教育项目质量管理的保障措施

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【题目】中小学心理健康教育项目管理问题研析 
【第一章】学生心理健康教育项目质量提升研究绪论 
【第二章】吉林市学校心理健康教育项目管理的问题及成因 
【3.1】心理健康教育项目质量计划 
【3.2  3.3】心理健康教育项目质量保证与控制 
【3.4  第四章】教育项目质量管理的保障措施 
【结论/参考文献】中小学心理教育项目质量优化探究结论与参考文献

　　3.4 项目质量成果管理

　　在该项质量管理章加入了对项目质量成果进行管理的方法，教育项目与服务项目、建筑项目、工程项目的不同之处在于提供的产品是具有某种专业能力的人才或课程，不是物品。所以在吉林市中小学心理健康教育项目管理活动中引入了项目质量成果管理的操作思路，通过对该项目质量的成果进行分类、确定成果的形式、对成果进行应用管理。以此提高项目质量，实现项目质量目标，加大对该项目质量成果进行管理的力量。进一步将科学的管理方法和管理活动与教育项目质量管理工作有机融合，发挥管理科学在教育项目实施中的优势，提高该项目质量管理的维度和深度。

　　3.4.1 实施项目质量成果管理的目的

　　在以往的项目质量管理研究中，大多以建筑项目质量管理、工程项目质量管理为研究对象，教育项目质量管理的研究案例较少，在吉林市中小学心理健康教育项目质量管理研究中，在对该项目所研究的内容来看，通过项目质量计划、质量保证、质量控制进行管理的活动中，引入成果管理的研究可以对在该项目运行中产生的成果加以管理，提高该项目质量管理的内容和水平。对项目质量成果实施科学的管理手段以进一步提高项目中对成果鉴别和使用的效率和价值。这一管理思路的设计和实施必将会更科学发挥中小学心理健康教育专业人才的培养、教研科研成果、专业标准的装备设施大大提升客户在此项工作方面的专业化水平。这些专业人才和研究成果的出现和科学使用对于全社会素质教育改革的进程将发挥不可估量的教育力量，该有着巨大的社会意义和教育意义。

　　3.4.2 项目质量成果的分类

　　吉林市中小学心理健康教育项目成果分为三大类：

　　（1）学校心理辅导室建设成果包括：中小学心理辅导室建设标准、规划标准、设计标准、装修标准、设备采购标准、使用和管理标准。

　　（2）中小学心理健康教师培训成果包括：中小学心理健康教育专职教师培训的成果；专业教师培训成果；专家教师培训成果；这些成果中分别包含教研成果、培训成果和科研成果。

　　（3）学校心理健康教育管理工作中的成果包括：教育行政部门出台中小学心理健康教师岗位设置标准；专职教师待遇标准、专业教师选拔及考核标准、专家教师选拔及考核标准。

　　3.4.3 项目质量成果的形式

　　（1）学校心理辅导室建设成果中的编着《吉林市中小学心理辅导室建设级装备工作指南手册》。

　　（2）中小学心理健康教师培训成果的形式是成功构建出中小学专职教师、专业教师、专家教师的教研体系、科研体系和培训体系。

　　（3）学校心理健康教育管理工作中的成果的形式是由项目质量管理组出台《吉林市中小学校心理健康教育工作指导意见》并通过《“阳光心育梦想工程”实施方案》的工作平台推进项目的执行，保证项目的质量。

　　3.4.4 项目质量成果的应用

　　（1）在项目质量管理中所编着《吉林市中小学心理辅导室建设级装备工作指南手册》将成为项目质量计划、质量保证和质量控制的依据和质量评价的标准，将所有标准作为实现和升级学校心理辅导室建设和装备规范化、标准化、专业化程度的依据。

　　（2）中小学心理健康教育专职教师培训体系的建设是为了培养合格的心理健康专职教师所进行培训工作，能够用于保障教师能上课、能上出精品课的目标保障；教研体系的建设和实施用于规范、标准、专业地推进中小学心理健康教育的常规教学工作。通过实施专职教师科研工作体系提升全体教师的科研水平。

