秘书常见的职业心理缺陷与培养策略

　　摘    要：　新媒体一方面丰富了秘书的工作方式, 另一方面也加剧了秘书的心理负担, 若不加以解决, 轻则影响秘书人员的身心健康, 重则影响其所在工作单位的工作效率。因此, 秘书要了解目前新媒体时代常见的职业心理缺陷, 不断优化自身心理素质, 增强自身心理调适能力, 提高自己的工作效率。

　　关键词：　新媒体; 秘书; 职业心理缺陷; 对策;

　　所谓新媒体是指在互联网技术支撑体系下出现的媒体形态, 如数字杂志、数字报纸、数字广播、网络媒体、数字电视等。是相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体, 因此, 新媒体也被形象地称为“第五媒体”。面对新媒体的迅猛发展, 秘书因为处于各管理系统的中枢而首当其冲, 本来秘书因为地位的特殊性、事务的繁重性和角色的复杂性, 其心理就处于紧张状态, 而新媒体以其形式丰富、互动性强、渠道广泛、覆盖率高、精准到达、推广方便等特点, 一方面丰富了秘书的工作方式, 另一方面也加剧了秘书的心理负担, 需要不断地更新自己所学的知识和技术, 提高自己运用新媒体的能力等, 若不注意加以解决, 轻则影响秘书人员的身心健康, 重则影响其所在工作单位的工作效益。因此, 秘书要了解目前新媒体时代有哪些常见的职业性格缺陷, 不断优化自身心理素质, 增强自身心理调适能力, 提高自己的工作效率。

　　1、 秘书工作中常见的职业心理缺陷

　　1.1、 嫉妒心理

　　嫉妒对于一个秘书来说是消极的心理品质, 是因为当一个人在看到别人成功时, 自己却无法成功, 甚至可能失败的前提下, 产生的一种由羞愧、愤怒、生气、羡慕等组成的复杂负面情感。一个人嫉妒心理的产生, 通常有两种错误的认知:一种是看到别人取得成功, 而自己没有成功, 无形中说明自己的失败, 因而嫉妒;另一种是认为别人取得成功, 就是对自己的威胁, 甚至会侵犯自己的利益, 因而嫉妒。因此, 在秘书工作中, 秘书的嫉妒是具有指向性和对等性, 往往是针对自己的同事发生的, 在新媒体时代, 日新月异的技术更新, 要求秘书人员能够及时更新自己的知识与技术结构, 能够运用新媒体更好地为工作服务, 可是由于每个人的学习能力各不相同, 这时嫉妒往往使人产生偏激心理, 甚至会有攻击性语言或行为。因此一旦秘书人员有了嫉妒之心, 就会造成同事间无法合作, 让领导对自己的工作产生不满, 不利于秘书人员自身工作的开展、发挥自身的工作才干, 降低了自身的工作效率, 堵塞了自身提升的空间。

　　因此, 优秀的秘书人员要对自己的能力和行为及时思考和反省, 真正做到了解自己的差距并面对, 扬长避短, 不断地挖掘自己的潜能, 及时更新自己的知识与技术结构, 提高自己的工作能力。同时通过反省, 增强对自己和他人的认识, 增长自己的智慧和才干, 提升自己的工作效率。

　　1.2 、焦虑心理

　　新媒体条件下, 各种技术的更新速度非常快, 这就要求秘书人员能够及时更新自己的知识储备, 提高自己的技术结构, 才能够运用新媒体更好地为工作服务。可是, 在面对新的知识与技术学习时, 不少秘书人员因为达不到自我期望的高度, 使自尊心和自信心严重下降, 担心害怕个人的形象受到损害, 从而产生紧张不安、并带有恐惧的焦虑情绪。

　　一方面, 秘书工作的性质和任务, 决定了秘书需要面对的突发事件多、应急事情多、日常事务多, 甚至可以说需要随时待命加班加点, 没有固定的上下班、休息时间, 工作任务重而繁琐, 却有可能得不到相应的回报。另一方面, 秘书还要不断地学习, 掌握新的知识与技术, 如办公软件的及时更新, 新媒体的运用与推广等。因此, 对秘书人员来说, 需要有乐观向上的良好心态, 对工作充满激情和责任感, 才能胜任自己的工作;需要宽容豁达的积极心态, 才能换位思考, 容人容事。

　　1.3、 厌烦心理

　　厌烦是心理疲劳的一种情绪表现, 也是一种职业倦怠的表现。秘书人员一旦有了厌烦心理, 就会情绪低落、态度冷淡、工作效率降低, 对工作缺乏主动和热情, 严重者就可能影响工作。作为领导的助手、参谋, 秘书的工作是在幕后的, 常常辛苦是自己的, 成绩是他人的。比如说秘书小王在自己的老总的创业之初, 为老总出谋划策, 任劳任怨, 虽然老总也给了小王丰厚的物质回报, 可是成就与荣耀却是老总的。时间长了, 小王就觉得自己的才华并没有得到社会的认同, 与自己的理想产生了矛盾, 觉得自己就是一个跑“龙套”的, 没有属于自己的成就, 渐渐他的工作热情开始减退, 每天工作似乎就是为了那份工资, 后来小王整个人都变得颓废、沮丧和消沉了。

