邮政网点装修改造工程项目的优化管理探讨

　　邮政网点是邮政展示的窗口，是邮政和顾客沟通的桥梁，更是邮政收入的重要来源。随着邮政转型发展，邮政网点装修改造进一步升级，工程项目管理更需要进一步优化和规范。只有这样，邮政网点才能可持续地发展，邮政才能增强竞争力，在纷繁复杂的市场竞争中立于不败之地。

　　1长期规划

　　以前旧的装修改造模式：（1）洒花露水模式，每个邮政网点都进行出新改造，全面铺开，但仅仅刷个白、出个新，或者仅仅进行局部调整，但每次都不彻底，过了一两年，再重新来一遍。这样，邮政网点不但档次上不去，而且白白浪费了有限的装修改造资金，满足不了邮政的转型发展。并且出新不断，也给顾客和邮政网点造成诸多不便，意见很大。（2）被动装修改造模式，邮政网点破旧不堪，严重落伍，已无法满足邮政经营需求，到了非改不可的地步，这才启动装修改造，这样更是严重滞后了邮政的发展。

　　每五年，国家都制定一个纲领性文件，为国民经济和社会发展制定新的五年规划，目前十八届五中全会公布了第十三个五年规划。同样，邮政网点装修改造也应当提前制定一个长期规划。这样，可以按照已制定的长期规划，有计划、有条理、连续性地进行邮政网点装修改造。

　　这样，邮政网点始终能保持常新状态，始终都以最好的面貌展现给顾客。

　　2当年计划

　　（1）根据长期规划，提前制定当年邮政网点装修改造计划。邮政网点在网点业务淡季进行装修改造，将邮政网点停业改造的影响降到最低，从而在业务高量期，将积蓄的能量爆发出来，创造出更大的效益。

　　（2）和业务部门通力合作，预测确定业务高量期和业务低量期。在工程招标过程中和施工合同签订过程中，明确施工工期，制定奖罚措施条款，确保装修改造在业务低量期完成，在高量期来临前完成，避免将装修改造拖到高量期，造成业务损失。

　　（3）将当年计划和业务培训有机结合到一起。业务培训是企业补充新鲜血液的最好方式，面对日新月异的市场环境，邮政企业快速转型发展，需要相应的专业知识、专业技能，必须进行相应的知识储备，应当充分利用邮政网点装修改造的空档期，对邮政网点的业务人员进行系统的、全面的业务培训，有针对性的拾遗补漏，提升业务能力，提高职业素质，增强邮政的发展后劲，积蓄邮政的发展动力。

　　（4）邮政网点绝大部分地处繁华的闹市区、城市主干道，应当做足功课，收集周边的相关信息，对地铁、高架、隧道、道路等大型市政项目信息要敏感地分析。在市政项目施工期间，同步完成该区域的邮政网点装修改造，最大限度地将市政项目施工对邮政业务量造成的影响降到最低。

　　3设计管理

　　设计是装修改造的第一步，指导装修改造的大方向，设计的成功与否直接影响到邮政网点的最终效果。同时，设计也是控制整个装修改造造价的重要阶段，设计的优劣直接影响到工程造价的多少和施工工期的长短。

　　（1）标准化设计。邮政网点的装修改造有统一的全国标准，采用标准化设计，可以批量处理，提高设计速度，节约设计费用，提高设计效率，快速推进邮政网点的标准化。

　　（2）特色文化设计。邮政网点也需要有一些特点和亮点，不能全部千篇一律，可以像南京夫子庙邮局，利用地理资源优势，通过修旧复原，突出民国元素，吸引眼球。其他类似的还有南京云锦博物馆主题邮局，都是和当地文化相结合，形成自己独有的主题风格。这样不仅展示了当地的文化特色，满足了不同用邮人群的需求，同时也提升了邮政网点的人气，使之成为有亮点、有特色、有品位的邮政网点。

　　（3）邮政网点可以考虑增加对外洗手间。目前，洋快餐肯德基、麦当劳的营业厅都有对外洗手间。我们外出，需要用洗手间的时候，最先想到的就是寻找肯德基、麦当劳的营业厅。我们的营业厅也可以借鉴学习，这样虽然会增加很大的工作量，但也会带来相当大的人流量。人引进来了，业务宣传跟得上，业务量、收入自然也会跟着上。
　　
　　4招标管理