　　专业教师培训体系的实施是为了保证专业教师具备国家权威的专业标准进行心理咨询师或心理辅导室、家庭教育指导师、学习能力指导师的培训标准以保证专业教师的培养质量。专业教师的队伍通过教研工作完成所有在校师生和家长的心理健康维护、专业知识的普及和常见问题的诊断与排除功能。研发相关教育资源推进项目内容的专业化水平。

　　专家教师的培训体系的实施主要完成本土专家的培训，使之具备对专业教师、专家教师队伍培训的任务，引领全地区中小学心理健康教育工作的发展方向。引领全地区心理健康教育科研和科学实验工作，一次保障项目始终朝向规范、标准、专业化发展进程的软实力和专业力量源泉。

　　（3）《吉林市中小学校心理健康教育工作指导意见》的出台和《“阳光心育梦想工程”实施方案》是将项目内容整合成教育工程。以项目方式进行质量的管理活动。将此项目所有成果加以整合，将会成为国内任何一个客户进行相关项目操作的成功母版加以复制。

　　第 4 章 项目质量管理的保障措施

　　4.1 项目质量管理的组织保障措施

　　在该项目研究中为保障该项目各项设计方案的顺利实施，并在实施过程中保障项目质量目标的充分实现，高度满足客户的项目期待，在组织机构的组建和运行中充分的考虑到企业与教育行政机构的融合，加强专业人才和行政管理工作人员的结合，在组织管理、质量计划、质量执行、质量检验、成果管理中加强专业技术指标与教育行政管理职能的高效配合。在项目发展的各个阶段都充分的发挥项目组织管理中的这个优势和资源。确保各项目质量管理工作的顺利进行。项目组织管理机构对专业技术人员要加强信息采集的准确度、加强质量执行的反馈是保证该项目质量管理重要手段，该项目采取了项目全过程的信息采集和质量反馈的制度，使各项工作内容都有专业的信心来源和严格的质量反馈要求，以此保障工作环节的完成性、质量保证的准确性和全面性。反馈制度的建立和实施正确实现项目质量管理工作的无盲点、无漏点、无缺点。

　　坚持以上原则具体实施如下：

　　（1）在项目合同签订时要公司和吉林市教育局要明确双方的组织管理机构及成员名单和具体分工，明确用户的质量意图和项目期待，建立健全双方的权利和义务，保持双方组织管理机构的信心畅通和意思表达，以保证双方在质量要求方面的高度一致性。

　　（2）在项目质量计划过程中，北京世纪友和教育科技有限公司的管理在明确客户的质量要求和期待之后，负责组建专业的两支技术队伍具体完成各自的设计工作，按照工作流程图将设计结果及时与客户取得联系并进行详尽的解释说明，保证信息的及时沟通和必要的调整已达到双方满意且可操作的规范化、标准化、系统化标准为目标。

　　（3）双方单位项目组织机构，要在项目质量保证和控制阶段选派各自单位最权威的技术和行政人员组成该项目的质量保证和质量控制队伍，对项目质量实施过程中各项工作进行全方面、全过程的保证、控制、监督和验收工作。及时发现影响质量的问题，及时分析原因，及时解决问题。

　　（4）项目组织管理机构要高度重视质量验收工作，在各环节的质量验收时必须由项目技术和项目行政管理负责人亲自参与，亲自把关，履行项目验收工作程序，明确项目质量问题的责任划分和处理意见。

　　4.2 项目质量管理的资金保障措施

　　资金是项目正常运转和质量保证的生命线，在该项目的研究中严格按照项目进度和相关质量计划与质量控制活动中的规划，要求项目单位即吉林市教育局要做好各项资金的管理，做好各项项目资金的计划和投入，保证资金的及时到位、足额使用和科学控制，既要保证项目进度的正常发展和质量要求，还要保证资金管理和使用的安全，降低因资金的问题造成不必要的损失和影响。具体操作模式是由项目实施部门按照项目进程和计划提前一年向项目管理组织机构提出资金使用计划，再由项目组织管理机构的负责人组织项目资金及时到位，由项目资金管理机构进行项目资金的统一管理和使用，保证资金的科学使用、安全使用和规范使用。

