面积要求 15-30 平方米；团体心理辅导室面积要求 40-60 平方米；心理宣泄室要求 15-30 平方米；心理测量室要求 15-20 平方米；档案管理室要求 15-20 平方米；教学观摩室必须与团体辅导室建在一起要求 20-30 平方米②中小学校心理辅导室装修设计标准来访接待室装备要求：

　　环境简洁明快。

　　有填写资料的座椅及相关用品。

　　可以提供等待休息的设备。

　　可以对外联络的电话设备及宣传本校心理健康教育工作的书籍、活动图片及相关影视资料。

　　个体心理辅导室装备要求：

　　环境布置要简单、温馨、安静、有较强的安全感。

　　个体心理辅导所用符合专业标准的沙发、茶几、放松床（椅）、水杯、纸巾及可供使用音乐、绘画等技术的常用设备。

　　要有隔音设施。

　　团体心理辅导室装备要求：

　　环境要求温馨、明快、封闭、隔音效果好。

　　地面要用地板、薄膜砖或地毯。

　　有可以随意排列组合的桌椅。

　　要装备学校团体训练所用的专业的工具箱、舞蹈用的平面镜等设备。

　　心理宣泄室装备要求：

　　环境要求封闭、有安全感。

　　墙和地面要实施软包装。

　　门窗要有封闭设施，避免损坏和发生其他危险。

　　要装备专业、环保、安全的宣泄工具。

　　心理测量室装备要求：

　　要有单机版和网络版的心理测量软件、电脑、打印机。

　　软件装备要求幼儿园和小学侧重于发展性的测量和训练，以问题甄别和心理辅导为辅；中学和职业学校的测量软件要兼顾问题的诊断与辅导、心理发展两方面功能。

　　要装备教师和学生的心理档案管理系统。

　　心理档案管理室装备要求：

　　要装备带有密码锁的档案柜，数量可根据实际需要自行确定。

　　教学观摩室装备要求：

　　教学观摩室要和团体心理辅导室连在一起，中间要装备单向玻璃以供观摩教师看到团体心理辅导室中的情景。

　　要装备声音传导设备，保证两个功能室中的声音能同步并清晰的传导。

　　观摩教师所用的桌椅。

　　③吉林市中小学心理辅导室设备标准

　　续表：

　　④专职教师教研培训科研质量标准

　　学前心理健康教育工作教研培训科研以发展心理学、儿童心理学、多元智能理论为指导，设计早期教育、幼儿教育和学前教育的教学体系，教学内容以婴幼儿、学前儿童的潜能开发和启蒙教育为主，教学形式以游戏及亲子互动为主。

　　小学 1--3 年级的教学内容要以团体心理学、学习心理学、发展心理学为理论指导，学校心育工作以集体适应、角色体验、习惯养成、行为规范为重点内容，教学形式以游戏互动为主侧重体验与感受。

　　小学 4--6 年级要以认知心理学、学习心理学、发展心理学为理论指导，教学内容以性别认同、情绪调节、关系处理、自我评价和青春早期教育为重点，教学形式以体验、感悟和引导为主。

　　初高中要以哲学、认知心理学、学习心理学、发展心理学为理论指导，侧重入学适应、青春期教育、自我认识、异性交往、生涯规划、学习方法、情绪管理、学习能力、应试状态为重点教学内容，以认知引导为主，团体训练为辅。

　　职业学校要在初高中教育教学的基础上在社会心理学指导下侧重以学生自我认同、职业规划、社会角色和人生价值引导为主要内容，教学形式以认知引导为主，团体训练为辅。

　　⑥ 专业教师培训质量标准

　　严格按照国家人力资源和社会保障部关于心理咨询师、家庭教育指导师、学习能力指导师培训和考核标准执行

     ⑦ 专家教师培训质量标准

　　根据该项目对专家教师的质量要求，参考医疗领域心理临床标准和学校心理健康教育人才标准制定吉林市心理健康教育专家教师培养标准：3.1.2 表 6 吉林市心理健康专家教师培训计划表3.3.4 在质量验收阶段对物因素的控制

　　为保证项目质量在项目运行的各个阶段都能更好的使项目质量计划得到充分的保障，最终实现设计者的项目质量目标，满足客户对该项目的质量需要和期待。该项目任何一个任务的设计、执行和检查都采取全程使用跟踪记录的方法进行财和物的控制。以此来整合所有资源和环境保证项目的正常进行和项目质量的充分实现。

　　（1）在项目质量计划阶段，设计者要采集准确的信息，与客户沟通好有关质量计划所要求的真实意思，避免单方面的理解、猜测给质量计划工作造成。

　　表样如下：