　　邮政网点装修改造，一般通过内部邀请招标，这样可以建立一个施工单位的数据库，根据施工质量、施工进度等对施工单位进行考核，确定A类B类C类三种，并确定施工单位的业绩打分。例如：数据库内A类5家单位，B类5家单位，C类3家单位。

　　一类网点招投标随机选择，A类3家单位，B类2家单位，C类0家单位；二类网点招投标随机选择，A类3家单位，B类2家单位，C类1家单位。评标办法，采用投标报价打分+施工单位业绩打分的模式，两项打分所占比重在开标前随机产生，这样增加了投标的不确定性，确保招标的公平、公正，避免了施工单位的恶意低价竞争。

　　通过这种机制，优质高效的施工单位增加了投标的机会，更增加了中标的机率。

　　5施工管理

　　在施工管理过程中，通过PDCA循环，不断进行计划、实施、检查、处置四项活动滚动循环，建立起质量管理体系，进行质量事前控制、事中控制、事后控制，对存在的问题进行解决和改进，不断增强施工管理能力，从而不断提高施工质量水平。

　　在施工过程中，工程变更和现场签证是不可避免的。引起设计变更的原因有很多，如工程实际与施工图纸不符，相关专业发生冲突，设计方案现场无法实施。因而，必须进行图纸会审和技术交底，才能防止施工图设计产生漏洞，才能在施工过程中有效地控制设计变更和现场签证。

　　施工工期的确定必须科学合理，不能过分地压缩工期，否则就会造成盲目地加快施工进度，抢工期，忽视工程质量。同时，也不利于按照合同条款进行工期的考核。工程质量是工程的基础，一旦工程质量出现问题，不仅仅影响到相关单位的利益，更会威胁到生命和财产的安全。

　　施工管理，必须合理确定成本、进度、质量三大目标，加强成本、进度、质量三大控制，统筹兼顾，反复协调，使得三者协调统一，从而达到整体工程的最佳效果。

　　6安全管理

　　施工现场安全文明管理，对施工现场起着举足轻重的作用。但如果疏忽了这方面的管理，将会直接影响工程质量，耽误工期。如果造成施工人员伤亡，更会影响工作效率，影响施工进度，进而造成不同程度的工期延误。

　　（1）施工前，与施工单位签订安全协议，明确安全责任。加强安全培训，对施工人员进行三级安全教育，提高施工人员的安全意识和危险防范技巧。

　　（2）督促、检查施工单位购买工程保险，合理转移施工风险，增强抵御风险的能力。但工程保险也不是万能的，不能解决所有的风险问题，只是转移部分重大风险可能带来的损害。有了工程保险，仍然需要采取各种有效预防措施，防止安全事故的发生。

　　（3）安全第一、预防为主。定期、不定期进行安全检查，做好安全记录，对临时用电、防火消防、临边洞口等重点部位进行重点巡查，及时排除安全隐患。

　　（4）专业的人做专业的事，特种作业必须持证上岗。

　　7工程验收

　　（1）档案收集整理。利用图纸和相关数据，建立一个邮政网点的大数据库，建立起数字化的邮政网点。不仅可以为下一轮装修改造提供基础性的数据资料，提高工程管理效率，而且也能为其他部门提供数据支持。

　　（2）建立健全工程质量终身制。设立工程责任主体铭牌，将建设、施工、设计、监理的单位名称，责任人姓名，联系电话，在邮政网点挂牌。

　　一是明确责任人，增强责任人工程质量意识，二是质保期内能直接、快速联系到相关责任人，快速处理并解决问题。

　　（3）建立末位淘汰制度。每年组织各部门进行工程回头看，对竣工工程进行总结，重新确定施工单位业绩打分，连续两年评为C类的单位，进行淘汰。同时也引进一些新的单位，增强竞争机制，使得施工单位增强忧患意识，积极进行内部管理，提高施工质量。

　　8结束语

　　随着邮政不断深化改革，进一步转型发展，对邮政网点装修改造的要求也不断提高，这就要求我们不断总结理论知识和实践经验，提高管理水平，创新管理模式，优化和规范工程项目管理，力争将每个邮政网点都打造成精品工程和成功典范，充分展示出邮政的新风貌、新文化和新特点。

　　参考文献：
　　[1]建设工程项目管理。中国建筑工业出版社，2014.
　　[2]建筑工程管理与实务。中国建筑工业出版社，2014.
　　[3]江苏省建设工程造价管理总站。工程造价基础理论，2013.