　　资金的使用要有专项的宣传教育资金投入，保证在项目运行过程中加大对工程技术专家团队的宣传教育工作，提高其工作的责任感和使命感，发挥专家的专业技术和经验的优势，保证项目质量设计、实施、验收、成果管理中专业水准、专业质量和科学成果。加强教育培训专家团队宣传工作引导组织管理人员对项目内容的理解和重视，强调质量执行与控制中各项内容的执行和标准的实施，在项目质量验收中加大督导、评估的力量，保证项目质量验收的水平。

　　通过宣传工作对所用在心理辅导室的建设、规划、设计、采购任务执行的过程中要采取招投标的方式，选择资质高、信誉好、实力强的单位参与项目的建设和实施，在质量充分保障的前提下考虑经济适用的原则进行合作。

　　在专业人才的培养工作中一定保证聘用各种培训专家的资金投入，根据培养目标选择最优秀的师资完成培训任务，保证培训质量，在项目运行过程中投入资金对参与培训的专职教师、专业教师、专家教师进修表彰和奖励，对科研工作要加大经费投入力度，对于科研成果的鉴定和知识产权的登记注册工作投入资金，确保专业人才的使命感、专业胜任感和成就感。通过培训考核、成果验收、表彰奖励制度的执行实现其职业素养的提升，职业能力的提高，职业成就的追求和向往，最求多出人才、多出成果的目标，投入资金搭建心理交流、经验交流、成果推广的工作平台。

　　在专业人才项目任务进行到后半部分时，项目资金要更倾向于对由突出业绩、突出成果、接触贡献的工作者进行激励机制，投入资金扩大对成果的宣传与推广，以扩大项目质量和项目成果的推广工作，扩大下项目质量影响。

　　4.3 项目质量管理的人才保障措施

　　该项目属教育项目，在对教育项目质量管理中对人才特别是专业人才的使用和管理是项目质量保障的关键因素，在该项目质量管理中加强对专业人才体系的建设和管理。按照“人尽其才，物尽其用”的原则高度重视和严格管理质量计划阶段设计团队的专业性；在执行阶段必须通过项目招标的形式保证建筑、装修、设备采购工作的专业性；在培训、教研、科研工作中根据质量目标和质量要求通过资格审核制度和成果考察制度保证培训团队的专业性和权威性。按照以上人才管理和使用原则具体措施如下：

　　（1）根据该项目所涉及到的内容和项目质量计划要注意选拔中小学心理辅导室建设人才；心理辅导室专修设计人才的选拔和使用；注意中小学心理健康教育教学人才的选拔和使用；心理咨询师或心理辅导师培训人才；中小学心理健康教研、培训、科研人才的选用；中小学心理健康教育软硬件建设检查、监督人才的选用。这六支专业人才队伍的组建贯穿于项目运行的始终，保证质量计划、质量实施、质量检查的全过程，人才使用的专业性就是项目质量规范化、标准化、专业化发展的最好的保障。

　　（2）该项目质量管理专业人才的组织体系在建设初期严格遵循资格审查制度，按照国家在建设、装修、招投标、心理咨询、家庭教育、学习能力等权威机构的资质审查，没有相关资质的人不准参与项目质量相关工作，在资质保障的前提下，进行实际业务考能力的考核，选拔理论底蕴丰厚、相关经验丰富、相关成果丰硕的专业人才团队体系。科学合理的编制到项目质量计划工作的关键环节。

　　（3）这些专业队伍的工作轨迹跟踪制度是保证专业人才在该项目质量管理中的重要保障性的制度。每个专业技术团队、团队的每个成员在开展相关工作时都及时使用跟踪记录表格，记录他们的工作时间、地点、过程、结果等具体信息，及时备案，接受项目质量管理组织的随时调用，发现问题及时纠正，发现优秀典型及时宣传表彰，保障专业人才工作的专业水准。

　　该项目通过质量管理组织保障、资金保障、人才保障具体措施的实施和制度的建立，在该项目具体进行质量计划编制之前组织各方面的管理骨干和技术精英，在全国大中城市中选择中小学心理健康教育工作发展最好的地方进行调查、参观和访谈。保证该项目质量计划、保证、控制、成果管理工作中解决好影响项目质量的所有问题，提高项目质量，保证最终产品和服务的专业化、规范化、标准化。