　　法国作家大仲马说得好:“人生是一串无数的小烦恼组成的念珠, 达观的人总是笑着数完这串念珠。”而秘书就是要做这种达观的人, 才能在名利诱惑的面前保持平和的心态, 不为所动。

　　1.4、 急躁心理

　　当一个人急躁时, 多半会表现出耐心、细心和恒心不足。年轻的秘书常在工作中表现出急于求成, 缺乏计划, 思考问题不能周详, 甚至可能因为操之过分而导致失败。古希腊哲学家亚里士多德说:“宁可每次做好一小部分事情, 不要做十次而没有做好”。急躁者往往是恨不能一蹴而就, 事实上却常欲速则不达, 为此付出更大的代价, 还不如细心认真把一件事情做好后再做下一件事情。急躁者对于一件事情常常是心急火燎地开始, 事先完全没有做好充足的准备, 遭遇挫折后就失去信心, 悲观失望。

　　当然, 在新媒体时期, 秘书人员的性格缺陷除了以上四种外, 还有自卑、自傲、懒散、退缩、虚荣等性格缺陷。秘书人员要结合自身的实际情况, 有针对性地完善自己, 努力培养良好的职业心理, 更好地适应工作。

　　2 、秘书人员良好职业心理的培养

　　2.1、 了解自己的个性特点, 完善自我

　　一个人的个性决定了他的生活方式, 甚至决定了他的命运。然而无论什么人, 其个性一定有利有弊, 并影响了人的一生。因此, 首先要了解自己的个性特点, 才能对自己的个性进行完善、优化自己的个性, 才能不断地完善自我。

　　秘书只有了解自己的气质类型, 了解自己的性格特征, 才能扬长避短, 取长补短, 使自己的个性更加适配秘书工作。首先, 了解自己的气质特点, 有助于培养职业心理。同样是勤劳肯干的人, 多血质的人往往会表现得情绪饱满, 精力充沛, 而黏液质的人则常常表现为踏实, 办事精细。不同气质的人都可以从事秘书工作, 因为每个人的气质都各有所长, 各有所短, 并没有一种气质说能够完全符合秘书工作的要求。其次, 了解自己的性格特征, 完善职业心理。一个秘书能否控制自己的情绪, 能否妥善处理人际关系, 对待工作能否认真细致, 应急处理事件能否有礼有节等, 这些性格特点都是秘书工作都要具备的, 只有当秘书了解了自己的性格中缺陷的时候, 才可以有意识地对自己性格中的缺点、弱点予以纠正, 健全自己的职业个性。

　　2.2、 有意识反其道而行之, 调适个性

　　性格是个性的核心, 是个性的外在表现, 由于受后天生活环境的影响较大, 变化较快, 可塑性大。任何性格类型的人都有合适秘书工作的心理特征, 也有不适合秘书工作的心理特征。因此, 秘书要针对自己个性中的弱项, 有意识有目的地改造自己, 完善自己的个性, 使自己更加匹配秘书工作。如性格外向的人常常比较活跃好动, 反应迅速, 兴趣广泛, 更加愿意与人交往, 因此在人际交往中常常比较占据优势, 对秘书工作中人际关系的处理就相应比较擅长, 但也可能比较粗枝大叶, 做具体事务的时候容易有漏洞;而性格内向的人常常比较文静, 考虑问题周详, 做事比较稳重, 对秘书工作中具体事务性的处理比较擅长, 但在人际交往中一开始可能会因为不够主动, 影响人际交往。因此, 不同气质类型的人就要有意识地去寻找与自己个性相反的工作去做, 在实践中改变自己, 使自己的个性更加适合秘书工作。

　　2.3、 用榜样找自己的缺点, 优化个性

　　在工作中, 要善于观察优秀的秘书或其他人员是如何在工作中展示他们的优点, 是如何处理自身不足之处的, 再对比自己的个性特点, 找到自己与他们的差距, 学习他们在工作中的态度, 优化自己的个性。

　　同时, 要知道, 秘书是处于人—人系统工作的, 是为人服务的, 所以要多学习社会学、心理学及人际关系学知识, 多了解人际交往的基本理论与技巧, 还要有理论联系实际的能力, 把从书籍中学到的知识与实践巧妙结合起来, 才能有的放矢, 做好秘书工作。

　　3、 小结

　　总之, 无论是哪种个性的秘书, 其个性中的性格缺陷是必然有的, 没有一个个性是完美无缺的。所以要想成功地做一名优秀的秘书, 就必须不断优化自身心理素质, 增强自身心理调适能力, 克服自己个性中的职业性格缺陷。如嫉妒、焦虑、厌烦、急躁、自卑、自傲、退缩等心理, 使之不要成为自己工作的绊脚石。

　　参考文献

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